Sheplers.com - традиционная ковбойская одежда из США

Sheplers.com - традиционная ковбойская одежда из США

Магазин Шеплерс датой своего основания считает 1899 год. Начиналось всё в деревеньке Вичита штата Канзас с маленького магазинчика по продаже утвари для ковбоев. С каждым годом и десятилетием магазин стремительно увеличивал количество своих клиентов. Разрасталась и сеть магазинов Шеплерс на территории США. 30 декабря 1996 года, через 97 лет со дня основания, появляется интернет магазин Шеплерс. К моменту открытия интернет магазина Шеплерс является именитым продавцом одежды в стиле Western: традиционной ковбойской одежды, модной западной одежды (джинсы, шляпы, сорочки в стиле кантри).

На сегодняшний день компания имеет порядка 20 магазинов на территории Соединённых Штатов. Ассортимент магазина остаётся неизменным на протяжении 114 лет.

Магазин предлагает к продаже всевозможную одежду западного стиля жизни: верхнюю и рабочую одежду, джинсы, сорочки, шляпы, аксессуары, обувь, ковбойскую экипировку, товары для дома, подарки.

Интересен магазин будет не только для мужчин но и для женщин, а так же для детей.

Суперсовременные бренды - давние и верные союзники магазина Шеплерс: Ariat, Wrangler, Levis, Lee, Tony Lama, Timberland, Minnetonka, Justin, Gibson, Carhartt, Dickies, Stetson, Resistol, Roper, Miss Me и многие другие .

Магазин Шеплерс входит в топ 10 каталога издаваемого в США в области удовлетворения потребительского спроса непродовольственными товарами. Это выгодно отличает магазин Шеплерс от конкурентов.

Страна: США

Оплата банковскими картами: Возможна. К оплате принимаются карты Visa и Master Card. Документов подтверждающих владельца банковской карты не требуется.

Двойные блокировки: Нет

Другие способы оплаты: Нет

Международная доставка: Есть. Доставка осуществляется почтовыми службами UPS и DHL. Доставка осуществляется методом International Air. В момент написания статьи, на сайте магазина заявлена возможность доставки в Россию, но при оформлении адреса доставки, в списке стран доставки Россия отсутствует и оформить доставку в Россию не представляется возможным. Возможно это временное явление.

Стоимость и сроки международной доставки: Международная доставка разбита на зоны. Сроки доставки зависят от страны назначения и составляют от 4 до 8 дней. Стоимость доставки зависит от суммы ордера.

Предоставление номера отслеживания посылки: Есть. Треккинг номер предоставляется после отправки посылки, посмотреть можно в личном аккаунте в разделе "история заказов"

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна.

Стоимость и сроки доставки по США: от $5,95, от двух до восьми дней в зависимости от вида доставки.

Бесплатная доставка по США: Возможна при сумме ордера свыше $99, а так же по промокодам или специальным акциям.

Налоги при доставке по США: Существуют для штатов: Аризона, Колорадо,Флорида, Канзас, Миссури, Небраска, Невада, Нью Мексико, Оклахома, Техас.

Дробление заказа на несколько посылок: Нет.

Скидки, коды, бонусные баллы: существуют при условии подписки на специальные акции и промо программы от магазина. Высылаются на адрес электронной почты указанный при подписке.

Выходные и праздники: Заказы обрабатываются 24/7/365, круглый год без выходных праздников и перерывов на обед.

  • Основной сайт: http://www.sheplers.com
  • Служба поддержки: http://www.sheplers.com/custserv/contactus.jsp
  • Телефоны: 1-888-835-4004 для жителей США / +1+316+9463786 для международных клиентов
  • Страница помощи и FAQ: http://www.sheplers.com/custserv/custserv.jsp

Язык общения со службой поддержки английский. Русскоязычная поддержка отсутствует.

