Отзывы о Почта Банке в Сыктывкаре

Сегодня 16 апреля 2022года я обратился в Почта банк на горячую линию и получил качественное обслуживание , а так же подробную консультацию.

Сотрудник Юлия (6****7) помогла мне решить мою проблему , за что я ей очень благодарен. Юлия очень отзывчивая и ответственная, а так же грамотная.

Побольше бы таких сотрудников, а не профанов.

Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Для решения какого вопроса обращались? Чем Юлия вам помогла? Вопрос был решен во время диалога или она зарегистрировала обращение? Расскажите, пожалуйста, более подробно.

10.05.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Приятно слышать, что Вы остались довольны работой нашего сотрудника Юлии, отметив ее индивидуальный подход, оперативность и высокий профессионализм. Также рассчитываем на дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!

С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Действительно, по картам Вездедоход с ежемесячным обслуживанием изменена стоимость обслуживания с 17.03.2022 г. При обороте по карте от 10 000 руб. стоимость ежемесячного обслуживания составит 0 руб. При обороте по карте до 10 000 руб. стоимость составит 399 руб. Расчет лимита для выполнения условий бесплатности начнет действовать с 01.04.2022 г. Мы ознакомились с Вашей ситуацией, и готовы дистанционно закрыть договор карты Вездедоход, хоть нам и жаль, что Вы хотите его закрыть. Напишите нам в комментариях к отзыву, если согласны на закрытие, и мы осуществим необходимые мероприятия.

С уважением к Вам, АлинаАО "Почта Банк"

Зачисление заработной платы на Ваш договор Сберегательного счета произведен сегодня, 16.09.2021г. Обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления, действительно, могут составлять до 5 рабочих дней. Сроки зачисления зависят от своевременного предоставления реестров со стороны работодателя и обработки реестров в Банке. Нам искренне жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление.

В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Буду благодарна за обратную связь.

С уважением к Вам, ЮлияАО "Почта Банк"

Благодарим Вас за оставленный отзыв!16.08.2018 г. между Вами и Банком был заключен договор № 35****14 с изначальным сроком в 24 месяца.

26.08.2018 г. Вами была подключена услуга «Уменьшаю платеж», которая предусматривает уменьшение размера платежа и увеличение количества платежей по договору. Количество платежей определяется Банком, и доводится до Клиента при подключении услуги. Размер уменьшенного платежа указывается в согласии, и в период действия кредитного договора не изменяется.

Также, 01.04.20219 г. Вами была подключена услуга «Меняю дату платежа». Обращаем Ваше внимание, что проценты по кредитным договорам начисляются на сумму основного долга. В связи с тем, что при изменении даты платежа интервал между платежами увеличивается, основной долг не погашается, общая сумма начисленных процентов по договору увеличивается.При увеличении задолженности на сумму комиссии за услугу размер очередного платежа не изменяется, в то время как количество платежей увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение.

Дополнительно, 31.12.2018 г., 27.09.2019 г., 24.04.2020 г., 05.12.2020 г., Вы воспользовались услугой «Пропускаю платеж», ежемесячные платежи от 16.01.2019 г., 22.10.2019 г., 22.05.2020 г., 22.12.2020 г. были пропущены без образования просроченной задолженности.Согласно условиям, подключение услуги «Пропускаю платеж» не изменяет прочие условия по договору, кроме увеличения количества платежей. Проценты в составе пропущенного платежа и комиссия за подключение услуги включаются в платеж, следующий за пропущенным.

Таким образом, использование Вами перечисленных услуг привело к увеличению срока кредита до 68 месяцев.

Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что предоставленные Вам пояснения будут полезны.

С уважением к Вам, Елисей!АО "Почта Банк".

Добрый день, хочу поведать вам свою историю знакомства с Почта банком, многим она откроет глаза на их нерадушные перспективы при выплате кредита. В силу своей наивности повелся на условия по услуге гарантированная ставка, оформил кредит

14.03.2020 300000 рублей сроком на 5 лет под 17,9%!! процентов годовых с возвратом части процентов по гарантированной ставке. Ежемесячная выплата составляла 8000 рублей. Более чем за год накопилась неплохая сумма, которую рассчитывал получить при погашении кредита. Но, как оказалось, банку эти деньги нужнее, и у него есть несколько проверенных схем, которым вы НИКОГДА не увидите эти деньги и сейчас я расскажу как обобрали меня.

