Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга

Хочу поделиться своим опытом заказа кухни в Лорене. Ремонт делать не хотела, поэтому задача стояла сложная — вписать гарнитура в наше помещение с уже готовыми материалами. Очень понравилась кухня на входе в салон — имитация металла сразу запала мне в душу, но решили сделать двери под новую классику. Светлое дерево, полное сходство с натуральным, еще и со всех сторон красивые, в других компаниях аналогов даже не видела. Работала с руководителем салона — Екатериной, благодарна за экспертную работу над моим проектом, кроме того в салоне консультанты всегда готовы были ответить на мои вопросы. График работы салона с 10 до 22 несомненно плюс для моей работы, удобно было приезжать. Доставка и установка гарнитура тоже порадовали -все оперативно, по часам, и мастера действительно знают свое дело. Вывод такой — рада совместной работе, однозначно рекомендую.

P.S. Испортили случайно через полгода мойку, так вот, мой дизайнер все заказала по новой и в кратчайшие сроки, потом приехали мастера и все установили по новой, старую убрали. Плюс на обслуживание ставлю огромный !

Ответ: Добрый день!

Мы искренне рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с компанией Lorena!

Благодарим Вас за оказанное доверие. Компания Lorena – это компания с 30-летним опытом. Большой опыт компании говорит о том, что предприятие устойчиво к различным экономическим кризисам. Именно устойчивые компании могут преодолеть трудности на рынке и адаптироваться к существующим условиям.

Рады, что оценили большой выбор декоров в компании Lorena. Действительно, в компании Lorena самый большой в России выбор материалов: 168 декоров фасадов и 60 декоров столешниц. Подобрать кухонный гарнитур можно на любой вкус. Помочь с выбором стиля и материала всегда готовы наши дизайнеры. Компания Lorena проводит регулярные обучения для сотрудников.

Спасибо, что отметили быстрый и качественный монтаж кухонного гарнитура. Все установщики в компании Lorena работают много лет. Высокий профессионализм и большой опыт позволяет выполнить сборку гарнитура аккуратно и быстро, монтаж кухонных гарнитуров осуществляется за один день. Быстрый монтаж так же возможен благодаря тому, что кухня приходит уже в собранном виде. Сборка шкафов на фабрике необходима для правильной геометрии углов, которая в свою очередь обеспечивает более длительный срок службы кухонного гарнитура, плавное выдвижение и открывание модулей. Хотелось бы так же отметить, что доставка и сборка кухонного гарнитура для наших клиентов абсолютно бесплатны.

Хорошая кухня – повод быстрее вернуться домой и с удовольствием зайти в гости. Именно поэтому, компания Lorena считает, что кухня – это сердце дома. Желаем Вам уютных, семейных вечеров на Вашей новой кухне Lorena

25.03.2020
отзыв подтвержден

10.03.2020
отзыв подтвержден

06.03.2020
отзыв не подтвержден

19.02.2020
отзыв подтвержден

17.02.2020
отзыв не подтвержден

11.02.2020
отзыв не подтвержден

07.02.2020
отзыв не подтвержден

29.01.2020
отзыв не подтвержден

Ответ(Светлана Рогалевич, дизайнер интерьера): Прочитала сей опус и, мягко сказать, удивилась - как можно настолько однобоко описать случившееся, а местами вообще солгать?

Если все так, как вы тут поведали, то почему снова написали мне уже после суда - такой «ненадежной, чересчур эмоциональной, недоговороспособной», и предложили работать над проектом дальше? Ну а не получив от меня согласия, жутко обиделись, видимо? (Письмо это сохранила, если что)

Почему-то забыли рассказать о том, что и ранее обращались ко мне - тогда заключили договор и я выполнила определенный объем работы, а через какое-то время вы пропали на несколько лет, тем самым нарушив обязательства. При этом я по собственной инициативе вернула вам часть аванса, решив, что так будет справедливо. Вы крайне удивились моему поступку, но не отказались от этих денег почему-то.))

