Маша Королева: Я пришла в этот бизнес, ничего о нем не зная

Маша Королева - обаятельная, привлекательная, непос- редственная и интересная девушка, совмещающая семью и работу. Не так давно она стала мамой. А между тем у нее за плечами образование факультета журналистики, модельная карьера, около 25 изданных книг и сеть маникюрных нейл-баров Funky Nails. Одним словом, настоящая девушка в стиле современного мегаполиса.

- Маша, вы по образованию журналист. Почему ушли из журналистики?

- По профессии я проработала 5 лет, причем на телевидении. На РТР, Тв6, Ren-tv. Сначала я была корреспондентом, потом стала специальным корреспондентом, сняла два документальных фильма. Позже вела передачу «Доброе утро, Россия» на РТР и «Новости спорта» на Ren-tv. Мне хотелось больше творчески проявляться, а это, к сожалению, не получалось. Больше «прозы» было. Хотя, я не исключаю, что когда-нибудь смогу снова вернуться на телевидение, но уже в качестве документалиста. Сейчас я иногда пишу статьи для журналов, так что не могу сказать, что полностью отошла от журналистики.

- Как же у вас возникла идея создания нейл-бара? Что это?

- Идея была не моя. Она мне уже досталась в разработке. Тот салон, что на Арбате, был первый, и над ним работала не я. То есть я занималась уже существующей идеей. А вот на Чистых прудах - это уже мой салон. Я там сама всем занималась: разработкой интерьера, закупками, подбором персонала. Такие салоны есть в Лондоне и Нью-Йорке. Сеть салонов Funky nails – это первые нейл-бары в Москве. Мне хотелось, чтобы этот салон был с клубной атмосферой. Не просто маникюрный салон, а чтобы люди приходили общаться, смотреть кино… Так и получилось. Сам интерьер располагает к этому, так как вместо обычного маникюрного стола у нас барная стойка, а клиенты сидят на барном стуле. Даже сформировался некоторый круг постоянных клиентов, причем многие познакомились и подгадывают запись так, чтобы прийти в одно время. Они могут в это время разговаривать, пить кофе или вино, смотреть фильм… и в то же время им делают маникюр!

- Что было самым сложным, когда вы открывали первый салон?

- Единственной трудностью, наверное, было то, что я пришла в этот бизнес, ничего о нем не зная. Конечно же, я боялась, что не справлюсь, потому что у меня не было до этого никакого опыта в бизнесе. А здесь порой приходится принимать какие-то решения, определять первостепенные и второстепенные нужды. Это, конечно, было очень сложно и страшно. Наверное, где-то месяца два до открытия салона я почти не спала, переживала. А сейчас уже все налажено.

- С какими трудностями столкнулись на первоначальном этапе?

- Самая большая трудность, с которой столкнулась, - подбор мастеров. Хорошие мастера не хотели идти в только что открывшийся салон. Приходилось уговаривать, вдохновлять, чуть ли не спектакль перед каждой разыгрывать. В итоге, думаю, девчонки не пожалели, так как салон раскрутился по московским меркам очень быстро - за несколько месяцев. Еще одна сложность - когда закупала материалы, хотелось купить все-все. Там же все такое красивое - баночки, флакончики, лаки, пудры, блестки, стразы, а я девушка с ярко выраженной шопингоманией. А бюджет был ограничен, поэтому приходилось от многого отказываться.

- До того как открыть салон посещали ли вы какие-то тренинги, курсы по управлению бизнесом? А после?

- Я считаю, что в большинстве своем тренинги, которые обещают подготовить управленцев в бизнесе красоты - полное фуфло и надувательство. Ну невозможно все это объяснить теоретически. Все равно на практике все будет по-другому. Я не теоретик, а практик.

- Как вы входили в бизнес? Самостоятельно постигали все тонкости или прибегали к советам профессионалов?

