Узнайте, как развернуть аудиоконференции в Microsoft Teams

Аудиоконференции дают возможность присоединиться к собранию Teams с помощью обычного телефона и выполнить вызов из собрания на обычны номер телефона. Убедитесь, что вы уже ознакомились со статьей Развертывание собраний в рамках процесса развертывания аудиоконференций в вашей организации.

Решений по развертыванию аудиоконференций

Эта статья поможет вам решить, следует ли изменить какие-либо параметры аудиоконференций, установленные по умолчанию, руководствуясь профилем вашей организации и потребностями бизнеса, а затем поможет вам внести каждое изменение. Мы разделили параметры на две группы, начиная с набора основных изменений, которые вы, скорее всего, внесете. Вторая группа включает в себя дополнительные параметры, которые вы можете захотеть настроить, с учетом потребностей вашей организации.

Вам нужно только настроить аудиоконференции для пользователей, планирующих или проводящих собрания. Участники собрания, дозванивающиеся по телефону, не нуждаются в каких-либо назначаемых лицензиях или других настройках. Дозвон (вызов) на собрания по телефону очень полезен для пользователей, которые находятся в пути и не могут посетить собрание с помощью Skype для бизнеса или приложения Teams на своем ноутбуке или мобильном устройстве.

Предварительные условия для аудиоконференций

Перед развертыванием аудиоконференции в Teams сделайте следующее:

• Сведения о получении и назначении лицензий см. в статьях Использование пробной версии или приобретение аудиоконференций в Microsoft 365 или Office 365 и Назначение и отмена лицензий для Приложений Microsoft 365 для бизнеса.
• Дополнительные сведения см. в статье Лицензирование надстроек Microsoft Teams.
• Информацию о том, какие облачные функции включены в различные планы, см. в разделе Параметры лицензии в зависимости от плана.

Основные решения по развертыванию

После удовлетворения предварительных требований для аудиоконференции выполните следующие задачи, чтобы настроить аудиоконференции для ваших пользователей.

Teams предоставляет набор настраиваемых ролей администратора, которые могут использоваться для управления Teams в рамках вашей организации. С помощью ролей администраторы могут получать различные возможности.

Задайте себе вопрос Действие Кто будет назначен на роль администратора коммуникаций Teams? Чтобы узнать больше о ролях администратора Teams, см.статью Использования ролей администратора в Microsoft Teams для управления Teams. Кому будет назначена роль инженера службы поддержки Teams Communications? Дополнительные сведения о назначении ролей администратора см. в статье Назначение ролей с правами администратора и без для пользователей Active Directory. Кто будет назначен на роль специалиста поддержки по коммуникациям Teams?

Мосты конференц-связи позволяют присоединиться к собраниям по телефону. Вы можете использовать параметры по умолчанию для мостов конференц-связи или изменить номера телефонов (платные и бесплатные) и другие параметры, например ПИН-код или используемые языки.

См. статью Аудиоконференции для получения дополнительной информации.

Задайте себе вопрос Действие Нужно ли мне добавить новые номера для мостов конференц-связи? Чтобы добавить новые номера, ознакомьтесь со статьей Получение сервисных телефоных номеров. Мне необходимо изменить параметры моста? См. статью Изменение настроек для моста аудиоконференций, чтобы внести изменения в настройки моста. Мне нужно выполнить портирование номеров для использования с аудиоконференцией? Дополнительные сведения о переносе номеров телефонов см. в статье Перенос телефонных номеров в Teams.

Аудиоконференции Teams позволяют настроить используемый по умолчанию и запасной языки для моста конференц-связи.

Задайте себе вопрос Действие Какие языки следует выбирать для автоматического приветствия участников? См. статью Установка языков автосекретаря для аудиоконференций для выбора языков.

После настройки моста конференц-связи, в том числе языка по умолчанию и запасных языков, убедитесь, что значения параметров по умолчанию, например уведомление при входе/выходе и длина ПИН-кода, настроены правильно. Если это не так, вы можете их изменить.

Задайте себе вопрос Действие Будут ли участники слышать уведомление, когда пользователь присоединяется или покидает собрание? См. статью Изменение настроек для моста аудиоконференций, чтобы внести изменения в эти настройки. Что такое обязательная длина ПИН-кода, используемого организатором собрания для начала собрания?

После того как вы создадите мост для вашей аудиоконференции, вам нужно задать платные и/или бесплатные номера, которые потребуются пользователям, которые ведут собрание.

Задайте себе вопрос Действие Какие номера моста аудиоконференции я смогу назначить каждому пользователю, которые ведет собрания? Чтобы назначить номер телефона для пользователя, ознакомьтесь со статьей Шаг 7: Назначение телефонных номеров для дозвона для пользователей, которые ведут собрания.

Чтобы предоставить бесплатные телефонные номера для моста конференций и обеспечить присоединение к конференции обратным звонком на международные номера, вы должны настроить Кредиты на связь для своей организации. Дополнительные сведения о кредитах на связь см. в статье Что такое кредиты на связь?

Задайте себе вопрос Действие Кредиты на связь необходимы для реализации моей аудиоконференции? Подробнее об этом см. в статье Настройка кредитов на связь для организации. Если они необходимы, сколько кредитов я должен купить? Чтобы определить объем необходимых кредитов на связь, см. статью Рекомендуемые объемы финансирования. Нужно ли мне настроить автоматическое пополнение? Чтобы настроить сумму автоматического пополнения, см. статью Настройка кредитов на связь для вашей организации.

Дополнительные варианты развертывания

Вы можете изменить эти параметры, исходя из потребностей вашей организации и используемой конфигурации.

Как администратор, вы можете использовать элементы управления исходящими вызовами для ограничения типов аудиоконференций и вызовов конечных пользователей по ТСОП, доступных пользователям в вашей организации.

Задайте себе вопрос Действие Смогу ли я ограничить тип исходящих звонков, которые можно использовать? Чтобы ограничить исходящие звонки, см. Политики ограничений для исходящих звонков аудиоконференций и пользовательских звонков по ТСОП

Абонентская группа, часть Телефонной системы Microsoft 365 или Office 365, представляет собой набор правил нормализации, который преобразует набираемые телефонные номера в альтернативный формат (обычно E.164) для авторизации и маршрутизации звонков.

Дополнительные сведения об абонентских группах см. в статье Что такое абонентские группы?

Задайте себе вопрос Действие Требуется ли моей организации настраиваемая абонентская группа? Чтобы определить, нужна ли вам настраиваемая абонентская группа, ознакомьтесь со статьей Планирование клиентских абонентских групп. Каким пользователям требуется настраиваемая абонентская группа, а также какие клиентские абонентские группы должны быть назначены каждому пользователю? Процесс добавления пользователей в настраиваемую абонентскую группу с помощью PowerShell см. в статье Создание и управление абонентских групп.

Teams позволяет двумя способами следить за состоянием и устранять неполадки при качестве звонка: Аналитика звонка и панель качества вызова. В средстве аналитики звонков представлены подробные сведения об устройствах, сетях и соединениях, связанных с конкретными звонками, для каждого пользователя. Аналитика звонка помогает администраторам и агентам службы поддержки устранять неполадки с качеством звонка для определенных звонков, тогда как панель мониторинга качества звонков предназначена для оптимизации сети администраторами и техническими специалистами. Панель мониторинга качества звонков сдвигает фокус с отдельных пользователей и вместо этого рассматривает статистические сведения для всей организации Teams.