Что такое SMM продвижение и кто такой СММ-менеджер

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Пока вы используете социальные сети в большей степени для развлечений и общения с близкими, другие люди с их помощью зарабатывают деньги.

Как у них это получается? Если вы хоть немного интересовались этим, то наверняка слышали о таком понятии, как SMM.

Подобный вид деятельности становится все более популярным, востребованным и высокооплачиваемым, а специалисты этой области позволяют компаниям увеличить продажи и постоянно привлекать новых клиентов.

В этой статье я постараюсь простыми словами объяснить, что такое SMM, для чего необходимо, какие задачи решает. Также поговорим о том, кто такой SMM-менеджер и какими качествами он должен обладать.

SMM — что это

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, что в переводе с английского означает маркетинг в социальных медиа.

Говоря простыми словами, SMM — это способ продвижения бизнеса, заключающийся в привлечении новых клиентов из социальных сетей, форумов, блогов.

СММ считается эффективным методом получения прибыли, так как социальные сети имеют огромный охват — миллионы человек в день. Среднестатистический пользователь интернета уделяет пользованию соцсетями примерно 8 часов в неделю.

Здесь люди не только общаются, слушают музыку, смотрят веселые картинки или делятся смешными видео, но также ищут работу, читают новости, заводят полезные знакомства, строят бизнес.

SMM-продвижение подразумевает создание корпоративного аккаунта, работу с существующими подписчиками и привлечение новых.

Основной упор делается на создание вирусного контента, который расшаривается подписчиками и побуждает других людей подписаться на группу, паблик (что это?) или страницу.

Важно создавать не только интересные, но и полезные материалы: например, советы, которые пригодятся пользователям в повседневной жизни.

Возможности СММ-продвижения для бизнеса

СММ — это отличная возможность привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Продвижение в социальных сетях предоставляет бизнесу возможность взаимодействовать с пользователями напрямую:

, повышать лояльность и узнаваемость;
1. получать отзывы о товарах и услугах;
2. создавать дискуссии, обсуждения, опросы для выявления потребностей аудитории;
3. работать с негативными отзывами;
4. побуждать пользователей сделать целевое действие: переход на сайт, звонок, заказ товара или услуги;
5. подогревать клиентскую базу для дальнейшего сотрудничества.

Особенности SMM-продвижения

Основная задача СММ-продвижения состоит в формировании положительного образа бренда и повышение его узнаваемости в социальных сетях.

Работу по продвижению в социальных сетях нужно начинать с определения целевой аудитории по следующим признакам:

1. пол и возраст;
2. вид деятельности;
3. местоположение;
4. проблемы клиента, которые решает товар или услуга;
5. поисковая активность пользователя в социальных сетях;
6. хобби и привычки клиента.

Далее выбираются приоритетные социальные сети и стратегия подачи контента, создаются группы, страницы или паблики, создаются визуальные элементы бренда.

SMM-продвижение включает в себя не только работу с целевой аудиторией, но и с негативными отзывами: отвечать комментаторам следует вежливо, пытаясь предложить решение их проблемы.

Важно создавать такой контент, чтобы пользователи захотели поделиться им с друзьями.

Распространение по принципу сарафанного радио позволит совершенно новым людям заметить бренд, товар или услугу. Человек охотнее верит рекомендациям знакомых и друзей, чем призывам к действию и продающим статьям в интернете.

Популярные площадки для СММ-продвижения и их особенности

Вы уже знаете немного о СММ, что это такое и какие возможности для бизнеса имеет. Теперь пришло время рассмотреть самые популярные площадки для продвижения в социальных сетях.

1. Facebook. Эта социальная сеть объединяет амбициозную молодежь и платежеспособных людей среднего возраста. В Facebook наибольшее количество пользователей с высшим образованием и IT-специалистов. Аудитория соцсети очень требовательна, поэтому ее необходимо регулярно удивлять при помощи интересного, полезного и качественного контента.
2. Instagram. Основной аудиторией этой социальной сети являются платежеспособные молодые люди. Соцсети стремительно развиваются, становясь самой популярной площадкой мира.

Главная особенность Instagram — визуальный контент, воспринимающийся лучше, чем текстовый. Здесь важно уметь создавать красивые и качественные фотографии, привлекающие внимание пользователей.

Под фотографиями можно публиковать небольшие полезные заметки или интересные истории из жизни.

Но при работе с ней важно делать привлекающие взгляд качественные и красочные фотографии. Пользователи Pinterest часто добавляют фотографии товаров на свою доску, что свидетельствует о желании совершить покупку.