- К тому моменту, когда я открывала салон, существовал уже funky nails на Арбате. Я расспрашивала обо всем управляющую, в чем-то она помогла. Но в основном работала я в одиночку. Сейчас могу сказать, что много наделала ошибок, которых не допущу при открытии нового салона и которые помогаю избежать уже и франчайзерам.

- Как выбиралось название салону? Почему именно Funky Nails?

- Название возникло совершенно спонтанно. Хотелось что-то легкое, веселое. Думаю, так и получилось.

- Как продумывался интерьер салона?

- У нас интерьер выдержан в йогуртно-розовых тонах, подчеркивающий женственность. Вот, например, кукла в витрине – это подарок модельера Патрика Гончарова. Наверное, ее можно назвать сим волом салона, так как она очень похожа на меня. Муж помогал с ремонтом. Например, барную стойку он сделал сам, своими руками. Фоном у нас идет не музыка, а фильмы. В основном это какие-то романтические комедии. Сейчас, кстати, будет сниматься фильм по моей книге «Небо. Парашют. Юноша». Я там выступаю как сценарист. Так что скоро будем его смотреть (смеется).

- А мужчины к вам приходят?

- Бывают, но чаще всего стесняются. Так как атмосфера здесь очень женская, салон даже напоминает, наверное, женский клуб, где посетительницы делятся историями из жизни, переживаниями… Мужнины такого не выдерживают.

- Что является визитной карточкой салона?

- Мы специализируемся на дизайне и наращивании ногтей, предлагаем все виды наращивания: акрил, гель, аквариумный эффект, делаем объемные цветочки на ногтях… У нас очень хорошие мастера по наращиванию ногтей, участвовавшие в различных конкурсах. Так что это наш конек. И, конечно же, автозагар. Эта услуга пользуется большой популярностью.

- Какие еще услуги предоставляет ваш салон?

- Недавно в качестве новинки у нас появился горячий маникюр. Он очень хорошо подходит для тех, у кого поврежденная кутикула. Летом, возможно, введем услугу по нанесении временной татуировки. Летом эта услуга пользуется популярностью.

- Сейчас предлагается множество курсов по маникюру. Достаточно ли, окончив такие курсы, работать в салоне мастером по маникюру?

- Мы берем людей с солидным опытом работы, особенно, если это касается наращивания ногтей. Конечно, бывают, такие люди с хорошими руками, которые после курсов могут хорошо делать, но их мало. И то же наращивание они будут делать очень долго. Если опытный мастер, то на это уходит не больше двух часов, а если за плечами нет большой практики, то часов четыре-пять. Сейчас у нас работает три мастера в смену.

- Как вы подбираете сотрудников к себе в салон?

- Я давала объявление в газету и сама лично подбирала персонал. До этого я уже лет пять, как наращивала ногти, поэтому знала как должны делать. И я же выступала в качестве модели, то есть претенденты пробовали на мне нарастить ноготь.

- С какими трудностями вы сталкивались при управлении коллективом? На что необходимо обратить внимание, с вашей точки зрения, при формировании команды?

- Единственная трудность - у нас женский коллектив со всеми вытекающими… Кто-то кому-то позавидовал, кто-то на кого-то косо посмотрел, у кого-то пмс - и начинается. Но вообще мне повезло. Девчонки подобрались очень хорошие. Красавицы и умницы. У меня даже иногда спрашивают, не по внешности ли я вела набор мастеров :-)

- Что вы можете посоветовать тем, кто решит открыть свое дело?

- Могу посоветовать быть смелее и не бояться экспериментировать!

- Сначала вы были потребителем, а потом, можно сказать, и сами стали поставщиком услуг. Что вы постарались учесть, когда налаживали бизнес?

- Я очень привередливый потребитель. Поэтому старалась, чтобы салон соответствовал одному-единственному критерию - чтобы на него "подсаживались" такие девушки, как я.

- Конкуренция среди нейл-баров ощущается?

