Харский Константин / Все видео
"Как вознаграждать полезность сотрудников?"
Мастер-класс Константина Харского: "Как вознаграждать полезность сотрудников?".
К. Харский "Революционный подход к вознаграждению за труд"
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Революционный подход к вознаграждению за труд".
Мастер-класс К. Харского "Как продавать умному покупателю?"
Константин Харский: экс-директор по корпоративной культуре сети отелей Reikartz (27 отелей в сети); втор концепции "Ценностное управление"; консультант по вопросам повышения уровня клиентоориентированности бизнеса на рынках b2b и b2c.
Константин Харский о полезности сотрудников
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о полезности сотрудников.
О книге "Оценка полезности сотрудников"
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о книге "Оценка полезности сотрудников".
KPI или ITVE
Константин Харский. При помощи KPI можно очень быстро убить мотивацию, перессорить коллектив и разочароваться в людях. Есть на что поменять KPI. Это - ITVE оценка и вознаграждение полезности сотрудников.
Чему учить продавцов?
Константин Харский. Мы проводим тренинги, на которых учим продавцов двум вещам: учим работать с приоритетами (своими и покупателя) и учим задаваться правильными вопросами.
Изменения системы оплаты во время кризиса
Константин Харский. Представьте что у вас всегда есть список, где сотрудники проранжированы от самого полезного до самого бесполезного.
Хочу быть полезным
Константин Харский. К вам на работу пришел новый сотрудник. И он хочет быть полезным вашей компании, хочет быть лучшим и на хорошем счету. Что ему следует делать? Откуда он узнает что ему надо делать, чтобы стать лучшим?
О тренинге "Как продавать умному покупателю?"
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский о тренинге "Как продавать умному покупателю?".
Технологии аутсорсинга клиентоориентированности
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Технологии аутсорсинга клиентоориентированности".
Будь проще!
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Будь проще!".
Директор по клиентингу
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Директор по клиентингу". Кто такой директор по клиентингу и что можно сказать про эту должность.
Аутсорсинг клиентоориентированности
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Аутсорсинг клиентоориентированности".
Влияние через ценностное управление
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Влияние через ценностное управление".
Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?".
Что такое ценностное управление?
Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса Константин Харский: "Что такое ценностное управление?".
Продажи. От новичка до мага
Константин Харский: "Продажи. От новичка до мага". Что надо знать о продажах? Как продавать умному покупателю?
Вводное занятие
Константин Харский. Вводное занятие курса "Ценностое управление. Основы".
"Клиентоориентирвоаное ведение бизнеса"
Константин Харский о курсе "Клиентоориентирвоаное ведение бизнеса".
"Как продавать умному покупателю?"
Константин Харский. Презентация тренинга "Как продавать умному покупателю?".
Семинар К. Харского "Ценностное управление"
16 мая 2016г. в Одесском Premier Geneva Hotel состоялся семинар Константина Харского "Ценностное управление".
5 жизней продавца
Константин Харский: 5 жизней продавца. Продавец пять раз может заново понять, чем он занимается на самом деле.
Научим продавцов думать
Константин Харский: научим продавцов думать. Что значит "думать"? Должны ли продавцы думать или достаточно чтобы они могли повторить заученные тексты.
Лояльность
Фрагмент мастер-класса "Оценка и вознаграждение полезности сотрудников", 12 сентября 2014, в Москве, в рамках Международного саммита "HR-брендинг 2014".
Клиентоориентированность. Что это?
Константин Харский: Клиентоориентированность - что за чёрт? Презентация на мероприятии "Клиентская среда".
Введение в ITVE
Константин Харский про основную идею ITVE. Вы побываете на месте человека чья полезность оценивается и вознаграждается.
Презентация тренинга "Пофутболим"
Константин Харский. Презентация тренинга "Пофутболим". 14 августа 2014, Санкт-Петербург.
Константин Харский про ключевого клиента и владельца
Бизнес не может быть клиентоориентированным для всех и каждого и должен сделать выбор своего ключевого клиента. Ключевым клиентом компании не должен становиться владелец бизнеса, а часто именно это и происходит.
Kлиентоориентированность и национальный характер
Как связаны клиентоориентированность и национальный характер. Константин Харский.
Клиентоориентированность и моя мечта
Константин Харский. Клиентоориентированность. Сочи. Моя мечта.
Мы все всё знаем, но.
Константин Харский о том, как получать высокую зарплату, как проводить время на свадьбах и о выходе книги "Ценностное управление для бизнеса".
Что такое клиентоориентированность?
