Отзывы об обслуживании юрлиц Россельхозбанка

Спасибо за отзыв. Расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания. А также пришлите, пожалуйста, ИНН вашей компании нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10512660.

06.06.2021 Мы не получили ответ от автора, оценку не засчитываем.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания с указанием даты. А также пришлите ИНН вашей компании и вашу должность нам на responses@banki.ru.

23.06.2020 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

В качестве Индивидуального предпринимателя я обслуживаюсь в Россельхозбанке с 2014 года. За все время работы с банком - ни единого нарекания, от посещения отделения банка остаются всегда только положительные эмоции. Особо хочется отметить Заместителя управляющего на Каменноостровском пр. А-ву А.В. Анна Валерьевна всегда вежлива, улыбчива и доброжелательна. На все мои вопросы, порой глупые :-) отвечает терпеливо и доходчиво. Как физлицо я являюсь премиальным клиентом Россельхозбанка.

Благодаря помощи Анны я оформил три полиса индивидуального страхования жизни и здоровья. Если бы не ее грамотные рекомендации - сам бы не разобрался. Также страхую дом и квартиру. Мое хобби - коллекционирование монет. Анна Валерьевна всегда поможет с покупкой и доставкой. Такой подход к клиенту очень импонирует. У всех членов моей семьи оформлены карты РСХБ, у некоторых есть вклады. Недавно размагнитилась карта, Анна помогла в скорейшей ее замене.

В общем, всегда на связи, если есть какие-то вопросы, то они решаются незамедлительно с ее помощью. Мои партнеры иногда жалуются на обслуживание в их банках. Всегда от души советую им отделение на Каменноостровском проспекте.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения №33493205 Россельхозбанка по ул.Запольной в городе Курске и отдельно Вашим специалистам А-вой Ольге В. и Ж-вой Валентине Н.!

Я, И-в Д.Н., пользуюсь услугами этого отделения Россельхозбанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогали данные сотрудники и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Они хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать им большое спасибо за это!

«Неоднократно в операциях мне помогали данные сотрудники» – приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты события.

19.06.2019 10:15 Оценка снята

Открыл расчетный счет в Россельхозбанке, так как являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня 2 вида деятельности: грузоперевозки личным транспортом, и организация грузоперевозок , код 49.2, с привлечением стороннего транспорта. В данном виде я выступаю посредником между заказчиком и водителем. Мое вознаграждение составляет 5% от общей стоимости перевозки. Данный вид деятельности попадает по Упрощенную систему. Читать далее

Но банку почему-то это не понравилось и 1 апреля мне заблокировали дистанционное обслуживание. 2 апреля я обратился в офис банка с вопросом, на каком основании мне заблокировали ДО. На что сотрудники ответили, что блокировка произошла в связи с подозрением на отмывание доходов. 2 апреля по запросу банка мы предоставили все необходимые документы. Ежедневно звонили в банк и уточняли, проверены ли они. После недельной проверки с меня запросили копии деклараций водителей, чтобы доказать, что я не отмываю через них доходы, что они все платят налоги. Все копии были предоставлены в этот же день, 8 апреля.затем, 10 апреля заново запросили копии всех договор между мной и заказчиками, опять же все было предоставлено.

Но в итоге, сегодня позвонили из банка и сказали, что принято решение о расторжении договора. Очень хочется узнать, по какой причине?. Все необходимые документы предоставлены. Деятельность вся прозрачная

Редко пишу отзывы об обслуживании но то насколько профессионально и отзывчиво отнеслись ко мне как клиенту обязывает отметить работу сотрудников данного банка. Я являюсь клиентом Московского индустриального банка, те проблемы с которыми столкнулся данный банк заставили меня искать другой банк для обслуживания моего бизнеса. Обратился в ближайший офис который находится на Кантемирова как оказалось данный офис является главным по республике, хотел записаться на приём к директору филиала Х-кому Г.М., и с удивлением обнаружил что директор принимает просто так без записей, чудо.

Принял, проконсультировал, направил по вопросу получения перечня документов для кредита к специалистам, единственный минус что отдел кредитования находится в другом офисе, но предварительно позвонил и предупредил о моем визите, а позже вечером перезвонил и поинтересовался все ли устроило, буду ли я открывать счет в банке и подавать заявку на кредит. Оставил свой ЛИЧНЫЙ. номер телефона - это чудо #2 за день. Конечно я перешёл на обслуживание в Россельхозбанк.

