Неадекватные люди
Зашли к нам давеча двое: мамочка лет 65 (вся в академических бигудёвых рыших завитушках) и сынок ейный лет 43. Сыночек толкает перед собой большую, плоскую картонную коробку. Мамочка похожа по поведению на карликового пинчера - те тоже всегда дрожат от глубинной злобы и постоянно готовы свирепо облаять любого “слона”.
- Мы купили телевизор и стабилизатор. Он сгорел.
- Добрый день! А к нам почему пришли? Мы - рекламное агентство. Мы не занимаемся ремонтом.
- А потому, что мы купили его в магазине. Магазин закрылся. На рекламе была ваша табличка. Там ваш адрес был. Мы приехали разбираться. Раз ваша табличка - значит вам отдаём на ремонт. Сколько там положено по “Закону о правах потребителя ремонтировать бытовую технику”?
- Ваш магазин все лишь арендовал у нас рекламный щит. Мы не являемся их правоприемниками. Мы только изготавливаем рекламу.
- Ага! Ну, то есть вы заодно! ЭТО - мошенничество! Раз вы делаете реклдаму им - значит, в этом есть и ваша вина. Я за телевизор отдала 54 тысячи! Пятьдесят че-ты-ре. Так, вызывай полицию! - обращаясь к сыну.
Часа через 4 к нам приехали менты. Всё это время мамочка с сыночком ждали их на ресепшене. Дрожа от возмущения, она разъяснила ментам свою ситуацию. На лице старшего полицая все явственнее читалась усталость и презрение к рыжей бигудёвой тётке.
- Я даже заявление у вас не могу принять, - в заключение разговора вздохнул он. - Вы реально не по адресу пришли. Тут другая организация. Мы уезжаем.
- Какое следствие, сердешная?!
- Я и на вас буду жаловаться!
- Пожалуйста. Ваше право.
Менты мудро ретировались.
Подошёл конец рабочего дня. Рыжая мамочка пыталась помешать нам закрыть офис, не давая закрыть рольставни. Спрашивала домашний адрес администратора. К сожалению, не была послана в пешее эротическое путешествие. Мы просто молча выперли коробку с её телевизором на крыльцо и разъехались по домам.
- Нет, это не Ваня, это Ирина, вы ошиблись номером.
- А хули трубку берешь, если ты не Ваня?
От нашего магазина недавно так же с пеной у рта требовали сделать ксерокопию документов, мотивируя тем, что соседняя с нами ксерокопия закрыта на выходной а у нас есть компьютер. Впрочем, я давно уже не удивляюсь. Только задаю всегда контрольный вопрос: "Что заставило Вас подумать что именно у нас (вставьте любую фигню клиента)?" Иногда интересно послушать
Сочувствую людям, которые с подобным сталкиваются. Самое главное, что не понятно, что они вообще хотят? Таким даже когда даешь адрес, куда нужно обратиться на самом деле, они продолжают стоять и орать попусту. То есть вся суть в том, что делать что-то сами они не хотят, думать не хотят, нужно просто покричать прийти. Финиш.
Это еще ладно, а мне приходится иметь дело с неадекватными молдованами. Чуть что ни так: "Я тебя зарежу, семью твою зарежу, кота твоего зарежу, нож твой зарежу ты понял!?"
Жестокие люди! Не могли рыжей даме деньги вернуть! Как же Вам не стыдно! Даже с ментами (они ж полицейские) договорились! Коррупция в стране!.)))
Почему именно 43 года, а не 45 и не 40? Как настолько точно можно возраст определить?
Кто-то вам проклятье перед входом в офис наложит
интересно кто сгорел?и телевизор и стабилизатор?просто если был скачек питалова стаб должен был тв спасти.
