Так ли хороши Mail.ru, как они себя позиционируют? [Осторожно длиннопост!]

Как жаль, что я не успела залететь на волну хайпа с блокировкой Mail.ru на территории Украины, но мысли о том, что бы пройтись по всем косякам данной компании есть уже давно. И, наверно, я созрела и готова к этому. Я озвучу всё, начиная с тормознутости и пофигизма службы поддержки, обмана в играх Мэйловцев и заканчивая недавним обновлением социальной сети Вконтакте. Но тут обо всё по порядку.

И начнём, наверно, с социальных сетей под руководством Mail.ru. Как мы все знаем, недавно Президент Украины Петр Порошенко подписал указ №133, которым утвердил решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 28 апреля 2017 года "О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)". И в список юридических лиц попал и герой данного выпуска. Невероятно отзывчивая, любящая своих пользователей компания, которая никогда никого не обманывала и не выпрашивала деньги за воздух.

А Mail.ru выкупила акции Вконтакте в году эдак 14, и с тех пор всё пошло коту под хвост. Вечно лагающая социальная сеть, которая умирает чуть ли не каждый месяц. На начало 2016 года ВК падал 17 раз. При Дурове такой фигни не было! Всего 2 раза. Абсолютно глупые и никому не нужные обновления и многое другое. Но сейчас о последнем. Сотни пользователей жутко горели от последнего обновления в ВК. А дело вот в чём, господа Мэйлрушники решили, что им слишком мало денег, и посягнули на святое, на музыку. Теперь прослушивание музыкальных композиций в режиме офлайн только за бабосик. Да, сумма не большая, около 150 рублей в месяц. Но если учесть, что большая часть людей была в вк из-за музыки, возникает вполне логичный вопрос: А не офигели они там часом? Вот вам немного графиков и цифр. Всё это о аудитории Вконтаке.

И если представить, сколько людей готовы платить за музыку, ух, кошмар. И приплюсуйте к этим воображаемым цифрам ещё доходы от рекламы, которую они тыкают куда надо и куда не надо. Как, например, реклама полосок Veet‎ от Марьяны Ро в аудио записях. Вжух Вжух, мать вашу.

(Уж лучше бы Вжух от Кашина вставляли)

ИГРЫ

Компания Мэйл.ру является локализатором множества игр (я сейчас о клиентских, а не туевой хуче никому не нужных браузерок). Рассмотрим несколько самых популярных игр. Такие как: Revelation, ArcheAge, Tera иии пожалуй всё.

Revelation – супер ММОРПГ 2017 года. Как это многообещающе звучит, но давайте посмотрим на отзывы. И нет, я не буду искать самое плохое, есть и положительные отзывы, и иногда они выглядят чуток проплаченными. Дальнейшие отзывы взяты с сайта Канобу.

Первый топовый отзыв:

И сразу же поднимается тема доната в играх Мэйлру.

Посмотрим, пожалуй, положительные отзывы коих у нас аж 16 штук, в то время, как отрицательных только 7.

Прошу обратить внимание на даты. Все отзывы оставлены во временном промежутке 4-5 дней. Ну может я придираюсь, хорошо.

Так же в этих положительных отзывах есть комментарии такого типа:

Вот не знаю как вы, но я не верю ни единому отзыву.

Теперь перейдём к отрицательным отзывам. Их не много, и основной минус игры, по мнению игроков тот, что игру локализирует Мэйлру. Т.к. никто не любит их политику по отношению к игрокам, сдирание денег за воздух и хамское отношение ко всему и вся.

А есть джентльмен, который настолько разочарован игрой, что не захотел поставить единицу и обошелся скромной циферкой в 0,5 балла.

Дальше в списке ArcheAge. Корейская MMORPG нового поколения. Звучит не менее пафосно.

Но по отзывам снова не всё гладко. В топе снова отрицательный комментарий под которым 15 минусов и 225 плюсов.

Т.к. отзывов об этой игре очень много, покажу первые три из положительных и отрицательных.

