Медицинская страховка в Тайланд и немного про госпитали Самуи, Пангана и Краби

Для граждан Украины наличие страховки является обязательным условием при подачи документов в консульство на тайскую визу, поэтому на самом деле вопрос «делать или не делать страховку при выезде в Тайланд», у нас не стоял. Насколько я знаю, граждане России могут ехать в Тай без страховки, как и без визы. С другой стороны, уезжая на другой конец света, разве не хочется чувствовать себя защищённым? Особенно если едешь надолго! Или если ты имеешь строго ограниченный бюджет, расписанный на полгода вперёд, обратные билеты на апрель месяц (в октябре) и знание о том, что медицина в Таиланде является далеко не самой дешевой!?

В общем, если вы собираетесь в Таиланд на долгий срок, то вам обязательно нужно озаботиться вопросом медицинского страхования. В конечном счёте, быть или не быть — решать вам, но мы застраховались до поездки в Тай и ни разу не пожалели! Эта статья именно о том, почему, по нашему мнению, нужно страховаться безо всяких «авось пронесёт». А также о нашем опыте посещения тайских госпиталей.

Как выбрать страховую компанию для поездки за границу

Исходить лучше всего из того, в какую именно страну или в какие страны вы собираетесь ехать. Везде есть своя специфика, свои лидеры рынка страхования, свои подводные камни и в каждой стране разный уровень как медицины, так и развитость страховой индустрии и цены на лечение, а следовательно и на страховку. Итак, правило номер один — ищите информацию по конкретной стране.

Самый универсальный ресурс, который я знаю по путешествиям — это форум Винского. Именно там мы и искали информацию по страховым компаниям, которые работают с туристами. Но информация оказалась настолько противоречивой, что от нее голова начала идти кругом. Ключевой момент — негативный опыт случается у клиентов любой компании, а ведь хочется найти такую страховку, чтобы проблем никаких не было. Да и вообще, чтобы не было ни болезней, ни травм. Это само собой! К сожалению, таких гарантий никто не даёт. Даже если вы ни разу за жизнь не болели, по закону подлости что-то неприятное может произойти именно тогда, когда вы этого меньше всего хотите и ожидаете. Вот поэтому «на авось» полагаться не стоит.

Что касается лично нас, мы устали читать форумы и противоречивые отзывы. В итоге, остановились на компании Альфа Страхование, которую опробовали другие семьи из Украины и Беларуси, когда они жили на Самуи.

Совет номер два: при выборе страховой компании первым делом узнавайте о том — какой ассистанс сотрудничает с конкретной страховой компанией.

Что такое ассистанс, и почему он так важен

Если страховая компания — это ваша местная контора, у которой скорее всего нет собственного штата сотрудников и договорённостей с госпиталями Таиланда, Нигерии и острова Науру, то ассистанс — это более глобальная организация. В переводе с английского «assistance» — это помощь, содействие.

Компания ассистанс заключает прямые договора с медицинскими учреждениями разных стран и городов. Но обычное физическое лицо не может прийти в офис компании ассистанса и купить у них страховку, потому что для этого есть страховые компании. Компания ассистанс работает с юридическими лицами, являясь фактически исполнителем договоренностей. А страховая компания — это лишь посредник. В таком деле очень важно выбрать хорошего и добросовестного исполнителя!

Простыми словами (условно). В украинском офисе страховой компании я купил страховку и улетел в Таиланд. У меня заболела голова. Я позвонил в свою страховую, сообщил, что я нахожусь в Таиланде на острове Самуи, и у меня болит голова. Страховая компания записала и сверила по базе мои паспортные данные, номер страховки, а также задокументировала мои симптомы. Затем они связались с компанией ассистансом, сообщили всю ту же информацию им. Ассистанс проверил по своей базе данных, где находится ближайший от меня госпиталь, с которым у них заключен договор. Поскольку я страховался в компании Альфа Страхование, чьим ассистансом является компания CORIS, то мне повезло. У ассистанса CORIS есть договоренность с самым лучшим госпиталем острова Самуи, который называется Bangkok Samui Hospital. Сверив все по своей базе, представитель Кориса, который находится не в Киеве , а непосредственно в той стране, в которой я нахожусь (и вообще это местный специалист по медицине, на самом деле), звонит мне, и говорит: «Мы получили запрос о том, что у вас болит голова! Пожалуйста, приезжайте в Bangkok Samui Hospital сегодня до 15 часов» (или как там работает сегодня специалист по головным болям). Если вы не говорите на английском, то вы в праве требовать, чтобы вам звонили из вашей страховой компании, но тогда это может занять еще больше времени, ведь представитель ассистанса на месте (в условном Таиланде или Нигерии) вряд ли знает ваш родной язык.