Срок платежа был 14 числа каждого месяца. В текущем месяце у меня отсутствовала техническая возможность внесения части платежа (4000 было на счету, 4000 не мог перевести по причине того что отсутствовал интернет), о чем я заранее уведомил оператора на горячей линии и попросил перенести дату платежа на 18 число, на что она ответила мне утвердительно и сказала, что по моему договору дата платежа перенесена на 18 число. 18 числа я внёс недостающую сумму с избытком и был спокоен.

Несколько дней назад стал подавать заявки на ещё один кредит на приобретение авто в разных банках, благо стабильный и высокий заработок позволяет. Каково же было мое удивление, когда все банки отвечали мне моментальным отказом, я долго ломал голову и решил обратиться ещё раз в Почта банк, который на тот момент ещё считал честным и добросовестным заёмщиком. Мне предложили оформить большой кредит с полным погашением первого и тут началось самое интересное!!

Оказывается, дату платежа мне никто не перенёс, у меня до сих пор почему-то висит недоплата по договору, (хотя баланс по счету много больше суммы недоплаты). А теперь, внимание, самое главное: вся накопленная сумма по гарантированной ставке отходит к банку, а из-за того что она невозобновляемая, банк перерыт обязывает меня 5 лет платить по ставке 17,9%. Мало того, кредитная история сильно испорчена якобы просрочкой платежа по кредиту.

Дальше ещё веселее: при звонках в поддержку и обращении в банк стали открещиваться от своего же колл-центра, мол никто никуда не звонил, никаких обращений не было, ничего не слышали, ничего не знаем. Доводы о том, что этот телефонный разговор состоялся в присутствии свидетелей тоже оставили без внимания. Я не знаю что это было, ошибка конкретного оператора или целенаправленная политика банка по списанию средств клиентов «легальными» методами - вопрос, наверно, больше к правоохранителям.

С учетом полного безразличия сотрудников колл-центра к моей проблеме складывается ощущение, что я не первый такой «должник», у которого банк присвоил накопления по гарантированной ставке и лишил ее на 4 года вперёд. Я же чувствую себя обманутым и раздавленным, не говоря уже о крахе надежд на получение кредита на приобретение заветного автомобиля. Единственный выход при котором можно добиться правды сейчас - подготовка искового заявления в суд (благо есть положительная судебная практика по данным ситуациям), но это не гарантирует успех, да и надо ли оно вам?

Стоит ли обращаться в Почта банк за получением кредита? Только если хотите платить по 18% годовых, испортить себе кредитную историю и по-настоящему почувствовать себя обманутым лохом. Ощущения не из приятных, поверьте. Надеюсь, хотя бы здесь прислушаются к моей проблеме и помогут решить ее, а не будут открещиваться от своих клиентов .

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие ваш звонок в банк с просьбой о переносе платежа (например, скриншот телефонной книги вызовов или запись консультации), нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.

10.07.2021 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной в отзыве. Тем не менее, согласно общим условиям потребительских кредитов, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Ежемесячный платеж от 14.06.2021 г. был полностью погашен только 18.06.2021 г., в связи с чем по договору образовалась просроченная задолженность. В следствии этого накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" обнулилась, поскольку условием для действия услуги является отсутствие просроченной задолженности. Обращаем Ваше внимание, что 13.06.2021 г., 16.06.2021 г., 17.06.2021 г. и 18.06.2021 г. Банком направлялись уведомления с напоминанием о предстоящем платеже, а также о возникновении просроченной задолженности. Статус уведомления "Доставлено". В части вопроса об услуге "Меняю дату платежа" сообщаем, что данная услуга подключается не позднее чем за 1 день до даты платежа. Ваших обращений в Банк с 17.03.2021 г. до 18.06.2021 г. не зафиксировано. На основании вышеизложенного у Банка отсутствуют основания для проведения корректирующих мероприятий по Вашему договору.

С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществлялось информирование Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Условиями Договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, номер +7922*****85 удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован.

С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отключить смс информирование сразу у них возможности нет. Вернуть деньги за насильно подключённую услугу они технически не могут. Типичный банк, заберут лишних денег и не отдадут.

