Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием

Содержание РЕФЕРАТ Введение 1.Организационно-экономическая характеристика ООО «Миларин» 1.1. Общая характеристика ООО «Миларин» 1.2. Анализ внешней среды 1.2.1.Характеристика поставщиков 1.2.2.Характеристика потребителей 1.2.3.Характеристика конкурентов 1.3. Анализ внутренней среды предприятия 1.4.1.Характеристика объемов производства 2. Миссия и цели ООО «Миларин» 3.Организационная структура управления предприятием 4. Совершенствование системы управления предприятием Заключение Список использованной литературы

На предприятии нет чётко регламентированных (и записанных в должностных инструкциях) функций работников, в результате чего наблюдается повторение, нечёткое исполнение обязанностей сотрудниками фирмы. Отсутствует контроль за соблюдением сотрудниками должностных инструкций. Это является недостатком структуры управления. 3. Принятая на фирме система работы с кадрами имеет ряд существенных недостатков, связанных с подбором кадров и организации их работы, что приводит к перебоям в работе водителей (отсутствие взаимозаменяемости) и простоям технологического оборудования (вследствие прогулов недобросовестных работников). Это также относится к недостаткам структуры управления. На предприятии практически не проводятся маркетинговые исследования, что мешает своевременно реагировать на изменения конъюктуры рынка и принятию соответствующих мер. Неудовлетворительное состояние транспорта, в связи с чем, часто бывают простои и по этой причине фирма несет финансовые потери. Основными проблемами ООО «Миларин», выделенными в результате проведенного SWOT анализа внутреннего потенциала предприятия являются:

наличие большого количества устаревшего оборудования; недостаточная квалификация имеющегося персонала; отсутствие маркетингового исследования; отсутствие роста объемов заказов. 4. Совершенствование системы управления предприятием На основе сделанных выводов можно составить следующие стратегические цели предприятия: Выход на рынок как самостоятельное предприятие. Обеспечить рост заказов на 30 % ежегодно до 2012 года. Обеспечение высоких конкурентных позиций за счёт качества и цены. Для обеспечения и поддержания на должном уровне за счёт конкурентных позиций сформулируем цели и представим их схематично (рис. 3).

Рис. 3 Дерево целей

Для достижения поставленных целей необходимо выбрать наиболее подходящую для этого стратегию. Для реализации этих целей в ООО "Миларин" можно предложить следующий план мероприятий, исполнения некоторых из этих предложений: Выполнение функций анализа и маркетинговые исследования наиболее подходящему сотруднику. Возложение обязанностей по контролю качества выполняемых услуг на конкретных сотрудников непосредственно связанных с выполнением работ. Проведение общих собраний с целью объяснения необходимости и причин нововведений. Проведение индивидуальных бесед с сотрудниками для более подробного освещения ситуации и с целью поощрения сотрудников на предложения по изменению стратегии, тактики и т.д. Внедрение новой организационной структуры с одновременным увеличением штата. Руководителями вновь созданных подразделений рекомендуется назначать наиболее подготовленных сотрудников. Собрания сотрудников с целью объяснения принятой стратегии, целей, информация о внедряемой системе вознаграждения. Собрание сотрудников для убеждения в преимуществах нововведений,с целью привлечения сотрудников к выработке тактике и принятию решений, а также для информирования о негативных мерах при невыполнение поставленных целей и задачей. В соответствии с вышесказанным предлагается построить схему выполнения работ, услуг ООО "Миларин". (Рис. 4). Система порядка работы разработана в соответствии с требованиями рынка. Для достижения необходимых результатов, следует осуществить определённый набор управленческих действий, поэтому формирование целей управления происходит с учётом задач производственной деятельности. Цели управления должны быть направлены на обеспечение эффективного и надёжного функционирования деятельности работ, услуг.