Что такое клиентоориентированность. Свежий взгляд. Константин Харский.
Будь проще или революция в деле повышения КО бизнеса
Будь проще или революция в деле повышения клиентоориентирвоанности бизнеса. Простое решение, которое не замечали раньше. Теперь вы знаете что делать чтобы оценка клиентом вашего бизнеса была положительной.
Четыре шага и один прыжок
Авторская разработка Константина Харского. Рассказ о методологии работы с клиентоориентированностью. Несколько слов о порке, веспитании и о CCO.
Фрагмент семинара по клиентоориентированности
Первые десять минут семинара по клиентоориентированности. По мнению автора в ролике присутствует юмор.
Первая функция ценностей. Выступление
Первая функция ценностей. Выступление Константина Харского на Всероссийском совете директоров в Петербурге.
Мгновенный тест на клиентоориентированность
Константин Харский. Мгновенный тест на клиентоориентированность.
Презентация тренинга "Пофутболим"
Презентация тренинга "Пофутболим". 14 августа 2014 г. Санкт-Петербург.
Ценностное управление. Методология
Возможно вы знакомы с нашей книгой "Ценностное управление для бизнеса". Возможно вы тоже интересуетесь вопросами: Как понять действующие ценности? Как найти лучшие ценности? Как изменить то что есть на то, что должно быть?
Выполняю обещание
Выполняю обещание. Птичка и кучка Константина Харского.
О книге "Оценка полезности сотрудников"
Константин Харский автор книги "Оценка полезности сотрудников", которая была издана в 2013 году.
Константин Харский: KPI или ITVE
При помощи KPI можно очень быстро убить мотивацию, перессорить коллектив и разочароваться в людях. Слава Богу есть на что поменять KPI. Это - ITVE оценка и вознаграждение полезности сотрудников.
Изменения системы оплаты во время кризиса
Константин Харский. Подкаст на тему: мотивация и вознаграждение персонала. Изменения системы оплаты во время кризиса.
Чему учить продавцов?
Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса о том, чему учить продавцов.
Константин Харский. Пять жизней продавца
Продавец может пять раз заново и в корне поменять свое представление о том, чем он занимается. Пять уровней мастерства. Информация о новой книге.
Аутсорсинг клиентоориентированности
Константин Харский. Аутсорсинг клиентоориентированности.
Директор по клиентингу
Константин Харский. Кто такой директор по клиентингу и что можно сказать про эту должность.
Хотите понять и изменить ценности своих подчиненных?
Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса.
Влияние через ценностное управление
Константин Харский: влияние через ценностное управление.
Продажи. От новичка до мага
Константин Харский. Что надо знать о продажах? Как продавать умному покупателю?
Константин Харский. Хочу быть полезным
К вам на работу пришел новый сотрудник. И он хочет быть полезным вашей компании, хочет быть лучшим и на хорошем счету. Что ему следует делать? Откуда он узнает что ему надо делать, чтобы стать лучшим?
О тренинге "Как продавать умному покупателю?"
Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса о тренинге "Как продавать умному покупателю?".
Константин Харский. О ценностях в кризис
Что делать компании, когда наступил кризис? Когда кажется, что дела никак не идут в гору, сотрудники увольняются, продажи падают? Константин Викторович ответил на на эти вопросы в специальном интервью.
"Революционный подход к вознаграждению за труд"
Константин Харский: "Революционный подход к вознаграждению за труд".
Отзыв Константина Харского о форуме лояльности 2014
Константин Харский - эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. г. Санкт-Петербург.
"Как вознаграждать полезность сотрудников?"
Мастер-класс: "Как вознаграждать полезность сотрудников?". Константин Харский.
Что такое ценностное управление
Что такое ценностное управление. Отвечает Константин Харский.
Беседа о клиентоориентированности, персонале и бизнесе
Константин Харский -- известный бизнес-тренер, автор 6 книг, эксперт в области управленческого консультирования, лояльности, клиентоориентированности и приятный собеседник.
Имеет ли значение мнение клиента
Вторая серия тренинга Константина Харского по клиенториентированности. Все люди разные. Имеет ли смысл для компании обращать внимание на любой каприз любого клиента? И если нет - то как понять, мнение каких клиентов для компании имеет значение и как его учитывать?
Понимание клиентоориентированности
«Что такое счастье, каждый понимал по-своему» - так считал А. Гайдар. Что такое «клиентоориентированность», каждый тоже понимает по-своему - так считает Константин Харский. А ведь от понимания этого термина зависит и то, как строится в компании работа с клиентами.
