Отзывы о в потребительских кредитах банка Россельхозбанка в Санкт-Петербурге

Есть потребительский кредит в данном банке,ежемесячное погашение 20 числа каждого месяца,с карточного счета,по КД 2135561/0048 от 22/01/2021, соответственно моя задача обеспечить наличие средств на карточном счете на дату платежа суммы необходимой для погашения текущего платежа по кредиту.До июня месяца сего года все работало исправно.20.06.2022 средства со счета не списались.Обращался в чат банка,звонил по телефонам которые предоставили в чат банке,бесполезно,никто ничего знает,не решает,обращайтесь в офис по месту обслуживания.21.06.2022 посетил офис обслуживания кредита.Там мне было заявлено что это технический сбой,на вопрос когда исправят,дан ответ,мы не знаем.Начали приходит смс от банка,должник.p.s. Кредит удалось заплатит,проведя самостоятельные опыты,выяснилось что текущий платеж по кредиту списывается когда сумма на карточном счете превышает текущий платеж по кредиту в два раза.

Может кто нить прокомментирует данную ситуацию?

Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фото первой страницы кредитного договора, при необходимости скрыв финансовую информацию. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

23.06.2022 19:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

10.02.2021 Обратилась в отделение Россельхозбанка с целью получения потребительского кредита для первоначального взноса по ипотеке. Дело было важным и срочным. Шла в отделение после работы соответственно был вечер. Пришла с документами такими как паспорт и справка 2НДФЛ. Взяла талон на обслуживания и попала в окно к Б-ой Светлане. На что сотрудник сразу мне ответила 'что кредитные заявки за 15 мин до. Читать далее

Сотрудник не продолжил обслуживание, а сидел и смотрел на меня с надменным лицом. Взяла мой паспорт что там полистала и перестала. В общем заявка так и не была заведена. Я все прекрасно понимаю, что было время закрытия наверное ей очень сильно хотелось домой . Но так же есть рабочее время которое не закончилось и нужно было обслуживать , а не сидеть и не сплетничать со своими коллегами. Б-ва Светлана — Грубая и неуважительная. Никакой клиентоориентированности. Непрофессиональный сотрудник.

Неприятно было то , что я впервые обратилась в данный банк, и вот таким образом проходило обслуживание. То есть, в теории, я могла стать вашим клиентом и выплачивать вашему банку кредит и проценты , но благодаря Бухавцевой этого не произошло.

Я крайне недовольна и теперь негативно отношусь к этому банку благо одному сотруднику. Надеюсь она так же будет послана кем то и когда то. Требую от банка , чтобы по данному сотруднику приняли меры. Так же сообщили какие должностные меры были приняты. Жду обратной связи.

20.02.2020 года заключила кредитный договор на потребительский кредит сроком на 60 месяцев.К необходимой мне сумме обязали оплатить 112774,53 руб в качестве страховки. То есть кредит был оформлен на большую сумму, чем мне была необходима, плюс с суммы, которая была уплачена в качестве страховки также начислялся процент.

Данный кредит я закрыла досрочно через 18 месяцев и написала заявление о возврате страховки за неиспользованное время. Читать далее

Данный кредит я закрыла досрочно через 18 месяцев и написала заявление о возврате страховки за неиспользованное время. Рассчитывала получить возврат от уплаченной суммы 112774,53 руб, но вернули лишь 8662,19 руб.

При уточнении в банке сказано:сумма 112774,53 руб складывается из:- суммы страховой премии, уплачиваемой страховщику в размере 19042,42 руб, - вознаграждения банка за оказание услуги присоединение застрахованного лица к программе страхования - 93732,11.

А возврат осуществляется от суммы страховой премии.Страховая компания конечно же "Россельхозбанк - Страхование".

При оформлении договора банковский сотрудник уверял, что конечно же возврат осуществляется от всей суммы.

Вот так помимо сумасшедшего процента, банк просто на ровном месте зарабатывает деньги, клиент как всегда "в пролете"."Клиент-ориентированный подход", чтобы довольный клиент вернулся за услугами банка повторно.

Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.

09.09.2021 Благодарим за ответ, оценку засчитываем.