По итогам прошедших 3-х недель могу отметить следующее: Плюсы:- индивидуальный подход = качество обслуживания;- тарифы по обслуживанию ФЛ и ЮЛ;- отсутствие очередей (пока не сталкивался)- выгодный курс обмена валюты;- ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ . - никто не отправляет тебя по-любому поводу на горячую линию.- Минусы:- система дистанционного обслуживания неудобная но работает без сбоев;- офис на Кантемирова ужасен эдакий сарай со Сбербанком и тем же Московским банком не сравнить, но это индивидуально, лично мне приятно обслуживаться в новых удобных офисах хотя в офисы теперь приходится ходить редко.- нельзя получить кредит как ФЛ, кредиты дают только пенсионерам и бюджетникам.

Резюмируя - однозначно рекомендую данный банк всем категориям клиентов.

P.S. ещё раз проверил телефон данный директором - работает, человек отвечает, но я не буду злоупотреблять, т.к. для нашей республики это редкость что можно напрямую связаться с первым лицом организации.

Спасибо за отзыв.

"для нашей республики это редкость что можно напрямую связаться с первым лицом организации" — уточните, пожалуйста, о какой республике идет речь? Возможно г. Владимир указан некорректно?

Итак предыстория:Заключили договор на оказание услуг(ИП) с крупной компанией по монтажу и пусконаладке слаботочного оборудования все работы были благополучно выполнены подписаны все закрывающие документы сметы акты выполненных работ т.е. соблюдены все юридические формальности ну и как следствие клиент переводит на счет ИП достаточно крупную сумму в размере примерно 600 тыс. руб. еще раз повторюсь услуги реально оказывались а не просто были нарисованы на бумаге. Что происходит дальше из банка приходит письмо что предоставьте пояснение по данной сумме после нового года в банк подаются все требуемые банком документы: договор локальные сметы акты выполненный работ.

Прошу обратить внимание в договоре прописано что исполнитель обязуется выполнить пусконаладочные работы и монтаж оборудования. (обратите внимания ни какой речи о том что исполнитель закупает материалы в договоре НЕТ) что происходит дальше банк требует предоставить накладные на закупку материалов и оборудования. Итог спустя 10 дней счет снова заблокирован о каких накладных может идти речь если в договоре прописано МОНТАЖ и ПУСКОНАЛАДОЧНЫЕ РАБОТЫ на каком основании от нас запрашивают несуществующие документы и при этом предлагают снять оставшиеся деньги под 10% через чековую книжку которую так же необходимо заказывать.

На каком основании СБ банка считает что невозможно выполнить эти работы за 3 недели указанных в договоре или они провели расследование и выяснили каким то образом что квалификация исполнителя недостаточная для выполнения этих работ. У многих квалифицированных специалистов почасовая оплата и данный случай не исключение.

К автору: уточните, пожалуйста, как давно вы пользуетесь услугами банка и может быть хотите отметить кого-либо из сотрудников, который с вами взаимодействует?

03.01.2019 10:10 Оценка снята

Спасибо за отзыв!

22.10.2018 С учетом информации от автора в комментариях.

История о головном офисе АО «Россельхозбанк» г. Воронежа. Весной 2018 г. открыли расчетный счет в Россельхозбанке. Первое обращение в банк было 01.10.2018 г. по вопросу проведение платежа. Платеж проводили через отделение банка на бумажном носителе. Во-первых, время ожидания! В зале обслуживание проходило только физических лиц. Один (наш) талон по юридическим лицам вызывали около получаса. В очереди никого не было. Читать далее

За одну неделю у нас было 4 похода в отделение, и такая ситуация повторялась все 4 раза. Когда, при первом обращении, наконец-то, наш талон вызвали, менеджер отметила, что наша платежка заполнена неправильно и переделала ее. Но, к сожалению, проверила платежку не совсем внимательно. Наш бухгалтер допустила ошибку в реквизитах контрагента, и вместо расчетного счета указала к/с. Ошибка наша, но при проверке платежного поручения сотрудником банка она не могла не броситься в глаза! Ведь к/с очень отличается от р/с Россельхозбанка! Как сотрудник мог увидеть одну ошибку и не увидеть другую?! Но вся боль началась после того, как мы это заметили!

