Цветок по имени Влада
Работаю в сервисном центре. В кабинете, где принимаем посетителей, стоит полудохлый цветок, который зовется именем последнего уволившегося сотрудника (традиция у нас такая). Ну и бейджик на нем висит соответствующий с именем. Предпоследняя уволившаяся была девушка Влада. Цветок переименовали в "Влада". Последним был Дима. Который категорически был против того чтобы цветок называли в его честь. Так он и остался Владой.
Приходит клиентка (К) сдавать вещь в ремонт, видит этот цветок, и далее такой диалог с девушкой менеджером (М):
К: Как вы интересно придумали цветку имя дать. Да и имя то какое красивое - Влада.
М: Вообще-то это Дима. Но он против чтобы его переименовывали.
Долгая пауза. Сдавленный смех из соседнего кабинета. Клиентка больше вопросов не задавала.
P.S. её товар мы починили.
Берегите растение, а то жалко будет, если погибнет. Да и похороны нынче дорогие.
10 часов назад отправлен пост, в горячем кучу времени, а всего 6 коментов
Так вы её вибратор починили? Молодцы. Все бы сц так работали!
А цветку желаю быть не полудохлым а полностью живым.
Как испортить день рождения с помощью магазина Жарден
Всем кто хочет выкинуть деньги и испортить настроение вам в этот магазин!
Заказали у них букет, на день рождения жене и маме, вот такой
Ну именинница конечно очень обрадовалась, но только на сутки, на следующий день придя с работы мы наблюдаем вот такую картину
Так как букет был не за 100 и не за 500 рублей, решили прояснить ситуацию с магазином.
Написали им запрос
В итоге получили полный игнор со стороны магазина, деньги то ими уже получены
Я считаю что люди должны знать своих героев, но одного меня не получится, поэтому обращаюсь к читателям данного поста с просьбой организовать надлежащую рекламу.
Когда начнём работать?
В поселке остался один шиномонтаж. Сотрудников за семь лет жизни выучил наизусть по именам, знаю их семьи, детей, где живут. Не близко общаемся, от слова только по делу шиномонтажа. Да и то не хочется обращаться-максимум перекинуть комплект зимних на летние с балансировкой. Были с их стороны эпичные случаи и поцарапанных дисков, и забытых неприкрученных колес.Неделю назад приехал перекинуть зимнюю резину на летнюю на диски. Озвучили сумму 1.300 рублей за комплекс. Сделали. Всю неделю чувствую вибрацию на руле, меряю давление-в одном колесе ниже нормы на половину. Подкачал раз, второй, сегодня решил обратиться проверить. Сняли колесо, облили пеной-все в норме. Проверяет ниппель-он подтравливает. Начинает менять со словами-а чего сам не мог проверить?Я с удивлением спрашиваю-а что в твоём понимании входит в комплекс по замене колес, перекинуть и отбалансировать резину? И вот честно, удивляет, если я сам буду за всех все делать, нафиг вы тогда нужны?
Вам кофе или цветы?
Кто-то фантазирует по ночам о горячих мулатах. Я фантазирую о собственном цветочном магазинчике. И так как лет мне немало, а во флористике я уже давно, длится это фэнтази довольно долго и напридумывала я всякого.
Недавний тренд подкинул дровишек в костер, и я стала грезить о цветочном с маленькой витриной, баристой в фартучке и свежей выпечкой. Просто космос какой-то))
О! Не рассказала вам, что за тренд! Итак, обозрите иллюстрацию.
Эти стильные штучки называются букетами в кофейных стаканчиках. Их делают не только цветочные кофейни, но и обычные магазины. Мода на такой дизайн в зените уже не первый день, но если кто из вас не видел – поставьте мне плюсик, я познакомила вас с новинками.
Кстати, ремарка для тех, кто любит оказывать знаки внимания, но не покупать при этом полноформатные букеты. Присмотритесь к этим крошкам – они бюджетные, стильные и очень удобные. Хороши и как личный презент, и как корпоративная подарочная политика.
Но вернемся к нашей задачке. Как думаете, есть смысл в Москве открывать цветочный с элементами кофейни? Или кофейню, в которой собирают букеты?
Бизнес на инстадивах и цветах
Вы знали, что есть такая практика – сэлфи с чужими пакетами из брендовых магазинов и ЦУМа? Фирменные пакеты даже продают и покупают на Авито. И чей-то инстаграмчик начинает выглядеть престижнее.