К сожалению пришлось взять кредит у них, потому что в магазине сотрудничают только с ними. Бесполезная техподдержка, которая отвечает шаблонами и на все у них нет технической возможности.

Расскажите подробнее о ситуациях, описанных в отзыве, уточните даты событий. Каким именно образом вам была навязана услуга смс-информирования? Была ли возможность ознакомиться с документами до их подписания? Расскажите об обращении в техподдержку. Что именно сообщили вам сотрудники?

03.07.2021 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. Рады сообщить, что в результате рассмотрения обращения Банком было принято решение о возврате списанной комиссии за услугу "СМС-информирование". В ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что нам удалось урегулировать Ваш вопрос. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную.

С уважением к Вам, НатальяАО "Почта Банк".

Добрый день! Хотел бы оставить крайне негативный отзыв на абсолютно незаконное и некомпетентное обслуживание.

В 2017 году мной была погашена задолженность по договору 146***75 на сумму 182039р копейка-в-копейку по судебному приказу. Все чеки и выписки имеются, подтверждения платежей в базе банка тоже. И вдруг в 2021 году приходит письмо от приставов с этой же (уже оплаченной) суммой задолженности! То есть банк просто по. Читать далее

А теперь самое интересное! Ни один из сотрудников банка (от менеджеров до руководства), видя оплаченные задолженности и признавая это фактом, не может снять с меня их. Никто не может отправить приставам выписку об оплаченных задолженностях! В общем, банк никак просто не может и не хочет решать эту проблему! К тому же, откуда ни возьмись, появилась ещё задолженность 19000 перед банком. Но никто из сотрудников так же не может объяснить, за что я должен и почему.

То есть вам просто приписывают нереальные суммы, которые вы якобы должны банку, и ни один сотрудник (видя погашенность задолженности и тд) не может убрать с вас долг. Все разводят руками и говорят, что никогда с таким не сталкивались. Так что же за контора у вас и что за неграмотные люди в ней работают?

В голове не укладывается абсурд всей ситуации: Что банк может отправить несуществующую задолженность приставам, но не может отправить им подлинные выписки о полной оплате и отсутствии какой-либо задолженности.

Прошу незамедлительно решить данную проблему!

Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Все разводят руками и говорят, что никогда с таким не сталкивались" — уточните, пожалуйста, адрес офиса, в котором консультировались и расскажите подробнее.

16.03.2021 19:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

По Вашему кредитному договору у Вас образовалась длительная просроченная задолженность, в связи с чем Банк выставил заключительное требование, в которое входит основной долг, % по кредиту, а также неустойка и начисленные комиссии. Далее было выставлено судебное решение. Согласно судебному решению взыскивается основной долг в размере *** *79,84 руб., проценты за пользование кредитом в размере ** *59,50 руб., а также госпошлина, уплаченная при подаче иска в суд, в размере *20,39 руб. 07.09.2017 г. Вы произвели внесение суммы в размере 182 050 руб. Но данная сумма не покрывает долг по комиссиям, поэтому задолженность по договору не была погашена полностью. По состоянию на 05.03.2021 г. за Вами числится задолженность в размере ** *75,74 руб. Взыскание комиссий и неустоек по Гражданско-Правовому Кодексу РФ, может быть предъявлено, только в исковом заявлении. Отмечаем, что судебное решение не отменяет иной задолженности, которая возникла по кредитному договору. Вам необходимо погасить оставшуюся задолженность по договору, согласно статьям 819, 810, 811 ГК РФ. После полного погашения кредитный договор будет закрыт. Рекомендуем Вам оплатить сумму задолженности. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Укажите, пожалуйста, почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.

21.02.2021 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Уважаемая Лана Андреевна!

Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале. Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Рады, что Вам понравилась работа сотрудника . Ждем Вас снова в гости!

С уважением к Вам, АнастасияАО "Почта Банк".

Второй раз сотрудники данного банка арестовывают у меня детское федеральное пособие на несовершеннолетнего ребенка по приказу некомпетентного пристава ОСП -2 г.Сыктывкара.