- Если конкуренция и существует, то мы ее не особо ощущаем. Да, сегодня открываются нейл-бары, но они немного с другой концепцией. Есть бары экспресс-маникюра, но они не занимаются наращиванием. У нас же основная позиция – наращивание. Есть нейл-бар в одном торговом центре, но там цены выше, чем у нас. Мы же более демократичны в этом плане.

- Хотелось бы вам что-нибудь доработать в салоне?

- Мне бы хотелось открыть второй педикюрный кабинет, чтобы можно было приходить вдвоем и во время процедуры разговаривать. Когда я буду открывать третий салон, то учту это. У нас уже есть помещение на Новослободской, в октябре там и откроется третий салон. Там будет больше помещений, поэтому можно будет учесть все нюансы.

- Как у вас формировалась клиентура?

- Первыми клиентами были работницы ближайшего банка. Вообще мы не давали нигде рекламу. То есть у нас не было проплаченной рекламы. Только один раз я давала рекламу в одном журнале, но особой роли это не сыграло. Как-то клиенты сами узнают о нас и приходят. Может, эффект сарафанного радио срабатывает – не знаю.

- Существует ли программа лояльности для постоянных клиентов?

- Да, конечно. Постоянные клиенты имеют скидку 10\%, иногда бывают и спецпредложения, подарки.

- Когда же началась ваша писательская карьера?

- Я бы не сказала, что это именно карьера. Вообще я пишу с детства. Первую законченную книгу я написала, еще учась на журфаке. Но опубликовала ее, уже выпустившись. Она как раз была посвящена модельному бизнесу.

- Как рождается идея новой книги? Кто является прототипами героев?

- Идея – это несложно. Сложно найти время на их реализацию. Обычно приходит несколько идей, пять-шесть, хочется все задействовать.

В последнее время меня ударило в мистику. Я живу загородом, у нас постоянно происходят какие-то истории… В голове уже родилось множество сюжетов для новой книги.

Что же касается героев, то я стараюсь не брать каких-то знакомых людей, потому что я пишу с долей иронии, и человек может обидеться. Но вот перед написанием книги «Силиконовые горы» (презентация книги прошла 5 марта этого года – прим.автора), я наслушалась много историй от знакомых, что и легло в сюжет. В настоящий момент я пишу книгу о модельном бизнесе, она должна появиться летом.

- Как вы поддерживаете хорошую форму? Занимаетесь спортом?

- Я не люблю спортклубы, никогда в них не ходила. Я люблю такой спорт, где присутствует конкуренция. Желательно, чтобы это все еще было и на свежем воздухе. Я все время занимаюсь каким-то видом спорта, причем экстремальным. В 18 лет занялась гребным слаломом. Потом увлекалась рафтингом, даже была капитаном сборной Москвы, выступала на соревнованиях. Один сезон занималась парашютным спортом. Сейчас четвертый сезон занимаюсь виндсерфингом. Мне кажется, что это уже надолго. Даже мой муж тоже стал вместе со мной заниматься. Я думаю, что виндсерфинг лучшая замена спортклубу. Там прокачиваются все необходимые группы мышц, особенно проблемные зоны.

- Есть ли у вас хобби?

- Я очень люблю винтаж. У меня есть небольшая коллекция винтажных платьев. Обычно я это все приобретаю на каких-то блошиных рынках, заграницей существуют даже отдельные бутики. Многое досталось по наследству, в том числе и со стороны мужа. Например, замуж я выходила в винтажном платье, которое сшила мама мужа еще в 80х годах.

- Какие у вас планы на будущее?

- Планы, опять же связаны с творчеством. Сейчас, как я уже упоминала, пишу сценарий. Хотелось бы написать сценарий не по своему роману, а по сюжетам, которые крутятся в голове и ждут материального воплощения. Очень хочу написать мистический роман.

- В чем заключается ваша формула успеха?

- Спонтанное везение плюс конкуренция. Я очень люблю конкурировать, причем, как и в бизнесе, так и в творчестве.