Завражнов — НАСТОЯЩИЙ МУЖИК, или почему с троллингом и «троллями» нужно бороться ЦИВИЛИЗОВАННО

И как руководитель одного из крупных учреждений культуры, и как квалифицированный арт-менеджр и, следовательно, активный пользователь социальных сетей, и как размышляющий о состоянии Общества человек, не смог остаться в стороне от дискуссии, возникшей в связи с блогерской атакой на уважаемого в городе Сочи врача.

Не сомневаюсь: руководителя городской больницы № 4, профессора, доктора Александра Завражного в городе знают, ценят и уважают. Уверен: руководители муниципальных учреждений и чиновники более остальных сочинцев его понимают и поддерживают. Поддерживают, потому что понимают, что не застрахованы от подобного инцидента, и если до сих пор их имена не были озвучены на пресловутом БлогСочи, то в перспективе могут прозвучать. Причины для этого могут самые разные, в том числе надуманны или «заказаны»… Лично я, Владимир Мишарин, и возглавляемое мной Сочинское концертно-филармоническое объединение (СКФО) систематически попадает в поле блогерских атак Александра Валова, основателя и руководителя упомянутого БлогаСочи… И это обстоятельство побуждает меня не просто поразмышлять над существующей проблемой, но и постоянно искать «выходы» из сложившейся проблемы, а потому — действовать. Подчеркну: троллинг – это, по моему пониманию, социальная проблема, с одной стороны, технология – с другой. А Александр Валов — это персонифицированный «типаж нашего времени», это «результат» конкретного «запроса» Социума… Не будет Валова, на этом поле появится новый «игрок». Появится, потому что эта деятельность «заказывается» и «финансируется» теми или иными представителями Общества и объемы финансовых затрат на эти технологии будут системно расти… А потому вывод: Проблема — не Валов, а формирующаяся культура виртуальных коммуникаций в социуме. Поскольку сам периодически оказываюсь объектом троллинга и блоггерских атак, я выработал собственное отношение к данной проблеме и считаю это совершенно естественной издержкой профессии менеджера, с точки зрения человеческого восприятия… Считаю, что это угроза не разовая и никак не связанная с конкретной личностью Валова. А вот Общество наше — в опасности… Во-первых, потому что на разных уровнях социума, в том числе и во власти, бытует мнение, что все хорошее — это естественно, а потому хорошее не стоит обсуждать, позиционировать и поощрять… Во-вторых, внимание социума в настоящее время, к сожалению, привлекают исключительно отрицательные поводы. А потому появляются люди, готовые на этом запросе, сформировать свой капитал и свою платформу жизнедеятельности с целью заработка и (или) самоутверждения. В сочинском социуме таким персоной является Александр Валов. В своих устремлениях его можно считать успешным блогером – он системно привлекает к своему ресурсу общественное внимание. По-моему профессиональному мнению, он отвечает на запрос социума, когда не просто создает информационные поводы, а выискивает отрицательное содержание информации, обрабатывает, профессионально размещает и транслирует. Есть социальная проблема, и нужно время (как ресурс), чтобы появилась, была сформирована, воспитана культура восприятия, создания, транслирования положительных впечатлений и новостей в блогосфере… Акцентирую внимание: вышеназванную проблему важно не просто обозначить, каждой организации нужно найти способы и методы работы с этой социальной проблемой. Работать нужно, в первую очередь, с общественностью и этим должна заниматься профессиональная служба (структурное подразделение) в организации, формирующая связи с общественностью (PublicRelations) конкретного учреждения (организации)… Этой известной, не имеющей дословного перевода на русский язык технологии учат и выпускают квалифицированных специалистов многочисленные учебные заведения… Мы в СКФО подходим к этому профессионально, и усердно, системно презентуем себя и свои программы через собственные интернет-продукты, сервисы, корпоративные средства массовой информации, проекты, программные комплексы… Мы транслируем многогигабайтные объемы информации, которые профессионально создаем сами и предлагаем общественности… Обозначив для себя эту проблему ещё в 2014 году, мы разработали конкретную целевую корпоративную программу СКФО, направленную на формирование целевых зрительских аудиторий, провокационно для себя и для социума назвали ее «Можно ли жить без музыки?». В нашей программе одной из задач предусмотрена задача «приобщение молодежи и социума к культуре формирования и транслирования информационных поводов в блогосфере на основе впечатлений по итогам посещения концертов». Кроме этой задачи, мы преследует и «разработку информационных материалов, маркетинговых продуктов, направленных на повышение целевых сегментов общества». Если упростить профессиональную терминологию, то получится: говорите и транслируйте информацию о себе и своих достижениях сами, иначе за вас скажут другие совсем не то, что вы имели ввиду… И на то, что они скажут и под каким углом зрения, вы повлиять уже не сможете… Да, эфир в последнее заполонил отрицательно окрашенный контент — а мы все время жалуемся на СМИ, а теперь и социальные сети. Но проблема Общества в том, что у нас отсутствует как таковая культура формирования информационного повода в связи с позитивно окрашенным событием. Необходимо выработать у посетителей театров и больниц, иных организаций, учреждений, органов власти способность и желание общаться на основе своих позитивных впечатлений от мировосприятия. Мы, профессиональное сообщество, понимаем, что с этим и над этим надо работать. Мы сами создаем «фон среды», в которой мы живем и работаем… От нас самих зависит чистота «эфира» вокруг наших учреждений. Мусор бытовой и информационный — это естественный «результат» человеческой жизнедеятельности — «можно вымести», используя маркетинговые технологии совместными усилиями. А это уже разговор об информационной политике отдельного учреждения и города в целом… Уверен, только цивилизованными методами можно разрешить эту пока новую в нашем социальном бытии проблему. По-человечески сочувствую Анатолию Завражному и желаю ему лично, 4-й городской больнице и профессиональному медицинскому сообществу успешного преодоления профессиональной проблемы!