Не смотря на то, что с 1 июля, все поступления денег маркируются специальными кодами и сотрудники банка, если умеют читать и знают коды поступлений видят, какие средства приходят на счет. В данном банке видимо другие порядки, иначе как обьяснить, арест детского пособия. Читать далее

Все детские пособия, алименты и прочие выплаты защищены ФЗ-229 ст.101! Жалобу на сайте банка я уже оставила!

Мы искренне сочувствуем, что сложившаяся ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. Мы провели служебную проверку и готовы предоставить комментарии по ситуации. В Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счетах Клиента, открытых в АО "Почта Банк": Взыскание по исполнительным производствам: № ****8/20/11025, сумма взыскания - **0,00 руб.; № ****8/20/11025, сумма взыскания - **19,65 руб.; № ****17/20/11025, сумма взыскания - **00,00 руб. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В результате проверки мы установили, что взыскание денежных средств по исполнительному производству осуществлялось за счет выплат денежных средств с назначением платежа "Стипендия". 27.07.2020 г. было осуществлено взыскание по производству № ****8/20/11025 в размере **0,00 руб. 07.12.2020 г. было осуществлено взыскание по производству №****17/20/11025 в размере **0,00 руб. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. При исполнении исполнительного документа с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов пенсии, заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. В случае, если денежных средств на счете Клиента недостаточно, то Банк списывает со счета Клиента доступную часть денежных средств, но не более 50% от суммы последнего зачисленного на счет периодического платежа: пенсии, заработной платы, ежемесячных денежных выплат, согласно ст. 99 и ст.101 Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"), устанавливается блокировка на недостающую сумму, остальные 50% от суммы последнего зачисленного на счет периодического платежа доступны Клиенту. Пока блокировка по исполнительному производству не будет снята со счета, переводить денежные средства в размере 50 % от суммы последнего зачисления пенсии, заработной платы, ежемесячных денежных выплат возможно только по распоряжению на безналичный перевод по форме Банка третьему лицу или в сторонний Банк. По состоянию на 15.12.2020 г. исполнительные производства отменены, ограничения по счетам отсутствуют. Списание денежных средств с сумм социальных выплат не осуществлялось. Учитывая вышеизложенное, нарушения не выявлены. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением к Вам, НатальяАО "Почта Банк".

Оформлял кредит, при оформлении навязывали страховку, очень спешил, менеджер говорила что без страховки кредит не оформляют, еще рассказывала сказки, что кредит для банка не очень выгодная операция (и это при ставке 15,9% годовых. ). Спорить не стал, знал что могу отказаться от страховки вернуть деньги в течении 14 дней. Страховой компании так и заявил при расторжении, что страховка была навязана.

Позднее обнаружил, что с меня еще. Читать далее

Позднее обнаружил, что с меня еще 69 рублей берут за то, что отправляют 1 СМС в месяц. При этом при самом оформлении мне не сообщили что это услуга платная (смс информирование), согласие на подключение платной услуги я не давал. Договор мне уже дали после того как он был оформлен.

Далее - менеджер при оформлении кредита сказал что я сам могу выбрать дату платежа, но уже после оформления кредита, вот только забыла сказать что это платная услуга (899 руб.) - о чем я узнал уже после того как ею воспользовался, при оформлении переноса даты платежа в мобильном банке банк умалчивает что это услуга платная. Таким образом потребителей вводят в заблуждение и дерут комиссии по факту уже, авось не заметят, а если и заметят то поленятся разбираться.

Мне не лень, жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ напишу.

При оформлении кредитного договора Вы были ознакомлены со всеми условиями и пунктами договора, а также с тарифами Банка, что подтверждает аналог Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. В п. 17 индивидуальных условий договора потребительского кредита Вы выразили согласие на подключение услуги "СМС-информирование" с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 69,00 руб. В том же пункте договора указано, что Вы даете согласие на оказание услуг и оплату комиссий по договору в соответствии с Условиями и Тарифами. Согласно Тарифам Банка, если по договору не подключена услуга "Все под контролем", то комиссия за услугу "Меняю дату платежа" составляет 899,00 руб. При оформлении договора сотрудник предлагала Вам подключить услугу "Все под контролем", рассказав ее преимущества, а также сообщала, что вне данной услуги при подключении таких услуг, как "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж" будет взиматься комиссия, согласно Тарифам. Также сотрудник предложила оформить дополнительный продукт "Семейный оберег" от страховой компании "Кардиф". Вы согласились на его оформление, предоставив код сотруднику, отправленный на Ваш номер телефона в виде смс-сообщения, в котором также были указаны наименование продукта и сумма комиссии. Сообщаем, что оформление дополнительных продуктов и услуг не является обязательным условием для получения кредита. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении договора. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы высоко ценим замечания Клиентов относительно интерфейса мобильного приложения и удобства его использования, мы обязательно передадим Ваши комментарии ответственным специалистам для учета в работе. Не исключаем возможных изменений в будущем.