На прошлой работе у меня был покупатель, который виртуозно развил эту тему. Если у вас есть связи в каком-никаком светском обществе и желание подзаработать, записывайте рабочую схему.
Этот умник собирал N-ное количество желающих сфотаться с шикарным букетом, брал с них предоплату и ехал к нам в магазин за букетом. Я уже знала его запрос – эффектные образы для инсты. Он выкупал букет и объезжал адреса из своего листа броней. Довольные девочки сэлфились с букетиком, и их подписчики думали "боже, как ее любят и балуют! Она супер, хочу быть как она!".
Где по итогу оседал букетище, я не знаю)))
Но подписчики случайно могли бы спалить одинаковый букет в разных аккаунтах! – захотите возмутиться вы. О, наш парень был очень находчив! Он придумал делать двусторонний дизайн. Один фон, но своя изюминка с каждой из сторон. Например, Галя фотается с букетом белых роз и одна алая. Оля фотается с букетом белых роз и одна розовенькая.
Таксу его я не знала, не спрашивайте.
Как вам такая халтурка?
Французские розы и ангельское терпение
Сегодня на работе я вывернула 227 роз. Это к слову о том, что профессия флориста творческая и вдохновенная. А на деле, мы то ли цветочные феи, то ли железные дровосеки.
Что такое вывернуть розу. Нужно взять бутон и по спирали отгибать лепестки, выворачивая их в противоположном от естественного прилегания направлении. В результате бутон становится пышным, объемным, фактурным. Эту трендовую технику называют еще Французская роза.
Вообще я ее люблю. Любила то есть. А потом случился хоровод в 227 бутонов. Я их расправляла стоя, сидя, полулежа на столе. Действо длилось более 3 часов. Мужики, вам на заметку – это слишком долго.
Получилось красиво, как сказали девочки. Я промолчала – материться в коллективе нехорошо. Если кто-то интересуется работой флориста, заготовьте себе сразу выносливую спину и тренированную педантичность – будете на вес золота.
Прикрепляю фото, чтобы все поняли, что такое вывернутая роза.
Знаете, в чем ее преимущества, кроме специфичной эстетики?
Раскрытый бутон становится намного крупнее, соответственно, букет будет выглядеть больше при одинаковом количестве роз. Это в некотором роде экономия. Но только в некотором))) Потому что не каждый сорт подходит для этой техники.
Не думайте, что вы можете прийти в цветочный ларечек у остановки и сказать его хозяюшке "Здравствуй, уважаемая, выверни-ка мне вот этих роз, красненьких, штук пяток". Хотя, кто знает, какие у вас на пути ларьки.
Растение
Вообщем на работе есть какое то растение. Хрен знает как называется. Стоит себе и стоит. Иногда пепел стряхивают, иногда чай выливают, иногда месяц не поливают. Короче. Оно, растение, за 25 лет что я его вижу, зацвело первый раз.
Доставка цветов, или еще одна история курьера
Недавно получил заказ - надо было доставить цветы в сторону Химок.Ключ от домофона написан был в комментариях, открыл дверь и вызвал лифт. Пока ждал лифт в подъезд зашла женщина и мы вдвоём зашли в лифт. Лифт начал двигаться, в какой-то момент остановился и опять начал двигаться, потом снова остановился и после этого больше не двигался и двери не открывались.Я понял сразу - лифт сломался. Женщина начала паниковать, позвонила по указанному номеру, сообщила про поломку. Там попросили не паниковать и успокоиться, скоро приедут и сделают лифт. У меня же была одна мысль - опоздаю с доставкой цветов, время истекает. Я начал звонить получателю и тут у женщины звонит телефон. Она отвечает на звонок :) Я улыбаюсь и она улыбается, понимая, что звоню я.Не ожидала цветов оказывается, цветы были подарком. Говорит - может это розыгрыш, сначала лифт потом я с цветами :) я ответил, что это все случайность и ни какая не шутка. Закрыл заказ в приложении и тут же позвонил женщине отправитель, поздравил с днём рождения. Через пол часа приехали лифтёры и высвободили нас.
Благотворительность за чужой счёт от яндекса
Подрабатываю в такси на комфорте, заметил, что при "голом" тарифе, т.е. когда у меня в приложении водителя нет повышенного спроса, хотя в приложении клиента он есть, кажется, всегда, цена заказа выходит меньше, чем описано в тарифе на их сайте.
Пример такой: заказ вышел на 319р за пол часа дороги и около 7 км, и вот что поддержка выдала
12р за км + 8р минута в дороге на момент, когда вы вбили адрес назначения и программа посчитала заказ, если за время в пути прилетит Мишустин и сядет перед вами на вертолёте, цена останется прежней, сколько бы вы с ним не обнимались.