Исходя из этого, крайне важно:

1. Узнать, какие есть хорошие госпитали в том месте, куда вы едете (в моем случае Bangkok Samui Hospital — самый лучший).

2. Узнать, какие ассистансы сотрудничают с этим(и) госпиталям(и). Обычно это можно сделать на сайте самого медицинского учреждения, как например вот здесь для Бангкок Самуи Госпиталя.

3. Узнать какие страховые компании в вашей стране работают с этими ассистансами (что не всегда просто, потому что страховые компании об этом большими буквами нигде не пишут, и вообще лишней информацией клиентов не грузят — всё работает по принципу «вы заплатите, а дальше увидите»).

Этот метод работает и наоборот (выбираете определенную страховую компанию -> узнаете ее ассистанс -> читаете отзывы о нем -> гуглите с какими госпиталями нужной вам страны работает этот ассистанс и делаете выводы).

То есть в идеале выбирать нужно и хорошую страховую компанию, и хороший ассистанс, потому что иначе кто-то из них может заварить ненужную вам кашу, в случае чего…

Именно по причине огромного количества подводных камней вы должны сами постараться вникнуть в тему, разобраться, какая страховая компания подходит именно вам в данный момент (ведь всё меняется, и у всех разные случаи).

Медстраховка путешественника / страхование от несчастного случая

Эти два термина часто путают, поэтому важно понять разницу.

Страхование от несчастного случая является бесполезной вещью в том случае, если турист заболел простудой, у него поднялась температура или разболелся живот — то есть до наступления какого-либо несчастного случая. Если же случился именно несчастный случай, то при небольших травмах страховая компания выплатит лицу лишь небольшой процент (5-10%) от всей страховой суммы. При оформлении медицинской страховки путешественника часто страхование от несчастного случая является дополнительной опцией, что делает страховку дороже, но фактически полная выплата произойдет только при самом печальном исходе гипотетического несчастного случая. Кроме того, часто выплаты производятся постфактум. То есть, допустим, человек получил травму в следствие несчастного случая, и если у него нет медстраховки путешественника, то он лечится за свои деньги, а потом уже выбивает свои 5-10-15% из страховой компании. И еще нужно доказать, что это был именно несчастный случай, и что вы были трезвыми! Большинство страховок не работает, если человек попадает в критическую ситуацию под воздействием любой дозы алкоголя — обычно это прописывается в договоре. Честно ли это? Конечно, нет! Одно дело, если вы выпили бутылку водки, танцевали голым на крыше и выпали с третьего этажа гостиницы. Другое дело, если вы выпили бутылку пива, и совершенно случайно в этот самый момент на вас напала дворовая собака или «снег в башка попал»…

Медстраховка путешественника дает возможность застрахованному лицу получать медицинскую помощь в других странах за счет страховщика. Будьте внимательны: при подписании страхового договора нужно указать все страны, в которых вы будете путешествовать! Именно про такую страховку в основном и идет речь в этой статье.

При оформлении тайской визы украинцам консульство требует, чтобы у подающего документы была страховка со страховым покрытием от $30 000.

Мы подавали заявку на страхование в компании Альфа Украина через онлайн форму. Ставлю ударение, что это не реклама — мы никого не агитируем работать именно с этой компанией, а рассматриваем ее лишь как пример, поскольку у нас был именно такой опыт! Итак, перед вами онлайн форма: как её заполнять и на что обратить внимание. Даже если вы решите оформить медицинскую страховку путешественника в любой другой компании, то уверен, что эти знания вам пригодятся.

