Как самому открыть свой индивидуальный зарплатный проект

- Я вас приветствую, желаю хорошего дня. С вами Валентин Алфимов. В прошлом году, а конкретно осенью, депутаты Госдумы освободили нас от так называемого зарплатного рабства. Тогда в Трудовой кодекс были внесены изменения, которые и позволили нам с вами самим решать, куда же девать наши деньги (я имею в виду зарплату). Если до этого наш работодатель сам решал, с каким банком он будет сотрудничать, нам, чтобы получать зарплату, приходилось делать карту этого банка, если вы не его клиент и не пользуетесь услугами, то потом всем предстояла мучительная процедура – сначала деньги положить, потом перенести их в свой банк, обналичить и т.д. На все это уходило время.

Осенью прошлого года нам разрешили самим выбирать, куда переводить нашу зарплату. Достаточно просто прийти в бухгалтерию и сдать реквизиты. Многие банки запустили свои зарплатные проекты. В основном это просто счета, ничего больше. Тех, кто готов предоставить клиентам действительно комплексное обслуживание, таких единицы. И вот их клиенты оказались в более выгодном положении, потому что в итоге человек получает преимущество на всю продуктовую линейку банка, а это и более выгодные ставки по кредитам, и по депозитам хорошие ставки, бесплатное обслуживание нескольких карт и пр.

У меня в гостях Алексей Капустин, управляющий директор каналов продаж в Райффайзенбанке. И мы с ним сегодня поговорим о том, на что обратить внимание, выбирая зарплатный банк.

Капустин:

- Здравствуйте, уважаемые радиослушатели. Очень рад вам сегодня рассказать о том, что это такое на самом деле.

Алфимов:

- Что такое индивидуальный зарплатный проект? Я думаю, что многие наши слушатели этого не знают. Честно говоря, и я тоже не совсем это понимаю.

Капустин:

- Давайте начнем с истории. Все мы в 90-х годах получали зарплату в конверте, в начале 2000-х это все продолжалось. Это все было неудобно, мы стояли в очереди в бухгалтерию, ждали, когда же мы получим заветные конверты. Но потом пришли банки, пришли зарплатные проекты. Я хочу немного рассказать о том, что такое зарплатный проект вообще, не индивидуальный, а обычный зарплатный проект.

Как раз в 2000-х годах банки очень активно приходили и предлагали начислять зарплату на карточки. И тогда мы все избавились от этих конвертов, очередей, все было очень культурно, правильно и комфортно для людей. Но ситуация меняется, и мы стали смотреть, как с точки зрения конкретных пользователей, конкретных людей наиболее удобно получать зарплату. Люди начали говорить: а мне в этом банке неудобно получать зарплату, мой банк Х и я хочу в нем получать зарплату, мне неинтересно получать зарплату там, где мне сказал работодатель. И тогда случился очень хороший момент, который в Европе, в западных странах происходил на протяжении последних 10-15 лет, когда люди сами стали выбирать себе зарплатные банки. Когда не какой-то работодатель, финансовый директор или еще кто-то за вас выбирает, какой будет ваш банк, а вы сами решаете: вот мой банк, я хочу с ним работать. Наконец-то этот момент настал, и я думаю, что теперь время об этом поговорить.

Алфимов:

- На что обращать внимание в первую очередь, когда мы выбираем банк для своего зарплатного проекта? Естественно, все выбирают в первую очередь по надежности банка.

Капустин:

- Да. Конечно, вы должны понимать, что это ваша зарплата и, естественно, вы должны выбирать самый надежный банк, желательно из списка системообразующих Центрального банка, который публикуется на сайте Центрального банка. Естественно, вы должны ответственно подойти к выбору. Второй критерий, который я лично для себя отметил бы как клиент банка, я считаю, что самое главное это комфортное обслуживание. Вам должно быть приятно, комфортно обслуживаться в том банке, он вас должен полностью устраивать. И здесь каждый делает выбор сам для себя, каждый выбирает то, что ему наиболее необходимо. Но самое главное, что теперь у вас появляется выбор.