В социальных сетях:

  • Страница Facebook: http://www.facebook.com/SheplersFan
  • Страница Google Plus: https://plus.google.com/108958684709189265413
  • Twitter: https://twitter.com/sheplers
  • Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/SheplersWestern
  • Блог: http://www.sheplers.com/blog

Для того что бы сделать покупку на сайте интернет магазина и потом просматривать историю ордеров, отслеживать местонахождение посылки, необходимо зарегистрироваться. Находясь н любой странице сайта необходимо нажать на надпись Sign In (расположенную в верхней части сайта) и перейти на страницу ввода регистрационных данных. Левая сторона страницы предназначена для зарегистрированных пользователей. Нас интересует правая сторона страницы регистрации, на которой вводим: адрес электронной почты, пароль для последующего входа в личное пространство (аккаунт). После введения данных нажимаем Create Account на этом процесс регистрации окончен.

Для того что бы при оформлении покупки нам не пришлось отвлекаться на введение данных по биллинг и адресу доставки, а так же данных банковской карты, мы заполним все эти данные в личном аккаунте. Входим в личный аккаунт путём введения адреса электронной почты и пароля.

Для введения адреса к которому привязана банковская карта, а так же данных с самой банковской карты заходим в раздел Billing Address & Credit Card Information. Заполняются все поля помеченные звёздочкой на латинице. Если введённые данные устраивают систему интернет магазина, в конце поля ввода появится зелёная галочка, подтверждающая правильность введённых данных. В "поле" Country из выпадающего списка выбираем Россию. Номер телефона желательно вводить тот, который указывали при регистрации банковской карты (не обязательно). По окончании ввода подтверждаем данные нажатием Update Billing Address. Далее приступаем в вводу данных банковской карты. Сперва из выпадающего списка выбираем тип банковской карты. В соответствующие поля вставляем: имя, фамилию, номер карты, месяц и год окончания срока действия карты. Проверяем правильность введённых данных (они должны быть точно такие же как на карте) и нажимаем подтверждение Save Credit Card. На этом мы закончили ввод всех платёжных данных.

Приступаем к вводу адреса доставки. Для этого находясь в личном аккаунте находим раздел Address Book. Переходим на страницу ввода информации о доставке.

Внимание: до некоторого времени Россия была в списке стран в которые магазин осуществляет доставку, но на данный момент эта опция отсутствует, как и страна Россия в выпадающем списке стран. Поэтому Вам необходимо запастись американским адресом доставки или, если это удобно для Вас адресом доставки любой другой страны которая есть в списке стран, куда осуществляется доставка.

Заполняются все поля помеченные звёздочкой на латинице. После ввода данных подтверждаем их нажатием Save to Address Book.

Находясь на домашней странице, видим в верхней части сайта возможность сортировки товара по гендерному признаку (для мужчин, женщин, детей). Джинсы, ковбойские шляпы, а так же рабочая одежда тоже имеют сортировку в виде выпадающего списка под каждым из названий. Так же можно отсортировать для поиска предметы декора, многочисленные бренды и скидки. При нажатии на ту или иную надпись выпадает список для выбора категорий и видов товаров. В левой стороне сайта так же товары можно отсортировать по "магазинам": для мужчин, женщин, детей, новые поступления, по стилям. В нижней части сайта есть сортировка по брендам, а так же скидкам на некоторые бренды. Одним словом домашняя страница сайта - это одна сплошная поисковая система товара.

При выборе из списка конкретного товара, в нашем случае это Men's Western Shirts (мужские сорочки) мы переходим непосредственно на страницу с сорочками, где соответственно тоже есть сортировка по некоторым параметрам. Касаемо сорочек, есть сортировка по параметру "длинный", "короткий" рукав, если Вы знаете свой размер есть возможность отсортировать по размеру, нажав на интересующее Вас обозначение размера. Слева сортировка по брендам, стилю, другим категориям.

Выбрав нужный нам товар и нажав на странице просмотра на его фото, переходим непосредственно на страницу товара. На странице товара отображается вся необходимая информация о товаре. Посмотреть товар с разных позиций можно нажав на одно из изображений товара. Так же можно выбрать цвет, размер, количество. Увидеть цену на товар, скидку если она предусмотрена, а так же экономию при покупке. Если какой то товар понравился, но вы пока не готовы его приобрести, можно сохранить его в листе пожеланий нажав Add to Wish List.