Далее насчет техзадания. Андрей, вы почему искажаете факты? Голубой цвет наряду с другими как раз-таки вами был указан в ТЗ. Вот ссылка, чтоб не быть голословной – https://yadi.sk/d/DEQSC1jsi4D-Jw Насчет нервов тоже бы не преувеличивали. Скажу больше: многие переделки связаны с тем, что к процессу обсуждения и согласования вами были привлечены мама, тетя и т.д., странно, что соседку бабу Клаву с ее собачкой не подключили.)) Многие поймут, о чем я – угодить всем просто нереально.

Пишете также, что я только картинки по спальне сделала, ну ведь конкретная ложь! Почему-то совершенно забыли (или намеренно здесь не поведали) о том, что изначально я разработала для вас отличное планировочное решение по спальне, гостиной в 2-ух вариантах (с учетом, что потом там будет детская) и прихожей, в котором самым оптимальным образом расставила мебель - продуманно и эргономично. Сами ведь его утвердили и хвалили, говоря, что самостоятельно бы не додумались до такого. Планировочное решение – это первый и очень важный этап работы, который почему-то вообще не должен оплачиваться по-вашему, не смотря на трудозатраты? Вот ссылка на папку с планировками - https://yadi.sk/d/i_n86kUaNJB5KQ Андрей, кому я это делала? А ведь некоторые заказчики вообще только за планировкой с расстановкой мебели к дизайнерам обращаются и прекрасно понимают, что эта работа безусловно стоит денег.

И да, я сочла вполне справедливым получить за свою работу над чертежами с вариантами планировок всего лишь 5450 руб., тем более, что итоговый план был вами принят и согласован. Заметьте, что за 3д эскизы спальни и консультации на объекте (вне объема работ по договору) я вообще не пыталась удержать, о чем сообщила вам в письме - https://yadi.sk/i/bkpmnCEPg2nCjQ . Но у вас, судя по всему, другая справедливость, и уж, конечно, в дальнейшем вы ни в коем случае не воспользуетесь моим планировочным решением, т.е. все расставите по-другому – вопреки удобству и здравому смыслу?

Мое уклонение, якобы, от договора и обман по стоимости – опять же ложь - https://yadi.sk/i/_t5ZuDJzFW4j_A 1400 р/м2 – это моя минимальная цена с 17-го по начало 19-го года за полный дизайн-проект, откуда нарисовалась цифра 1100, вообще непонятно – за такую цену дизайнеры с большим опытом давно уже не работают. На сайте действительно расписан состав работ, туда входят и рабочие чертежи (в том числе электрика), и ведомость отделочных материалов, и спецификации, но если до этого этапа не дошло, и мы расстались, то естественно я и не обязана это делать. И уж конечно, такими инженерными разделами, как вентиляция и водоснабжение, занимаются другие конкретные специалисты, это тоже многие знают и понимают.

И еще… Суд я проиграла, но сама виновата – нужно было тщательнее и основательнее готовиться, а еще лучше нанять юриста, который сразу бы увидел и странное изменение в нашем договоре (подлог), который предоставил судье ваш представитель, и кое-что еще. А полагаться просто на человеческую справедливость – это наивно и несерьезно, как оказалось.))

Как бы там ни было, заказы у меня есть и будут, кто-то по 2-ому и 3-ему разу обращается и другим рекомендует, а от подобных конфликтов никто не застрахован – это жизнь.

29.01.2020
отзыв подтвержден

28.01.2020
отзыв подтвержден

28.01.2020
отзыв подтвержден

27.01.2020
отзыв подтвержден

27.01.2020
отзыв подтвержден

Анна Гусева талантливый дизайнер, с колоссальным опытом, который безусловно сделает ваш интерьер комфортным, современным, правильно расставит акценты с помощью уникальных авторских картин.

Работать с Анной легко и приятно. За счет того, что она умеет слушать и слышать запросы клиентов. Проектирует интерьеры под ключ. Ведёт авторский надзор. Проектирует и воплощает в жизнь интерьеры разной сложности. Хорошо ориентируется на современном рынке отделочных и строительных материалов.