Алфимов:

- Мы затронули тему надежности банка. Вы сказали, на сайте Центробанка есть список банков. По какому принципу их надо выбирать - которые находятся в первой сотне, в первой десятке?

Капустин:

- Есть системообразующие банки. Это те банки, которые Центральный банк выбрал как те, которые обязательно должно быть особым образом отслежены Центральным банком, есть специальный департамент в Центральном банке, который занимается их контролем и надзором за ними. Любой банк из этого списка, я думаю, будет очень надежным, очень правильным, для того чтобы держать там деньги. С точки зрения надежности, я думаю, если вы возьмете банк из этого списка, все будет хорошо. С точки зрения комфорта вопрос более сложный. Потому что, естественно, приходя в банк, вы не знаете, насколько он комфортный, насколько там будет хорошо. Мы в Райффайзенбанке очень серьезно озаботились проблемой комфорта и качества обслуживания, еще в начале 2000-х годов выбрали девиз «Разница – в отношении», который говорит о том, что мы должны отличаться каким-то особым отношением к клиентам. Но в принципе здесь вы должны сами для себя сделать выбор, что для вас важно. Либо для вас важны, например, привлекательные ставки по кредитам, либо нужно удобство карточных операций, в том числе и за границей. Вы взяли карточку, поехали за границу, у вас карточки работают, все хорошо. Либо хорошее обслуживание в отделениях.

Мы для себя поняли, что для всех клиентов важна совокупность этих факторов. И мы на регулярной основе отслеживаем эти показатели у себя и поняли, что только разницей в отношении можно действительно сделать какое-то изменение в нашей банковской системе. Потому что сейчас ситуация такая, что банков много, и каждый клиент получил возможность голосовать рублем за банк, а не то, как решил его финансовый директор или еще кто-то. И поэтому для хороших банков это уникальная возможность привлечь новых клиентов, а для самих клиентов есть возможность выбрать тот банк, который подходит именно вам.

Хочу сделать экскурс в историю. Я по роду деятельности часто обсуждаю с различными финансовыми директорами компаний, с директорами компаний возможности зарплатных проектов, и есть совершенно разные подходы к этому.

Я хотел бы рассказать о двух типах финансовых директоров, вообще руководителей компаний, которых я встречал при обсуждении зарплатных проектов. Первый тип, который мне нравится меньше, они говорят о том, что давайте делать зарплатный проект с тем банком, который предложит лучшие условия корпоративного кредитования. Давайте устроим аукцион, и кто лучше нас как компанию обслужит, даст лучшие условия, лучшие кредиты, там и будет зарплатный проект.

Алфимов:

- То есть это люди, которые заботятся, скажем так, о компании, они делают всё, чтобы было как можно выгоднее именно для компании, а не для сотрудников компании.

Капустин:

- Да, именно так. И когда с этим первым типом обсуждаешь и говоришь: у нас же такой хороший проект, мы предлагаем лучшие ставки, например, по кредитам вашим сотрудникам, мы предлагаем уникальные условия обслуживания по картам, мы предлагаем высокие ставки по депозитам, лучшее качество обслуживания, - они говорят: нам это все неинтересно, скажите, какой вы дадите корпоративный кредит, и тогда дело будет в шляпе. Но мы понимаем, что сотрудники должны здесь иметь право слова. Я хочу отметить, что у нас есть позитивная тенденция в стране – все больше и больше я встречаю второй тип людей, которые говорят о том, что нам главное, чтобы нашим сотрудникам было хорошо, чтобы наши сотрудники имели комфортное обслуживание, чтобы могли легко дозвониться в колл-центр, чтобы могли сделать все финансовые операции в одном месте. И вот с этими людьми у нас легче всего находится общий язык. И из-за этих людей, мне кажется, и получился этот законопроект, закон, который принят, о том, что теперь каждый клиент может выбрать банк самостоятельно.