Калькулятор выезда за рубеж — Альфа страхование Украина

На что обращать внимание при оформлении медстраховки для выезда за рубеж

1. Первым делом вы указываете страну, в которую собираетесь ехать. Если вы собрались путешествовать по разным странам, то вы должны указать это дополнительно. Например, в онлайн форме мы указали страну Таиланд, однако дополнительно при оформлении страховки в офисе попросили внести в базу Малайзию. Впрочем, в договоре я этого так и не увидел. В Малайзии, к счастью, у нас проблем со здоровьем не было, так что остается только догадываться…

В то же время наша страховая компания дает несколько основных опций для зарубежных медстраховок:

— Страны СНГ, Балтии, Европы (кроме Украины);

— Турция, Кипр, Египет, Болгария, Кипр, Израиль, Тунис, ОАЭ (видимо самые популярные туристические направления среди украинцев);

— Весь мир, кроме Украины, США, Канады, Австралии, Новой Зеландии и Японии (исключены страны с самой дорогой медициной);

— Весь мир, кроме Украины (Украина всегда исключена, потому что это страховка выезжающего за рубеж — пока вы находитесь на территории родной строны, она не действует!)

Поскольку у нас было указано (весь мир, кроме Украины, значит, все-таки в Малайзии она должна была действовать). Учтите, что можно сэкономить на страховке, исключив страны с дорогой медициной — США, Япония, Австралия…

2. В зависимости от целей поездки будет колебаться стоимость туристической страховки. По мнению страховых компаний, управление транспортом, поход в горы или даже плавание с маской может оказаться экстремальным или хотя бы любительским видом спорта. Самая дешевая же страховка предполагает, что вы эдакий турист с пионерским галстуком, который после наступления сумерек на улицу не выходит, купается в детском бассейне и то с кругом и т.д. Впрочем, не всегда так, но покупая самую дешевую страховку, нужно понимать, что есть риск не получить компенсацию лечения в случае если вы будете заниматься спортом, управлять автомобилем и т.д. Если же вы планируете заниматься дайвингом, летать на дельтоплане, кататься на горных лыжах, заниматься кайтсёрфингом или прыгать с парашютом — то для занятий такими видами спорта 100% нужно делать специальную страховку. Обсудите эти нюансы со своей компанией, и убедитесь в том, что ваш консультант не просто заверил вас в том, что это будет учтено — это должно реально отражаться в вашем страховом полисе! Любые устные заверения в таком случае недоказуемы.

Отдельно отмечу, что в Таиланде многие туристы берут в аренду мопед. Так вот большинство простых страховок не покрывает гипотетическое падение с байка. В случае аварии многие говорят, что они упали, когда за рулем был мотобайк-таксист, который после аварии скрылся, но не всегда это прокатывает — слишком уж много таких находчивых туристов, которые за минимальную цену хотят выйти сухими из воды. И уж само собой, что если вы нарушаете закон при управлении транспортным средством, например, ездите без международного водительского удостоверения нужной категории, без шлема и под воздействием алкоголя, то страховая 100% не даст свое согласие на ваше лечение за их счёт — стоит ей только узнать об этом нарушении. Конечно же, вы можете попытаться скрыть невыгодные вам детали, но получится ли? В страховых и в ассистансах работают не дурачки, и свой хлеб они едят не зря!

3. Указывая длительность пребывания за рубежом, обязательно удостоверьтесь в том, что в условиях страховки нет такого пункта, что ее срок действия составляет 180 дней, но находиться за рубежом вы не можете более, скажем, 90 дней. Также учтите, что если вы нарушаете визовые правила, находитесь в стране нелегально и т.п., то сложности тоже могут возникнуть. Страховая может об этом и не узнать, но вдруг какой-то особо тяжелый случай, и у вас запросят копию паспорта со всеми штампами? Все может быть!

Также при оформлении страховки укажите правильный вид поездки — он может быть одноразовый или многоразовый. Чтобы точно понять, что считается многоразовой поездкой, читайте договор с вашей компанией. Обычно если имеет место хотя бы одно возвращение на родину и последующий повторный выезд за рубеж, то это уже многоразовая поездка, а если вы живете 3 месяца в Таиланде, а потом едите в Лаос на недельку, и вновь возвращаетесь в Таиланд — то это продолжение первой поездки.

