Отзывы о в ипотечных кредитах банка СберБанка в Санкт-Петербурге
Здравствуйте. 21.05.2021 была оформлена ипотека с использованием средств маткапитала на первый взнос. 28.06.2021 через приложение ДомКлик были направлены документы для подачи заявления в ПФР с целью распоряжения средствами маткапитала на первый взнос (номер запроса 369487). Менеджер информировал, что заявление отправлено, срок рассмотрения 10 рабочих дней. В течение 30 дней ПФР перечислит средства. Вчера мною было написано обращение в чат ДомКлик с целью уточнения информации по переводу средств.
Выяснилось следующее: « Илья Г., добрый день. Поступил ответ из ПФР "Несоответствие в данных документа, удостоверяющего личность (в МВКД в сведениях заемщика указан паспорт заявителя)". За разъяснениями необходимо обращаться в Пенсионный фонд.». Обратившись в ПФР, получил информацию, что ни от моего имени, не от имени супруги заявление не приходило. До 29.08.2021 средства маткапитала должны быть зачислены на эскроу счет. Записаться на приём в ПФР можно только не раньше 9 октября 2021 года. Что теперь делать не понятно. Прошу вас о содействии.
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
26.08.2021 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Я проверю, возможно ли решение со стороны банка.Вернусь с итогами.
С уважением, Мария АлександроваСбер
Уточню подробнее по поводу паспорта и вернусь с комментариями.
С уважением, Мария АлександроваСбер
Обращение по поводу ипотеки (Сбербанк, отделение 90551782).
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Ж-ой Наталье И. и руководителю ипотечного центра Л-ег Ольге С. за профессионализм и внимание к клиенту. Пошли на встречу во время оформления сделки, исправили ошибки, доступное объяснение этапов сделки, оперативность, доброжелательность при общении.
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, как сотрудники пошли вам на встречу и какие ошибки были ими исправлены.Уточните дату и время обращения.Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.
23.08.2021 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Я передам вашу благодарность коллегам 💚
С уважением, Мария АлександроваСбер
Хочу поделиться первыми впечатлениями о нашумевшей программе «сельская ипотека»…оговорюсь сразу,что все меня предупреждали,мол не связывайся,кидалово…якобы одобрение есть,а финансирования нет…Начитался отзывов (в основном негативные,но для хороших отзывов люди не всегда находят время-подумал я)…Ну,думаю я,программа не новая,работу над ошибками произвели….У МЕНЯ ВСЁ ПОЛУЧИТСЯ. Как раз открыли сбор заявок…в первые же дни подаю,в течении нескольких часов получаю одобрение…начало положено.
Подписываю договор с риэлтором,подбираем квартирку,попутно обращаюсь к менеджерам Сбербанка в чате ДомКлик. ,мол,есть ли финансирование по сельской ипотеке,на что те уверяют что я ведь успел подать заявку,так что я попал в лимит и все у меня супер….попутно торопили меня с оплатой их платных услуг (юр. Проверка недвижимости и и.д.) Дак вот,оплатил я оценку недвижимости,оплатил договор купли-продажи у нотариуса,подгрузили все нужные документы…ииии,в этот же день звонит менеджер 04.08.2021 и сообщает,что минсельхоз приостановил приём заявок и информацию по лимитам дадут 06.08.2021
Причём приостановил он ещё 28.07.2021….Ок,меня проинформировали спустя неделю,когда я потратил некоторые средства,кучу времени и нервов…Начал звонить….что да как….менеджеры ничего не знают,мол минсельхоз это отдельный мир и с ними никак не связан.лимит мол исчерпали…А как говорю вы так принимаете заявки?тоесть сбор заявок закрыли,так как исчерпали лимит.Хорошо.Но я ведь успел ее подать!и мне ее одобрили!-Значит я попал в этот лимит! На все это менеджер отвечает,мол можете переоформиться на стандартных условиях,все равно сельская ипотека не все время будет финансироваться,а там потом процент огого будет.
Так же были невнятные объяснения что приём заявок закрыли,но людям не отказывали (я тут вообще выпал,что такое они мне говорят?) жду 6-го числа,если так и будут идти дела,разрываю отношения с этим банком.
Я проверю вашу заявку и вернуть с ответом.
С уважением, Мария АлександроваСбер
Хочу выразить свою благодарность А-вой Наталье, менеджеру по жилищному кредитованию управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования по Санкт-Петербургу .Она очень быстро и профессионально помогла мне оформить ипотечную заявку, помогла с проведение моей сделки (альтернатива, где иностранный продавец), дала множество грамотных советов и консультаций, часть из них даже было предоставлено вне рабочее время! Читать далее
Хочу выразить свою благодарность А-вой Наталье, менеджеру по жилищному кредитованию управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования по Санкт-Петербургу .Она очень быстро и профессионально помогла мне оформить ипотечную заявку, помогла с проведение моей сделки (альтернатива, где иностранный продавец), дала множество грамотных советов и консультаций, часть из них даже было предоставлено вне рабочее время!
Это свидетельствует о готовности выйти за рамки своих должностных обязанностей для оказания высокоуровнего сервиса клиенту. Спасибо еще раз.Удачи и успехов в работе!
