Отзывы о СберБанке в Екатеринбурге

Хочу выразить благодарность персоналу отделения банка. Получила исчерпывающую информацию об интересующем меня продукте и воспользовалась предложением банка. Не было ни попыток подключить услуги не оповестив о них, ни попыток навязать несколько продуктов под тем предлогом, что один е выдаётся без другого.

Кстати, грамотно сделано обслуживание кредитных карт - сообщения о сроке платежей разными способами.

Спасибо большое за отзыв!Я рада, что вы остались довольны нашим обслуживанием 💚

С уважением, Мария АлександроваСбер

Спасибо за отзыв! Рада, что наш сотрудник смог вам помочь 💚

С уважением, Мария АлександроваСбер

Не буду описывать предыдущие проблемы, опишу ту, которая сейчас на рассмотрении. Одна проблема на рассмотрении уже 13 дней и они назначают еще третий срок на её решение с формулировкой: "Решение вашего вопроса требует времени и привлечения экспертов". Возникает вопрос - "там вообще есть эксперты?"У меня тариф лёгкий старт, в месяц, начиная с даты подключения если вы переводите на счета в другие банки, 3 платежа в месяц у вас бесплатные, начиная с 4-го банк берет по 199 рублей за платеж. В июне месяце я совершил 2 платежа в другие банки и с них у меня удержали комиссию, что каждый раз, подтверждает поддержка в чате и просят извинения за некорректно списанную комиссию, обещают, что со мной по телефону свяжется специалист. За этот период, специалист мне так и не позвонил.

Я не верю, что в Сбере работают эксперты которые не умеют считать до трёх, мне не понятно, для чего весь этот цирк с привлечением экспертов и стоит ли вообще ждать решения вопроса или будет назначен четвертый период для решения. Для чего это делается, выводы напрашиваются сами собой.

Ваше обращение рассмотрено, ответ предоставлен письмом по Сбербизнес 28.06.

С уважением, Мария АлександроваСбер

Сбербанк не исполняет и не возвращает исполнительный лист! Нарушает права!Я С-ва Евгения Д. 30.07.2021 года предъявила Сбербанку исполнительный лист No ФС 02***6648 на имя должника Б-на Ольга В. Данный исполнительный лист был отозван 28.02.2022 года для возможности предъявления его по взысканию в ФССП РФ. В ответ на требование о возврате исполнительного листа от банка за все время не поступил документ и внятного ответа где он, что с ним или в какие сроки мне вернут документ,в отделение банка специалисты пожимают плечами и говорят ждите мы ничего не можем сделать.

мной 14.06.2022 было составлено повторное обращение но и на него я не получила от банка никакой информации и обратной связи. Исполнительный лист опять не вернули! В ответ на отзыв исполнительного листа, по почте пришло сообщение о статусе исполнительных документов. (Исх. No SD0185880271) от 12.04.2021. Сам исполнительный лист не был отправлен в мой адрес. Сбербанк в данном случае нарушает Положение ЦБNo285-П от 10.04.06, согласно которому "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении."

Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится исполнительный лист, в Сбербанке не пояснили, когда и где конкретно его возможно получить не известно. Таким образом, Сбербанк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства.На банк составлено обращение в Центробанк России, далее буду писать в соответствующие инстанции и разбираться по закончу Российской Федерации !

Пришел обменять монеты 1,2 рубля на банкроты. с меня зачем то попросили паспорт! зачем вам нужен паспорт чтобы обменять 400 рублей 1,2 рублями на 400 рублей билетов Банка России? какие еще требования к обмену? оформить вашу карту? также если я не расфасую по номиналу тоже откажитесь обменять?

если ответ будет ссылаться на ПОД/ФТ (знай своего клиента) Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных. Читать далее

если ответ будет ссылаться на ПОД/ФТ (знай своего клиента) Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ, то прошу указать ссылку на конкретную статью (часть, пункт) данного закона для ознакомления. никаких финансовых операций я не собирался осуществлять, просто поменять монеты на бумажные деньги.адрес отделения: г. Екатеринбург ТЦ Кировский, Сиреневый бульвар, 2

Я все проверила. Размен в офисах наличных проходит в соответствии с требованиями Центрального Банка Российской Федерации (Банк России). Необходимо заявление от клиента, в котором указывается ФИО, дата составления заявления, сумма наличных денег цифрами и прописью, количество и номинал, подпись. Операция может быть выполнена с предъявлением паспорта.С 01.07.2021 размен монет на банкноты/банкноты на монеты - 1,5% от суммы, min 100 рублей за операцию (при операциях свыше 300 рублей). Бесплатно -при операциях до 300 рублей (включительно).Нарушений в работе коллег в офисе не выявила.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Обратилась 20.05.2022, чтобы предоставили кредитные каникулы. Мой вид деятельности подпадает под категорию наиболее пострадавших. Отправила все нужные документы. Через неделю пришел ответ, что каникулы одобрены, ожидайте нового графика платежей в течении 10 дней. Ни через 10, ни через 30 дней нового графика никто не сделал. Продолжают снимать кредитный платеж по старому графику.

Пять раз звонила в банк с этим вопросом, каждый раз мне. Читать далее

Пять раз звонила в банк с этим вопросом, каждый раз мне говорят, что вопрос находится в работе, нужно более детальное его рассмотрение. Что они там детально второй месяц рассматривают, я не знаю. Счет у меня только в Сбере, карты все тоже. Все максимально прозрачно. До сих пор мой вопрос не решен. После пандемии еще отойти не можем, а тут новая волна. Вот так Сбербанк поддерживает малый бизнес. Совершенно халатное отношение к клиентам, нежелание выполнять свои обязанности! Это не первый их косяк, просто сейчас уже не выдержали нервы!