У меня соседи такие. Причем тоже мама с сыном, да и возраст похожий. Они как то сломали ключ в замке и постучались что бы мы ремонтников вызвали. За окном ночь, они уже около часа под дверью стояли, нам их просто жаль стало, пригласили зайти. На компе был сериал "Сверхъестественное" включен, на паузе стоял, они увидели и давай нас грузить по поводу сатанизма. "Мамочка" рассказала как её 3 года назад похитило НЛО, и теперь у неё на лбу рог растет. Она даже с работы ушла, ведь все с расспросами приставали. Я в ней чуть дыру глазами не прожег, никакого рога не увидел. Сын давай нам затылок показывать, у него тоже рог растет, и он каждый день голову какой то хренью мажет, что бы тот не так сильно выпирал. А еще мамочка с тех пор беременна, и "оно" шевелится. Они с пенсии распашонки покупают. Плюс куча историй, после которых RENTV отдыхает. Мы с тех пор здороваемся, но стараемся сразу уйти.
Почему такие тупые лююди не могут обратится в сервис производства телевизора, допустим Samsung в Samsung сервис, нахрен перется не понятно куда.
Надо было ментов вызвать, когда она вам закрываться мешала, было бы весело)
как можно быть настолько тупыми?
Народ. Вы угораете чтоли. Половина текста из правовых актов. Просто вышеперечисленные неадекватные люди далеко не психи. Это чисто их тактика. ОНи прекрасно знают что если будут докапываться, то их требование (даже самое абсурдное будет выполнено).
Сам с такими сталкивался. Если вы сотрудник магазина - сразу зовите охранника или администратора. Это не ваша забота выслушивать весь этот треш. Охранник выдвирит и все. Если же личность крайне упоротая - самому угрожать громким и строгим голосом что его за такое поведение ща загребут и на него подадут в суд за моральный ущерб.
Каждый раз читаю и удивляюсь, неужели такие люди бывают. Где логика?
Кругом куча недалёких в разных вопросах людей. Лучше бы направили их в правильную сторону, что публично засирать их. ИМХО.
Но всё же можно было помочь женщине.посоветовать обратиться в роспотребнадзор, а там уже дальше пойдет. продавец по любой ООО какое-нибудь, да и сервисы гарнтийного ремонта есть по определенным маркам телевизоров
В коробке прятался кот с лампой.
Надо придумать закон - типа снимаешь подобных субъектов на видео и выкладываешь в сеть. Если в сети наберется больше. ну скажем миллиона "дизлайков" от людей, которые зарегистрированы под своими реальными именами, и имеют право голоса - можешь пристрелить такого неадеквата к хуям. Эдакие миниреферендумы. Не, ну а что - настоящая демократия, все дела.
"Говорят что пить не в моде.
В моде сейчас какой-то ЗОЖ.
Я скажу вам при народе,
ЗОЖ эта вапще пиздёшь"
всё правильно они пришли, просто у вас маркетологов мозга нет, что бы от общего к частному прийти, такие как ты, автор, на берёзах висеть будете скоро
Кого то задело про импотента. Видимо гомики тоже бывают того. не в состоянии.
54 куска ты за него отдала.
Название
Один предприниматель пять лет назад заказал лого для своей кофейни.
- Как вы назовёте ее?
- Мак-Дик. Как макдак, только Мак-Дик.
- Не боитесь, что могут на вас в суд подать за плагиат?
- Что вы, они быстреe закроются!
Ответ на пост «“Пусть Аллах вас накажет за это"»
В сезон занимаюсь я вязанием шапок на заказ. Шапки у меня необычные - чульо - перуанские или ещё чилийские их называют. отличаются они необычайной яркостью и множеством узоров.
Каждая шапка уникальна, узор придумываю и компаную я сама, с заказчиками обсуждаю только цветовую гамму и основной узор (средний). Рука на шапках уже давно набита, поэтому делаю быстро и хорошо. Ни разу ничего не переделывала и покупатели всегда довольны. Но вот уже весной поступает заказ через инстаграмм парню из Сочи. Сейчас не сезон, заказов нет, через время освободилась от основной работы и решила взяться за дело. Два дня мы обсуждали цвет, узор чуть быстрее согласовали и вот через пару дней шапка готова. Отправляю фото иииии! Ему не нравится нижний узор (шахматка разноцветная) просит перевязать именно этот узор. А он нижний! То есть работу надо распустить полностью. ЛАДНО. Заказов всё равно нет, решаю просто связать новую шапку и вдруг он решает полностью поменять цветовую гамму. Странно, но ладно! А потом началось самое интересное! Присылает он мне свои криво-нарисованные рисунки узоров, подписанные где каким цветом чего😯На этом этапе пришлось мне попрощаться с этим весёлым парнем. Ибо моим творчеством тут уже и не пахнет. А работаю я больше для души. Вернула предоплату. А шапочка так и лежит.