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучивал в рамках консультаций? Уточните, дату подачи заявки на ипотеку, дату выхода на сделку и адрес отделения банка.
21.08.2021 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Обязательно передам слова благодарности Наталье 😍 И надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество!💚
С уважением,Мария АлександроваСбер
Горячая благодарность менеджеру Сбербанка отдела г С-Петербурга Ленинский пр д 129 И-Й ВЕНЕРЕ от ипотечного заемщика Т-ва Дастана Р. и агента по недвижимости С-ой Нины А.
Блестяще провела нашу юридически сложную, психологически тяжелую со множеством участников сделку! Сотрудник - великолепный переговорщик, вежлива, корректна, грамотнейший специалист! Только благодаря ее профессионализму сделка завершилась. Двойная. Читать далее
Горячая благодарность менеджеру Сбербанка отдела г С-Петербурга Ленинский пр д 129 И-Й ВЕНЕРЕ от ипотечного заемщика Т-ва Дастана Р. и агента по недвижимости С-ой Нины А.
Блестяще провела нашу юридически сложную, психологически тяжелую со множеством участников сделку! Сотрудник - великолепный переговорщик, вежлива, корректна, грамотнейший специалист! Только благодаря ее профессионализму сделка завершилась. Двойная благоданость от агента не раз проводившей сделки с этим специалистом! Такие сотрудники - гордость Сбербанка.
Спасибо за теплые слова в адрес коллеги 💚
С уважением,Мария АлександроваСбер
Хотим выразить благодарность филиалу на ул.Думская в Санкт-Петербурге и особенно менеджерам Б-й Татьяне П. и Н-й М. за высокий профессионализм, умение услышать клиента и желание помочь! Правильно говорят - везде все зависит от человека. У нас была сложная цепочка из нескольких объектов и в последнем звене была задержка с документами, сроки горели. Благодаря Татьяне раскрытие нашего аккредитива произошло реально за 3 часа и мы все успели!
Татьяна нас услышала, подсказала, как правильно сделать, как быстрее прикрепить документы, дала свой номер телефона и на следующий день помогла и проконтролировала наше дело в свой выходной! Благодаря вам мы снова верим в Людей) Спасибо )
Спасибо, что высоко оценили работу коллег. Очень приятно😊
С уважением,Мария АлександроваСбер
4(5) отказов в реструктуризации в связи с декретом. В 2018г взяла ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры в которой сейчас проживаю с двумя детьми. До сегодняшнего дня платежи по кредиту выплачивала полностью и своевременно. Даже не смотря на то, что сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком родившийся 06.01.2021г.
Работала даже в дни пандемии во время беременности, боясь просрочить платежи по ипотеке. За время. Читать далее
4(5) отказов в реструктуризации в связи с декретом. В 2018г взяла ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры в которой сейчас проживаю с двумя детьми. До сегодняшнего дня платежи по кредиту выплачивала полностью и своевременно. Даже не смотря на то, что сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком родившийся 06.01.2021г.
Работала даже в дни пандемии во время беременности, боясь просрочить платежи по ипотеке. За время декретного отпуска и по уходу за ребёнком на ипотечные платежи потратила все сбережения. Родственники помогать больше не могут. Алименты бывший муж не выплачивает. За семь месяцев своей жизни ребёнок лежал в больнице 3 раза. Находиться под постоянным наблюдением у невролога, аллерголога, Лора. Находится на спец.питании, периодически нуждается в лекарственных средствах. Даже в эти трудные месяцы оплачивала кредит. Когда поняла, что осталась без средств к существованию, стала обращаться в банк с просьбой о кредитных каникулах, о реструктуризации кредита. Получаю отказ за отказом, без объяснений.
Звонок в банк- предложили платить по договору и выйти на работу, а не сидеть в отпуске. Сбербанк может выделить няню бесплатную? Ведь у вас теперь много денег. Пишу в онлайн банк, Дом Клик, прошу разъяснить причину отказа в реструктуризации, грозят блокировкой карты и невозможностью объяснить причину отказов. Рождение ребёнка- это разве не причина уменьшать ипотечные платежи до минимальных до моего выхода на работу и определение ребёнка в детский сад? Надеюсь отказы-это не принуждение меня продать квартиру, закрыть кредит и уйти жить в подвал с двумя детьми маленькими? Банк ведь должен быть заинтересован в своей прибыли в виде процентов по кредиту. А кредит и проценты я готова в полном размере начать погашать через 2 года.
Я проверю, что можно сделать. Вернусь к вам с комментарием.
С уважением,Мария АлександроваСбер
«Сделка была нестандартной и не простой», — расскажите подробнее: в чём заключалась сложность сделки и как сотрудник проявлял профессионализм?
17.08.2021 10:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв о работе коллег! 💚
С уважением,Мария АлександроваСбер
По действующей ипотеке в сбере продлевал полис страхования жизни у "сбербанк страхование". Списали сумму за страховку, захожу на Дом Клик а страховка ещё не прошла!