Я живу с мамой, ей через 2 недели исполнится 91 год, она лежачая. Понятно, что финансовыми вопросами занимаюсь я. 15 апреля с.г. я пыталась перевести деньги с ее карты, платеж не прошел, после чего раздался телефонный звонок и молодой человек, представившийся сотрудником банка, попросил дать маме трубку и задал ей несколько вопросов, она на все вопросы ответила.

Я обратила внимание, что звонок с непонятного номера, он сказал, что это не. Читать далее

Я обратила внимание, что звонок с непонятного номера, он сказал, что это не имеет значения. Опасаясь обмана, я прервала разговор. После этого карта оказалась заблокированной. Пришло сообщение, что карту перевыпустили, но, чтобы получить ее, надо идти в офис банка. Мама лежачая! На дом сотрудники не выходят, даже за деньги. Я все понимаю, вы опасаетесь, но если вы так легко лишаете человека доступа к деньгам, обеспечьте возможность получения карты на дому.

Вызов нотариуса для оформления доверенности стоит около 10000 руб. и даже за эти деньги она отказалась придти. Мне пришлось оформлять опеку, что займет около полугода, много сил, денег и нервов. А я тоже пенсионер. На карте скопилась приличная сумма, я не снимала деньги несколько лет и, случись что, у меня нет доступа к деньгам. Лицемерная забота о клиентах превращается в издевательство над ними. Система рулит, человеческий подход только в рекламе.

Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма прошу указать "10677215 Banki.ru".

С уважением, Мария АлександроваСбер

Я стал жертвой мошенников. Но обо всем по порядку.

29 июля 2021 года мне поступил звонок, и некие лица представились сотрудниками банка, после чего сообщили, что на меня оформлен кредит. И вы бы сказали, глупость какая, очевидно, что это развод, надо было положить трубку. И я так и хотел сделать, но меня предупредили, что если я так сделаю, то это будет расценено, как согласие на получение кредита и участие в мошенничестве. Эти лица знали мою личную информацию, ФИО моего отца, хотя нигде и никогда оно не сообщалось, кроме как при создании моей карты, а так же они использовали бота сбербанка 9-00, с которого мне неоднократно в этот день поступали звонки. Переадресация, скажете вы, и, вероятно, окажетесь правы, но если самый "надежный и известный" банк не может защитить себя от такого, то как могу я?

Так вот, кредит на меня тем не менее был открыт, но самое интересное, что я не должен был его получить НИ ПРИ КАКИХ условиях. Объясню почему. Ввиду тяжелой болезни, я никогда официально не был трудоустроен и никогда не имел заработка, я не инвалид и не пенсионер, у меня в сбере были только дебетовые карты для оплаты товаров в магазине и онлайн. При получении кредита мной не были предоставлены никакие подтверждающие личность документы, не был представлен залог, поручители, ничего.

Не смотря на все это, "Доверительный" кредит на сумму 488 тыс. рублей был без каких либо проблем и задержек оформлен за 5 МИНУТ (буквально). Заявка была подана в 12:28, деньги пришли в 12:33. То есть, как это выглядит в моих глазах, человек, без паспорта, приходит в сбербанк, говорит, что хочет 500 тысяч, не дает никаких гарантий возврата и ему дают их без проблем.

Я обратился в банк менее чем через сутки и написал заявление в ближайшем отделении о прекращении всех операций с моим счетом, на что мне ответили, что есть возможность деньги вернуть и отследить мошенников, что служба безопасности может все это сделать. На всякий случай я даже позвонил в службу безопасности. Через два дня, официальный ответ банка был, что они не станут мне помогать. Не НЕ СМОГУТ, а не станут.

После этого, естественно, банк начал требовать долг, и я обратился в суд. Полиция уже объявила меня потерпевшим к тому времени. Неоднократные угрозы через смс, звонки. Забавные сообщения с номера 9-00, с текстом, "Рекомендуем не покидать ваш населенный пункт до приезда нашей службы выездного взыскания". С каких пор банк решает могу ли я передвигаться по стране, пока не вынесено судебное решение?

На суде, сбер, видимо, решив, что подогнать под условия "доверительного" кредита, который указан у меня в приложении не удастся, пытался подогнать меня под условия "потребительского" кредита. Но суть в том, что как бы не пытался Банк натянуть сову на глобус, я никак не подхожу под условия кредита НИКАКОГО. Это очевидная мошенническая схема внутри их организации, и я стал случайным звеном в ней, на что, кстати, так же указывает найденный в ходу судебного следствия заранее поданный бланк на получение кредита, без указанной суммы на мое имя, который никто не мог подать, кроме сотрудника банка.

Так вот, к чему это я. Каким бы вы не были умным, изворотливым, прожженным, сбер найдет возможность вас обмануть. Я стал их жертвой будучи одним из самых преданных их клиентов. С меня нечего взять в буквальном смысле, но они умудрились превратить мою жизнь и жизнь моих близких в ад. Проверьте, может и на вас они уже повесили какой-то кредит, а вы и не знаете. Сам я надеюсь, больше никогда не иметь дел с этой организацией и всем не советую.

Я закончила проверку, кредит был оформлен через мобильное приложение, данные для входа в которое знаете только вы. Также любая заявка подтверждается СМС-паролем, который приходит на ваш номер телефона. Этот пароль был введён и кредит был успешно зачислен на вашу карту. Мне действительно очень жаль, что вы попались на уловку мошенников, но оснований для возврата денег у банка нет. Обязательства по выплате задолженности несёте вы.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