С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Самостоятельно списывают деньги, поступившие на кредитную карту, в счет погашения задолженности по исполнительному производству.

Тем самым, выдают мне кредит, который я не просил. Ежемесячные платежи, исправно мною вносимые, их не интересуют, говорят закидывайте и сумму платежа, и сумму по исполнительному листу.

Пожалуй, стоит подготовить исковое заявление, чтобы доказать, что свою часть кредитного договора я исполняю, а вот Почта. Читать далее

Пожалуй, стоит подготовить исковое заявление, чтобы доказать, что свою часть кредитного договора я исполняю, а вот Почта Банк не собирается.

В Банк поступило постановление о наложении ареста на Ваш счет, открытый в АО "Почта Банк" №11**8/20/11**4-ИП. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная Кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Сообщаем, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по Договору, при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ареста. Если Вы внесете сумму большую, чем сумма ареста, то остаток будет списан в счет погашения задолженности. Добавлю, что средства на счёт судебных приставов по аресту списаны не были. Денежные средства на Вашем счете были заблокированы. Для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить оригинал постановления пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения, по адресу - 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, АнастасияАО "Почта Банк".

Добрый день! У меня наложен арест на счет по двум ИП, на это счет начисляется зарплата. 25.02.2020г. судебные приставы выписали постановления о снятии ареста со счета (номера постановлений 1624/20/11008-ИП, 37512/19/11008-ИП) 26.02.2020г. судебными приставами были они ( постановления) отправлены Почтой России, что свидетельствует запись в канцелярии судебных приставов.

На еженедельной основе мной ведется переписка в онлайн офисе мобильного. Читать далее

На еженедельной основе мной ведется переписка в онлайн офисе мобильного приложения Почта банка, но все безрезультатно! Сегодня 23.03.2020г. арест счета так и не снят. Я просто в шоке! Почти целый месяц прошел с момента отправки постановлений о снятии ареста! Так как на этот счет приходит моя зп, они (Почта банк) оставляют меня без средств к существованию! Прошу, скорейшем образом разобраться в моем вопросе! Ни в одном банке такого нет, чтобы снимали арест так долго!

В Банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника со счетов Клиента, открытые в ПАО "Почта Банк" № 37512/19/11008-ИП и № 1624/20/11008-ИП. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. По состоянию на 24.03.2020 г. документ об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства в Банк не поступал. Для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить оригинал постановления пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения по адресу 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8. Пока блокировка по исполнительному производству не будет снята со сберегательного счета договора №******64, Вы можете переводить денежные средства в размере 50 % от суммы последнего зачисления заработной платы по распоряжению на безналичный перевод по форме Банка третьему лицу или в сторонний Банк. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе.

С уважением к Вам, АннаПАО "Почта Банк".

Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что в Банк поступило постановление №93805/19/11025-ИП о наложении взыскания на Ваши счета. Статьей 6 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлено, что законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации.Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.На основании постановления об отмене взыскания все ограничения с Ваших счетов были сняты. К сожалению, денежные средства, размещенные Вами на данных счетах, уже были списаны и переведены на счет УФССП. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться в УФССП.Дополнительно сообщаем, что Банком принято решение о пересчете Вашего договора. Для пересчета Вашего договора просим Вас разместить сумму просроченной задолженности на счету кредитного договора и сообщить об этом в комментариях.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем.

С уважением, ИльяПАО "Почта Банк"

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru.

02.03.2020 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Нам всегда очень приятно получать обратную связь от наших Клиентов в виде положительных отзывов. Мы всегда нацелены на долгосрочные и доверительные отношения, поэтому каждую ситуацию рассматриваем в индивидуальном порядке. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением к Вам, АннаПАО "Почта Банк".