Дозвониться до филиала не просто сложно, это невозможно! Мы заказывали звонки по горячей линии. Когда неделю спустя все-таки удалось дозвониться в филиал, сотрудник банка объяснила сложность тем, что: «Если постоянно отвечать на звонки, то, когда «работать» (видели в отделении, как они «работают» Далее еще хуже: полнейшая дезинформация в банке. На горячей линии предоставляют одну информация (в нашем случае говорили, что нам нужно идти повторно с платежкой в отделение, и там все решат), в самом отделении говорят другое (что нужно уточнять платеж через клиент-банк) и: «Ну вот такие безграмотные люди работают у нас в колл-центре»!

Такое ощущение, что это 2 абсолютно разных банка, настолько у них не похожая информация. Наконец-то нам удалось получить информацию, что исправить ситуацию никак не получится, и деньги сами вернуться через 5 рабочих дней. Сегодня 09.10.2018 г. – денег нет, банк никак не содействует, сотрудники банка переводят стрелки друг на друга. Как после такого отношения работать с таким банком?! Вопрос риторический…

Уважаемый автор, Ваш голос учтен ранее.

P.S. Cогласно п.3. Правил рейтинга проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в полгода.

Обслуживаюсь в банке в качестве ИП более 4-х лет, и с каждым годом становится только хуже. До техподдержки дозвониться большая проблема, пообщаться можно только с оператором, далее составляется заявка и сидим ждем когда перезвонят из техподдержки, ждать можно несколько часов, или дней. Для сравнения, вчера решали вопрос с техподдержкой в другом банке, вопрос был решен онлайн за 5 минут.Как-то списали плату за обслуживание счета за месяц в котором операций не производилось (по тарифам банка, плата за обслуживание в такой месяц не списывается), на вопрос почему так произошло, сотрудник офиса банка ответил - "Пишите заявление". То есть, свою ошибку банк без заявления исправить не может, а менеджер помочь в оформлении соответствующих бумаг, видимо не хочет.

В отделении банка постоянно очереди. Сотрудник обслуживающий юр. лица зачастую занят чем-то другим, и предлагает обращаться к операционистам обслуживающим и физ. лица и юр. лица, правда, юр. лица обслуживаются без очереди, но если у операциониста происходит оформление ипотеки, или выдача кредита, время ожидания может сильно затянуться. Среднее время ожидания в очереди в отделении - 30 минут.29 июня подал запрос со всеми необходимыми документами в отделение банка на перевыпуск электронного ключа для системы интернет-клиент, обещали выдать новый ключ в течение 2-х недель.

В конце июля на вопрос о судьбе ключа сотрудник банка сказал, что будут узнавать, в головном офисе. Узнавали весь август, в итоге в начале сентября позвонили, попросили подъехать подписать недостающий документ. Документом оказался запрос на аннулирование сертификата ключа, на вопрос почему я должен его подписать, сотрудник банка сказала, что не знает, ей передали этот документ, чтобы у меня его подписать. В итоге новый ключ получил в конце сентября. Системой интернет-клиент не могу пользоваться до сих пор, т.к. система выдает ошибку, а техподдержка не перезванивает. Ждем-с.

Все 3 месяца, пока ключ находился на перегенерации, с моего счета списывалась ежемесячная плата за пользование системой интернет-клиент. На резонный вопрос: почему так происходит, сотрудник офиса банка сказала: "Вы хотите, чтобы мы списывали с вас плату за обслуживание в полном объеме?". Здесь надо сказать, что при отсутствии интернет-клиента плата за ведение счета увеличивается в 3 раза. В итоге из-за отвратительной работы банка я 3 месяца оплачиваю услугу, которую по факту не получаю.

Никому не посоветую иметь дело с Россельхозбанком, сам планирую счет в ближайшее время там закрыть.

Уважаемый автор, прокомментируйте ответ Банка.

19.10.2018 Принимаем отзыв без оценки.

На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, по результатам которой было установлено, что постоянный сертификат не был перегенерирован Вами в соответствующие сроки. В связи с чем, срок изготовления нового временного сертификата электронного ключа e-token был увеличен.Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации.

С уважением, АО «Россельхозбанк».

Абсолютный произвол Россельхозбанка в г. Иваново! ООО обслуживается в данном филиале с апреля 2018 г.. Про то, что при открытии р/с обязали застраховать жизнь директора в дружественной страховой я умолчу, но всё остальное уже выходящее за все рамки банковской этики!