Согласно статистике, около 60% добавивших товары пользователей планируют купить их, а примерно 20% задумку воплощают в жизнь.

Здесь лучше всего продвигаются розничные товары, а пользователи наилучшим образом реагируют на развлекательный контент с визуальными элементами — картинками, фотографиями.

Типичные ошибки SMM-специалистов

Чтобы кампания по продвижению бренда в социальных сетях не закончилась провалом, необходимо придерживаться строгих правил и ни в коем случае не отступать от них.

Но иногда со стороны бренда совершают необдуманные действия, из-за которых эффективность SMM-маркетинга остается нулевой.

Вот несколько типичных ошибок продвижения в соцсетях:

1. слишком большое количество публикаций;
2. удаление негативных комментариев и отзывов;
3. отсутствие взаимодействия с подписчиками;
4. неправильная пропорция информационного и развлекательного контента;
5. несоблюдение законов;
6. публикация материалов в период невысокой активности читателей;
7. создание слишком однотипного контента; постоянная публикация одинакового контента во всех социальных сетях.

Преимущества СММ

Как и любой другой вид продвижения, SMM имеет свои преимущества. В их числе:

1. установление доверительных отношений с клиентами;
2. возможность поиска и исследование потребностей целевой аудитории;
3. увеличение продаж и целевого трафика на сайт;
4. создание положительного имиджа компании (это как?);
5. широкий охват целевой аудитории;
6. повышение доверия со стороны пользователей благодаря быстрой реакции на их вопросы.

Недостатки СММ

Но не все так гладко — у SMM-продвижения есть и свои недостатки. Основными из них заключаются в следующем:

1. далеко не все товары или услуги хорошо продвигаются через социальные сети;
2. возможные отрицательные отзывы при выборе неправильной стратегии продвижения;
3. целевая аудитория требует постоянного внимания и плохо реагирует на прямую рекламу в соцсетях;
4. плохие результаты при отсутствии опыта в SMM.

СММ-специалист — это кто такой

В последние несколько лет профессия SMM-специалиста стала востребованной и высокооплачиваемой. Но пока что найти профессионала в этой сфере деятельности не так просто, как кажется.

СММ-менеджер — это человек, который занимается продвижением групп, страниц и пабликов в социальных сетях. Такие люди коммуникабельны, не боятся экспериментировать, обладают новаторским духом.

Специалисту в области СММ нужно не только привлекать потенциальных клиентов. Перед ним стоят куда более глобальные задачи: создание положительного имиджа компании, отработка негативных комментариев и отзывов, грамотная презентация товаров и услуг, общение с заинтересованными лицами.

Каким должен быть SMM-менеджер

Но стать хорошим менеджером по продвижению в социальных сетях под силу не каждому.

Чтобы реализоваться на этом поприще, необходимо обладать рядом качеств и умений:

1. наличие знаний в SMM (можно пройти курсы); ;
2. наличие представления о специфике и аудитории каждой социальной сети;
3. умение использовать различные рекламные инструменты: таргетированную рекламу или промо-публикации в более крупных пабликах, группах, страницах;
4. понимание, какой контент понравится пользователям;
5. использование инструментов автоматизации;
6. анализ поведенческих факторов, эффективности рекламы, охвата публикаций.

Оценка эффективности СММ-продвижения

Вот несколько критериев, с помощью которых можно понять, насколько эффективным является SMM-продвижение:

1. постоянный рост количества подписчиков группы, паблика, страницы;
2. увеличение положительных отзывов о бренде в интернете;
3. постоянно растущая вовлеченность пользователей;
4. высокое количество переходов на сайт из социальных сетей;
5. рост числа посещений группы, паблика, страницы новыми пользователями.

В этой статье я постарался простыми словами рассказать о SMM: что такое, для каких целей необходимо, преимущества и недостатки. Также мы разобрали, кто такой СММ-специалист и какие задачи выполняет.

Надеюсь, что после прочтения статьи у вас больше не останется вопросов. Но при необходимости спускайтесь в комментарии, где вы сможете пообщаться с другими читателями блога KtoNaNovenkogo.ru.

P.S. Как бы я не хотел, но всего необходимого в одну (или даже несколько публикаций) не впихнешь (а дьявол, как говорится, кроется в деталях). В общем, есть вариант пройти онлайн-обучение по теме "SMM-специалист от TexTerra". Все же, за это время рассказать можно, наверное, все. Но это платно, само собой.