В 2017 году я в первый раз заключила договор потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» с ПАО "Почта Банк". Срок окончания 15.11.2019, после внесения последнего платежа я была уверена, что полностью погасила кредит. Так же мне пришло смс от банка с предложением получить новый кредит. В декабре 2019 я получила смс от банка с информацией о необходимости внесения очередного платежа, после чего я обратилась в офис банка для выяснения причины. Сотрудник банка предоставил мне выписку по счету, моя задолженность оказалась более 7 тыс руб.

В период 27.01.18-25.09.19 с меня списана комиссия за услуги Кредитное информирование (далее - "КИ") в сумме 7000 руб (25% от кредита). Согласно ч.1 ст.5 Закона N353-ФЗ, договор потребительского кредита (далее-договор ПК) состоит из общих и индивидуальных условий. В соответствии с ч.18 ст.5 Закона №353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях включения договора ПК или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора ПК только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и «или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита.В п.17 Согласия «Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату а также согласие Заемщика на оказание таких услуг» типографским способом проставлена «галочка», подтверждающая согласие на получение платной услуги «КИ» в размере оплаты комиссии: 1 период пропуска платежа-500 руб, 2,3,4 периоды 1100 руб. Под п.17 место для подписи отсутствует, и как я посчитала это не зависело от моей самостоятельной воли и являлось обязательным требованием банка. Что является нарушением Закон №353-ФЗ.

Смысл услуги «КИ» заключается в предоставлении информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Вместе с тем ст.10 Закон №353-ФЗ устанавливает обязанность кредитора предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика, даты и размеры платежей заемщика (или обеспечить заемщику доступ к указанным сведениям). Согласно ч.4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст.34 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Банк обязана предпринять все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч.19 ст.5 Закона №353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

Предоставление же информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору ПК относится как раз к тем действиям, которые банк совершает именно в собственных интересах, и обязан совершать по закону. Таким образом, услуга «КИ» должна предоставляться банком заемщику бесплатно. Прошу Банк отключить услугу Кредитное информирование и вернуть списанные денежные средства обратно на счет, т.к. списание комиссии за данную услугу необоснованно, противоречит действующему законодательству. Мою позицию подтверждает решение Арбитражного суда г. Москвы от 22 марта 2019 г. по делу № А40-11874/2019.

27 апреля в интернет банке сформировал заявление на досрочное погашение, сумму в погашение отправлялась с другого банка.

Закрытие кредита должно произойти было 26 мая, после этого при входе в онлайн банк ранее видимая запись о кредите исчезла, также прекратились смс уведомления. Которые приходили ранее каждый месяц, и вот спустя 3 месяца приходит сообщение, что на счете кредитного договора размещены деньги, для досрочного погашения нужно. Читать далее

Как выяснилось 3 месяца лежат деньги и никаких сообщений ни о списании, ни о чем, в кабинете запись о кредите попала сама в архивные, а я думаю все хорошо кредит закрыт раз его нет. Это обман! Намеренное введение в заблуждение. Почему я теперь должен заплатить проценты, если деньги в банке были, я ими даже воспользоваться без визита в банк и оформления какого то распоряжения не могу.

По Вашему отзыву Банком было принято положительное решение и проведены все необходимые корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору. В настоящий момент кредитный договор находится в статусе "Закрыт". Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве.

В случае, если решением проблемы Вы удовлетворены сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к Вашему отзыву.

С наилучшими пожеланиями, АльбертПАО "Почта Банк"

Взял кредит в Почта банке с услугой "гарантированная ставка" 16.9%, за которую заплатил 6 тысяч рублей, плачу почти три года без просрочек.

Был в командировке в районе, банк неожиданно для меня заблокировал карту, по которой вносились платежи на счет по кредитному договору из-за попытки взлома карты, других способов оплаты у меня с собой не было, в итоге задержал платеж буквально на 2 часа, так как кроме стороннего банкомата, заплатить. Читать далее

На следующий день позвонил в банк разобраться по карте и мне сказали, что из за просроченного платежа у меня сгорела гарантированная ставка. На мои возмущения почему меня не предупредили о таких условиях при выдаче кредита, мне был дан ответ, что всё написано в договоре. Поднял договор, почитал, информации никакой кроме подключения к гарантированной ставке не нашел.Написал претензию в банк, буду ждать ответа и готовится обратиться в суд и органы надзора!

