Контент-маркетинг сегодня: что это и почему он так важен для бизнеса

Мы — люди, живущие в цифровую эпоху — устали от традиционной рекламы, устаревших форматов и раздражающих лозунгов «Купи у нас!». Мы не хотим только развлекаться и вдохновляться. Будем рады старому доброму совету и поощрению. Станем лояльнее, если в рассказ о своих преимуществах вы вставите пару слов о выгоде для нас. Мы ценим прозрачность и открытость. Нам нужны ответы на вопросы, лайфхаки и экспертная информация, которая поможет сделать выбор.

Время летит, предпочтения аудитории меняются, и теперь для того, чтобы привлечь внимание потенциальных Клиентов, удержать их на сайте, побудить к знакомству с брендом и началу прочных отношений, недостаточно креативных баннеров и стандартных рекламных сообщений. Без контент-маркетинга и грамотной стратегии продвижения сделать потребителя частью вашего конверсионного сценария почти невозможно.

Большая часть «интернет-серферов» проплывает мимо рассказов о ваших заслугах и количестве выпитых кружек кофе. Если они потратили свое время на чтение вашего текста или просмотр видео, отблагодарите их! Пусть контент несет ценность, закрывает потребности и решает проблемы. Тогда и доверие к компании будет расти, и авторитет, и экспертность в глазах аудитории.

Что такое контент-маркетинг?

Чтобы получить ответ на вопрос, что же представляет собой контент-маркетинг, предлагаю для начала обратиться к Википедии. И вот такое определение явлению дает свободная энциклопедия.

Контент-маркетинг, какие бы формы в вашей стратегии он не принимал:

• привлекает внимание и ненавязчиво раскрывает преимущества товаров и услуг;
• повышает узнаваемость бренда и, что очень важно, доверие к компании и тому, чем она занимается;
• расширяет клиентскую базу;
• увеличивает онлайн-продажи.

К слову о продажах и взаимодействии с пользователями. Платформа Pressroom (одни из лидеров глобального коммерческого бизнеса) опубликовала на своих страницах весьма любопытный результат исследования. По оценке экспертов более 70% посетителей интернет-магазинов охотнее покупают онлайн, имея возможность увеличить изображение понравившегося товара. Так что, работая над сайтом и контентом, не забывайте про такой такой важный фактор конверсии, как юзабилити.

Ваш потенциальный Клиент нуждается в вашем продукте или услугах. Вы в этом твердо уверены и готовы до последнего стоять на своем? Тогда докажите пользователям, которые блуждают по страницам в поисках решения, что вы готовы прямо сейчас ответить на все вопросы и предложить выход из ситуации. Без «воды», штампов и бесконечного перечисления преимуществ. Считаете, что цен выгоднее нигде не найдешь? Расскажите об этом. Проведите анализ конкурентом, сделайте рейтинг компаний в своей нише, осветите ключевые моменты и пользу, за которую стоит заплатить. На голову выше конкурентов, гордитесь своим продуктов и сервисом? Но ваш потенциальный покупатель даже не подозревает об этом. С помощью контент-маркетинга, зная свою целевую аудиторию, ее интересы и «места обитания», можно донести любую информацию и завоевать доверие.

Теперь суть контент-маркетинга становится прозрачной и очевидной. Это полезная, интересная и востребованная информация (в том числе, оптимизированная под поисковые запросы), которую потенциальный Клиент получает в нужном месте и в нужное время. А что это за место и время, будем разбираться дальше.

Типы контента

За какие бренды люди готовы платить даже в кризис? За те, что улучшают качество их жизни. Мировые исследования в области контент-маркетинга и не только, направленные на выявление значимости компаний в сознании потребителей, показали, что у 74% брендов нет лояльной аудитории (Meaningful Brands). И еще раз: нет лояльной аудитории. Только подумайте, более 68% брендов, представленных на рынке и так усердно борющихся за внимание онлайн и оффлайн, не вызывают никаких эмоций у покупателей. Если они исчезнут, никто не будет лить слезы и рвать волосы на голове. Отсюда вытекает вполне закономерный вопрос: как стать значимым брендом? Своевременно делиться востребованным брендовым контентом, той информацией, которая поможет потенциальному Клиенту решить проблему и оценить возможные варианты в процессе выбора товара или услуги.

Итак, о типах контента в контент-маркетинге. Не все типы контента одинаково эффективны. В России и странах СНГ наибольший отклик у аудитории вызывает поощрительный контент. Взаимодействуйте с потребителями путем информирования их о скидках, специальных предложениях, особых условиях.

Материалы образовательного характера многие считаю скучными. Но все зависит от формата их подачи. Творческий подход, нетривиальное восприятие, разжевывание (если спрос на продукцию не сформирован или он, продукт, заведомо сложный) — и у вас в руках перспективный онлайн-инструмент.

Стоит присмотреться и к вдохновляющему типу контента. Это видео, инфографика, статьи, посты в социальных сетях, которые не просто рассказывают о преимуществах чего-либо, а вдохновляют, побуждают к самореализации, самосовершенствованию, обучению. Компании давно оценили возможности вдохновляющего контента и активно вписывают его свои медиа-планы. Поэтому, если вы решите воодушевить своих читателей, учитывайте, что в этом сегменте придется столкнуться с высокой конкуренцией.

Развлекательный контент, по данным Meaningful Brands, которым с удовольствием делятся бренды, не так востребован у потенциальных покупателей, как другие типы. C помощью забавных тестов, демонстрации «внутренней кухни» и маленьких реалити-шоу вы повысите лояльность аудитории и уж точно — время, проведенное посетителями на вашем сайте. Да-да, контент-маркетинг — это интересно и весело.

Через эту информацию, знание которой пригодиться при разработки стратегии и составлении контент-плана, просачивается аксиома: контент-маркетинг позволяет небольшим предприятиям и малоизвестным брендам конкурировать с лидерами рынка. Для этого не нужны заоблачные рекламные бюджеты. На первом месте — польза и экспертиза.