А теперь интереснее. Когда вы оформляйте подписку Плюс от яндекса, у вас такси становится чуть дешевле, про что было уже много постов, как они накручивают, а потом делают скидку и так далее, но смысл этой скидки вот в чем:
Скидку вы получаете за счёт водителя, который вас повезёт, а ему разница в цене не возвращается и это увеличит его заработок! Однако я, как водитель, физически больше 3 заказов в час в большом городе не сделаю. Вы скажете: ты олух, там же дешевле, все кинулись на кгмфорте ездить, а до этого на лошадях добирались! "Хрен там плавал", скажу я вам, заказы всегда шли потоком и перерывов не бывало за все время работы
А теперь Смехуечка:
- Яндекс.завод: теперь всем токарям цена за деталь станет меньше, а работы будет ещё больше! А значит заработок увеличится!
- Токарь: но ведь я её могу выточить больше деталей в час, как было 13, так и останется!
- Яндекс.завод: мы верим, что ваш заработок за час увеличится, однако разница в цене детали не возмещается.
Вот так вот просто быть хорошими и давать скидки за счёт других участников сервиса.
Лайфхак
"Я как-то работала с человеком, который говорил клиентам "Извините, сегодня мой первый день [на этой работе]!" каждый раз, когда где-то лажал. И так два года подряд."
У меня ваша посылка, но я вам её не отдам
Прочитала пост: Ответ на пост «Как Деловые Линии могут не отдавать ваш оплаченный груз и загнать вас в долги перед ними!» и вспомнила вчерашнюю ситуацию на работе. Работаю на выдаче в Яндекс Маркете. У меня есть определённый алгоритм, согласно которому я выдаю посылки, в частности: человек должен показать паспорт (фото паспорта, права) на то имя, которое стоит у меня в программе. Зачастую люди не знают об этом и ставят в графе получатель ник или набор букв/цифр. В таком случае я прошу изменить имя в личном кабинете и жду пока это всё медленно и грустно прогрузится. Человек может ждать долго, поэтому я, когда принимаю посылку, предпочитаю звонить по указанному номеру и сообщать о проблеме, чтобы человек поменял имя или позвонил в поддержку.Так вот ситуация случилась вчера. Я звоню клиенту: здравствуйте бла-бла Яндекс Маркет, у вас вместо имени стоит "Кк Кк" , поэтому посылку выдать не смогу, смените имя или позвоните в поддержку. Мне в ответ: "девушка не тратьте моё время, у меня всё в порядке!" Ну, думаю, ладно, может она уже сменила, потом прогрузится. Неприятно конечно, всё таки с личного телефона звоню, но ладно.Проходит часов 6, заявляется мадама. Я её фамилии не нахожу, по номеру посылки выясняем, что я ей звонила. И тут начинается. Она минут 15 орала мне одно и тоже, что это не её проблема, что она вызовет полицию, если я не отдам ей её посылку. Я какое-то время убеждала её, позвонить на горячую линию, объясняла, почему не могу выдать посылку, потом тупо забила, сказала "вызывайте хоть омон" и продолжила заниматься своими делами. На её крики, я предложила показать мне паспорт с именем "Кк Кк". В итоге моя начальница разрешила ей написать расписку о том, что она забирает посылку, указав номер и паспортные данные.А самое забавное, что накануне для другого человека, я сама бегала, выясняла, почему имя клиента не сменилось, и в итоге выдала посылку без всяких расписок за 5 минут, под свою ответственность, потому что парень был очень вежливый и подробно назвал номер посылки, телефон, почту и всё, что я просила.Мораль: мне по сути всё равно, какие там проблемы у клиентов, выдача посылок вообще мозгов много не требует. Но если на мою вежливость мне хамят, то я пальцем не пошевелю, чтобы помочь. Такие дела.За ошибки можете пинать сколько угодно, у меня мама филолог, это я такая безграмотная уродилась)
Эффективный менеджер в отеле, пмс и гостеприимство
Сижу обедаю в рабочей столовой, никого не трогаю. Час обеденного перерыва, в течении которого я наслаждаюсь тишиной, отсутствием гостей и нашего менеджера номерного фонда, Жаннет. Работать в дневные смены для меня слишком суетно. Вдруг садится напротив меня Аня из бухгалтерии, двигает шоколадку, предлагает угоститься. И смотрит пристально. Я насторожился:
-Алекс, а Жаннет ваша нормальная вообще?