На странице товара можно увидеть его рейтинг составленный из отзывов покупателей. Во время выбора размера необходимо обратить внимание на наличие товара на складе. Эта информация появляется в выпадающем списке с размерами. И если какого то размера нет на складе, то будет стоять дата когда ожидается его поступление. Всё это будет влиять на сроки формирования заказа.

После того как Вы выбрали товар по основным параметрам (цвет, размер, количество), нажатием Add to Cart отправляем товар в корзину.

Корзина товара последняя инстанция перед оформлением покупки. На этой странице отображается вся информация об отложенном для покупки товаре. Его название, цвет, размер, вес, артикул. Наличие на складе, регулярная цена, цена со скидкой (если такая существует). Товар можно удалить из корзины, сохранить его в листе пожеланий. Чуть ниже поле для ввода купона для скидок. Если у Вас имеется купон, просто вставляете его в поле для скидок и активируете. Итоговая сумма ордера будет пересчитана автоматически и скидка будет выделена отдельной строкой. Здесь же можно выбрать метод доставки из выпадающего списка и просмотреть итоговый ордер перед оформлением покупки. Товар в корзине может находиться 90 дней и если вы хотите сохранить этот товар на более длительный срок, необходимо будет его пересохранить в листе пожеланий Move to Wish List.

Для продолжения оформления заказа следует нажать кнопку To Secure Checkout.

Из корзины товаров вы попадаете на страницу Secure Checkout. Введение биллинг адреса, адреса доставки и данных банковской карты рассматривалось в разделе "Регистрация". Но всё же если Вы пропустили этот шаг или не ввели необходимую информацию, заполним адрес доставки при оформлении ордера. Заполняются на латинице все поля помеченные звёздочкой. Обратите внимание что России временно нет в списке стран куда осуществляется доставка. После того как Вы заполните все поля нажмите надпись Continue (продолжить).

Налоги с продаж применяются в следующих штатах: Аризона, Колорадо, Флорида, Канзас, Миссури, Небраска, Невада, Нью Мексико, Оклахома, Техас. При выборе адреса доставки в один из этих штатов будьте готовы к дополнительной сумме в виде налога с продаж в итоговой стоимости заказа.

Итоговую стоимость заказа можно увидеть на странице "оформления покупки" . Здесь учтены: окончательная цена на товар, активированный промокод на скидки, стоимость доставки, налог с продаж (если он применяется). При нажатии на Place Order с вашей банковской карты будет списана итоговая сумма ордера и заказ будет считаться оформленным.

Если у вас имеется промокод или купон на скидку, то применить его можно на странице Shopping Cart - корзина покупок. Код вводится в специальное поле расположенное в середине страницы. Необходимо ввести код и активировать его нажатием Apply. Если система безопасности магазина примет код, то скидка отобразится отдельной строкой в итоговом ордере при оформлении покупки. Так же поле для ввода купона есть на странице оформления заказа перед итоговым ордером.

На странице Secure Checkout (Оформление заказа), после ввода и подтверждения биллинг адреса и адреса доставки, необходимо ввести данные с банковской карты (если Вы ввели их при регистрации, то они отобразятся автоматически). Необходимо заполнить номер банковской карты, имя и фамилию (как на карте), месяц и год (дата окончания срока действия карты), код CVC/CVV (состоит из трёх цифр, отображается с тыльной стороны банковской карты). После введения информации с банковской карты необходимо подтвердить данные нажатием на Continue (продолжить).

Проблем при оплате не замечено. Единственное предупреждение - старайтесь использовать банковские карты на которых есть имя и фамилия (именные). Двойные блокировки не практикуются.

Оплаченный заказ формируется в течении 48 часов. Если при выборе товара на "странице товара" вы отложили и оплатили товар который отсутствует на складе и ожидаемая доставка его в магазин назначена на определённое число, считается что Вы согласились на условия магазина ожидать товар. На адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением согласия на отсрочку в формировании и отправки посылки. Как только товар поступит на склад магазина, он сразу будет консолидирован с другими товарами из заказа и отправлен по адресу доставки. После оформления и оплаты заказа его дробление или внесение каких либо изменений невозможно. Информацию о формировании, треккинг номере и отправке заказа можно просмотреть в разделе Order History- история заказов в личном аккаунте.