Люди, будьте бдительны! Почитал отзывы про Почта Банк, понял, что не одного меня так кинули с большими деньгами.

Рады, что ваш вопрос положительно урегулировался и нам удалось продемонстрировать вам наш клиентоориентированный подход. Все отзывы Клиентов рассматриваются строго индивидуально, т.к. у всех разные ситуации, и решение принимается после тщательного анализа всей имеющейся информации. В вашем случае мы, проанализировав всю ситуацию, приняли положительное решение. В целях избежания в будущем подобных ситуаций, рекомендуем вам заблаговременно вносить денежные средства на счет.

С наилучшими пожеланиями, АльбертПАО "Почта Банк"

Моя сестра, мать одиночка взяла кредит в этом банке. Сказали, что без страховки нужную сумму не одобрят. При этом не предупредив, что страховку можно в течении определённого времени можно вернуть. Итог: за 225 тыс, взяли страховку в 75. Общая сумма долга в 300 тыс.

Когда увидели обман, обратились к сотрудникам банка. На что получили ответ: идите, подавайте в суд, если у вас есть видеозапись о том, что мы вам не говорили, что отказаться от. Читать далее

Когда увидели обман, обратились к сотрудникам банка. На что получили ответ: идите, подавайте в суд, если у вас есть видеозапись о том, что мы вам не говорили, что отказаться от страховки нельзя. Естественно, записи нет такой. А сотрудник ясно при оформлении сказала, что без страховки нет кредита.

Будем подавать в суд. Она - мать одиночка двоих несовершеннолетних детей. Одному из детей нет года. Говорю ей вообще ничего им не плати, раз так. За душой у тебя нет ничегошеньки. Пускай признают банкротом или ждут у моря погоды. Раз так поступают. Юридически у сестры и правда кроме детей на иждивении нет ничего.

Мною, 21.11.2017 с ПАО "Почта Банк" заключен договор № 25898984 потребительского кредитования. Без моего согласия, банком неправомерно, в нарушении действующего законодательства, в условия кредитования включена и взимается комиссия за подключение опции "Кредитное информирование".

В последующем 21.05.2018, 22.07.2018, 21.08.2018, 21.11.2018 банком в одностороннем порядке, не информируя о взимании комиссии за "Кредитное информирование", не. Читать далее

В последующем 21.05.2018, 22.07.2018, 21.08.2018, 21.11.2018 банком в одностороннем порядке, не информируя о взимании комиссии за "Кредитное информирование", не исполняя заявленных обязанностей (предоставлять заемщику информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором) в рамках услуги "Кредитное информирование" в график платежей 4 раза включены суммы, подлежащие уплате в размере 500 рублей, на общую сумму 2000 рублей. Исходя из размещенных на официальном сайте банка материалов, комментариев специалиста контактного центра и от Вашего имени на сайте banki.ru, далее цитирую, услуга "Кредитное информирование подразумевает более широкий перечень мероприятий по оказанию содействия Клиенту по возврату к платежам в рамках графика, нежели, чем обычное информирование о пропущенном платеже." Однако, отмечаю, что содействие банка не выразилось никак, ни какими действиями не производилось.

Необходимо учесть, что в соответствии ст. 10 Федерального Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставление заемщику информации о размере текущей задолженности по договору потребительского кредита (займа), даты и размеры произведенных и предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) является обязанностью банка-кредитора. Согласно ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. В силу ст. 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В соответствии с ч. 19 ст. 5 Закона о потребительском кредите, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах, и, в результате предоставления которых, не создается отдельное имущественное благо для заемщика.Таким образом, так называемая услуга «Кредитное информирование», противоречит действующему законодательству, является завуалированной формой штрафа, увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита.

Взимание вышеуказанных комиссий по кредиту незаконно и ущемляет мои права, как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» прошу возместить убытки, возникшие в связи с исполнением договора (суммы комиссий). В связи с изложенным, прошу в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 1) Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора;2) Произвести перерасчет, исключить из графика платежей суммы за оплату комиссии за услугу «Кредитное информирование» в размере 2000 рублей.3) Предоставить письменный ответ на претензию.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