Таким образом, наша страховка, например, предполагала, что мы можем 180 дней находиться за границей, но если бы мы захотели за это время вернуться на родину, а потом вновь поехать за границу, то страховка сгорела бы, ведь мы не выбрали пункт «многоразовые поездки».

4. Часто страховщики предлагают несколько программ страхования. Например, мы страховались по простейшей программе «А» — это неотложная медпомощь, неотложная стоматологическая помощь, транспортировка и репатриация в самых печальных случаях. У Альфы есть еще программа страхования «В», которая имеет дополнительные опции, такие как, например, неотложная акушерская помощь. Причем, это именно неотложная помощь, когда что-то идет не так. Естественные роды не покрывает ни одна из известных мне страховок. Также в расширенной программе есть опция приглашения родственника в больницу в случае, если застрахованный находится в госпитале более 10 дней. В общем, все эти частные нюансы надо узнавать конкретно в вашей страховой, и желательно, чтобы информация была не в устном виде, потому что консультанты не всегда до конца компетентны (исходя из опыта других людей).

5. Обратите внимание на наличие или отсутствие франшизы в вашем договоре страхования. Лучше всего обзавестись туристической медстраховкой без франшизы. Само понятие франшизы предполагает, что до какой-то определенной суммы все расходы на лечение оплачиваются вами. Расходы свыше суммы франшизы покрывает страховая компания. Обычно франшиза составляет 50-200 долларов, и она позволяет удешевить стоимость страховки. Однако в таком случае выходит, что все что дешевле 50, 100 или 200 долларов оплачиваете вы из своего кармана, независимо от того, что вы уже заплатили за страховку. Нужна ли вам такая страховка, или стоит немного переплатить, но избавиться от грабительской франшизы? Решать вам.

Например, когда у меня просквозило ухо на байке в январе 2013, я обратился в страховую, и компания-ассистанс направила меня в Bangkok Samui Hospital. Терапевт и поставил диагноз отит. 1000 бат клиника взяла за то, что мне измерили температуру тела и давление. 550 бат стоили ушные капли и антибиотики. 2500 бат стоил пятиминутный осмотр врачом моих ушей с постановкой диагноза. Итого, поход к доктору обошелся мне в 4050 бат ($135). Это как раз примерно 1108 грн, что является официальным прожиточным минимумом в Украине с 1 января по 1 декабря 2013 года! И это, кстати, стоимость страховки на нас двоих на все 180 дней пребывания в Таиланде. Смешно, да?

Чек после приема у ЛОРа на Самуи — 4050 бат

Отмечу, что это дорогая клиника, в которой лечатся только иностранцы и очень богатые тайцы. Если бы у меня не было страховки, я бы ни за что не пошел в эту клинику.

Кстати, дешевая клиника на Самуи — это государственный госпиталь Koh Samui Hospital. Он находится на Натоне, недалеко от иммиграционного офиса острова Самуи, и прием у врача в государственной клинике стоит примерно 200 бат, то есть раз в 10-12 меньше, чем в «крутом» Бангкок Самуи Госпитале. Причем по отзывам доктора там ничуть не хуже, и они прекрасно говорят по-английски. Но если нужно какое-то серьезное вмешательство врачей, то оборудование государственной клиники Koh Samui Hospital сильно уступает по качеству и современности большинству других клиник острова. Плюс, если вернуться к «крутому» Bangkok Samui Hospital, у них в штате сейчас есть минимум 3 русскоязычных сотрудника, что важно для людей, которые не владеют английским. Вот уж действительно, понаехали русские на Самуи! :))))

6. В любом случае страховая компания всегда будет рада предложить вам какие-нибудь дополнительные опции страхования, чтобы вы заплатили побольше! Про страхование от несчастного случая я уже писал — если человек шею не свернул, то ему заплатят копейки и то — «потом» и «может быть».