Вводная часть: ООО применяет упрощёнку, зарегистрировано в 2015 году. Исправно получаем деньги от заказчиков и платим субподрядчикам за выполнение работ, проблем с ФНС не. Читать далее

Вводная часть: ООО применяет упрощёнку, зарегистрировано в 2015 году. Исправно получаем деньги от заказчиков и платим субподрядчикам за выполнение работ, проблем с ФНС не имеем, наличные снимали на хоз. нужды (в процентном отношении за весь период сумма составила 5 % от дебетового оборота).

Теперь по существу: 18.09.18 банк отказывает в проведении платежа по ДБО. Звоним в банк, спрашиваем в чем дело. Ответ: "По Вам банк запросил документы, предоставите, разблокируем , НО пусть к нам приедет сам директор и запрос этот получит." Хорошо, без проблем. Директор вернулся из командировки 20.09.18 и мы сразу же направились в банк. Каково же было наше удивление, когда нам дали бумагу, которая никак не названа (ни требование, ни письмо, ничего) с просьбой (именно просьбой) предоставить документы ,но самое интересное не это! Документ этот датирован 30.08.18 г.! В нем изложена просьба предоставить документы до 05.09.18 г. ! Мы с директором в шоке (уже конец сентября) как такое произошло!? Ответ удивил своей наглостью (других слов просто нет): "Банк Вам документ этот отправил через дистанционное обслуживание, т.е. в клиент-банк, Вы на него не ответили до 05.09.18 г. и поэтому мы Вам заблокировали доступ к интернет-банку".

Во-первых, клиент-банк смотрим каждый день и никакого письма там как не было, так и нет по настоящее время, а во-вторых , если в банк не предоставишь документы в указанный срок, то счет сразу же блокируют и не дают проводить платежи, а тут аж 13 дней дали проработать -смешно честное слово! То есть, так как по 115-ФЗ оснований у банка нам предъявлять требования какие-то нет, то он решил пойти на откровенный подлог документов. По приезду из банк и еще раз в офисе проверив, что через систему ДБО никакого письма не приходило (остальные да, есть, но именно этого запроса нет) связались с операционистами РСБ, объяснили ситуацию, что отключение нас от ДБО ошибочно и незаконно, что документы мы готовы предоставить, но до предоставления просим включить нам возможность проведения платежей через клиент-банк, либо дать возможность проводить платежи на бумажных носителях , так как мы не можем расплатиться с подрядчиками, что влияет на нашу репутацию как партнёра, на что нам был дан отрицательный ответ и предложение написать просьбу в банк с описанием ситуации, на которую ответят в течение 30 (!) дней!

Это издевательство просто какое-то. На вопрос каким образом мы должны предоставить документы в банк нами был получен ответ,что только на бумажных носителях с отметкой "копия верна". То есть мы извести должны ещё кучу бумаги, которая в принципе потом пойдёт в мусорное ведро? Уж наверное такой большой банк, имеющий в принципе хорошую репутацию, должен принимать отсканированные документы от клиента по электронной почте.

Ждем ответа от банка на комментарий автора от 25.09.2018 08:44

26.10.2018 Отзыв засчитан на основании комментария автора от 27.09.2018 17:10

По рекомендации знакомых обратился в РСХБ для открытия счета и подключения ДБО, РКО для своего малого предприятия по розничной продаже пива. Моим удивлением стало настойчивое предложение банка оформить мне страховой полис стоимостью 5 000 руб., для страхования бизнеса "от потерь" (стоит отметить что такова стоимость полиса в г. Тосно, в офисах Санкт-Петербурга стоимость варьируется от 13 до 15 тыс. руб. за полный комплекс услуг по открытию счета в этом чудном банке). По мимо этого банк списывает с открытого счета комиссии за открытие счета и ДБО, в общей сложности еще около 4 000 руб., по заверениям операционного специалиста.

В общем меня это не остановило, благо платеж в 5 000 руб. единоразовый и страховка в общем пригодится. Заключили мы договор, выписали мне полис и получил я заветные ключи доступа к банк-клиенту, надо отдельно заметить, что настройка доступа к бк заняла у меня почти целый день, затем выпуск сертификатов, заверение ЭЦП, подписание документов, отправка их в банк, еще одно согласование - все это растянулось на 3 рабочих дня, наконец я получил доступ в свой личный кабинет. Все прекрасно, я со спокойной совестью уезжаю в отпуск и тут, буквально через 3 дня после начала сотрудничества с РСХБ, мне на почту приходит письмо за подписью того же операционного специалиста от финмониторинга с целью предоставления документов по 115 ФЗ и обоснования моей деятельности, срок предоставления документов 5 дней.