Каждая деталь не случайна, продумана и выверена до мелочей: стыковки материалов, декор. Желаю невероятных успехов и процветания!

27.01.2020
отзыв подтвержден

23.01.2020
отзыв не подтвержден

23.12.2019
отзыв не подтвержден

23.12.2019
отзыв не подтвержден

«Обманщица на 86000 рублей» или «Каким дизайнером быть плохо».

В начале ноября выбрал Ксению в качестве дизайнера для ремонта в новой квартире. Показалась порядочным человеком, который отвечает за свои слова. Сообщила, что срок работ - около двух месяцев, стоимость - 1200 рублей за метр. В него будет включено вообще все. Внёс 36 тысяч предоплаты и стал ждать. Через неделю квартира поменялась, поэтому началом работ будем считать 21 ноября 2019 года. К слову с 5 (когда был заключён договор) и до 21 никаких намеков на работу не было. 21 декабря Ксения выехала на замеры и я, как приличный человек, заплатил ей ещё 10 тысяч (площадь квартиры немного увеличилась).

Ладно, так и быть. Где-то в начале декабря я начал получать варианты планировки. Длилось это все пару недель. И то, потому что я торопил постоянно. От человека вечное затягивание. Я не выдержал в первый раз и жёстко поговорил с исполнителем. Это, как я понял, подействовало и работы сдвинулись с мертвой точки. К двадцатыми числам декабря, вроде как согласовали планировку (это нормально делать ее целый месяц доя обычной квартиры?), но Ксения обязалась внести некие правки.

Правок я ждал ещё неделю и то с моих напоминаний. Ксении явно было не до меня. При этом, в середине декабря, Ксения попросила сделать предоплату второго этапа (ещё 36 тысяч), обещая к концу декабря предоставить уже и некоторую визуализацию.

Как не трудно догадаться, ничего из обещанного сделано не было и я принял решение прекратить работы с Ксенией. Предложил ей вернуть мне последний платёж и нормально передать дела новому специалисту. От предложения Ксения отказалась: ни исходники не отправила, ни частичный возврат не сделала. Вместо этого, 23 декабря направила мне акт без сумм и с датой принятия - 5 декабря. То есть, задним числом.

Таким образом, за 86 000, что я ей перечислил, я получил несогласованную планировку в формате пдф с поверхностными размерами и без конкретной мебели. Кстати, она все просила наличкой, видимо, чтобы не платить налоги. Уважаемые эксперты, опровергните, если я не прав?

P.S. По итогу, от Ксении не поступило никаких вариантов урегулирования ситуации, а мои она отвергла. Очевидно, Ксения, набрала очень много заказов и не справляется с ними. Равно как и не заботится о своей репутации, считая, что раз ей все выдали наличкой, то все пучком. Не связывайтесь. Выберите другого специалиста. А я, в свою очередь, уже начал процедуру по анулированию договора по закону о защите прав потребителей

06.12.2019
отзыв не подтвержден

03.12.2019
отзыв не подтвержден

Договор заключили 23 ноября 2018 года. Срок по договору 34 рабочих дня. Дизайнер: Васильева Светлана

Часть 1 Проект: Сразу скажу мои ожидания по срокам: оптимистичный: поторопится и сдаст до нового года, пессимистичный: что уж праздники все дела, но к концу января всяко разно закончит. Забегу сразу вперед, Светлана просрочила все пессимистичные сроки и сдалась только первого Мая. Сдала?! громко сказано, не смотря на то что ушло почти полгода, проект был похож на студенческую работу, сделанную в ночь перед сдачей. Картинки не соответствовали чертежам, чертежи не соответствовали реальным размерам. Из материальной ведомости была указана только плитка и частично светильники. Что касаемо самого взаимодействия с Светланой, было примерно так: раз в неделю проявлялась что-то показывала, получала наши комментарии и пропадала на неделю, на две, максимально пропала почти на месяц. Именно тогда появилось большое желание прекратить с ней сотрудничество, и это была большая ошибка, что не расстались (( Пропадая, Светлана выпадала из контекста, и бывало не раз, приходилось обсуждать некоторые вещи несколько раз, несмотря на то что всё общение было только через watsapp. Сам дизайн, сложно назвать продуманным, где-то с коммуникациями не стыковалось, где-то по эргономике были вопросы. Как поняли потом, главное сделать картинку.