Алфимов:

- Что касается в принципе индивидуального зарплатного проекта. А вообще зачем они нужны, какие плюсы от этого? Какая разница, например мне, какой банк или еще что-то? Я получаю зарплату на карту и всё. Или действительно важен этот зарплатный проект?

Капустин:

- Я прожил чуть больше двух лет в Австрии, и там такой вопрос даже не возникает. Объясню почему. На самом деле идея очень простая. Что у каждого взрослого человека, живущего в стране, есть счет. Он с этим счетом делает все, что ему нужно, с точки зрения финансов. Он платит коммуналку, берет пластиковую карту, ходит с ней в магазины, он берет кредиты, берет ипотеку, когда необходимо. И вот эти отношения с банком у него надолго. И это самое важное, что у человека и банка складываются длительные взаимоотношения, что выгодно для всех. Для банка на самом деле что важно? Что банк оценивает клиента со всех сторон за это время, поэтому, когда клиенту, например, через 5 лет или через 3 года понадобится какой-то кредит, какой-то специальный продукт, то банк ему даст с удовольствием, потому что знает его со всех сторон. Клиент же привыкает к банку и получает все лучшие сервисы. Потому что, естественно, банки за лояльность тоже дают какие-то привилегии, какие-то пакетные продукты, которые позволяют сэкономить, позволяют делать обслуживание более удобным.

На самом деле важно, чтобы вот этот банк не менялся. То есть вы поменяете работу, например, раз в 3 года, а банк вы хотите оставить свой, с которым у вас хорошие отношения. Поэтому здесь очень важно, что мы в стране строим долгосрочные отношения клиентов и банков.

Алфимов:

- Вот сообщение на SMS-портал. «Каждый работодатель свой банк тянет, а за противоречия угрожали уволить. Правда ли, что есть закон, по которому я имею право по имеющейся своей карте любого банка зарплату получать?» - спрашивает Кирилл из Ростова.

Капустин:

- Действительно, правда. Закон такой принят, о том, что вы можете сами выбирать зарплатный банк, и ваша бухгалтерия обязана вам это обеспечить. Конечно, всегда есть нюансы в этом. Потому что бухгалтерия не хочет, не может, им сложно это делать. Но я хочу вам сказать, что мы запустили этот продукт в марте этого года, с тех пор уже проконсультировали и обсудили этот продукт более чем с 50 тысячами клиентов. В принципе уже 50 тысяч человек сходили в бухгалтерию (только со стороны нашего банка) и обсудили этот вопрос. Из них около 20 тысяч уже перечисляют зарплату ежемесячно к нам в банк именно по этой схеме, по индивидуальному зарплатному обслуживанию. Поэтому мы в Райффайзенбанке эти вопросы решаем и, как правило, клиентам помогаем общаться с бухгалтерами. Мы рассказываем, что это действительно обязательно, что это не очень сложно, что здесь это выгодно всем, потому что компания получает также лояльных сотрудников.

При этом хочу сказать, что мы со своей стороны, со стороны Райффайзенбанка, пошли в компанию 1С, которая является ведущим производителем систем для бухгалтеров. И они в ближайшее время тоже собираются сделать доработку для бухгалтеров. То есть бухгалтеры смогут нажатием одной кнопки перечислять без лишних усилий на карту других банков. Я думаю, когда это появится, то жизнь всех людей в стране станет гораздо проще, потому что те миллионы людей, которые хотят сменить банк на лучший, с большим качеством обслуживания, они смогут это сделать гораздо проще и без каких-то конфликтов с бухгалтерами.

Алфимов:

- У нас на связи Андрей.

