Кто такие коллекторы и как избежать проблем с ними

Даже если человек никогда в жизни не брал кредитов, слово «коллектор» будет ассоциироваться у него с чем-то плохим. И очень многие коллекторские агентства оправдывают сложившийся о них негативный стереотип, используя в своей работе откровенно незаконные методы «выбивания долгов». Поэтому каждому, кто берет кредит, стоит знать границы допустимых действий коллекторов и права должников, которые попали поз юрисдикцию этих агентств.

Очень часто от должников поступают жалобы на коллекторские агентства. Поэтому организация под названием Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА), которая курирует деятельность этих агентств, подготовила законопроект о правилах взыскания долгов коллекторами.

Основными пунктами в этом проекте являются те, которые устанавливают особенности взаимоотношений между кредитором, должником и коллекторским агентством.

Основными особенностями являются такие:

- кредитор может использовать для взыскания долга только одно коллекторское агентство (сегодня банки часто нарушают это правило);

- перед передачей долга коллекторам заемщик должен быть об этом осведомлен;

- должник имеет право требовать от коллектора все документы, дающие ему право на взимание долга;

- коллектор не может беспокоить заемщика с 22 часов вечера до 6 часов утра, а также не может звонить ему более 3 раз в день;

- коллекторское агентство имеет право запросить кредитную историю заемщика в Бюро кредитных историй.

Но, к сожалению, этот проект закона еще не принят Государственной Думой. Поэтому коллекорские агентства зачастую переступают через требования закона и требуют возврата долгов, угрожая жизни и здоровью должника и его близких. Чтобы суметь отстоять свои права в борьбе с такими нарушителями, в первую очередь нужно их знать.

1. Должник вправе требовать у коллектора весь пакет документов, подтверждающих его правомочность по поводу взыскания долгов, в том числе те, что подтверждают его личность. До выполнения этого пункта коллектор не может требовать у должника выплаты долга.

2. Любой долг имеет срок давности. Если коллектор требует от вас долг, который вы не погасили 15 лет назад, то вы имеете полное право отказаться его выплачивать и даже можете подать на такого коллектора в суд.

3. В соответствии со статьей 163 Уголовного Кодекса, угрозы должнику или его семье незаконны и при фиксировании факта их совершения нужно подать в суд.

4. Долг нужно выплачивать только банку и никто другой не может требовать оплаты долга именно его организации.

5. Коллектор не может отбирать имущество у должника, это право принадлежит только судебному приставу.

В Российской Федерации сегодня зарегистрировано больше тысячи коллекторских агентств, и большая часть использует незаконные методы взимания долга. С этим нужно как-то бороться, так как методы, которыми они пользуются, вышли далеко за рамки закона и все больше похожи на бандитские. Сами коллекторы оправдывают это тем, что иначе они бы не могли добиться своей цели, и тогда их деятельность была бы нерентабельна. Именно поэтому они терроризируют должников постоянными звонками на все доступные им телефоны, портят их репутацию, угрожают им и шантажируют, и могут даже доходить до нанесения телесных повреждений.

Вот несколько основных правил:

- попросите коллектора представиться, предъявить документы, сказать, из какого он коллекторского агентства;

- позвоните в агентство и узнайте, есть ли у них такой коллектор и имеет ли он право требовать с вас долг;

- потребуйте документы о том, что банк передал права на взимание долгов агентству;

- попробуйте записать разговор на диктофон, такая запись подойдет для доказательства вашей правоты в суде и сразу отобьет у коллектора желание угрожать;

- контролируйте свои эмоции и голос, не отвечайте на вопросы, которые могут быть использованы против вас, не давайте никакой информации о себе;

- если коллектор начал вам угрожать, пишите заявление в полицию, чтобы она завела дело о вымогательстве;

- проконсультируйтесь у квалифицированного юриста;

- попросите у банка рассрочку, реструктуризацию долга или попробуйте хотя бы немного его уменьшить. Каждое действие фиксируйте письменно, чтобы можно было представить перед судом доказательства в случае необходимости.

И, конечно, если в этом нет срочной необходимости, лучше обойдитесь без кредитных средств, особенно если у вас непостоянные доходы или есть риск увольнения. Это позволит вам сэкономить как деньги, так и, в случае с коллекторами, сберечь нервы и психику.

Также у нас есть Обучающий курс "Антиколлеткор" - реальная срочная помощь, всем должникам! От момента когда стало понятно, что просрочка неизбежна и до общения с банком, коллеторами, судом, судебных приставов.