Ответ на пост «“Пусть Аллах вас накажет за это"»
Не делай добра - не получишь зла.
В этом я неоднократно убедился и в жизни, и в бизнесе. Практически все клиенты, которым, в виде исключения, идёшь навстречу делая какие-то поблажки, выходящие за рамки договора или правил компании, в итоге, превращаются в конченных мразей и тварей. Точнее, не превращаются, а раскрывают своё истинное рыло. Поэтому, я теперь всегда отвечаю таким просителям пойти им навстречу, что-то придумать в виде исключения - Простите, я бы с радостью, но к сожалению, такой возможности у меня нет. Мне проще сразу отказать и выслушать их нытьё про то, какие мы нехорошие, что не идём навстречу клиентам, чем потом разгребать всё их вываленное на меня тупорылое дерьмо. Тем более, что изначально поныв, они вдруг, внезапно, снова готовы принять всё как есть, как изначально было оговорено, без всяких дополнительных походов к ним навстречу в виде исключения.
Истории фотографа. Часть 335. Почасовая оплата
Звонит постоянный клиент, говорит, что нужно снять процесс работы производства, но если раньше была фиксированная оплата, то времена изменились и теперь он готов платить только за отработанные часы. Без проблем, делю стандартную сумму на временные затраты, получаю среднее за час, обозначаю нужное количество времени и скидываю ему. По деньгам выходит одинаково. Ответ прилетает весьма распространенный: ну ты же не всё это время работать будешь, готов заплатить только за то, что ты потратишь на создание результата, а не за поездки между цехами.
Без проблем. Считаю примерное время съемки и обработки. Количество часов увеличивается. Скидываю клиенту этот вариант, получаю звонок с вопросом: а почему дороже стало и с чего я должен за обработку нужно платить? Объясняю, что это плата не за обработку, а за время работы над его заказом. Просит время подумать. Через пару часов звонок с предложением дружить по старой схеме, но просит скидку. Времена же изменились. Объясняю ему, что пару часов назад я поднял стоимость, но он клиент постоянный и поэтому сделаю скидку до уже озвученной суммы. Согласился.
Мой телеграм канал продолжает радовать бесплатными и полезными уроками по фотосъемке.
“Пусть Аллах вас накажет за это»
Предисловие конкретики для. У меня ателье по пошиву свадебных и вечерних платьев. Практически все заказы отрабатываются дистанционно, за редким исключением. Работаем в таком формате пятый год, что позволило отработать процесс работы таким образом, чтобы он в итоге выдавал идеальную посадку на клиенте.
Отправляем подробные фотографии и видео разных тканей на выбор -> получаем мерки, шьём -> отправляем. Если мерки предоставлены с ошибками, в рамках разумного бесплатно делаем коррекцию платья и отдаём его клиенту.
В прошлом году к нам обратилась одна турчанка за платьем. Получила его в превосходном виде и стала рекомендовать нас своим родственницам. Таким образом, на май и июнь месяцы этого года все портные по не свадебным платьям были заняты только их семьей. Мы конвейером отправляли им платья, в ответ получали восторженные отзывы. Все всем были довольны, пока не пришла очередь одной из представительниц семьи получить первое из заказанных платьев. Она заказала три платья и мы решили направить для проверки мерок одно и уже после остальные. Получив платье она написала, что в талии и бёдрах оно чуть великовато, а в остальном все прекрасно. Я сообщила, что платье мы заберём, ушьём и уже по новым цифрам закончим остальные платья и все вышлем. Чуть позднее я получаю от неё ещё одно сообщение, что голубой цвет ткани не понравился её мужу. «Можно ли заменить ткань?» я объяснила ей банальную вещь, что ткань это не пуговицы и заменить её невозможно, тем более, что цвет был выбран ранее ею самой. «Но он не разрешит мне его надеть, пожалуйста придумайте что нибудь». В тот момент разум покинул мой мозг и я решила отшить ей новое платье бесплатно, без каких либо доплат. Этакий подарок от ателье клиенту.
