Ни кровати ни денег ⁠ ⁠

Доброго времени суток, уважаемые пикабушники. Прошу поднять в топ. Без рейтинга разумеется.

Цель: придать огласке эту беспрецедентную ситуацию. Совет опытных юристов, что делать и как быть в данной ситуации.

Моя коллега 30 декабря заказала себе кровать и матрас в этой фирме.

Доставка планировалась на 17 февраля, предоплата согласно договору составила 90% от стоимости товара.

Когда пришло время доставки, с коллегой никто не связался, при попытке достучаться до фирмы, был услышан ответ: у нас временные трудности, ждите. Срок доставки увеличивается от 40 до 60 дней.

В итоге на сегодняшний день полный игнор фирмой, ни мебели ни денег коллега так и не увидела.

При попытке связаться с руководством компании, внятного ответа не получила, скорее даже наоборот. Что знать они ничего не знают, и вообще это не они.

Якобы 1 марта компания приобрела сайт у предыдущего владельца и никаких просроченных договоров не имеет.

Все необходимые документы прилагаю:

это выдает поисковик по запросу ООО "Дрим Прайм".

22.3K поста 30.2K подписчиков

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

Как? Вот как в Москве, где куча нормальных фирм, можно найти такое днище?

Вариантов тут два.

Первый, оптимистичный: вы заключили договор с реальным юрлицом. Тогда нужно обращаться в суд - госпошлиной иски потребителей не облагаются, в вашу пользу еще и штраф за просрочку взыщут. Правда, тут будет иметь значение, есть ли с фирмы, что взыскивать.

Вариант второй, менее оптимистичный: вы нарвались на мошенников, которые фирмой прикрываются, но к ней отношения не имеют. В этом случае - обращайтесь в полицию, пишите заявление о возбуждении уголовного дела.

Пусть коллега зайдет в этот салон (раз вы говорите, что он реально существует), и посмотрит на стойке потребителей, какому ООО салон принадлежит. Если ООО совпадает с ООО по документам, то претензию отдайте непосредственно продавцу. Два экземпляра. На вашем экземпляре продавец ставит дату, фамилию, подпись. Второй экземпляр остается у них. Все, с этого момента отсчитывается 10 дней - время, когда продавец обязан ответить на вашу претензию.

В это время пишите исковое заявление в мировой суд по месту жительства. Что вы можете запросить:

1) Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке в связи с нарушением сроков выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков (ст. 23.1. п. 2; ст. 28 п. 1 ЗоЗПП)

2) неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара (ст. 23.1 п. 3 ЗоЗПП) но сумма неустойки не может превышать предварительной суммы заказа

3) моральную компенсацию (ст. 15 ЗоЗПП).

4) При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя/продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Еще можно подать ходатайство на обеспечение иска (ст. 139 ГПК РФ). Обеспечение иска допустимо и в ходе подготовки дела к судебному разбирательству (п. 12 ч. 1 ст. 150 ГПК РФ).

Ни один из указанных номеров не отвечает. Сейчас звоним менеджеру: говорит на данный момент у меня нет информации, звоните ген. директору. По поводу претензии сказал, что придёт ответ на адрес на который посылали. Предположительно по голосу менеджер не совсем трезв. Постоянно повторяет: у меня нет информации, как попугай.

Телефон ген директора давать отказывается.

Если оплата была картой, запрашивайте чарджбек, с приложением всех документов

Вот, ещё забыла добавить, коллега написала письмо на почту ООО «Дрим Прайм» :Здравствуйте Виктор Андреевич. Меня интересует информация о судьбе мебели. Договор 60 от 30 декабря 2017 года. Телефон указанный в информационном письме,вероятно не является рабочим. Пожалуйста определитесь со сроками доставки мебели. При не возможности доставки,я согласна на возврат суммы+ пени. Жду вашего ответа.

Пришёл такой ответ примерно 20 февраля:

Сейчас сайт принадлежит другой фирме, так что по сути они правы, по обязательствам предыдущих владельцев они не отвечают.