Здравствуйте! Вчера я взяла потребительский кредит.Правильно ли я понимаю, что по правилам предоставления потребительских кредитов без обеспечения процентная ставка увеличится в случае отказа от личного страхования, в которое входит Договор страхования от несчастного случая и болезней (заёмщиков банка) и Полис добровольного медицинского страхования Телемедицина? Остальные полисы: "Выбери здоровье", "защита вас и ваших близких (индивидуальный)", "защита иммунитета" и "защита от коронавируса плюс" - это дополнительные услуги, от которых можно "безболезненно" отказаться без увеличения ставки?

В моем случае по кредиту у меня ИНДИВИДУАЛЬНОЕ страхование, не коллективное. Операторы чата в мобильном банке говорят о том, что можно отказаться без увеличения ставки. Сотрудник же банка на Коломяжском 15 (Г-ва Н.А.) утверждает, что при отказе от этих продуктов процент по кредиту будет увеличен (до 20% вместо 9,5%, которые прописаны в Соглашении), потому что у меня какое то супериндивидуальное предложение, согласованное с руководством.Ещё мне были "впарены" полисы страхования банковской карты (обычное и плюс), семейное страхование "защита вас и ваших близких" и "страхование от потери работы".

Сегодня, после консультации операторов чата, я написала отказ от этих полисов. Но по правилам, размещенным на официальном сайте, поняла, что остальные (вышеперечисленные) тоже идут как допуслуги и мне их просто навязали. Прошу дать официальный ответ и разобраться в ситуации.

Оформляла кредит в отделении на Савушкина 124 у К-ой Виктории, очень квалифицированный сотрудник. Подобрала для меня отличные выгодные условия, открыла карту и мобильный банк для удобства оплаты кредита. Открыла мне дополнительно накопительный счёт где могу свободные средства разместить и получать процент. Все очень доступно объяснила.

Очень приятно обслуживаться у таких сотрудников. Недавно была в отделении банка продлевать страховку. Читать далее

Очень приятно обслуживаться у таких сотрудников. Недавно была в отделении банка продлевать страховку, опять же Виктория все быстро объяснила и помогла с продлением и оплатой.

Спасибо за отзыв. "Открыла мне дополнительно накопительный счёт где могу свободные средства разместить и получать процент. Все очень доступно объяснила." - расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?

P.S. 25.04.2021. Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора.

Автор, уточните, пожалуйста, какие сроки рассмотрения заявки вам озвучивались?

26.05.2021 Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. правил .

Знакомство с данным банком у меня началось 16.02.2021, на сайте Россельхозбанка я оставил заявку на кредит.

И вот история началась:

1. После подачи заявки на эл.почту мне пришел ответ от банка - в кредите отказано, ну отказано так отказано. Читать далее

Знакомство с данным банком у меня началось 16.02.2021, на сайте Россельхозбанка я оставил заявку на кредит.

И вот история началась:

1. После подачи заявки на эл.почту мне пришел ответ от банка - в кредите отказано, ну отказано так отказано.

2. 20.02.21 мне перезванивает сотрудник этого банка с вопросов о дополнении анкеты на кредит, мы очень мило поговорили и до заполнили анкету.

3. Мне на почту приходит сообщение - в кредите отказано, ну отказано так отказано.

4. на почту приходит сообщение с адреса portal@rshb.ru "Направляем список документов для подачи заявки на "Потребительский кредит без обеспечения"

5. Ну хорошо думаю, соберу документы, тем более мне позвонили из колл-центра Россельхозбанка и сообщили когда и в какое отделение подъехать.

6. 23.02.2021 на мою эл.почту приходи сообщение с portal@rshb.ru :Добрый день, Дмитрий Борисович!Вас приветствует Россельхозбанк!Напоминаем, что у Вас назначен визит в отделение Банка по адресу: 193231, Российская Федерация, Санкт-Петербург, муниципальный округ Невский округ, проспект Большевиков, дом 3, корпус 1, литера А, помещение 52Н на 24.02.2021.Будем рады видеть Вас в нашем офисе!

7. 24.02.2021., все документы собраны, справки напечатаны, с работы я отпросился и : Дмитрий Борисович, к сожалению, банк не готов одобрить вам кредит.Благодарим вас за обращение в АО "Россельхозбанк"! Перейти на наш сайт:https://www.rshb.ru/Контакты: +7 (495) 787-7-787, 8 (800) 100-0-100Ну думаю чепуха какая то , поеду если собрался.

