Отзывы о дистанционном обслуживании Банка Русский Стандарт

Сегодня мне потребовалась консультация по вопросу рассрочки платежа. Я обратилась в онлайн-чат банка Русский стандарт. В течении минуты я была подключена к онлайн-консультанту. Огромное спасибо онлайн-консультанту Альмире за очень подробную консультацию о предоставлении рассрочки платежа в банке Русский Стандарт. Ответ мне очень помог.

Я являюсь клиентом банка с 2005 года. Всегда вежливое обслуживание и подробные ответы на вопросы.

Благодарим Вас за длительное сотрудничество и Ваш отзыв, а также за отметку профессионализма и отзывчивости нашей коллеги! Слова Вашей благодарности обязательно передадим Альмире.Мы неустанно продолжаем совершенствовать предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для наших Клиентов.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции и финансовую выгоду от использования полного спектра банковских продуктов и услуг!

Спасибо, что Вы с нами!Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Мы действительно стараемся идти навстречу нашим Клиентам в сложных финансовых ситуациях. Мы рады, что совместными усилиями Ваш вопрос был благополучно решен. Слова Вашей благодарности обязательно передадим Евгению.

Уверены, что Ваше финансовое положение стабилизируется и поводом для отзыва будет только положительный опыт сотрудничества с Банком.

Ваш надёжный финансовый партнер,АО "Банк Русский Стандарт"

Сегодня в очередной раз получил звонок от Русского стандарта, номер с которого звонили +7967***40. Сотрудник, называя меня по имени-отчеству, сказал что не может дозвониться до моей сестры (которая также является клиентом банка), и выспрашивал как у нее дела, все ли в порядке, а также настойчиво предлагал с ней связаться и передать что из банка не могут до нее дозвониться.

Я ответил что не нужно мне звонить по поводу других людей, пусть. Читать далее

Я ответил что не нужно мне звонить по поводу других людей, пусть даже моих родственников, но сотрудник не слушая все равно убеждал связаться с сестрой и передать то что ему было нужно. Это уже не первый звонок такого рода. Своего согласия на такие звонки я не давал. Требую прекратить подобные обзвоны!

Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

27.06.2022 14:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что коллега оперативно помогла Вам с решением вопроса, связанного с досрочным востребованием вклада. Слова Вашей благодарности ей обязательно передадим.

Мы всегда рады видеть Вас в числе наших вкладчиков и уверены, что наше сотрудничество будет долгосрочным, а предусмотренные продуктом выгоды и сервисы будут приносить Вам исключительно положительные эмоции!

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались в банк. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

22.06.2022 Спасибо за предоставленную информацию.

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность наших коллег стали поводом для положительного отзыва. Банк активно развивает качество и сервис обслуживания, а также дистанционные каналы обслуживания, и стремится быть максимально удобным и эффективным для наших клиентов.

Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас так же радовать, а если возникнут вопросы - мы всегда рады на них ответить!

Спасибо, что Вы с нами!Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

17.06.2022 Необходимая информация от автора получена.

Благодарим за отзыв и высокую оценку клиентоориентированности и доброжелательности нашей коллеги!Слова Вашей благодарности обязательно передадим Альмире.

Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет радовать Вас, а мы в свою очередь постараемся все для этого сделать.

С наилучшими пожеланиями,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

Я решила пополнить свой депозит, перевела деньги на своюкарту, а с карты в мобильном банке пополнить пополняемый вклад не удалось.

В чате мне подтвердили, что теперь надо ехать в отделение для подобных операций.Я еле хожу, а мне говорят, топай в банк. Последние преимущества банка испарились. Зачем же тогда есть кнопка пополнить, если пополнить в мобильном банке нельзя? Сделала скрин ответа из чата, но что толку.

Расскажите, пожалуйста, с каким вопросом по онлайн-банку вы обратились к сотруднику.

20.06.2022 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за длительное сотрудничество.

Очень рады, что Марина помогла решить Ваш вопрос дистанционно, обязательно передадим ей Вашу благодарность.Банк активно развивает качество и сервис обслуживания, а также дистанционные каналы обслуживания, и стремится быть максимально удобным и эффективным для наших клиентов.

Будем признательны, если в комментарии опишите более подробно о том, с каким вопросом Вам помогла Марина.

С уважением,Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

В январе 2017 года оформил кредитную карту MasterCard по предложению от банка. В условиях было оговорено, что карта бесплатного обслуживания без условий, более того, к карте можно было подключить RS-cashback - бонусная программа, по условиям которой за оплату товаров и услуг начислялось от 1% до 5% возврата. При этом накопленную сумму в размере от 2000 (Две тысячи) рублей можно было перевести в реальные рубли на любую дебетовую карту открытую в банке. Для 2017 года - шикарные условия.

Примерно за год я скопил указанную сумму и даже чуть больше, расплачиваясь картой. Но когда попытался перевести её в реальные деньги - получил отказ банка. На мой вопрос банк ответил, то у них изменились условия и теперь надо накопить 3000 (Три тысячи) рублей. С новыми условиями я не был согласен и подумал, что это очень удобно менять условия по ходу программы. Потом это может быть и 5, и 10, и 100 тыщ минимум для вывода, так что ты своих денег никогда не получишь - подумал я. И перестал пользоваться картой.

Если условия на которые клиент согласился соблюдены полностью, то банк обязан выдать по ним скопленные средства. Вновь введённые условия могут быть актуальны для нового периода накопления кэшбэка, а на старый он распространяться не может! В итоге, накопленный кэшбэк провисел так пару лет, а потом в 2020 году как-то захожу в личный кабинет, а там написано ваш кэшбэк 0.00.

Если бы деньги перевелись на накопительный счёт или дебетовую кату, как было указано в условиях банка при подключении к программе, уже за три года там не только сохранились деньги, но и накопилась бы небольшая сумма денег на процентах к вкладу (счёту) дополнительно, но в Русском Стандарте не только процентов не получишь, но и средства, которые честно заработал исходя из условий банка - будут похищены банком.

В целом, банк удобный, сервисы банка работают отлично, и интернет банк весьма неплохой, но эти методы, которыми руководствуется банк в своих программах я считаю жульническими. При участии в программах банка Русский Стандарт будьте внимательны и осторожны.

Отметим, что изменения по программе лояльности RS Cashback , о которых Вы описываете в своем отзыве, были в 05.12.2016 г. Банк уведомляет об изменениях в условиях посредством обновления информации на сайте, а также путем размещения новой редакции Условий на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений.

Напомним, что в настоящее время для перевода бонусов в денежный эквивалент необходимо накопить 3 000 бонусов, для оплаты услуг в Интернет-Банке и Мобильном Банке – 2 000 бонусов. Также бонусы можно потратить в каталоге вознаграждений на сайте bonus.rsb.ru

Надеемся, наши пояснения были полезны и нам удалось устранить возникшее недопонимание.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