Часть 2, авторский надзор

Сразу скажу Светлана была не частым гостем на стройке, раз-два в месяц. Во время авторского надзора мы по большей части закрывали дыры проекта. Посмотрели с ней напольное покрытие. Почему то, решила переиграть согласованную плитку в ванной, реально много времени потратили на поиск новой. В обще по поводу плитки, как оказалось некоторой согласованной в проекте не было ни в наличии в России, ни на складе производителя )) В обще схема работы Светланы нисколько не изменилась по сравнению с рисованием проекта. Если о себе не напоминаешь, Светлана ровным счетом ничего не делает. Я бы так сказал абсолютная незаинтересованность в конечном результате. Как пример у нас в спальне должны быть гипсовые панели, я нашел производителя, договорился еще в начале мая, сказал Светлане. Она попросила контакты, сказала рассчитает точные размеры, и сама передаст на производство, в течение недели. В итоге только через 2 месяца она передала размеры, ладно что там решили дополнительно согласовать со мной, как оказалось вместо равносторонних треугольников передала вытянутые вверх и в кол-ве в два раза меньше необходимого ) в итоге пришлось самим пересчитывать, перемерять. По поводу мебели, на третьем месяце спросили, а не пора ли подумать уже ? На что хватило Светлану это кинуть нескольким производителям на электронку картинки с просьбой посчитать. Позвали ее сходить вместе к мебельщикам детально посмотреть, порисовать. В итоге слилась, некогда ей было, по мебельщикам мы ходили самостоятельно. Единственное что сделали полезного это подобрали краску под стены, но и тут не без касяков, почему-то поехали подбирать Derufu, хотя про эту краску ранее от нее ни слова не было. Был еще прикол, необходима была стеклянная перегородка в душ, привела как-то тетку (вроде как бюджетный вариант), в итоге тетка нарисовала 40 тыс, из которых только 15 на окантовку профилем, нашел этот профиль по спецификации цена ему 500 р за погонный метр, естественно мой вопрос что за ерунда? В общем про эту тетку я от Светланы больше не слышал. Так скажу авторский надзор от Светланы бесполезен.

Часть 3, Стройка:

Зная, что недобросовестных рабочих на рынке много, спросили Светлану есть ли проверенная бригада, конечно же у нее такая оказалась, и как уверяла с ними она сделала ни один проект и делают они все четко и качественно. Правда смутило сразу, что смету составить не могут и предложили фиксированную цену за ремонт под ключ. Долго думал, примерно считал по ценам фирм, прикинул что вроде дороговато, но как бы проверено. Ладно по фигу работаем. И это была вторая большая ошибка. Строителей было двое: Евгений и Игорь. Евгения я видел только один раз, когда договаривались. Сначала мне Игорь говорил, что он ушел в небольшой запой в майские праздники и после обязательно выйдет. Но так и не вышел. В итоге Игорь работал один. Сразу скажу, что работал очень не спеша. За два месяца сделал электрику и небольшую перепланировку. Сроки явно затягивались (Изначально Светлана, Игорь, Евгений обещали 2, край 3 месяца). Появилось очень большое желание поменять Игоря, и на тот момент остановила, определенная жадность что ли, уже слишком много было авансировано за работы (в неделю перечисляли по 20 тыс) плюс в июле он на подмогу позвал маляра Надежду. Но как оказалось, Игорь решил схалтурить и (видимо сэкономить) поэтому Надежде он сказал, что стены все Ок, и начали закатывать со всеми косяками от застройщика под чистовую. Правда спалил я это, и заставил выравнивать стены. Но ничего из этого хорошего не вышло, как оказалось Надежда или не умела, или не хотела штукатурить, сделала отвратно волнами. И при этом часто меня спрашивала про деньги ?! Как понял Игорь ей за эти работы не платил, только я тут при чем, я её в обще не нанимал. А потом Игорь в середине августа решил уехать на три недели в Краснодар отдохнуть, а стройка видимо подождет, да и к тому моменту еженедельными авансами приличная сумма ему уже упала на карту. В общем по возвращению его, решено было что хватит тратить время и нервы. Выгнали. И тут самое интересное началось, так как авансирована была большая сумма, предложил ему вернуть часть денег, за не сделанную работу и естественно он сразу перестал выходить на связь. А что же Светлана спросите? Да то же сразу "слилась", как сказала, что она даже его фамилии не знает )))