8. Приезжаю в банк (путь не близкий), молодой человек посмотрев на мои документы говорит "отказ по инициативе банка", а я ему в ответ "а зачем меня приглашали"?Мы с этим сотрудником попытались еще раз подать заявку на "потребительский кредит" в итоге отказ.

Зачем я тут это все расписал- Уважаемые сотрудники "Россельхозбанка" так не работают, Вы пригласили человека на встречу обозначив тем самым что есть шанс получения кредита, человек отпрашивается с работы, во время рабочего дня он бегает в отдел кадров (нужна копия трудовой книжки заверенная), он идет в бухгалтерию за справкой о доходах, он едет к Вам тратя деньги (деньги конечно не великие но это деньги) и время приезжает а там .

Люди бывают разные и есть разные ситуации при которых человек берет кредит, может это шанс улучшить жизнь или спасти жизнь (купив лекарства или оплатив операцию), шанс оплатить не подъемные долги, да много чего.

Вы своей не профессиональностью, буквально убиваете человека, лишая его надежды.Сотрудники филиала Россельхозбанка на пр. Большевиков , молодцы помогли разобраться в этой ситуации.

Поздней осенью 2020 года обратилась в три крупных банка за потребительским кредитом. Россельхозбанк предложил самые выгодные условия, хотя я обратилась впервые, и не являюсь его зарплатным клиентом. Кредитом воспользовалась в первой половине января 2021, всё произошло быстро, чётко, понятно, доброжелательно.

Благодарю работников отделения на Невском, 61 за неизменное дружелюбие, и особенно, менеджера Ольгу К-ву, которая меня. Читать далее

Благодарю работников отделения на Невском, 61 за неизменное дружелюбие, и особенно, менеджера Ольгу К-ву, которая меня сопровождала. Молодая девушка показала максимум компетентности, ответила и на серьёзные, дотошные, и на каверзные вопросы, проявив при этом терпение и такт, чем меня просто восхитила.

Быть недовольной у меня нет причин, осталось только выплатить кредит)

Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка, в т.ч. факт выдачи кредита, сроки одобрения заявки, размер кредита и кредитной ставки и т.д. не оценивается, однако вы можете рассказать о качестве обслуживания более подробно.

04.03.2021 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день, дорогие товарищи по несчастью.

Сегодня я вам расскажу как банк с государственными участием(а для меня банк, который существует на мои налоги = государство) обманывает людей.

Добрый день, дорогие товарищи по несчастью.

2 июля 2020 года я обратился в отделение 3349/35/59, обслуживала меня Ив-ва Ксения Романовна(так она представилась), за потребительским кредитом.(600000) Заявка была одобрена и мы начали оформление и тут начинаются первые махинации: каждый раз сотрудник обращала мое внимание что страховка будет стоить 154484,95, да я был согласен. На что я ей задал вопрос, если я закрою раньше, мне вернётся сумма страховки. Специалист Ксения сказала - ДА. Пропорционально? - да

10.02.2021 я закрыл досрочно кредит, 11 числа я написал заявление на возврат и в тот же день мне вернули - 26248.15 рублей.

Сумму - 124612, как оказалось банк берет как комиссию за присоединение к программе страхование и она возврату не принадлежит.

Вы конечно простите, но что это за услуга присоединения размером в 3 среднестатистические зарплаты.Данный пункт затерян в недрах тысячи и одной галочки, которые вам нужно подписать и специалист Ксения Ив-ва никогда не укажет вам на него, потому что в трезвом уме никто за такое платить не будет.

Итог за 7 месяцев обслуживания в данном низкоуровневым, подобный этим ларьякам где обманывают людей банке, я заплатил 124 000 рублей, не считая процентов.

Считаю что данное сообщение должен прочитать, каждый пользователь. Ксения сказала, но вы же читаете когда подписываете.(Ксения, я знаю что вы это прочитаете и подумайте в следующий раз, подумаете. Вступить в сговор со свои работадателем и обманывать людей - это очень низкий поступок. Совесть она одна и отмыться очень сложно).

Надеюсь на это сообщение обратит внимания ЦБ, так как они говорят про закредитованность населения и т.п., а в тот же момент финансируют структуры подобные Россельхозбанку.

Что самое смешное, когда я накануне позвонил на горячую линию и задал вопрос оператору, оператор согласилась со мной и сказала что это очень маленькая сумма. И посоветовала придти в банк.

