Ремаркетинг. Второй Шанс Превратить Посетителя В Клиента

Это на самом деле очень интересно. Вы можете вернуть клиента, когда он уже покинул ваш сайт и что-то ищет в Интернете (даже если это не касается вашего бизнеса), просматривают ленту новостей в социальных сетях или смотрят ролики на YouTube. Если вы приложите правильное количество усилий, то эти люди превратятся из простых посетителей страницы в ваших преданных клиентов.

Главная идея ремаркетинга заключается в том, чтобы придумать, как мы можем захватить людей, которые ушли с нашего сайта? Что мы можем для них сделать? Мы можем точно сказать, что в какой-то момент им понадобится наш товар или услуга, как быть у них на слуху?

Функции ремаркетинга

На самом деле ответ на эти вопросы – только маленький кусочек функций. Есть намного больше разных опций рекламы и маркетинга, которые полезно знать.

Представьте, вы зашли на сайт спортивных товаров. Вам нужен был костюм для занятий лыжным спортом. Но пока вы искали его, вас заинтересовал велосипед. Может, он был необычного цвета, конструкции, что-то ещё, не важно. Вы зашли, посмотрели, закрыли, забыли. Но вот вас начинает преследовать объявление с этим велосипедом. Хотя он вас не интересует. Раздражает, правда?

Чтобы такого не случилось с вашими предложениями вам стоит настраивать ваш ретаргетинг очень точно. Например, показывать объявление тем, кто зашёл на страницу Х, но не посещал страницы А и В. Или просмотрел страницу А и 10 секунд просматривал страницу В. Чем точнее вы настроите свою рекламную кампанию, тем большие результаты она принесёт вам. Сделайте ваши объявления персональными.

Вы можете сделать это десятками различных способов. Например, отслеживая, что искал человек. Или чем он интересуется и какие сайты посещает. Вы можете поднимать ставки на клики, потому что знаете, что ваше объявление интересно потенциальному клиенту и коэффициент конверсий и кликов будет высокий. Почему? Человек уже посетил ваш сайт и знаком с вашим брендом и предложением.

Как работает ремаркетинг?

Посетитель, который зашел на ваш сайт, но не совершил покупку, получает метку в свой cookie браузера, после чего, посещая другие сайты контекстно-медийной сети будет видеть ваше рекламное объявление. Вот такое объявление от магазина электроники Rozetka преследует меня, после того, как я просмотрел несколько моделей утюгов:

2 Главные задачи ремаркетинга:

Увеличение конверсии

Главная задача каждого предпринимателя – увеличение показателя конверсий. Ремаркетинг позволяет увеличить этот показатель, вернуть посетителя на сайт, и мотивировать совершить покупку.

Узнаваемость бренда

Чем больше посетитель видит рекламу бренда, тем лучше запоминает его.

Преимущества такого вида рекламы:

Возможность повторного контакта с клиентом;
Увеличение количества продаж;
Высокий показатель конверсии;
Эффективное общение с потенциальным клиентом;
Оплата только за клики, не за показы;
Широкий охват.

Продумайте все детали перед представлением рекламного объявления потенциальным клиентам. На что обратить внимание?

Ваша задача предложить товар/услугу, а не настаивать на приобретении

Вам следует понимать, что любая надоедливая реклама может только принести вред вашему бренду. Человек, который 1 раз посмотрел товар на вашем сайте, при этом задержался не больше, чем 15-20 секунд на странице, скорее всего не заинтересован в его покупке. Поэтому, показ рекламного объявления не принесёт пользы. Надоедливые компании не пользуются популярностью среди людей.

Детям не нужна ваша реклама

Исключите из списка ключевых слов названия детских игр, названия мультсериалов и т. д. Таким образом, вы сможете предотвратить клики и переходы на сайт незаинтересованными пользователями.