- Я бы хотел уточнить такой момент, связанный с законодательством. Лоббисты, часто от банков, протаскивают такие законы, которые отстаивают именно интересы банков, а не интересы обычных граждан. Я, конечно, понимаю, что банки заинтересованы, чтобы без всяких условий выдать зарплатные карты, чтобы привлечь побольше клиентов. Но хотелось бы, чтобы законы принимались в интересах обычных граждан. Ну, например, зависание средств на 20 дней, которые никто не компенсирует, нигде и никак не регламентируется. Например, те же самые страховки. Вы берете кредит, и из списка аккредитованных компаний только можете выбрать. Например, автомобиль в обычной компании вы можете за 40 тысяч застраховать, а в аккредитованной – за 200. Хотелось бы, чтобы законы принимались в интересах людей, а не в интересах олигархов, которые контролируют эти банки.

Капустин:

- Отличный вопрос. Это как раз тот закон, который регулирует интересы в первую очередь потребителей, клиентов. Потому что здесь у вас есть возможность, несмотря на желание вашего работодателя, несмотря на то, как работодатель общается, с какими банками, вы можете сами выбирать тот банк, которому вы доверяете больше всего. И у банков возникает желание обслуживать вас лучше. До этого, например, мы, Райффайзенбанк, были в меньшинстве – мы думали о том, как сделать жизнь наших клиентов лучше. А теперь все банки в эту сторону будут направляться. Потому что клиент будет выбирать рублем – в тот банк, который перечисляет зарплату. Я считаю, что очень правильный закон, и он действительно защищает права нас как потребителей, простых людей, которые получают зарплату.

Алфимов:

- Получается, что когда ты приносишь в банк свою зарплату, свои деньги, на самом деле для этого нужно сделать всего ничего – объяснить в бухгалтерии, что мне вот сюда перечисляйте деньги. Получается, что по определению к тебе банк относится лучше, чем к любому другому стороннему клиенту.

Капустин:

- На самом деле действительно банки очень лояльно относятся к таким клиентам, которые перечисляют зарплату. Потому что они видят ваши перечисления и могут сделать какие-то лучшие предложения. Мы, например, по тем клиентам, которые перечисляют зарплату через наш банк, делаем специальные ставки по потребительским кредитам, которые, как правило, на несколько процентов ниже, чем то, что мы даем для клиентов с улицы. Целый ряд условий, которые облегчают жизнь потребителя.

И здесь мы разработали очень простой процесс, как перейти на индивидуальное зарплатное обслуживание в Райффайзенбанке. Достаточно просто позвонить по телефону «горячей линии» Райффайзенбанка 8-800-700-91-00, и по этому телефону расскажут, как это сделать. Достаточно просто написать заявление сначала в банк, потом к себе в бухгалтерию. И на этом ваш процесс завершен, надо ждать, пока зарплата зачислится, и наслаждаться всеми привилегиями, которые у вас есть.

Алфимов:

- Алексей, когда мы связываемся с банком, заводим счет, на который мы хотим перечислять нашу зарплату, банки снимают деньги за обслуживание карты, за обслуживание счета и т.д. Как с этим дела у вас обстоят?

Капустин:

- Большинство банков… Мы в Райффайзенбанке были первые в этом смысле, мы не берем деньги вообще за зарплатное обслуживание. Для вас как клиента, который получает зарплату на карту Райффайзенбанка, все будет бесплатно – открытие счета, перечисление денег, выпуск карт. Причем здесь вы можете выпустить до трех карт бесплатно в рамках индивидуального зарплатного обслуживания. В чем выгода для банков? Банк получает, таким образом, лояльного клиента. То нас зарплатные клиенты это те, которые с нами потенциально будут долго работать, с которыми будут долгие отношения, и мы строим эти долгие отношения, сознательно инвестируя в это. Поэтому фактически для вас это будет абсолютно бесплатно. Более того, сейчас, так как мы только-только запустили это индивидуальное зарплатное обслуживание, мы сделали уникальное предложение по всем трансзакциям по карте. То есть вы делаете покупки по карте в магазинах, в торговых точках, гостиницы, рестораны, все что угодно, и 5% этой суммы возвращается на ваш счет. Это на самом деле уникальное предложение. Как будто бы у вас есть 5% скидка на все, что вы покупаете, начиная от носков и заканчивая фуа-гра в супермаркете. Это уникальное предложение, которое мы делаем именно для того, чтобы приучить людей к тому, что это действительно правильная вещь, что люди должны проявлять более активную гражданскую позицию и переходить в те банки, которые им более выгодны, более интересны.