Уважаемый Россельхозбанк и Ксения - ОЧЕНЬ НИЗКО БЫТЬ ТАКИМИ. Спасибо!

Очередной призыв чтоб меня услышали. Все звонки операторов заканчиваются тем, что мою информацию зафиксировали и все…

Последнее посещение банка 11 декабря. На этот раз центральный офис в СПб на Парадной улице.- Подал очередное заявление по 1 вопросу. - попробовал выяснить 2 вопрос. Читать далее

Последнее посещение банка 11 декабря. На этот раз центральный офис в СПб на Парадной улице.- Подал очередное заявление по 1 вопросу. - попробовал выяснить 2 вопрос

Попытался пообщается с управляющим. Один из сотрудников банка бегал к управляющему и передавал мои вопросы и уточнял детали. При этом сказав, что управляющий принять не может, но обязательно все выяснит и мне лично перезвонит сегодня. Идет второй месяц …

В 2018 году при оформлении ипотеки мне открыли КК. Номер договора по карте 35***52. В какой то момент у меня в БКИ вылезает непонятный кредит на сумму 28 000. Причем он есть, просрочек по нему нет. Когда стал выяснять, то получилось что у меня есть Персональный кредит о РСХБ за номером 35***21 от 26.07.2018. Размер платежа 640 р, лимит 28000 остаток задолженности 66877.

Кредит до сих пор висит. В начале сентября писал заявление на Савушкина с приложением выписки из КИ. Спасибо управляющей, что помогла это сделать.. В офисе на Парадной 11 декабря кое как нашли это заявление… Ждем..

Кредитные каникулы. После 2-х попыток заявку все таки оформили. В августе мне позвонили и сказали что надо принести документы для подтверждения снижения дохода. У меня две работы: по найму и ИП. По найму справку принести не мог, так как фирма была «поставлена на паузу» и директор в городе отсутствовал. Поэтому принес декларацию по ИП за прошлый год, квитанции о электронном приеме декларации в налоговой. Выписки с 3 счетов об оборотах. В отделении на Савушкина мне сказали, что декларация должна быть заверена живой печатью в налоговой, нужна справка о счетах из налоговой. А справка от работодателя только живая, по почте нельзя отправить. Записался в налоговую и не успел. Кредитные каникулы мне аннулировали в сентябре и выставили сумму задолженности.

Так как работа еще не восстановилась, то платил как мог, на звонки отвечал. Мне периодически звонили из банка , говорили сумму долга и сколько я могу заплатить. Что обещал, то платил.

В декабре у меня появилась возможность оплатить задолженность. Я позвонил в банк, узнал сумму в размере 105 с чем то тысяч. Оператор спросила обещаю ли я ее перевести, я сказал да, перевел 106 тыс. На следующий день мне позвонил робот и сказал что я не выполняю обещание по оплате. Я позвонил в банк и узнал что надо было заплатить всю сумму кредита в размере 800 с чем то тысяч. Поехал в офис разбираться.

В офисе на парадной ко мне спустился сотрудник, сказал, что еще в ноябре мне отправили письмо с требованием погасить весь долг. Письмо я не получал, на что сотрудник сказал, что это не имеет никакого значения и они передают дело в суд. Я спросил какие есть варианты. На что мне озвучили два варианта: продать квартиру (что нереально, так как стройка заморожена и квартира не сдана) или в суде заключить мировое соглашение и продолжить платить на тех же условиях как и раньше.Мой вопрос а зачем все это было сделано, остался без ответа..

Тут уже я пошел к управляющему…Итог в начале….

Я готов платить и пытался платить. К сожалению, почти полгода без работы дали о себе знать. Где логика? я не мог платить 16 тыс в месяц, потом 130 тыс сразу. Думаете 700 тыс мне проще заплатить зараз? Никаких вариантов по оплате или реструктуризации не было. Кроме звонков операторов и вопросов сколько я могу заплатить в данный момент.

Естественно, в данном случае в БКИ информация уходит исправно. Сегодня мне пришла просрочка на 3 месяца, которой нет…

там 2 вопроса было, по первому спустя 2 года вопрос решили , но не как написано в комментариях банка 06.08.20, а примерно в апреле 2021, перед судом как разпо второму вообще никаких вариантов решения не было, они просто подали в суд

Недовольны работой офиса. Пришли в офис СПБ на Комендантской площади 26 декабря. Сотрудник банка сказал,что 28 числа менеджеры будут работать и рассмотрят мои документы. В итоге никто не работал до 11 числа! Мои документы посмотрели только сегодня ) Почему в этом отделении обманывают клиентов?