Итого: 6 месяцев делала проект Светлана + 4 месяца "работали" ее рабочие. Почти год потраченный в пустую, сейчас другая бригада практически полностью все переделывает

Видео объекта: https://youtu.be/9qN7ji0jvFY

20.11.2019
отзыв не подтвержден

Договор заключили 23 ноября 2018 года. Срок по договору 34 рабочих дня. Дизайнер: Васильева Светлана

Часть 1 Проект: Сразу скажу мои ожидания по срокам: оптимистичный: поторопится и сдаст до нового года, пессимистичный: что уж праздники все дела, но к концу января всяко разно закончит. Забегу сразу вперед, Светлана проc@#ла все пессимистичные сроки и сдалась первого Мая. Сдала?! громко сказано, не смотря на то что ушло почти полгода, проект был похож на студенческую работу, сделанную в ночь перед сдачей. Картинки не соответствовали чертежам, чертежи не соответствовали реальным размерам. Из материальной ведомости была указана только плитка и частично светильники. Что касаемо самого взаимодействия с Светланой, было примерно так: раз в неделю проявлялась что-то показывала, получала наши комментарии и пропадала на неделю, на две, максимально пропала почти на месяц. Именно тогда появилось большое желание прекратить с ней сотрудничество, и это была большая ошибка, что не расстались (( Пропадая, Светлана выпадала из контекста, и бывало не раз, приходилось обсуждать некоторые вещи несколько раз, несмотря на то что всё общение было только через watsapp. Сам дизайн, сложно назвать продуманным, где-то с коммуникациями не стыковалось, где-то по эргономике были вопросы. Как поняли потом, главное сделать картинку.

Часть 2, авторский надзор

Часть 3, Стройка:

Зная, что халтурщиков на рынке вагон, спросили Светлану есть ли проверенная бригада, конечно же у нее такая оказалась, и как уверяла с ними она сделала ни один проект и делают они все четко и качественно. Правда смутило сразу, что смету составить не могут и предложили фиксированную цену за ремонт под ключ. Долго думал, примерно считал по ценам фирм, прикинул что вроде дороговато, но как бы проверено. Ладно по фигу работаем. И это была вторая большая ошибка. Строителей было двое: Евгений и Игорь. Евгения я видел только один раз, когда договаривались. Сначала мне Игорь говорил, что он ушел в небольшой запой в майские праздники и после обязательно выйдет. Но так и не вышел. В итоге Игорь работал один. Сразу скажу, что работал очень не спеша. За два месяца сделал электрику и небольшую перепланировку. Сроки явно затягивались (Изначально Светлана, Игорь, Евгений обещали 2, край 3 месяца). Появилось очень большое желание поменять Игоря, и на тот момент остановила, определенная жадность что ли, уже слишком много было авансировано за работы (в неделю перечисляли по 20 тыс) плюс в июле он на подмогу позвал маляра Надежду. Но как оказалось, Игорь решил схалтурить и (видимо сэкономить) поэтому Надежде он сказал, что стены все Ок, и начали закатывать со всеми косяками от застройщика под чистовую. Правда спалил я это, и заставил выравнивать стены. Но ничего из этого хорошего не вышло, как оказалось Надежда или не умела, или не хотела штукатурить, сделала отвратно волнами. И при этом часто меня спрашивала про деньги ?! Как понял Игорь ей за эти работы не платил, только я тут при чем, я её в обще не нанимал. А потом Игорь в середине августа решил уехать на три недели в Краснодар отдохнуть, а стройка видимо подождет, да и к тому моменту еженедельными авансами приличная сумма ему уже упала на карту. В общем по возвращению его, решено было что хватит тратить время и нервы. Выгнали. И тут самое интересное началось, так как авансирована была большая сумма, предложил ему вернуть часть денег, за не сделанную работу и естественно он сразу слился. А что же Светлана спросите? Да то же сразу слилась, как сказала, что она даже его фамилии не знает )))