Алфимов:

- К нам дозвонился Игорь.

- Позвольте небольшую ложку дегтя. Я бы немножко поспорил с уникальностью предложения по кэшбэку так называемому и обслуживанию зарплатных проектов без комиссии. Потому что Райффайзенбанк в этом случае не уникален. Да, может быть, они первые, но я бы хотел сказать о том, что Райффайзен немного консервативный на сегодняшний день банк. Моя история 8-летней давности как физического лица. Я допустил серьезную ошибку, оплошность, наверное. У меня была просрочка, которую я в итоге закрыл. Я попал в черные списки так называемые. Прошло много лет, я открыл собственный бизнес, у меня этот бизнес благополучно работает, зарплатный проект у меня в крупнейшем российском банке. Я тестировал Райффайзен. Я обратился туда с предложением прокредитоваться. Райффайзен мне отказал, мотивируя это тем, что… Я бы с удовольствием перевел зарплатный проект в Райффайзен, потому что, как говорит Алексей, все красиво. Но на самом деле все не так ведь.

Капустин:

- Игорь, на самом деле мы действительно консервативный банк, это правда. Это оборотная сторона надежности. То есть банк, который позиционирует себя как один из самых надежных в стране и, может быть, в Европе, мы говорим о том, что с точки зрения политики принятия решений мы очень консервативны. Поэтому здесь я с вами совершенно согласен. Ваш конкретный случай я не знаю, мне сложно судить. Наиболее правильный вариант будет обратиться по нашему телефону 8-800-700-91-00. Я также отвечаю за службу качества обслуживания. Мы внимательно рассматриваем каждый случай того, когда люди чем-то недовольны или обеспокоены. Более того, в наших отделениях висит плакат председателя правления, к которому можно лично обратиться. У нас в месяц примерно несколько десятков таких обращений лично к председателю правления, по всем случаям, когда мы что-то не сделали, что могли бы сделать. Мы в этом смысле, наверное, уникальный банк с точки зрения того, что мы действительно повернуты лицом к клиенту. Действительно, случаи в жизни бывают разные, сложные. Поэтому я вас призываю обратиться к нам по телефону, зарегистрировать обращение, и тогда мы вам сможем помочь. Конечно, в прямом эфире помочь сложно.

Алфимов:

- У нас на связи Евгений.

- Компания, в которой я работаю, является клиентом Райффайзена, и я там получаю зарплату. Честно говоря, мне иногда звонят из Райффайзена и предлагают кредитные карты под 26%. Притом, что я зарплатный клиент, и такой высокий процент, это очень странно. Потому что в другом банке предлагают 18%. Никакого кэшбэка, естественно, тоже нет. Честно говоря, особых плюсов для себя я пока не вижу.

Капустин:

- Давайте я расскажу, что такое кредитная карта и как мы к ней подходим…

Алфимов:

- Я перебью, извините. Мне кажется, 26% по кредитной карте это очень даже неплохо. Одно дело потребительский кредит, другое дело – кредитная карта.