Разумная сегментация аудитории

Посетителям сайта, которые просмотрели ноутбуки — предлагайте акции на ноутбуки; тем, кто интересовался телефонами – скидки на телефоны. Такая сегментация повысит релевантность вашей рекламы.

Если у вас есть адрес электронной почты посетителя сайта (тут очень помог бы лид-магнит) или номер телефона, вы можете использовать социальные сети, чтобы показывать свою рекламу там. Вы загружаете список email-ов и телефонов, которые есть у вас. Если на них зарегистрирована страница, то ваше объявление «догонит» человека пока он будет расслаблено просматривать фотографии котиков.

Несколько практических советов

Прежде, чем настраивать ремаркетинг, проверьте, что на всех нужных вам страницах установлены пиксели, которые правильно работают;
Проверьте, есть ли у вас инструмент, который отключает показ объявлений после покупки или нескольких неэффективных дней показов.
Позаботьтесь о том, чтобы ваше объявление не показывалось слишком часто одному и тому же человеку. Это приводит к тому, что ваш бренд выглядит навязчивым, а потенциальный клиент вас тихо ненавидит. И вы сливаете свой рекламный бюджет, который могли бы потратить на другие цели.
После некоторого количества показов поменяйте объявление или отключите его.
Сделайте ваши объявления максимально персональными. Если посетитель сайта сделал это и не сделал это, значит, видит одну группу, посмотрел то, но не нажал там, значит другую.
В рекламном объявлении вам не обязательно предлагать совершить покупку. Почему? Если вы знаете, что многие люди совершают покупку после серии ваших писем, предложите посетителю сайта подписаться на рассылку. Если после прочтения статей на вашем блоге, предложите зайти и почитать что-то и т. д.

А как насчёт ремаркетинга с помощью email? Это ещё один классный инструмент, который поможет вам вернуть человека на сайт и совершить покупку.

5 советов для эффективного ремаркетинга с помощью электронной почты:

Отправьте первое сообщение потенциальному клиенту в течении первого часа после отказа от покупки. Это поможет вам напомнить о себе. Они же почти купили у вас!
Персонализируйте ваши письма. Помогите потенциальному клиенту совершить покупку, начиная с того момента, где он покинул ваш сайт. Может там что-то не работает? Или он чего-то не понял?
Расскажите клиенту, что его покупка останется в корзине на какой-то срок. Предложите ему скидку на него.
Покажите изображение товара, чтобы напомнить человеку, что он теряет. Найдите самое чёткое и красивое изображение.
Сделайте чёткий призыв к действию и привяжите его к тому, что осталось в корзине. Прикрепите ссылку, которая возвращает прямо к оплате. Не стоит отправлять человека на главную страницу вашего сайта. Сделайте всё как можно проще.

Вот список потенциальных клиентов, письма которым вы можете отправить уже сегодня:

Посетитель добавляет товар в корзину, но не оплачивает;
Посетитель начинает оформление заказа, но не заканчивает его;
Посетитель ищет и находит товар, но не добавляет его в корзину; , который уже приобрёл у вас что-то, но уже длительное время не делает повторной покупки.

Ремаркетинг с помощью email – самый дешёвый и эффективный способ приобретения клиентов. Он может приносить до 100% возвращений посетителей на сайт. Круто, правда?

Заключение

Ремаркетинг – очень удобный и относительно дешёвый способ получения и возвращения клиентов. Но чтобы получать от него максимальный эффект, вам стоит поработать над правильной настройкой рекламных кампаний. Я думаю, эффект стоит потраченных усилий.

Было полезно? Ставьте «мне нравится» под статьёй. Я подготовлю больше материалов по настройке рекламных кампаний.

А теперь, когда вы знаете о важности правильной настройки ретаргетинга, читайте эту статью: Ретаргетинг от А до Я: Основы Мощного Запуска + Ремаркетинг в Facebook [Часть 1] она поможет вам быстро и просто справится с этой задачей!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