Рис. 4 Схема порядка выполнения работ, услуг ООО "Миларин"

С учётом выявленных недостатков в действующей структуре в результате проектирования организационной структуры, мы получили функциональную структуру. При этом в новую структуру введены функциональные руководители: главный механик, бригадир, энергетик. Это позволит сократить время на разрешение возникающих вопросов в процессе деятельности, обеспечит оперативное планирование производственных процессов. Функции материально-технического снабжения в старой структуре были необоснованно возложены на директора. В созданной структуре эти функции возложены на руководителей производственного сектора, что позволит при увеличении объемов производства, с достаточной степенью надёжности обеспечивать функционирование производственной подсистемы. Но для осуществления достижения сформулированных целей недостаточно изменить организационную структуру предприятия. Необходимо также разработать новые положения, которые включают в себя задачи, плановые действия и должностные инструкции для отдельных сотрудников таблица 8. На рассматриваемом предприятии почти не осуществляется, анализ рынка и не проводятся маркетинговые исследования, а это тоже существенный минус в конкурентной борьбе. Одним из основных новшеств в предлагаемых мероприятий является введение функций анализа и маркетинговых исследований, которая будет играть одну из ведущих ролей в реализации принятой стратегии ценового лидерства. На любом предприятие, а особенно в наше время жестокое конкурентной борьбы, необходимо иметь маркетолога. Функции маркетолога можно сформулировать следующим образом: исследования рынка (предприятия поставщиков и заказчиков); ситуационный анализ и прогнозирование конъюнктуры; планирование объёмов снабжения и заказов; определение ценовых диапазонов на работы и услуги; реклама и стимул продаж. Для данного предприятия нецелесообразно иметь человека этой специальности, так как появятся большие затраты на заработную плату. Но ведь маркетинговыми исследованиями должен кто-то заниматься. В связи с этим предложен вариант представленный в таблице 8.

Должность Выполняемые функции Бухгалтер-экономист Проведение маркетинговых исследований и анализа; оформление первичной документации; помощь главному бухгалтеру в ведении бухгалтерского учёта на фирме. Главный мастер Руководить выполнением работ; принятие решений для получения материалов со склада и по ликвидации брака; следить за исправностью оборудования. Главный механик Распределение машин по объектам; проверять исправность машин к эксплуатации; осуществление подготовки документов для технического осмотра машин; проводить анализ расхода топлива. Кладовщица Осуществление выдачи топлива водителям; контроль прибытия и выбытия материалов на складе; выдача необходимых материалов для выполнения работ; выполнять штукатурные работы по мере необходимости по своей специальности. Общая численность работающих, при новой организационной структуре составит 21 человек. Таблица 9. Сводная таблица численности персонала до и после реорганизации

До реорганизации После реорганизации Изменения (+;-)

Наименование Численность Наименование Численность Администрация Администрация вт. ч.: Директор 1 вт. ч.: Директор 1 0 Гл. бухгалтер 1 Гл. бухгалтер 1 0 Бухгалтер-экономист 1 Бухгалтер-экономист 1 0 Гл. механик 1 Гл. механик 1 0 Гл. мастер 1 Гл. мастер 1 0 Водители 8 Водители 10 2 Рабочие 4 Рабочие 5 1 Вспомогательный персонал 4 Вспомогательный персонал 1 -3 Всего: 21 Всего: 21 0

На предприятии необходимо больше внимания уделять системному управлению качеством как важнейшему условию создания высококачественной продукции, удовлетворяющей требованиям отечественных и зарубежных потребителей. В соответствии с традиционной точкой зрения, проблемы с качеством берут своё начало в ходе выполнения операций; ответственными за плохое качество являются, прежде всего, работники. Следовательно, наилучшим способом контроля качества будет проверка его в ходе выполнения операций. Такой подход требует большого отдела контроля качества, (отдела технического контроля, ОТК) чьей задачей является проверка готовой продукции (работ, услуг) и подтверждение того, что эта продукция соответствует спецификациям потребителя. Поэтому я предлагаю рассмотреть в соответствии с изменённой структурой другой подход (комплексный) управления качеством (таблица 10). Таблица 10