Капустин:

- Более того. Кредитная карта используется и должна использоваться как продукт, которым вы совершаете покупки. Если вы укладываетесь в течение определенного периода времени, то у вас будет 0%. То есть эти деньги вам абсолютно ничего не будут стоить. Кредитная карта построена следующим образом. Вот сегодня вы делаете покупку в магазине. Если вы в течение определенного времени (от 20 до 50 дней) погасили эту сумму, вернули ее на карту, то эта покупка вам ничего дополнительно не будет стоить. Более того, именно в рамках индивидуального зарплатного обслуживания вы получите еще 5% кэшбэк. При этом с точки зрения кредитных карт у нас есть продукт, который позволяет копить мили 280 авиакомпаний мира. Мы сделали с нашим партнером iGlobe так называемую Travel карту, с помощью которой вы, просто тратя в магазинах, тратя где угодно по вашей кредитной карте, накапливаете мили и можете летать бесплатно, можете забронировать отели бесплатно. Я лично штук 10 перелетов сделал бесплатно. С точки зрения выгод это всегда вопрос, что вам нужно, насколько вы знаете о том, что есть. У нас всё представлено достаточно детально на нашем сайте www.raiffeisen.ru. Там есть различные программы, которые подойдут именно вам. Потому что каждый клиент индивидуален, и здесь нужно найти то, что нужно именно вам.

Алфимов:

- Что касается миль. Я, например, тоже пользуюсь. Честно скажу, что это очень приятно, очень удобно. Единственное, мне кажется, Алексей, вы здесь немного лукавите. К вам это никакого отношения не имеет как к банку. Все-таки это не совсем бесплатные перелеты, надо будет оплатить аэропортовые сборы и топливные сборы. Это надо иметь в виду, это важно. Но, действительно, перелет становится в разы дешевле.

Капустин:

- На самом деле уникальность именно нашей карты, Travel карты Райффайзенбанка, заключается в том, что мы с помощью миль имеем возможность платить в том числе и налоги, и топливные сборы. То есть фактически перелет становится полностью бесплатный. То есть у вас есть две опции. Либо вы тратите чуть меньше миль и тогда оплачиваете аэропортовые сборы, как в обычной программе премирования пассажиров, а можете заплатить чуть больше миль, и тогда билет для вас будет полностью бесплатный. Я пользуюсь второй опцией. На самом деле очень доволен этим.

Алфимов:

- Что касается выбора банка, когда россияне выбирают, куда им отнести свои зарплатные деньги, смотрят на надежность банка, качество обслуживания и т.д., но еще немаловажный вопрос – это сеть, как филиалов, так и банкоматов.

Капустин:

- Это действительно очень важный вопрос, чтобы вам было комфортно обслуживаться. Например, только в Москве у нас 91 отделение, а по всей России у нас вместе с нашими банкоматами партнеров уже более 10 тысяч банкоматов. Мы очень серьезно смотрим именно на качество обслуживания в различных каналах, как отделения, банкоматы, наш колл-центр, интернет-банк, мобильный банк с помощью мобильного приложения на любом телефоне. И здесь я хочу отметить, очень важно, чтобы вы, выбирая банк, понимали, что банкоматы, к которым вы будете ходить каждый месяц за зарплатой, были удобные, чтобы не было очередей. Я часто прохожу мимо банкоматов известных банков – там скапливаются какие-то дикие очереди в момент зарплаты. Если вы пройдете мимо банкоматов Райффайзенбанка, то там, как правило, 1-2 человека, и это позволит вам комфортно снять деньги. У нас есть собственный процессинговый центр, который позволяет вам делать транзакции, покупки по картам в любой стране мира.

Алфимов:

- «Райффайзен работает, как часы, банкоматов только побольше. Молодцы», - из Перми пишут вам.

Капустин:

- Спасибо за оценку. На самом деле мы очень много делаем для того, чтобы Райффайзен работал, как часы. Например, если вы придете в наше отделение и сделаете любую операцию, то есть вероятность того, что вам на следующий день позвонят и спросит: все ли вам понравилось, чего не хватает, что можно сделать? Мы очень серьезно собираем информацию, стараемся улучшиться. Потому что наши клиенты для нас – это всё, конечно.