Прихожу в сбер, говорят что не корректная сумма страховки прошла! Оказалось что после того, когда я частично досрочно погасил ипотеку, сбер не передал эти данные своим же коллегам из сбербанк страхования. Следовательно страховая осталась ещё с изначальной суммы ипотеки. Читать далее
По действующей ипотеке в сбере продлевал полис страхования жизни у "сбербанк страхование". Списали сумму за страховку, захожу на Дом Клик а страховка ещё не прошла!
Прихожу в сбер, говорят что не корректная сумма страховки прошла! Оказалось что после того, когда я частично досрочно погасил ипотеку, сбер не передал эти данные своим же коллегам из сбербанк страхования. Следовательно страховая осталась ещё с изначальной суммы ипотеки.
Про приложение Дом клик сотрудники ничего не знают. Никакого взаимодействия со своими партнерами, зато теперь сбер решил продуктами торговать, Позорище.
Я проверю эту ситуацию и вернусь к вам. Извините за неудобства!
С уважением,Мария АлександроваСбер
Очень негативный опыт от столкновения со Сбер Здоровье.в этом году брала у Сбербанка ипотеку на покупку жилья. Нужно было брать и страховку и мне впарили, как я теперь поняла, это Сберздоровье. Прислали ссылку на оплату, сказали, что это обязательно и без страховки ипотеку не выдадут. А оплата по ссылке это первый этап оплаты страховки.
Естественно, никакими их услугами я тогда не воспользовалась. . Читать далее
Очень негативный опыт от столкновения со Сбер Здоровье.в этом году брала у Сбербанка ипотеку на покупку жилья. Нужно было брать и страховку и мне впарили, как я теперь поняла, это Сберздоровье. Прислали ссылку на оплату, сказали, что это обязательно и без страховки ипотеку не выдадут. А оплата по ссылке это первый этап оплаты страховки.
Естественно, никакими их услугами я тогда не воспользовалась. Ипотеку закрыла и оформила возврат страховки по "второй", как выяснилось, части. Т.е. те деньги, которые я платила самому Сбербанку мне вернули после закрытия ипотеки. Но НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что 2299 руб за Сбер здоровье тоже можно вернуть. И НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что Сберздоровье и Сбербанк выступают, как разные лица и информация о том, что ипотека выплачена в Сберздоровье не передается.
так я и жила с этой услугой и даже не знала, что она у меня все еще есть. Пока не увидела рекламу о бесплатном периоде пользования услугой онлайн врачи + бесплатный тест на антитела к Ковиду. Купилась на это и пришлось пройти консультацию у врача в приложении.И получила кголовную боль от этой акции. Добиться бесплатного теста оказалось не просто.
В моих продуктах в приложении было 2 кнопки. Я более чем уверена, что нажимала именно на ту, где было написано врачи+тест, а не медицинская защита ипотеки.Прошла 2 консультации у эндокринолога и трихолога. Прошла практически неделя и никакого промокода на бесплатный тест не поступило.
Обратилась в чат поддержки, там тупят. Неужели, невозможно увидеть данные обращающегося в поддержку человека? почему они постоянно переуточняли данные и даты проведенных консультаций? МВ итоге снова НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что я, оказывается, брала консультации по Медицинской защите ипотеки. Мне сказали, что я должна пройти консультацию у терапевта, а не у тех врачей у которых я была.Я проконсультировалась у терапевта, объяснив ему что меня уже ничего не волнует, кроме теста на антитела.Врач пообещала, что через час промокод вышлют.И опять тишина.
Опять обращение в чат поддержки и тех.службу по телефону.И только теперь мне сказали, что я, оказывается, использую консультации не по тому пакету услуг. А раньше было не сказать. Нужно было меня мотивировать на новые консультации. Теперь то я и узнала, куда делись мои 2299 руб. Вопрос, а почему услугу еще не отменили, если ипотека уже давно погашена. Мне сказали, что вернут, пришлите чек об оплате.А промокод на антитела так и не прислали.
На заявление ро возврате средств за Медицинскую защиту ипотеки мне сказали, что не вернут, т.к. я УЖЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугой. Хотя я предполагала, что пользуюсь услугой, подключенной недавно. И на прохождение лишних консультаций меня подталкивали именно сотрудники Сберздоровья. Постоянно говоря, что промокод на тест придет после прохождения консультации. А ранее проведенные консультации они не признавали.В итоге чувствую себя обманутой и нагло использованной, кроме того, что еще и деньги потеряла просто так. Услуги, полученные на консультации мало информативны. Например, терапевт на упоминание о герпесе сказала, что нужно есть больше овощей и фруктов, чтоб поднять иммунитет. Серьезно. Вот это новость! Действительно что ли? овощи решают проблему вируса??
В общем, сначала была недовольна тем, что услуги Сберздоровья ужас полный, да и обещанный тест никак было не получить. А потом в процессе узнала, что меня они обманули еще раньше!!Вообще не понимаю почему Сбербанк с ними сотрудничает? И так в наглую позволяет втюхивать хрень какую-то!!
Не знаю, что повлияло на ситуацию, однако, Сбер Здоровье деньги мне вернуло.Вопрос закрыт. Спасибо!