Какие товары и услуги подходят для SMM-продвижения

Социальные сети для коммерческого сайта являются одним из возможных каналов добычи трафика (потока целевых посетителей, который можно будет преобразовать в покупателей и заказчиков). Если особенности вашего бизнеса позволят активно использовать этот канал (к сожалению, не все можно эффективно продвигать в социалках), то вы получите достаточно качественный приток пользователей, которые уже в какой-то мере будут подготовлены и заинтересованы вашими предложениями (с условием, что работа в социалках велась правильным образом).

Социальные сети служат не только для общения между знакомыми ранее или познакомившимися только сейчас людьми. Там существует и общение по интересам, что и пытаются использовать маркетологи в своих целях. Для этого обычно создается сообщество (бизнес-страницы, группа), где публикуются интересные вашей потенциальной аудитории материалы (информационного, развлекательного или познавательного характера), а уже после того, как данное сообщество устоится и проникнется к вам доверием, их можно будет осторожно подводить к свершению конверсионных действий (покупок на вашем сайте, заказов, регистраций и т.п.).

В принципе, вовсе не обязательно создавать подобное сообщество самому. Их может уже существовать великое множество (с подходящей вам тематикой) и вы можете использовать их, размещая, например, таргетированную рекламу или договариваясь напрямую с владельцами сообществ о размещение ваших объявлений. Однако, собственная группа или бизнес-страница будет работать, скорее всего, лучше, ибо вы будете стараться привлекать в нее только целевую, а значит полезную вам аудиторию. Создавать и поддерживать ее могут ваши сотрудники или фрилансеры (кто это?).

Если говорить в двух словах, то вам нужно любыми возможными способами получить целевую аудиторию, которая готова будет принять и возможно приобрести продвигаемые вами услуги или продукты. Другой вопрос, кому выгодно рекламироваться в социальных сетях и всем ли подходит данный способ?

1. Так как в социальных сетях обитают по большей части потребители (а не бизнесмены), то имеет смысл продвигать таким образом бизнес, нацеленный непосредственно на клиентов (салон красоты, дизайн интерьеров, туризм, юристы, фитнес, фотографы и т.п.), а не бизнес, нацеленный на бизнес (производство средств производства, например, оборудования все для того же салона красоты). Как правило, это представители малого и среднего бизнеса для клиентов, которым от социалок нужны продажи, подписчики (для Емайл маркетинга) и прочие конверсионные действия.
2. Практические любые интернет-магазины смогут найти свою целевую аудиторию в социальных сетях
3. В социальных сетях очень даже неплохо можно продвигать свои сайты (привлекать на них посетителей) самых различных тематик (как коммерческие, так и информационные). Например, такой блог, как мой или любой другой интернет-проект. Многим это помогает увеличить посещаемость, ибо поисковики не всегда нас балуют своим вниманием. Кроме этого, социальные сети позволяют собрать базу Емайл подписчиков, которую опять же можно будет использовать для увеличения посещаемости (или продаж, в случае коммерческих сайтов).
4. Соцсетями для сбора подписной базы и привлечения потока посетителей на свой сайт пользуются очень активно инфобизнесмены (авторы обучающих курсов), коучеры и прочие тренеры.
5. Представители крупного бизнеса тоже проявляют интерес к социальным сетям, но цели они преследуют при этом несколько иные. Им нужны не продажи и подписчики, а брендирование, т.е. повышение узнаваемости и лояльности пользователей к их бренду. Это, как правило, получается значительно дешевле, нежели баннерная или офлайн реклама.

Недавно я опубликовал статью про современную SEO оптимизацию текстов, где говорил, что бессмысленно начинать продвижение сайта, не подготовив его к сему действу. В социальных сетях дело обстоит точно так же. Далеко не каждый сайт или бизнес-проект можно будет продвигаться посредством этого канала. Давайте же посмотрим, какой именно сайт (бизнес) подойдет для продвижения в социальных сетях и какими характеристиками он должен обладать.

1. Как я уже упоминал, ваш бизнес должен быть клиентоориентированным (B2C — работать на удовлетворение нужд конечного рядового потребителя), так как в социальных сетях обитают именно клиенты (пользователи). Нет особого резона использовать социальный канал для продвижения B2B проектов, которые работают на обслуживание потребностей других компаний (т.е. другого бизнеса).
2. Если целью вашей маркетинговой кампании является сбор базы Емайл подписчиков, то обязательно нужно будет озаботиться наличием у вас какой-либо бесплатной заманушки (мини-курса, видео, сборника советов, вебинара, бесплатной консультации и т.п.). Такой приманкой может быть и предложение специальной скидки на товар или услугу.