Международная доставка осуществляется во многие страны мира. В момент написания статьи, на сайте магазина заявлена возможность доставки в Россию, но при оформлении адреса доставки, в списке стран доставки Россия отсутствует и оформить доставку в Россию не представляется возможным. Возможно это временное явление.

Страны в которые осуществляется международная доставка разделены на зоны. Достаточно найти страну в которую будет осуществляться доставка и посмотреть номер зоны напротив названия. При нажатии на "зону" будет выведена таблица с расценками на доставку. Международная доставка осуществляется почтовыми службами UPS и DHL. Сроки международной доставки от 4 до 8 дней, вид доставки International Air.

Осуществляется почтовыми службами UPS и USPS. Среднее время доставки от 2 до 8 дней. Для покупателей из России этот вариант доставки наиболее предпочтителен, так как есть возможность доставки на адреса пересылочных компаний. Существует бесплатная доставка по США при сумме ордера более $99.

Отмена заказа после оплаты возможна. Достаточно зайти в личный аккаунт в раздел Order History найти заказ который необходимо отменить и нажать на надпись отмены. Если Вы решили отказаться от оплаченного но не отправленного заказа, сделать это нужно как можно быстрее, так как заказы в своём большинстве формируются в течении 24-48 часов. После отмены заказа необходимо написать письмо в службу поддержки с указанием номера заказа и получить информацию по срокам возврата денежных средств. Имейте ввиду то межбанковские операции (разблокировки денежных средств) по возврату денежных средств на карту могут составить 30 календарных дней.

Если товар не подошёл Вам по размеру, цвету или не понравился, Вы должны уложиться в 90 дней с момента получения посылки отправленной по территории США на американский адрес.

Пример: после получения посылки и просмотра купленных вещей некоторые вещи Вам не подошли, а некоторые не понравились. Вы отправляете письменное уведомление в службу поддержки с указанием причины возврата. Заходите на страницу оформления возвратов и распечатываете специальную форму (в формате PDF), в которую вписываете товары которые собираетесь вернуть. Упаковываете посылку с неподошедшими вещами (вещи должны быть с бирками и в оригинальной упаковке), и с заполненной "формой возврата" отправляете посылку по адресу указанному на странице возвратов. И не забывайте про сроки они не должны превысить 90 дней с момента получения посылки на американский адрес (посредники, родственники, знакомые с американским адресом) и возврата в адрес магазина.

После получения посылки магазином Вам будет выслано письмо с предложением заменить товар или вернуть средства на банковскую карту. В случае замены товара, операция по переоформлению заказа может занять 2-3 недели. В случае с возвратом денег - около 7 дней на обработку возврата.

Пересылка товара в адрес магазина, а так же все накладные расходы - полностью за счёт покупателя.

Алгоритм действий при возврате брака точно такой же как и в разделе выше. Сроки идентичны. Отправка товара в магазин, для международных покупателей осуществляется за счёт средств клиента. По всем вопросам в первую очередь необходимо связаться со службой поддержки, объяснить причину возврата и следовать указаниям службы поддержки.

В случае недокомплекта в посылке, в первую очередь необходимо связаться со службой поддержки магазина и предоставить им доказательства отсутствия с посылке заказанных позиций товара. Если недокомплект случился по вине магазина, то недостающие вещи будут Вам отправлены дополнительно. Справедливости ради стоит отметить что случаи недокомплекта встречаются крайне редко.

Так как путь прохождения посылки измеряется территорией США (для российских покупателей) и является недолгим, случаи пропажи отправлений очень редки. Но всё же если такое произошло, необходимо связаться со службой поддержки и обсудить информацию исчезновения или задержки посылки с работниками магазина. Далее следовать инструкциям выданным службой поддержки.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