Парадигма TQM 1. Ответственность за качество Каждый отвечает за плохое качество Большая часть проблем с качеством начинается задолго до стадии выполнения операций Строить качество Качество с самого начала Нет необходимости в отделе Основной акцент сотрудников на наблюдении и содействие процессу Работники обладают необходимыми знаниями и опытом; ответственные за работу обслуживают их потребности 2. Связи с поставщиками Закупки от одного поставщика Отбор поставщиков, которые могут поставлять вовремя необходимое количество с должным качеством. Нет входной проверки. 3. Общая цель по качеству Целью является отсутствие брака Ошибки предоставляют возможность научиться и становиться всё более совершенными Качество бесплатно

Заключение Одна из наиболее актуальных проблем в деятельности любого предприятия – совершенствование системы управления предприятием. В данной курсовой работе разработаны меры по решению этой проблемы на примере ООО «Миларин». Проанализировав результаты производственной деятельности ООО «Миларин», показывающих нестабильную работу, был сделан вывод о необходимости внесения изменений в организацию работы предприятия. В результате анализа факторов внешней среды и влияния их на организацию были выявлены наиболее значимые из них. Сделав SWOT - анализ конкурентов и проанализировав сильные и слабые стороны организации, были выявлены слабые стороны фирмы мешающие конкурентоспособности предприятия. В результате исследований организации деятельности ООО «Миларин» дана характеристика предприятия и характеристика услуг. Проведен анализ объемов предоставляемых услуг за 2 года. Рассмотрены взаимосвязи с потребителями. Дана характеристика конкурентной среды. В результате проведенного анализа был разработан комплекс мероприятий по совершенствование системы управления предприятием, которые включают в себя следующие этапы: формирование новых целей организации, предложена новая организационная структура предприятия. Так в результате проведения этих мероприятий фирма способна достигнуть поставленных целей и увеличить свою прибыль.

Список использованной литературы

Вершигора Е.Е. Менеджмент. Изд-во: ИНФРА-М, 2006. Герчикова И.Н. Менеджмент. Изд-во: ЮНИТИ, 2006. Глухов В.В. Менеджмент. Изд-во: Питер, 2006. Гончаров В.И. Основы менеджмента. Изд-во: Современная школа, 2006. Дафт Р.Л. Менеджмент: Перевод с английского. Изд-во: Питер, 2006. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент. Изд-во: Академия, 2006. Казначевская Г. Б., Чуев И. Н., Матросова О. В. Менеджмент. Изд-во: Феникс, 2006. Кермалли С. Инструменты эффективного менеджера: 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного менеджмента: Перевод с английского. Изд-во: Добрая книга, 2005. Коммерческая деятельность на автомобильном транспорте: Учебное пособие. – Саратов: СГТУ, 1999 Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: Управление принятием решения: Пер. 4-го нем. изд. Изд-во: ДИС, 2006. Лукашевич В.В., Астахова Н.И. Менеджмент. Изд-во: ЮНИТИ, 2005. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. Изд-во: Омега-Л, 2006. Максимцов М. М., Комаров М. А. Менеджмент. Изд-во: ЮНИТИ, 2006. Менеджмент / Учеб. пособие для студентов вузов / Изд-во: Феникс, 2004. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002. Солдатова И.Ю., Чернышев М.А. Основы менеджмента. Изд-во: Издательский дом Дашков и К, 2006. Коммерческая деятельность на автомобильном транспорте: Учебное пособие. – Саратов: СГТУ, 1999 Мильнер Б. 3., Теория организации, М., Инфра-М 1999 г. Пешков А. Б., Вечканов Г. С, Вечканова Г. Р., Толковый словарь бизнесмена. СПб 1992 г. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. Управление организацией. Учебник под ред. проф. А. Г. Поршнева, д.э.н., проф. 3. П. Румянцевой, д.э.н., проф. Н. А. Саломатина, М., Инфра-М, 1999 г. Федина Т.В., Метелкин П.В. Научно-методические основы формирования организационных структур управления транспортом: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2000. Хеддервик К., Финансово-экономический анализ деятельности предприятий, М., «Финансы и статистика» 1996 г.