Отзывы о компании Специализированный торговый центр Дверной Гигант

Насколько товары и услуги компании являются качественными?

Насколько вам понравилось качество обслуживания?

Двери межкомнатные заказали, выбрала сама, красивые. Привезли вовремя. Здесь претензий нет. Устанавливали 2 дня. Изначально стоимость озвучили около 14800 (заранее выезжал замерщик, все просчитывал), а после установки получилось около 29800. Если бы изначально знала реальную стоимость установки, то нашла бы другого мастера. После установки осталась гора мусора, опилки. Когда помыла, на новом линолеуме увидела монтажную пену.

Заказывали у вас входные двери. Очень понравилось отношение консультантов. Настоящие профессионалы своего дела! Товар качественный и оригинальный, а цена низкая. Да еще и доставка быстрая. Большое спасибо за ваши старания и труд!

Делюсь печальным опытом заказа двери в данной компании. В декабре 2020 года заказала дверь купе межкомнатную, не стандартную, которая обошлась 40 тыс. Заранее оговорила, момент об установки данной двери подрядчиками данной компании, чтобы была определенная зона ответственности, так как дверь не обычная и дорогая. Менеджер Валерия заверила, что именно так и будет. Дверь пришла в срок, отлично. после, я звоню Валерии договориться о дате установки, на что услышала, :"что звоните фирме подрядчику, но я не знаю ответят вам или нет, т.к. у подрядчика смена руководства и они могут не брать трубку😳😳😳!". У меня был шок! Зачем давать номер телефона заведомо зная, что они не работают?! Возмущенная данной ситуацией попросила телефон директора "Дверного гиганта", но и она не берет трубки и срабатывает автоответчик. Вопрос, вы зачем людей обнадеживаете, а потом ссылайтесь на какие ваши проблемы?! Вы если пообещали, значит найдите возможность и решите проблему, а если не можете решить, значит зачем даёте обещания, что за безответственность. Никому не советую данную компанию, дабы потом если вдруг у вас возникнут с чем либо проблемы, вам не пришлось всё решать самому!

Ожидание почти 7 месяцев. Как я на свою голову заказал в этом магазине двери. Заказал двери и фурнитуру 6 февраля 2020г на 50.320т рублей, две двухстворчатые и одну одностворчатую. По договору срок на изготовления 35-40дней. Но, вскоре, началась пандемия и сроки затянулись. Привезли двери только 6 мая, то есть через 3 месяца. Но, как оказалось, менеджер при заказе указал модели дверей на оборот, то есть дизайн двухстворчатой двери оказался одностворчатой и наоборот. Позвонив в магазин, сказав что мой заказ не соответствует тому, что привезли, мне утверждали что так и должно быть. Еле как доказал что произошла ошибка менеджера при заказе, а не моя. Попросил поменять хотя бы одну дверь одностворчатую, на что сказали - надо заказывать другую за свой счет, а эту посоветовали выставить на продажу. Кое как удалось договориться, что ту модель, которая мне нужна, закажем с менеджером пополам, а эту дверь выставим у них в магазине. 15го мая мы заказали на пополам дверь, которая мне нужна была изначально, и спустя 3 месяца я дождался дверь, хотя обещали что придет меньше чем через месяц. Пока ждал дверь, обнаружил что не хватает 2х наличников, менеджер не правильно посчитал, пришлось до заказывать. 30го мая обнаружил что и ручки привезли не те которые заказывал. Отдал на обмен 2го июня и только 2го августа я забрал их ( 2 месяца меняли ручки.) Не достающие наличники забрал только 30го августа. Очень много еще упустил, дабы не было совсем много букв (как постоянно кормили завтраками, врали про сроки и обещали перезвонить). Поэтому, категорически не советую заказывать здесь что то.

Никогда не обращайтесь в эту компанию. Работают некомпетентные люди, на желание клиента наплевать. Только деньги могут брать. Сначала взяли деньги потом просили еще за какие-то непонятные услуги. В итоге двери привезли не собранные, и не по желанию заказчика. Продавец Никита- абсолютно не разбирается в том что продает.Очень много чего обещал и слёзно просил привезти ему денег до начала его отпуска. Теперь когда возникла претензия он просто отказался от всего что говорил. Продавец Андрей- Тоже много говорит. Говорил что наш вопрос решён, претензия будет исправлена за счет продавца Никиты так как он оформлял заказ. В итоге тоже сидел и врал зная что ничего не исправят. Логист Валерия ( с ее слов логист) Обещалкина еще та. Сказала что все исправят и привезут то что мы и хотели. В итоге Обман. Узнали мы уже у подъезда дома. Вот так эта шайка относится к своим клиентам. Стоимость нашего договора равно 85 т. р Фото дополним позже. Лучше обратитесь в другую компанию. С уважением Александр. Более развернуто могу рассказать по elis-pk@mail.ru

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв! Надеюсь Вы довольны сейчас, ведь Вы все получили и почти в срок и мы надеемся, что Вы с удовольствием пользуетесь нашими дверьми. Просто немного непонятна Ваша негативная реакция- Вам не сказали что внутренняя панель плоская. Но ведь она у 85 % входных дверей плоская. Менеджер не сказал, извините, он сделал выводы и он ведь хотел сделать Вам как можно лучше- заказал Вам панель от другой фабрики, но в цвет межкомнатных дверей. За свою ошибку, он доставил Вам панель отдельно за свой счет. Мы будем рады видеть Вас снова, но надеемся на Ваш позитивный настрой и постараемся чтобы он был.