Проверяю доступ в бк - доступ имеется, но висят ограничения по использованию счета, звоню операционисту, он мне ссылается на службу финмониторинга, мол все вопросы к ним - предоставляйте документы. Тут стоит отметить, что на тот момент я только занимался поиском подходящего помещения и у меня было заключено пару соглашений с контрагентами посредством электронной почты, зарегистрировался я не более месяца назад. В общем обо всем этом я написал подробно в письме и отправил операционисту в банк, сам продолжил свой отпуск с тяжелым сердцем ОБМАНУТОГО клиента. По возвращению из отпуска (через неделю), я связываюсь с операционным специалистом банка с которым вел общение и узнаю что он в отпуске, его замещает другой, ну ладно, думаю, все люди - должны отдыхать. Прошу заместителя уточнить информацию по моему вопросу и выясняется что мой менеджер никуда мое письмо для финмониторинга не отправил, то есть в установленные сроки выходит я не предоставил документы.

Попросил ЗАМа все таки отправить мои документы куда следует и начал с периодичностью в 2 дня интересоваться решением своего вопроса. Через какое-то время последовал ответ что пользоваться счетом я могу, но лишь на бумажных носителях - то есть приносить платежки в банк операционистам и платить по 300 руб. за ПП. Прекрасный вариант я считаю, а главное весьма удобный. Я попросил ЗАМа расторгнуть со мной договор и вернуть 5 000 руб., уплаченные за страховой полис - на что мне предложили дождаться моего операционного специалиста из отпуска, спорить не стал. Вернулся мой менеджер из отпуска и взялся "активно" решать мою проблему, пытаясь на протяжении вот уже 2,5 недель связаться со службой финмониторинга и выяснить в чем причина их решения, а по сути просто отшивая меня. Деньги за полис мне естественно никто возвращать не хочет, тк прошли "установленные" 2 недели в течении которых модно расторгнуть полис.

В общем вопрос тянется уже 2 с лишним месяца, терпение заканчивается, негодование растет. Очень не рекомендую всем Россельхозбанк в качестве банка для ведения вашего бизнеса.

У меня ситуация такая. В 2017 году открыла ИП.Обратилась в местное отделение Россельхозбанка в р.п. Ишеевка открыть расчетный счет. Не буду описывать ситуацию с очередями и о качестве и скорости обслуживания в данном банке, перейду к основному вопросу. Счет на имя ИП все таки был открыт. Для ведения бизнеса нужно было внести денежные средства на счет. Сумма кругленькая. Деньги были позаимствованы в долг.

В конце марта. Читать далее

В конце марта вношу деньги на счет, через пару дней пришлось их снять, а в апреле внести заново. Показываю сотруднику банка договор беспроцентного займа, указывая на то, что деньги не мои и вносить нужно правильно. После оформления платежного документа прохожу в кассу, вношу деньги. Естественно, надеясь на компетентность и грамотность сотрудника, не обращаю внимания на основание, указанное в платежном документе. Через некоторое время выясняется, что сотрудник неправильно указала источник поступления «торговая выручка», а нужно было «взнос наличных по договору беспроцентного займа». В данной ситуации по этим суммам я должна заплатить налог порядка свыше 40 000 рублей из своего кармана, так как основание «торговая выручка» подлежит налогообложению.

Ошибка сотрудника не признается банком. Обращалась в отделение с жалобой. Ответ не утешил. Написали, что договор беспроцентного займа в досье ИП не найден и подтверждение передачи договора сотрудникам тоже не установлено. Хотя как это они определили, если этот сотрудник уже у них не работает. То есть получается, сотрудник мягко говоря «накосячила», а мне теперь отдавать деньги, не говорю о том, сколько было заплачено комиссии за ведение счета и за снятие наличных. Пострадала из-за неграмотности и некомпетентности сотрудника. Направила жалобу руководителю Ульяновского регионального филиала Россельхозбанка в г. Ульяновск, ул. Минаева , д.15. Опять же ответ поразил.Буквально в двух словах написали, что не могут написать расшифровку взносов наличных на счета индивидуальных предпринимателей.

Вопрос то состоит в том, чтобы поменять источник поступления «торговая выручка» на «взнос наличными». В общем, теперь даже не знаю как мне быть в этой ситуации?! Денег не заработала. Благодаря сотруднику данного банка буду платить налог из своего кармана!!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