Мне уже не к чему ждать ,взял в другом банке все что хотел. Неверная. Читать далее

Мне уже не к чему ждать ,взял в другом банке все что хотел. Неверная информация. Так же не верная информация по требованиям и условиям на сайте и в офисе. Просят предоставить документы которые на сайте не указаны .

Куда жаловаться на работу отделения ,уже не знаю!

Я клиент банка с 09.10.2019 Брал кредит 350000 р на рефинансирование под процент ниже чем у меня был до этого в другом банке, включающий страховку. 01.04.2020 г. Объявили пандемию и я остался временно без работы, доходы мои упали. Вначале апреля, поняв, что мы не будем работать продолжительное время, я несколько раз оповещал банк о возможных задержках по оплате, в связи со сложившиеся ситуацией на работе, параллельно нашёл другую работу, чтобы жить. Мне сказали придти в отделение банка и подать документы на реструктуризацию долга, что я и сделал в начале апреля. Мне в банке г. Санкт-Петербург ул. Парадная 5 сказали, что срок рассмотрения заявления 30 дней.

Прошло 30 дней, мне не позвонили. На 35 день (первая половина мая) позвонили с отдела взыскания и потребовали оплатить задолженность, я сказал, что подал заявление на реструктуризацию и жду звонка от банка, но узнал от сотрудника, что надо ехать в отделение узнавать. По приезду в отделение я узнал, что мои документы были утеряны и их даже не отправляли на рассмотрение!Так же я сообщил, что с июня месяца могу оплачивать ежемесячный взнос,а он у меня каждое 10-е число месяца, что собственно я и делал до сегодняшнего дня, так как на новой-временной работе (курьером) начал зарабатывать достаточно.

Я написал новое заявление, но сотрудница банка сказала, что моя кредитная история и так испорчена и если даже я напишу новое заявление на реструктуризацию, это не поможет ее положительному восстановлению, а ухудшит, что мне легче просто постепенно по 2-3 тысячи гасить эту задолженность , она у меня не большая - 2 месяца + пени.

Я взял новое заявление с документами ушёл и делал так как мне сказали сотрудники банка- постепенно как мог оплачивал задолженность и вносил как полагается ежемесячные платежи!

23 декабря 2020 года мне позвонили из банка и сказали, что мой долг на сегодняшний момент составляет 244900 р и банк обязывает меня полностью его, то есть банк по договору имеет право это сделать.

Я очередной раз объяснил свою ситуацию и сотрудница банка порекомендовала ехать в отделение банка и сказала, что мне там помогут.

24 декабря я приехал в банк, объяснил очередной раз все сотрудникам банка, ко мне вышел специалист из отдела по просроченной задолженности Р-ов Вадим В. Он оповестил меня, что мое дело уже передано приставам, (на момент разговора просрочка за два месяца - апрель и май составляла 18 тысяч рублей!) Я спросил у него, есть ли другие пути решения, потому что 245 тысяч для меня найти сложно и я действовал в точности так, как сказали мне сотрудники банка в мае. Он ответил: «Нет»

Выйдя из банка, я отправился домой и залез на сайт судебных приставов убедиться в достоверности его слов, но исполнительного дела по мне не нашёл! Я снова позвонил в банк, объяснил в очередной раз всю ситуацию и сотрудница ответила, что В. В. не прав, что если я все платежи вовремя оплачиваю и суд у меня был (чего я до сих пор не знаю на самом деле), то я имею право подать заявление на мировое соглашение с банком и я могу дальше выплачивать по новому графику! Так просто?

25 декабря я снова пришёл в отделение на Парадную 5 и попросил В.В.! Задал ему вопросы: почему он мне морочит голову, почему он мне не сообщил о возможности подачи заявления, почему он сказал, что делопередано приставом и был суд, хотя я сам не знаю был он или нет, в банке не знают, в колл центре Россельхоз банка я запросил информацию и там тоже не знают!

Я не уклонялся от разговоров, сам прихожу в отделение банка,оплачиваю ежемесячный платёж по сей день, гашу задолженность в порядке, как мне сказали в банке!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