Альфа предлагает также «дополнительное медицинское страхование», то есть продолжение лечения в Украине. Если честно, особого смысла в этом пункте не вижу. У нас же бесплатная медицина! 😉

«Страхование риска невозможности совершения поездки» и «Страхование финансовых рисков во врeмя поездки» — при определенных обстоятельствах наверное это хорошие опции. Опять же в дополнительные услуги надо вникать, и обязательно везде свои нюансы, которые написаны хитрым юридическим языком.

7. У Альфа-страхования Украина есть возможность получения скидки при оформлении страховки через Интернет и оплате в киевском офисе. Скидка составляет 15%, поэтому мы воспользовались этой опцией — почему и нет, если мы все равно ехали в Киев на несколько дней — за визой. Причем в офисе все равно можно задавать свои вопросы, а через сайт заранее можно заказать звонок от консультанта, который предоставит нужную информацию.

У других компаний также бывают скидки, акции и прочие привлекательные предложения.

8. Независимо от того, как вы выбирали и заказывали страховку, обязательно прочитайте условия договора. Мы этого не сделали, и 99% людей никогда не делает, но говорят, что в условиях там такое могут прописать, что потом будет очень обидно!

9. Учтите, что большинство страховок не покрывают лечение хронических болезней, в том числе аллергии, аллергических дерматитов и т.п. Страховая компания может признать хронической болезнью даже такую болезнь, которая проявилась у вас впервые. То есть если у них будет формальный повод охарактеризовать болезнь, как хроническую — будьте уверены, они могут это сделать. Внимательно изучите, что не покрывается страховкой. К примеру, перегрев на солнце не покрывается большинством туристических страховок. Расходы на беременность, плановый поход к гинекологу, узи, осмотр у стоматолога — это тоже не проблема страховой компании. Обычно это прописано достаточно чётко и однозначно.

10. Раз уж я начал говорить о стоматологе, то наша страховка покрывала неотложную стоматологическая помощь до $150. Однако если у них прием к терапевту стоит 150 долларов, то у дорого стоматолога обычная пломба может стоить дороже. В любом случае уточнить это стоит заранее, а в случае необходимости обращения к стоматологу за границей — звоните в страховую и общайтесь с ними. Мы почему-то решили, что нам выйдет дешевле самим заплатить в относительно дешевой клинике, которую мы нашли по отзывам. Если честно, даже сам не понимаю, почему мы не попробовали и не позвонили в страховую. Наверное переживали что суммы 150 долларов не хватит для реанимирования отколотого зуба. В любом случае, часть суммы компенсировала бы страховая… В общем, наше дело рассказать об опыте, а вы уже действуйте по обстоятельствам.

Страховой полис Альфа-страхование Украина

Можно ли оформить страховку, уже находясь за границей?

Можно! Как правило, это не дешевле, потому что наши отечественные страховки стоят копейки по сравнению с заграничными ценами на схожие услуги. Не всегда, конечно, но тенденция именно такова. Плюс нужно очень хорошо знать местный язык или хотя бы английский, чтобы иметь возможность разобраться в деталях страховки и объяснить консультанту, что именно вы хотите получить.

Если вы едете в отпуск на 2-3 недели, то вам нет никакого смысла терять драгоценные часы и дни отдыха на оформление страховки на месте. Поэтому тут уж вообще без раздумий нужно оформлять страховой полис заранее. Многие туристические фирмы помогают с этим, правда желательно узнавать, что за страховку вам продают, и действительно ли она «нормальная», какой ассистанс и далее по списку…

В том случае если вы едете в краткосрочный отпуск своим ходом (без турфирм), то вам придется разбираться с нюансами туристического страхования.

Если же вы поехали в бессрочную поездку или поехали на три месяца, а позже решили задержаться на более долгий срок, то, как правило, вашу привычную страховку нельзя оформить, находясь уже за границей (хотя иногда возможно продлить имеющуюся страховку). Таким образом, если дистанционное оформление страховки в украинской, российской или любой вашей отечественной компании невозможно, то встает вопрос, как оформить страховку в местной фирме.

Совет: озаботьтесь этим вопросом еще до того, как закончится ваша первая страховка (если она есть), поскольку выяснение всех деталей может занять немало времени. Кроме того, местная компания может продавать иностранцам страховки, действие которых начинается не сразу после покупки, а через какое-то время. Это делается с той целью, чтобы туристы не пытались оформлять страховки постфактум, после наступления страхового случая.