Видео объекта: https://youtu.be/9qN7ji0jvFY

Ответ(Васильева Светлана, руководитель студии ZDES`): Добрый день, Денис! Начнем с конца. Я не сливалась, звонила вам, как вы помните, не однократно, предлагала свою помощь в урегулировании процессов ремонта.

В самом начале вам были предложены фирмы и частники. Вы выбрали второй вариант. Они НЕ МОИ, здесь вы приписываете мне полномочия в отношении строительной бригады, с которой я работала ранее, да, и рекомендовала, но не являюсь их руководителем или бригадиром. Из данной ситуации я слабо вижу выход. Я сотрудничаю с разными людьми и только так могу находить "проверенных" партнеров. С данной бригадой у меня было 2 обьекта ранее, и заказчики оставались ими довольны.

В самом начале я рекомендовала заключить договор и требовать смету работ. О чем говорила на первой встрече с вами и строителями, говорила, что необходимо составить график работ строителям.

По поводу красок Derufa- это зарекомедовавший себя производитель, с которым я работала до вас и работаю по сей день, без нареканий с моей стороны, с отличным качеством и сервисом. Вас смутил отзыв в интернете о том, что у них низкое качество. Так вот такой отзыв сейчас и у меня есть)

Для расчета стеклянной перегородки была приглашена не только одна "тетка" (кстати, из ведущей стекольной компании), но и еще фирма, которая сделала расчет на 36000 с тем же профилем. Полагаю, это рыночная стоимость. И давайте вспомним характеристику стекла: 8мм, закаленное, осветленное (!), все как вы желали. Что по умолчанию не дешево.

Относительно моей не заинтересованности. Вспомните, как создавался проект. Я не однократно вносила правки в уже утвержденные вами концепты, чтобы проект максимально отвечал вашим желаниям, высчитывала все до миллиметра, чтобы вы могли пить кофе по утрам, сидя за полуостровом, о котором мечтали Ирина. Чтобы проект был идеальным, продуманным, чтобы радовал вас. Проектирование шло медленно -это правда, но я старалась учесть всё, о чем вы говорили и мечтали,учесть ваш образ жизни и особенности быта, создать пространство, которое заботится и облегчает жизнь. Не в каждом проекте есть такая возможность, часто дом уже сдан и нет времени на такое погружение, как было в случае с вами, когда сдача дома была задержана.

Относительно мебельщиков. Было сделано 4 расчета, у разных производителей. Вы просили поехать с вами в субботу, когда у меня выходные и я с ребенком. При этом именно я рекомендовала ту фирму, куда вы поехали и остались довольны.

Частота посещений: мы с вами пересекались на обьекте раз-два в месяц, но вы не берете во внимание тот факт, что я приезжала туда и без вас.

Я согласна, что наше сотрудничество не было идеальным, иначе не последовало бы этого отзыва. Поэтому еще раз хочу извинится за допущенные ошибки и ваше разочарование. Уже звонила вам и писала в мессендежер, вы промолчали, спрошу еще раз: как я могу быть вам полезна сейчас, могу ли я как-то сгладить острые углы, помочь, исправить?

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