Другу оформили кредит в связном. Друг был в нетрезвом состоянии

28.01.25 знакомый зашел посмотреть телефоны в связной ну и планировал купить конечно, там ему оформили кредит на 24 т.р. засунули туда разного рода платные консультации, пожизненное сервисное обслуживание. На след. ден пришли расторгнуть договор. сотрудники отказали сославшись на то что нужно было делать это день в день. сейчас документы переданы в банк и мы отменить уже ничего не можем! подскажите что сделать в данной ситуации?

Добрый день, Владимир.

Вряд ли получится что-либо сделать. Тот факт что ваш друг был нетрезв никак не влияет на заключенную сделку. Попробуйте договориться с банком о досрочном погашении кредита на максимально выгодных условиях.

С уважением, Александр.

Обратитесь с претензией в связной и с заявлением о расторжение в банк.

В соответствии с ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)1.Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

То есть у Вашего друга 2 варианта, либо если в договоре есть срок предоставления кредита, либо если деньги еще не перечислены продавцу обратится с заявлением в банк об отказе от кредита. Либо досрочно гасить, тогда можно будет сэкономить на процентах.

Обратитесь с претензией в связной

Будин Егор

Интересно, претензию по Вашему на основании чего предъявлять?

а сотрудника за мошенничество могут уволить по моей просьбе в претензии? например за то что он добавил мне много разного рода платных страховок и консультаций? и есть ли смысл делать на этом акцент в подаче претензии?

Владимир

А какие основания его в мошенничестве обвинять?

Вы сами добровольно подписали договор?

Согласен, с предыдущим юристом, необходимо обратиться в связной с претензией и в банк с заявлением. Образец претензии направляю. С уважением, Александр.

Владимир

Владимир, акцент в претензии по возврату денег делайте только на закон «О защите прав потребителей». Вы можете написать на имя директора жалобу на данного сотрудника, но думаю последствия для него не будет никаких, так как он выполнял свою работу, может быть не совсем честно по отношению к Вам как к покупателю. Факт мошенничества здесь отсутствует. С уважением, Александр.

Ваш товарищ вправеьотказаться от услуг в любое время, если они еще не оказаны, поскольку согласно Закону О защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Сотрудник по всей видимости здесь не причем, он ведь выполняет задание работодателя. Поэтому по большому счету посленего и следует наказывать. Для этого обратитесь в Роспотребнадзор.

Добрый день. Чтобы избавиться от дополнительных услуг (страховки, уведомления и т.п.) Вы (или Ваш друг, т.е. заёмщик) можете, направив претензию либо в банк, либо самому поставщику этих услуг (в страховую компанию или оператору связи). Если после 10 дней со дня получения претензии, ответа от них не будет или ответ будет отрицательным, то смело подавайте в суд. Сам работаю в банке и знаю, что заёмщики такие суды легко выигрывают, так как судьи давно знают, что все эти дополнительные услуги — навязанные либо заключенные автоматически.

После отмены страховок либо вступления в законную силу решения о признании этих условий недействительными, можете обращаться к банку с претензией о перерасчёте долга. Если отказ — то снова суд.

ДСО — это дополнительное сервисное обслуживание. Скорее всего поставщик — сам Связной.

Консультация — тоже суслуга от Связного. в состав пакета входит консультация при покупке, стоимость наклейки защитной плёнки, установка дополнительных программ, антивирус Касперского.

То, что это рассрочка — не имеет значения, это такой же кредит.

Сотрудника наказать вряд ли получится — он действовал по инструкции. Если бы были свидетели его например хамского поведения, то можно было бы попытаться.

При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит, воизбежание каких-либо негативных последствий со стороны банка, в том числепретензии о нарушении договора потребительского кредита, потребителю необходимопридерживаться следующего алгоритма.

Примечание. Указанный алгоритм применим и в случаях приобретениятовара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключеннымпотребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскимикооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами.

Шаг 1. Внимательно изучите условия договора с банком и договорао залоге товара.

Зачастую в них указываются положения и порядок действий повозврату и обмену товара, приобретенного в кредит. Обратите внимание наиндивидуальные условия договора потребительского кредита.

Шаг 2. Предъявите претензию к продавцу товара.

В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четкообозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возвратетовара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другойаналогичный товар.

Если вы заявляете требование о расторжении договоракупли-продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизитыбанковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товарав счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара —также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок дляперечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст.22 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Получите согласие продавца на обмен или замену товара.

Шаг 3. Составьте совместно с представителем продавца акт овозврате товара и получите денежные средства за товар.

Акт о возврате товара — для банка основополагающий документ,подтверждающий возврат товара продавцу.

Часть стоимости товара (первоначальный взнос), уплаченнуюпокупателем, продавец возвращает из кассы либо перечисляет на банковский счетпокупателя (при оплате банковской картой).

При возврате товара расторгнутым считается только договоркупли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту дорасторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечьналожение штрафных санкций на покупателя со стороны банка (ст. 811 ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк.

4.1. Общий порядок возврата кредита в случае возврата товарапродавцу

Если вы заявляете требование о расторжении договоракупли-продажи товара, купленного в кредит, то представляете в банк заявление надосрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи ссущественным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 ГК РФ), то есть в связи срасторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем.

В этом случае при обращении в банк необходимо:

— представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу(акт о возврате товара, претензию о возврате товара);

— вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический сроккредитования;

— запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнениикредитного договора и закрытии ссудного счета;

— написать заявление на выдачу денежных средств, если их суммана банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашениясуммы кредита (п. 5 ст. 24 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы безоткрытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания комиссий.

4.2. Упрощенный порядок возврата кредита в случае возврататовара продавцу

Если с даты получения кредита прошло не более тридцати дней, вывместо расторжения договора потребительского кредита вправе досрочно вернуть вбанк сумму кредита. В этом случае при обращении в банк необходимо представитьзаявление о досрочном возврате суммы потребительского кредита.

4.3. Замена предмета залога в случае замены (обмена) товара

Если вы заявляете требование о замене ненадлежащего товара илиобмене надлежащего товара, купленного в кредит, то в банк представляются:

— документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт овозврате товара, претензия о возврате товара);

— документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядкезамены (обмена), и информация о нем. Эту информацию банк заносит в кредитноедело и по сути изменяет договор потребительского кредита и договор залога вчасти предмета залога на новый товар.Удачи Вам!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