Подготовив все три платья мы направили их. Она сразу отписалась что два из трёх платьев идеальны, но с третьим есть проблемка - великоваты рукава. Я попросила прислать фото и в процессе выяснения что там не так узнала, что ей просто не нравится фасон платья, который «ужасно» её полнит. Я написала, что не могу брать на себя ответственность за выбор клиентом фасона платья. С меня можно требовать только посадку, качество и соответствие запрошенному по тканям и модели платья. Спор вырос в обвинения, что все три платья уродские, но она, благородно готова оставить себе два уродских платья, если я заберу третье и снова сошью ей новое бесплатно. Конечно, в этом случае я отказала, но предложила изменить фасон рукавов и немного расширить само платье (её смущало что оно сильно подчеркивает её послеродовой живот). Несмотря на то, что мы согласовали с ней этот вопрос, мне до поздней ночи приходили от неё сообщения в духе «ваша то ночь добрая, а моя нет, мне прислали платье которое мне не идёт». Она писала в пустоту, общаясь сама с собой. На утро извинилась, сказала, что перенервничала и ждёт платье.
Обещанное я выполнила, отправила обратно, услышала что нифига лучше не стало, выглядит она в нем ужасно. Я настояла на своём, что другого бесплатного пошива не будет, но опять же, пошла навстречу и предложила вывесить платье у нас в ателье для продажи. Опять его забрала в четвёртый раз потратившись на курьера. Ближе к ночи я стала получать от неё сообщения с кучей вопросов о том когда оно продастся, почему я не хочу отдать ей денег из своего кармана и просто самостоятельно дождаться продажи и почему я в первый раз согласилась заменить платье а теперь не соглашаюсь. Подробно объяснила, что предложить замену это жест, а не обязанность. И очень очень, в нескольких сообщениях попросила не дёргать меня сообщениями, а дождаться пока я сама сообщу новости.
- Я решила помочь, не прося за это денег. Пожалуйста не заставляйте меня пожалеть об этом. Не беспокойте сообщениями и я обязательно вам помогу.
- спасибо спасибо, конечно, споки чмоки
В ту ночь я заснула под утро с жуткой мигренью и проспала до обеда. Взглянув на телефон увидела сотню сообщений поступавших с 9 утра. Начинались они с «а вы уже вывесили его да?» и закончились с «да как вы смеете меня игнорировать! Клиент всегда прав. »
Я записала ей аудио шипящим змеюкинским голосом, что отказываю ей в помощи, что она неадекватка и пусть забирает своё платье и больше меня не беспокоит. Пока блокировала её, получила аудио в ответ, что могу засунуть это платье и деньги за него себе в зад и пусть Аллах меня накажет за всё. За что за всё уточнить она не успела. Видимо наказание мне грозило за отшитое бесплатно платье, бесплатную дополнительную переделку и предложенную помощь в продаже. Или возможно за то, что не сидела как оператор службы поддержки отвечая на её сообщения с утра до ночи. История на этом бы закончилась не будь она истеричкой. Через пару часов я получила от её «юриста»:
- Я Юрист Юристовна, мы направили вам досудебную претензию о возмещении средств за 3 некачественно отшитых платья. Ответьте на него в течение 10 дней! И разблокируйте мою клиентку!
- Я не покажу вам доверенность! Я покажу её вашему адвокату!
- Доверенность не нужна для направления претензии!
- Хорошо я покажу! Но позже! Пока разблокируйте мою клиентку!
- Разблокируйте! Мы же вас засудим!
После они несколько дней подергали сообщениями администратора, атаковали Инстаграм и успокоились. Далее веселуха началась с другими клиентками из этой же семьи. Но как говорил классик, это уже другая история. Если будет интересно, обязательно напишу.