В любом случае, даже с нашими юридическими терминами разобраться бывает нелегко. А уж, к примеру, с тайскими терминами, переведенными на кривой английский — так и подавно непросто будет. Именно поэтому нужно стараться всё делать заблаговременно, особенно раз это касается вашего здоровья, когда вы находитесь в тысячах километров от дома.

Страховка по банковской карте для поездки за границу

Многие банки предлагают держателям своих карт услугу страхования. Возможно, вы даже платите за эту страховку, но не пользуетесь ей, и понятия об этом не имеете!

Если вы решили целенаправленно попробовать воспользоваться такой услугой, обязательно узнайте, что это за страховка, действует ли она в странах, в которые вы едете, и на какой срок пребывания в другой стране она открывается. Обычные карты редко дают более 90 дней страховки, насколько я слышал. Тем не менее, такие страховки зачастую обходятся дешевле, да и не все же ездят за границу на 3+ месяца.

По поводу качества страхования судить сложно — нужно изучать конкретные случаи, компании, и, опять же — многое зависит от ассистанса, с которым работает конкретная страховка.

Кстати, в Таиланде многие банки при выдаче пластиковой карты иностранцу также предоставляют туристам страховки. Сумма покрытия обычно у них небольшая, и очень часто это простое «страхование от несчастных случаев». Как я уже писал выше — это совсем не одно и то же, что страхование туриста. То есть подскользнуться на мокрых от дождя ступеньках — это несчастный случай. Заболеть лихорадкой Денге — никак нет.

Самые хорошие условия страхования обычно предлагаются владельцам золотых и платиновых карточек, причем часто за эту услугу дополнительно не нужно платить. И все равно нужно конкретно узнавать, что это за страховка, какой ассистанс её обеспечивает, на какой срок она рассчитана, есть ли у нее франшиза и т.д. Может быть написано мелким шрифтом, что страховка действует за рубежом год, но только если вы проживаете за границей не более 90 или 180 дней в год. Человек не дочитает, будет рассчитывать на свою страховку, а она окажется не действительной. В общем, все нужно узнавать самому и читать условия внимательно!

Можно ли иметь несколько страховок?

Да, вы имеете полное право застраховаться в разных компаниях по разным условиям, но при наступлении конкретного страхового случая нужно выбрать, по какой именно страховке вас будут лечить. Таковы правила, а иначе вам могут приписать «страховое мошенничество».

Зачем вам может понадобиться несколько страховок? Например, если у вас есть дешевая страховка, предоставленная местным банком, а у вас как раз нет желания перезваниваться с украинской / российской страховой компанией из-за какой-то царапины (зацепились за ветку в лесу или лбом ударились в тук-туке))), то тут можно воспользоваться простейшим способом. А если, не дай Бог, случится что-то серьезное, то ваша «домашняя» страховка с хорошим покрытием придется как раз кстати.

Список действий при обращении в страховую компанию из-за границы

1. Позвоните в свою страховую компанию по международному номеру, который указан на страховом полисе. Для Альфа-страхования в Украине — это +38 044 4 999 999 (подсказка: дешевле всего звонить на родину со скайпа, поэтому не помешает заранее закинуть 5-10 евро на скайп).

2. Дозвонившись, вы можете представиться (на своем родном языке), кратко объяснить ситуацию и попросить, чтобы вам перезвонили (чтобы вы не тратили свои деньги).

3. Представитель страховой компании запишет ваши симптомы и скажет, что через какое-то время с вами свяжется представитель ассистанса.

4. Вам позвонит ассистанс. Если вы говорите на английском, то он скажет вам, в какой госпиталь и в какое время вы можете приехать для проведения осмотра и получения помощи. Возможно, зададут дополнительные вопросы. Если вы не говорите на английском, то скорее всего ассистанс перезвонит в вашу страховую, а те уже сообщат вам, куда ехать (это займет немного больше времени).