С точки зрения банкоматов. К сожалению, не все знают еще, что мы объединили наши банкоматные сети примерно с пятью другими банками. Мы теперь для удобства наших клиентов все банкоматы, в том числе и банкоматы банков-партнеров, показываем на нашем мобильном приложении. Скачивайте наше мобильное приложение, и там все понятно. Если вы откроете карту любого крупного города, всё будет пестрить банкоматами, которые у нас есть вместе с банками-партнерами. Поэтому скачивайте, пользуйтесь и используйте не только банкоматы Райффайзенба, но и банков-партнеров.

Алфимов:

- Алексей, когда человек выбирает банк, в котором он хочет завести индивидуальный зарплатный проект, он же все равно смотрит не на то, что хороший банк, много банкоматов. Смотрит еще на какие-то привилегии. Может быть, какие-то комиссии за что-то не берут, за ЖКХ например.

Капустин:

- Со стороны очень трудно определить, какой банк хороший, какой плохой. В первую очередь это вопрос доверия и вопрос того, что если вы банку доверяете, то понимаете, что у этого банка с каким-то надежным именем не будет каких-то скрытых комиссий, чего-то такого, что вам не понравится. Из того, что мы предлагаем своим зарплатным клиентам, кроме того, что мы предлагаем, как правило, уникальные условия по кредитованию (потребительские кредиты, ипотека, кредитные карты), мы предлагаем бесплатное обслуживание полностью. Все зарплатное обслуживание бесплатно, три карты. При этом бесплатны также переводы ЖКХ. То есть оплачивать коммунальные услуги вы можете также в Райффайзенбанке бесплатно. В общем, все то, что вам нужно, оно есть в одном месте. Мы старались сделать так, чтобы все, что вам может понадобиться в банковском мире, будет у вас под рукой – либо в интернет-банке, либо в отделениях Райффайзенбанка, либо в колл-центре.

Алфимов:

- Либо в мобильном приложении.

Капустин:

- Да. Мобильное приложение мы сделали в прошлом году, и в этом году оно уже входит в десятку. Я думаю, что в ближайшее время оно будет в топ-3 лучших мобильных приложений банковского мира России.

Алфимов:

- Пишет нам наш слушатель из Волгограда: «Живу в Красноармейском районе. Район большой, по территории почти половина города. И на весь район один только банкомат и два офиса, и те в центре».

Капустин:

- Я думаю, что стоит обратить внимание на банкоматы банков-партнеров. Еще раз порекомендую скачать мобильное приложение, посмотреть, какие банкоматы банков-партнеров есть. Я думаю, у вас будет совершенно другой выбор, потому что всего у нас в стране более 10 тысяч банкоматов, в том числе в Волгограде тоже очень много банкоматов. Я конкретное количество банкоматов в Волгограде не знаю, но у нас очень развитый бизнес в Волгограде, я думаю, вы должны найти свой банкомат, который будет вам удобен.

Алфимов:

- У нас звонок от Алексея.

- В Райффайзенбанке контрольный пакет кому принадлежит?

Капустин:

- На самом деле не контрольный пакет, а полностью банк принадлежит австрийской группе «Райффайзенбанк Интернациональ», которой принадлежит Raiffeisen Zentralbank в Австрии. То есть мы 100% австрийский банк.

Алексей:

- Замечательно. Почему вы думаете, что гражданин России должен поддерживать австрийское государство? Все равно банк делает отчисления в Австрию.

Капустин:

- На самом деле все очень просто. Мы, несмотря на то, что принадлежим на 100% австрийской банковской группе, мы российский банк и налоги платим на территории Российской Федерации. Как налоги на прибыль, так и налоги на зарплаты. И мы на самом деле являемся системообразующим банком в РФ, мы вносим вклад в российскую банковскую систему. Мы делаем ее лучше, мы стараемся, чтобы вам лично было проще работать, проще обслуживаться и делать платежи. Поэтому я считаю, что мы вносим важный элемент, может быть, западный какой-то элемент, в то, что российская банковская система становится лучше, удобнее и комфортнее для вас.

Алфимов:

- Яков из Москвы нам пишет. «Все банки в России надо закрыть, надо оставить только федеральный». Согласитесь, Алексей, или нет?