-Нашла у кого спросить. Что случилось?
-Слушай, два часа назад ты.
Два часа назад, я заселил двух гостей (семейная пара), которых в отель привёз некий Алмаз. Номер бронировали по телефону. По приезду, Алмаз подошёл на ресепшн, пока его гости присели на диване в лобби. Наклонившись в мою сторону, он доверительно начал агитацию:
-Слушай друг, тут к тебе гостей привёз, давай их заселим быстренько, а потом шеф приедет и оплатит. Давай ключи, я звонил.
-Господин Алмаз, мы рады принимать вас и ваших спутников в качестве гостей. Согласно правилам работы отеля, оплата за проживание производится при заселении. Наличные, карты, эпл пэй, можем отправить ссылку для оплаты. Либо, в качестве гарантии, мы можем заморозить сумму за проживание на вашей банковской карте. При выезде или раньше, вы сможете оплатить любым удобным для вас и приемлимым для нас способом. А деньги на карте в короткий срок (а это уже, как повезёт) будут разморожены. К тому же мне нужны документы проживающих гостей для регистрации.
-Нет, ты не понял, это уважаемый человек попросил. Я сейчас позвоню, он с тобой поговорит.
-Ещё раз повторюсь: оплата производится при заселении. Либо гарантия оплаты путём авторизации на банковской карте. Говорить по телефону я ни с кем не собираюсь.
-Ты что, хочешь меня поставить в неловкое положение перед людьми?
-А вы хотите поставить в неловкое положение меня и моих коллег?
Вроде бы, живёшь ты в самом европейском городе России. И тут, посреди ясного дня, Алмаз тебе предлагает сделку без гарантий, под честное слово. Потому что люди уважаемые. С полной уверенностью, что это норма. Алмаз отошёл от стойки, разговаривая с кем то по телефону. Видно было, что он зол. Вернувшись назад, он достал из внутреннего кармана куртки стопку пятитысячных купюр. Отсчитал 20 тысяч, и дал мне. Потом сходил к своим спутникам, принёс их паспорта. После регистрации, по его просьбе, я выдал чек и счёт. А спустя некоторое время, ушёл обедать.
Как выяснилось в моё отсутствие, прибыл с Алмазом некий Азамат, и потребовал позвать менеджера. Вышла Жаннет. Суть его претензии в том, что сервис плох, персонал не узнаёт известных артистов (слишком много их стало) в лицо. И чтобы мы вернули деньги его помощнику Алмазу. Нам Азамат картой заплатит. Ну Жаннет и вернула ему из кассы 20 тысячных купюр. Потому как пятитысячные я поменял на более мелкие у нашего бармена, который закрыл смену и скидывал деньги в сейф. Алмаз сказал, что деньги не его. Было 4 пятитысячных. Пусть их и отдадут. Именно его купюры. И начались поиски. Жаннет у нас считает, что сервис 5 звёзд - это когда любая придурь гостя обязана быть выполнена (она и столичные тренинг менеджеры называют это хоспиталити).
В моей кассе пятитысячных больше не оказалось, у администратора Даши тоже. В общем размене не было. Всех подняли на уши. Охранники посмотрели запись с камер. На видео нашли, как я меняю деньги у бармена, тот идёт в комнату с сейфом и скидывает конверт. Жаннет звонит в бухгалтерию и орёт, чтобы открыли сейф срочно. Аня её выслушала, предложила принести 4 пятитысячных купюры из бухгалтерии. В ответ услышала, что необходимо открыть сейф и достать именно те деньги, которые отдал гость. Покрутив пальцем у виска, Аня спустилась на первый этаж к ресепшн. Подошла к Жаннет, дала ей 4 пятитысячные купюры, Жаннет ей отдала деньги из моей кассы. Гости ушли. Жаннет оформляет возврат. И выясняется, что отдала она Ане 20 тысяч, а Алмазу два раза по двадцать - не его деньги, и те которые похожи на его. А теперь Жаннет бегает и орёт, чтобы меня нашли. Так как у гостей, которых заселял я, проблемы.
PS чем всё закончится, мне пока не интересно. Ушёл на выходные и пью кофе в ближайшей "шоколаднице". Написал объяснительную, почему в конце смены сдал меньше денег. Финансовый отдел и служба безопасности в курсе - ко мне вопросов нет. Жаннет, как руководителю отдела, я предложил звонить Азамату и Алмазу самой - ведь я всего лишь ночной менеджер, который днём восполняет нехватку администраторов ресепшн.