5. Приезжать в клинику нужно обязательно со страховым полисом и паспортом и желательно после одобрения страховой и ассистанса. Если ситуация неотложная, то, конечно, ждать ничего не нужно, но желательно сразу позвонить, что вы уже едете, чтобы процесс не затягивался. Важно понимать, что до тех пор, пока ассистанс не подтвердил госпиталю, что они оплатят этот случай, сотрудники госпиталя ничего делать не будут. Ну, если вы, конечно, не в критическом состоянии или не напишете расписку, что в случае чего — готовы сами оплатить лечение.

Bangkok Hospital на Самуи Bangkok Samui Hospital — вид снаружи (первая мысль: это точно клиника, а не отель?)

6. По прибытию в госпиталь первым делом обратитесь в регистратуру или в страховой отдел («Insurance department») . Если повезет, то там может даже быть русский переводчик (узнавайте заранее, если это важно, но думаю, что кроме Таиланда, Турции, Болгарии — это редко где встречается).

Bangkok Samui Hospital: страховой отдел, касса, выдача лекарств (слева направо) Бесплатный кофе, вайфай и кофейня в госпитале Самуи — мелкие приятные «плюшки» для посетителей

7. В страховом отделе вам должны подтвердить, что запрос от ассистанса уже получен, и что ваш случай согласны оплатить. После этого вам покажут, где находится ваш врач.

Вместо душного коридора на Самуи нас ждала удобная комната ожидания с плоскими телевизорами, бесплатной водой, мягкими диванами, свежими журналами о недвижимости на Самуи и т.д. Уровень госпиталя просто поражает! Такое чувство, что находишься в 4-5-звездочном отеле.

Комната ожидания перед кабинетом терапевта — Bangkok Hospital

8. Пока вы ожидаете приема, вас могут пригласить в отдельную комнату, где ассистент доктора проверит у вас температуру и давление, запишет рост и вес в вашу карточку.

9. Потом последует сам прием доктора. Советую подготовиться, что вы будете ему говорить. Например, я свободно говорю на английском языке, но одно дело говорить о каких-то привычных вещах, с которыми я часто сталкиваюсь в жизни или по работе, а другое дело — говорить о симптомах, органах, ощущениях… В общем, небольшая подготовка пойдет вам на пользу.

10. После осмотра и назначения курса лечения, вас проведут к кассе, где вы подпишете документы о том, что вам была предоставлена помощь. Также в этот момент вы можете как бы случайно узнать стоимость вашего «сеанса».

Например, был у нас такой случай — на Лену упал не очень ровно поставленный байк, и он обжог ее ногу раскаленной выхлопной трубой. Мы еще переживали, что травма связана с байком, и у ассистанса могут возникнуть вопросы. В итоге, сказали правду, что Лена за рулем не была, и байк в этот момент вообще не ехал, и вопросы не возникли.

Стоимость обработки раны с лекарствами и бинтами составила 6025 бат ($200). Последующие перевязки обходились страховой компании в 800 бат ($27) каждая, а всего Лене их сделали 4 или 5.

Лена подписывает счет на 6025 бат в Bangkok Samui госпитале за обработку ожога

Как я уже говорил, в другой раз лечение отита обошлось 4050 бат ($135).

Вот такой вот порядок цен в Бангкок Самуи Госпиталь.

Обращение к врачу без предупреждения страховой компании с последующей компенсацией лечения

Это тоже возможно, хотя всегда следует быть готовым к тому, что страховая может отказаться компенсировать ваши затраты. Какие они приведут доводы — это уже будет неважно.

У нас был случай, когда нужно было срочно обратиться к врачу (острые боли в животе, слабость и т.д.). Нам не повезло, что мы в этот момент были на острове Панган, вдалеке от своего дома, и однодневная поездка у нас явно не задалась (сперва ливень, потом живот…)

В итоге, мы приехали в первый попавшийся госпиталь, поскольку искать «наш» возможности не было (а мы знали что «наш» это Bangkok Hospital Samui Clinic — маленькая версия самуйского Бангкок Самуи госпиталя) . Случайной клиникой оказалась — Thai Inter Clinic. Вот так она выглядит, причем в кадр она попала случайно (или нет?)!

