ЗАЩИТА ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ В СЛУЧАЯХ ПОСТАВКИ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И НЕКОМПЛЕКТНЫХ ТОВАРОВ

Нередки ситуации, когда поставщики в силу своего положения и осознания зависимости своего клиента-покупателя от поставки нарушают свои обязательства и поставляют товар не в полном объеме, либо ненадлежащего качества, либо не в надлежащей комплектации.

При, казалось бы, простоте изложения прав покупателя в законе в случае поставки товара ненадлежащего качества и (или) некомплектного товара, при невыполнении требований об устранении недостатков, на практике действительно сложно реализовать данные права и доказать указанные факты. Итак, обратим внимание на следующие особенности и проблемные моменты.

1. соразмерного уменьшения покупной цены;

2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3. возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае, если обнаруженные недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, покупатель вправе по своему выбору либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Доказательством поставки некачественного товара может служить акт приемки товара. Однако следует внимательно подходить к его оформлению, так как указанные в нем сведения имеют доказательственное значение.

В нем должна быть указана следующая информация: количество некачественной продукции, описание выявленных дефектов, способ приемки продукции по качеству. В отсутствие хотя бы одного из указанного пункта, данный акт может быть признан ненадлежащим доказательством по делу.Кроме того, возможные трудности с доказательством некачественности товара могут возникнуть при использовании экспертизы качества товара. Так, например, важно, чтобы для проведения экспертизы был вызван контрагент. В случае проведения экспертизы без участия контрагента, ее результаты могут быть признаны ненадлежащими доказательствами поставки некачественного товара.

Как было указано выше, покупатель вправе по выбору предъявить различные требования с целью устранения сложившегося положения, однако, на практике покупатель обычно заявляет требование о взыскании убытков, что предполагает сложный процесс доказывания размера убытков, противоправности деяния, причинно-следственной связи между деянием и понесенными убытками. Собрать всю доказательственную базу, правильно оформить документы для взыскания убытков достаточно сложно, и для достижения положительного результата необходимо обратиться за квалифицированной юридической помощью.

Говоря о ситуации поставки некомплектных товаров, следует обратить внимание на само понятие комплектности. Гражданский кодекс РФ не раскрывает понятия комплектности. Однако анализ судебной практики позволяет уточнить содержание этого термина. Товар, который в целом соответствует договору (поставлены основные его части), но при этом отсутствуют незначительные отдельные комплектующие, является некомплектным.

Участвуя в спорах, связанных с поставкой некомплектных товаров, а также с нарушением условия договора о поставке товаров в комплекте, необходимо иметь в виду следующее. Если покупателем по договору поставки является организация, осуществляющая продажу товаров в розницу, она вправе требовать замены такого товара, когда он возвращен потребителем, не предъявляя предварительно требования о доукомплектовании товара, поскольку иное не предусмотрено договором. В остальных случаях суд истребует у покупателей (получателей) доказательства соблюдения ими порядка, установленного статьей 480 ГК РФ, то есть предъявления требований или соразмерного уменьшения цены, или доукомплектования товаров в разумный срок, а в случае невыполнения данных требований поставщиком в разумный срок, потребовать замены некомплектного товара на комплектный либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы

При выявлении нарушения указанного порядка, суд может отказать в удовлетворении требований. Поэтому важно при обращении в суд грамотно сформулировать требования и тщательно подготовить необходимые документы по делам из договора поставки. Таким образом, сложности в доказывании фактов поставки некачественного товара, некомплектного товара, а также в оформлении всех необходимых документов для защиты прав покупателя в суде требуют профессиональных знаний и навыков опытных юристов.