Надо подавать в суд на ООО "Дрим Прайм", но дело безнадежное, уставной капитал у них десятка, как обычно. Мои знакомые так потеряли примерно такую же сумму, заказали кухню и не получили, судебное решение есть, но в реале деньги взыскивать непонятно с кого.

С Travelata.ru потеряете свои деньги, время и нервы⁠ ⁠

Турагент — Травелата, Туроператор — Тез Тур. Номер заказа 1005502027.

8 июня 2022 года приобрела пакетный тур за 166 тысяч рублей, внесла 100% стоимости тура сразу. Заключили договор и через несколько минут на почту пришло письмо, что бронь в отеле подтверждена, все хорошо. На следующий день решила написать в чат авиаперевозчика с целью уточнения деталей по пцр тестированию на что получила ответ: «На данный момент программа в Турцию отменена, о возобновлении не сообщалось. Обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения для уточнения информации». Это был первый тревожный «звоночек». Тут же написала в чат поддержку травелаты и получила ответ: «Проверил информацию у туроператора по вашему заказу. На данный момент, ваш тур полностью актуален и подтверждён туроператором. Его аннуляция туроператором в ближайшее время не планируется. Если какие-либо изменения будут произведены в связи с политической обстановкой, то мы вас обязательно оповестим. Пока что, никаких распоряжений от туроператора не поступало».

14 июня мне на почту пришёл частичный пакет документов по туру.

15 июня зайдя в личный кабинет я увидела, что статус у тура поменялся с «забронированный» на «неактуальный». В чате поддержки мне ответили: «Нам было направлена информация от туроператора об отмене вашего рейса. С вашим заказом на данный момент работают специалисты и оперативно проверяют все детали вашего тура по альтернативным вариантам. Как только проверят всю информацию по заказу, с вами свяжется менеджер по телефону или по электронной почте и предоставит обратную связь. Ожидайте, пожалуйста!».

Дальше началась бесконечная череда обращений с моей стороны, менеджеры только отписывались «ожидайте, большой поток обращений, как получим информацию свяжемся, в порядке очереди» и т.д. В итоге перезвонили и предложили перенести тур на октябрь 2022 года, либо на лето 2023, либо доплатить 70 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (при стоимости тура 166 184 р) за перебронирование билетов на регулярный рейс, что меня категорически не устраивало. Я попросила сделать полный возврат денежных средств на что они ответили, что возврат денег происходит от 30 до 90 дней и более, самое главное его дождаться (ЧТО?!). Такой вариант меня не устраивал и я отправила им досудебную претензию, в которой чётко обозначено, если они не вернут деньги в течении 10 рабочих дней, дело пойдёт в суд и нужно будет возвращать намного больше денег.

Уважаемая Травелата, изначально деньги я платила не tez tur, а на ВАШ СЧЁТ. КАКОЕ МНЕ ДЕЛО ДО ВАШИХ ВНУТРЕННИХ ДОГОВОРОВ С ТУРОПЕРАТОРАМИ??

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ.

Благодаря этой компании сорвался мой долгожданный, запланированный отдых. Буду размещать негативные отзывы где только возможно, так как ВАШ сервис неудовлетворителен!

Я реальный человек, которому впервые, так сильно испортили запланированное и оплаченное удовольствие!

P.S. везде в отзовиках комментируют стандартными ОТПИСКАМИ: «Мы у себя денежные средства не задерживаем, после оплаты сразу же переводим их туроператору. Будем делать всё от нас зависящее для скорейшего решения вопроса, после получения какой-либо информации от туроператора по возврату мы сразу же вас проинформируем»

Я ПЛАТИЛА ДЕНЬГИ ВАМ, ВЕРНИТЕ ИХ, а не пишите СТАНДАРТНЫЕ ОТПИСКИ!

ПРОЯВИТЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ.

28 июня заканчивается 10 дневный срок. Я буду подавать на вас в суд и все возможные инстанции!