Капустин:

- Сложно согласиться или не согласиться с таким неконкретным утверждением. На самом деле хочу сказать, что мы тоже федеральный банк, мы присутствуем в 41 регионе нашей страны. Я не сторонник того, что все банки надо закрыть. Я считаю, что банковская система должна развиваться, и нам еще есть, куда развивать нашу банковскую систему в целом в стране. И Райффайзенбанк в этом активно помогает.

Алфимов:

- Мы говорили уже, что бесплатные сервисы для зарплатных клиентов – это и мобильный банк, и интернет-банки, можно без комиссии платить счета, говорили о том, что достаточно широкая филиальная сеть, говорили и о программе скидок для клиентов, партнеров банков, про кэшбэк по картам, эти 5%. Что касается скидок, может быть, у вас есть какие-то конкретные партнеры, которые дадут не только 5-процентный кэшбэк, а еще какие-то более серьезные скидки?

Капустин:

- У нас есть уникальная программа, которая называется «Скидки по картам Райффайзенбанка». В ней более 7 тысяч партнеров, различных компаний, которые дают для клиентов Райффайзенбанка уникальные скидки. В каждом городе эта программа присутствует, есть федеральные партнеры. Для каждого клиента, для каждого типа операций, найдется свой партнер. Более того, мы в конце августа сделали такую акцию по аналогии с какими-то распродажами западными. Мы сделали акцию Raiffeisen Friday, где выбрали 5-7 ключевых партнеров. Это федеральные партнеры, у которых наши клиенты получали уникальные скидки, где-то даже до 50%, в среднем скидки были около 20%, но это было именно два дня. Все наши партнеры были просто в восторге от этого, наши клиенты тоже, писали нам много благодарностей за то, что такое организовали. Я считаю, что мы должны делать такие акции для наших клиентов, потому что мы как банк можем договориться с партнерами на какие-то бОльшие скидки, чем если договаривается каждый клиент в отдельности.

Алфимов:

- Мы в самом начале говорили о том, что сделать для того, чтобы завести зарплатный проект у вас в банке. Нам даже писали из Ростова о том, что работодатели далеко не всегда идут навстречу и перечисляют деньги именно туда, куда хочет клиент, работник. Понятно, что можно уговорить какими-то методами, в принципе закон есть такой, но иногда встают в позу и не дают переводить деньги туда, куда ты хочешь. Что делать?

Капустин:

- На самом деле все очень просто. Для начала, если вы хотите стать клиентом индивидуального зарплатного проекта в Райффайзенбанке, вы можете либо прийти в любое отделение, либо позвонить по телефону Райффайзенбанка 8-800-700-91-00. Вам объяснят всё, что нужно сделать. На самом деле не обязательно уговаривать бухгалтера, у нас есть обычный способ, как стать зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Достаточно оформить перечисление зарплаты из того банка, куда вы перечисляете зарплату, в Райффайзенбанк. Для этого нужно прийти в отделение другого банка или то же самое сделать по интернет-банку другого банка, либо оформить постоянное платежное поручение. То есть поручение, когда вы говорите: перечисляйте мою зарплату каждый месяц на этот счет в Райффайзенбанке. Это тоже выход, которым пользуются многие наши клиенты. Мы консультируем, как это лучше сделать при необходимости. Здесь на самом деле ничего сложного нет, это стандартная практика.

Алфимов:

- В принципе можно всегда найти выход из ситуации, завести индивидуальный проект, который дает скидки, кэшбэк по картам, бесплатный сервисы, такие как интернет-сервисы и т.д., оплата счетов без комиссии, достаточно широкая сеть филиалов и т.д. Плюс, что немаловажно, хорошие проценты по кредитам, хорошие проценты по депозитам. В общем, есть смысл переводить свои деньги на индивидуальные зарплатные проекты.

Как самому открыть свой индивидуальный зарплатный проект

Читайте также