Законы материального вознаграждения
Девятая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Шаг 4. Вознаграждение. Законы материального вознаграждения. Если оператор колл-центра получает премию за то, что превышает норму «24 звонка в час» - почему Вы ожидаете, что она будет подробно разговаривать с клиентами? Константин Харский откроет участникам первый закон материального вознаграждения («за что платишь, то и получаешь»), все подпункты этого закона, а также второй закон материального вознаграждения.
Индекс полезности сотружников
Одиннадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Индекс полной полезности сотрудников. В этой части семинара Константина Харского участники узнают, что такое индекс полной полезности сотрудников - и начнут применять его в своей практике, продумывая систему оценки сотрудников по 5 категориям.
Беседа о клиентоориентированности, персонале и бизнесе
8 полезных блоков в интервью с Константином Харским. Какой главный вопрос нужно задать кандидату на вакансию. Зачем нужна видео-съемка во время собеседования. Во время бизнес-тренингов возникает особая энергия между спикером и аудиторией, способная принести новые открытия для обеих сторон. Метод «разбор полетов» в управлении персоналом. О новой книге «Оценка полезности сотрудников».
Семинар Константина Харского в Воронеже - часть четвёртая
Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 4.
Семинар Константина Харского в Воронеже - часть третья
Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 3.
Семинар Константина Харского в Воронеже - часть вторая
Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 2.
Семинар Константина Харского в Воронеже - часть певая
Семинар "Лояльность и мотивация персонала" Константина Харского в Воронеже - часть 1.
Директор по клиентингу. Прыжок
Четырнадцатая, последняя серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. В последней серии тренинга Константина Харского участники узнают, почему введение должности директора по клиентингу - это не шаг, а прыжок.
Полезность сотрудников. Кейс №2.
Тринадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. «ИНДЕКС ПОЛНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ СОТРУДНИКОВ. КЕЙС № 2». Двумя группами участников тренинга Константина Харского была проведена работа по разработке систем определения клиентоориентированности для сотрудников двух различных компаний.
Полезность сотрудников. Кейс №1.
Двенадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. «ИНДЕКС ПОЛНОЙ ПОЛЕЗНОСТИ СОТРУДНИКОВ. КЕЙС № 1». Участники семинара прошли все 4 шага к клиентоориентированности - понимание, воспитание, обучение и вознаграждение.
Индекс полезности сотружников
Одиннадцатая серия тренинга Константона Харского по клиентоориентированности. Индекс полной полезности сотрудников В этой части семинара Константина Харского участники узнают, что такое индекс полной полезности сотрудников; применение его в своей практике, продумывая систему оценки сотрудников по 5 категориям.
Лояльность сотрудников
Десятая серия тренинга. Какого типа Ваша компания? Определив тип своей фирмы, вы поймете, как сделать сотрудников Вашей компании лояльными -- и какие неизбежные трудности Вас ждут.
Программы обучения
Восьмая серия тренинга. Сколько времени надо уделять обучению? И что такое «техника сужения выбора»?
Технология обучения "как клиент"
Седьмая серия тренинга Константона Харского по клиентоорентированности. Обучение. Технология обучения "Как клиент" Какова роль руководителя в воспитании персонала? Как организовать воспитание в своей компании - и должен ли этим заниматься руководитель?
Воспитание сотрудника
Шестая серия тренинга. Второй шаг гораздо сложнее: как заставить свой персонал выполнять требования компании к работе с клиентами?
Баланс требований к клиентам
Пятая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности. «Требования придумала компания - и клиент согласен». А что делать, если клиент не согласен? Оправдывать ожидания или снижать требования? И как правильно сказать клиенту о вынужденных ограничениях так, чтобы у него на душе пели птицы?
Стандарты обслуживания
Четвертая серия тренинга Константона Харского по клиентоиентированности.
Система ценностей компании
Третья серия тренинга Константона Харского. В этой серии участники разберутся с приоритетами своих компаний и составят матрицу соотношения системы ценностей компании с требованиями клиентоориентированности.
Имеет ли значение мнение клиента?
Вторая серия тренинга Константина Харского по клиенториентированности. Все люди разные. Имеет ли смысл для компании обращать внимание на любой каприз любого клиента? И если нет, то как понять, мнение каких клиентов для компании имеет значение и как его учитывать?
Птичка и кучка
Константин Харский проводит тренинг по клиентоориентированности. Константин знаменит своим умением говорить о сложном и важном легко. И вот одна из его любимых баек - "Птичка и кучка".