И тут есть накрутка. Как в положительных, так и в отрицательных мнениях + реклама. Ну хоть с датами косяков нет)

Перейдём к последней игре от многоуважаемых. Tera. На этот раз обойдёмся без громких заявлений маркетологов. Сразу к делу. Я, наверно, вас не удивлю тем, что в топе отрицательный отзыв)

Дальше идут комменты в стиле «вааау», «Классно»

Но есть и кое-что интересное. Отзыв от бывшего сотрудника. Заминусованный и не принятый.

Утверждать его правдивость не буду, всё на ваш суд) Отчасти выглядит реалистично, как по мне)

Если подвести итог по всем этим играм и отзывам о них.

1. Накрутка присутствует. Либо компания Мэйлру не заботится об сокрытии данного факта либо им просто плевать на аудиторию.

2. Основной проблемой данных игр считают компанию локализатора. Никто не любит мэйлру за анальный донат, пофигизм и прочее.

3. О донате отдельно. Если кратко: «Не готовы вкладывать деньги — вам нечего делать в этих играх». Т.к. Вся система построена на лояльности к игрокам, которые готовы вкладывать кровные, ради всякие малополезных плюшек. Хотяяя… если ты царь доната, значит ты царь игры. Вот один из главных гимнов Мэйлру.

4. Так же упоминаются баги, которые, судя по всему, лень фиксить и они так и весят раздражая народ.

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Немного прогуляемся по костям службы поддержки мыловцев. Не знаю. То ли во мне косяк, то ли у мэйлу на меня зуб. Но мне ни разу не отвечала служба поддержки. Я долгое время сидела на их ресурсе Геймс.мэйл.ру. И иногда мне нужно было связаться с службой, но в ответ ааж ничего. Ладно бы это было один раз, так нет. Это систематическая фигня.

На просторах нашего любимого тыртырнета можно найти кучу жалоб на поддержку. Вот несколько из них:

Как мы видим поддержка либо не отвечает, либо ведёт себя как откровенное хамло, которое не знает слово «клиентоориентированность» и которому плевать на свою аудиторию.

Тут мы плавно перескакиваем на обсуждение сотрудников этой прекрасной компании.

И не поверите, у меня и на этот случай есть отзывы.

Итого снова выводы:

- Каждый второй пишет о «Знакомых» и «Родственниках», которых пропихивают на хорошие рабочие места. Таким образом человек, у которого есть желание работать, остаётся в пролёте.

Все мы знаем правило о том, что своих близких нельзя брать на работу. Ибо они откровенно еблуют, т. к. «У меня в верхушке связи, мне ничего не будет!!» и всё в этом роде.

- Ругаются на HRов, которые совершенно не умеют подбирать персонал и на собеседовании задают вопросы абсолютно не по теме.

А больше всего мне понравилась фраза «Мэйлру набирает посредственность к себе в команду и охотится за чужими успехами». Отсылочки к ранее популярным ресурсам, которых выкупили мыловцы и жизнь этих самых ресурсов канула в небытие.

И последнее что мы рассмотри, так это дополнения яндекс бар, Спутник маил ру, Защитник маил ру, «Искать в интернете», комета и прочие. Ах да, совсем забыли про браузер Амиго.

Часто же такое бывает. Вы надеваете повязку на глаз, находите старую шляпу, кот на вашем плече старательно изображает попугая. Торрент догружает последние метры хорошей игры. Вы в эйфории, уже мысленно переживаете часы проведённые в новой игрушке. «далее» → “Согласен» → “далее» → “Установить». Но ой, что это? Вы забыли убрать лишние галочки и теперь на вашем ПК куча ненужного софта, который фиг удалишь полностью и легче выкинуть комп. У все же было, не врите.

И вот именно такое агрессивное продвижение ненужного товара жутко раздражает. Ты бы и за бесплатно никогда бы не взял Яндекс бар или спутник. Да чё уж там, даже если бы доплатили. Сплошное засорение, но мэйлу думает совершенно иначе и пихает это откровенное дерьмо куда нужно и куда не нужно.