Отзыв: Avito.ru - доска объявлений - Авито - рассадник для мошенников

Пользуюсь сайтом авито уже около 3 лет. С тех пор продала там немало товаров, но и немало натерпелась.

Ходовые товары вроде б/у техники и книг (сомнительной литературной ценности) расходятся там влет, только успевай отвечать на звонки. Сложнее с букинистикой, придется подождать своего клиента (и то есть сомнения, что потенциальный покупатель сможет найти ваше объявление, оно постоянно опускается в списках и по-видимому периодически вообще из них исчезает, даже если срок подачи еще не истек - делаю вывод из массы жалоб на этом и на других сайтах). Среди покупателей масса скупых людей, сбивающих цену донельзя, иногда просят глупые скидки в 50 рублей с товаров стоящих например 400р, а не соглашаешься, не берут. Но ладно, специфика менталитета потенциальных покупателей на авито все таки не вина владельцев сайта.

А теперь о серьезных минусах. Остерегайтесь мошенников! Как только вы засветите свой номер телефона на этом сайте, вам начнут приходить сообщения сомнительного содержания, вроде: "Предлагаю обмен, по ссылке фото". А по ссылке вирус. Специально гуглила номера, с которых приходят эти сообщения (жаль, стерла, не могу здесь их написать), жалоб масса. В основном все говорят, что этот вирус привязывается к приложению онлайн Сбербанка и ворует со счета деньги. Так что будьте внимательны, если в сообщении просят перейти по ссылке, лучше не надо.

Следующий вид мошенничества: звонки с разных номеров, длящиеся пару секунд. Вы попросту не успеете взять трубку. Гуглила эти номера (привычка у меня все гуглить, что поделаешь) - все мошенники. Расчет на то, что вы перезвоните. Звонок конечно будет платный. Скорее всего сильно платный.

И наконец апофеоз: взлом аккаунта. Три дня назад я не смогла войти в личный кабинет. Думала, забыла пароль. Попыталась восстановить. На почту пришло сообщение странного содержания о смене пароля от моего аккаунта, где 2 раза был указан мой адрес почты, и 2 раза чей-то чужой (Гуглила, без результатов). При этом содержание письма было весьма путаным, не поймешь, что они вообще от меня хотят, чей пароль я вообще меняю. По ссылке я прошла, что скорее всего было ошибкой (хотя письмо с официального адреса noreply@avito.ru. С этого момента адрес моей электронной почты испарился из базы авито - при попытке смены пароля выдает ошибку - email не найден. Я написала в поддержку. Пришло письмо с адреса support@avito.ru, сообщающее, что мой запрос получен, и на него ответят в ближайшее время. Понятие ближайшего времени, как выяснилось, у сотрудников авито очень своеобразное. Потому что прошло уже три дня.

Итак, я стала искать людей с той же проблемой. И нашла - тысячи их. Официальная группа ВК завалена аналогичными жалобами, но все темы обсуждений закрыты. Видимо администрация устала на них отвечать (хотя они скорее загадочно молчали в ответ на эти жалобы, если полистать обсуждения). Выяснилось, что проблема вызвана взломом аккаунта. В основном люди жалуются на размещение от их имени неких сообщений о продаже/аренде квартир, звонках, поступающих на их номера от людей, желающих купить или снять жилье по этому объявлению. Какаю выгоду получает взломщик не совсем ясно, скорее всего посредством чата на самом сайте мошенники просят внести залог на их счет. Не могу сказать. Но факт есть факт - авито позволяет мошенникам использовать аккаунты и номера телефонов своих клиентов в преступных целях.

Я писала в поддержку всего 3 раза - по одному разу в день. И буду писать, пока они не ответят нормально, а не "спасибо, что написали, когда-нибудь мы вам ответим". Писала также в ту группу ВК, нашла там на главной странице, где все таки можно отправить сообщение. Мне даже ответили, что жалоба передана специалисту, ждите ответ в течение 24 часов. Прошло уже 22. И когда я пыталась написать в ответ вежливое спасибо, оказалось, что они меня забанили, сообщение не отправлялось, несмотря на несколько попыток.

Вот так "работает" служба поддержки авито. Про робота на сайте, сообщающего в ответ очевидные вещи, вообще молчу.

Продолжение этой истории я обязательно допишу, как только появятся хоть какие-то новости.

Может у кого была такая проблема? Куда писать, кому жаловаться? Пароль от почты я на всякий сменила, что еще посоветуете сделать?

Прошло 11 дней, прежде чем мне ответили из поддержки. Аккаунт вернули, мои объявления на месте. В разделе заблокированных обнаружила объявление о продаже квартиры. Хотела узнать подробности, но по ссылке уже ничего не было, все заблокировано. Чего именно добиваются мошенники таким образом, не совсем ясно. Мне звонков за эти 11 дней не поступало, как по моим объявлениям, так и по подставному. Может они меняют номер, может переписываются через личку, не знаю. В любом случае я рада получить свой аккаунт назад в целости и сохранности. Ведь на прежний номер телефона новый аккаунт уже не удалось бы завести, да и восстанавливать все объявления тяжеловато.

В общем, безопасность на авито оставляет желать лучшего, работа службы поддержки неоперативная (ленивец из зверополиса отдыхает), и, будь у этого сайта достойный аналог, я с удовольствием с ним бы распрощалась.