Таргетированная реклама и реклама в чужих сообществах будет стоить денег, да и ведение собственного сообщества, скорее всего, вы возложите на кого-то другого. Хотя, в общем случае продвижение в социальных сетях обойдется вам дешевле, чем использование Директа или Адвордса, а эффект от него вы получите гораздо быстрее, чем при использовании SEO канала раскрутки.

CashBox — как заработать и как продвигать свой проект СММ-средствами

Сегодня я рассмотрю сервис CashBox – место, где встречаются исполнители и рекламодатели. Он славится обширным спектром услуг в социальных сетях, мобильных приложениях, на сайтах и в прочих проектах.

Подойдет он тем, кто хочет быстро заработать и те, кто занимается раскруткой самостоятельно, без привлечения SMM агентств, SEO-студий, маркетинговых компаний и т. п.

Клиент CashBox может создать любое произвольное задание или выбрать из списка готовых задач и отправить их в работу. Исполнители – живые люди, никаких автоматических накруток. За выполнение этих заданий исполнители получают очень неплохую оплату.

1. Вконтакте: лайки, подписки и вступления в сообщества, «поделиться» постом или ссылкой, страница с виджетом «мне нравится», добавление в друзья, сопровождение страницы лайками/репостами.
2. Twitter: поделиться ссылкой, сделать ретвит, зафолловить пользователя, лайк на твит, сопровождение ретвитами/отметками «нравится».
3. Одноклассники: «Класс» к топику или статусу страницы, видео или фотографии; вступление в группу.
4. Youtube: подписка на канал, просмотры видео, комментарии, «палец вверх».
5. Произвольные задачи: например, можно попросить исполнителей написать отзыв на форуме, оставить комментарий в блоге или соцсети и т. п.
6. Сопровождение групп: один раз пополняете счет, ставите задачу на сопровождение репостами/лайками и получаете увеличение охвата, рост активности подписчиков и интереса пользователей к вашей странице в соцсетях.

1. CashBox похож на буксы, но в отличие от них здесь нет привычного платного серфинга, плюс, сервис предлагает более широкий выбор заданий для рекламодателей и исполнителей.
2. Можно одновременно выступать в роли исполнителя и рекламодателя в одном личном кабинете, а заработанное сразу вкладывать в продвижение своих проектов.
3. Моментальные автоматические расчеты через Вебмани (пополнение и вывод), а также Киви, Сбербанк, Юмани, счет сим-карты и т. п.
4. Акции для рекламодателей. Периодически сервис делает скидки и дарит бонусы.

Как начать зарабатывать в КэшБоксе хорошо описано в этом видео:

CashBox не единственная платформа, которая специализируется на продвижении площадок с помощью пользовательских действий. Конкуренция в данной нише высокая. Но многие вебмастера, блогеры и исполнители почему-то предпочитают эту…

Причины такой (нешуточной) востребованности платформы:

1. Большой охват социальных медиа – их список приведен выше.
2. Нет «мертвых душ» — все целевые действия выполняют живые пользователи, а неравнодушные боты.
3. Мотивирует и вознаграждает фрилансеров – CashBox совместно с партнерскими сервисами(например: с афишей мероприятий jam.me) проводит между исполнителями различные конкурсы. Лучшие из них (помимо платы за выполненное задание) получают ощутимые денежные призы.

Бирже удалось нащупать «золотую» ценовую середину, которая устраивает и заказчиков, и исполнителей.

Регистрация в CashBox.

Чтобы стать пользователем сервиса:

1. На главной странице переходим по ссылке «Регистрация».
2. Выбираем тип аккаунта (заказчик или исполнитель) и заполняем форму внизу – в ней указываем пароль и контактный email. После чего нажимаем на кнопку «Создать».

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

В CashBox можно зарегистрироваться через систему WebMoney и одну из четырех популярных соцсетей.

В CashBox действует один пользовательский профиль, из которого можно попасть в кабинет рекламодателя и исполнителя. Для этого достаточно нажать вверху нужную кнопку.

*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Сначала нужно пройти предельно простую регистрацию. Достаточно авторизоваться через соцсети или платежную систему Webmoney, чтобы начать работу. Далее попадаем в личный кабинет. Вверху можно переключиться с рекламодателя на исполнителя и наоборот.

Пополняем кабинет на произвольную сумму. Для этого кликнем «Пополнить счет» в меню кабинета слева, выберем нужный способ оплаты и зачислим нужную сумму. Нижней планки нет: можно отправить в кабинет хоть 1 рубль.