Thai Inter Clinic на Ко Пангане

1. Приходите в любую клинику (как потом выяснилось, госпиталь Thai Inter Clinic на Ко Пангане не имеет договора с нашим ассистансом CORIS, но свое возмещение мы в итоге получили по приезду домой), описываете симптомы, показываете паспорт и страховку. Нам повезло, что мы взяли с собой страховку и паспорт, в противном случае возмещение там бы точно не светило. Поэтому настоятельно рекомендуем: едете в путешествию по стране — берите с собой документы и страховку. Есть они не просят, много места не занимают, зато польза от них большая.

2. Клиника связывается непосредственно с местным представителем ассистанса, описывает ситуацию.

3. Если они приходят к выводу, что ситуация неотложная, и что вы действительно не можете ехать прямо сейчас в «правильную» клинику, с которой у ассистанса есть договор, то они скорее всего посоветуют вам рассчитаться за услуги наличными, но сохранить все документы.

4. Мы так и сделали, после чего получили медицинскую помощь, оплатили и забрали все справки и документы. На тот момент мы почти не верили, что деньги нам вернут.

5. Вечером мне перезвонили из ассистанса и попросили выслать им на почту копии справок, паспорта и страховки. Затем они еще раз напомнили, чтобы я обязательно сохранил все оригиналы документов, и предоставил их в офисе страховой компании в Украине.

6. Спустя два месяца мы вернулись в Киев, и нам пришло смс-подтверждение того, что нас ожидает платеж, для получения которого мы должны явиться в офис с документами до определённого числа. Мы нашли в г.Киев, пр-т Московский, 9-В, именно по этому адресу находится Центр урегулирования убытков компании «Альфа страхование».

Центр урегулирования убытков в Киеве — Альфа страхование (на дальнем плане видно снег))))

Нам предложили заполнить анкету (что случилось, как и почему). Много вопросов не задавали, диагноз написали на английском (как было указано в справке). После этого нам сообщили, что в течение трех дней нам придет денежный перевод через систему Аваль-экспресс. Свой перевод мы получили вовремя, как нам и обещали.

Еще пару слов про клиники на Самуи

Наверное самая оснащенная и самая современная клиника на Самуи — это Bangkok Samui Hospital. Удобство этого госпиталя заключается в наличие русскоязычного персонала. Даже если вы неплохо говорите на английском, еще не факт, что вы сможете правильно объяснить свои симптомы, понять рекомендации врача и т.п. Поэтому очень желательно, чтобы ваш ассистанс работал именно с этой клиникой, если вы едете на Самуи.

Удобно также сделан подъезд к этой клинике. Прямо с дороги можно свернуть на кольцо, и подъехать к парадной «двери» клиники. Таким образом, если нужно срочно доставить пациента в госпиталь, то здесь экономятся драгоценные секунды, ведь от этих «ворот» пациента можно докатить до палаты в считанные секунды без ступенек и т.д.

Удобный подъезд к госпиталю

С нашей позитивной и во всех смыслах слова потрясающей соседкой из Москвы произошел неприятный случай. По ее словам, когда она мылась в душе, прямо вместе с водой ей в глаз попал какой-то предмет. По ощущению, как маленькая стекляшка. Первые два дня она терпела, а потом глаз сильно покраснел, и к болевым ощущениям добавились проблемы со зрением и появилась опухлость. Соседка совершенно не говорит по-английски, хотя она уже пятую зиму проводила в Азии, причем впервые у нее была страховка. Но куда бежать с этой страховкой она совершенно не знала…

В итоге, мы вместе позвонили в ее страховую компанию, объяснили ситуацию, и ей сказали ехать в Samui International Hospital (SIH), поскольку ее ассистанс работает с этой клиникой, а не с нашим Bangkok Samui Hospital.

Названия похожие, но госпиталь SIH значительно уступает по размаху своему бангкокскому брату. Мы поехали в госпиталь с соседкой вместе, поскольку она ни слова не смогла бы объяснить врачам. Примерно полчаса мы ждали, пока придет факс с подтверждением из Москвы.

Samui International Hospital — стойка регистратуры

Во внутреннем дворике у них расположился неслабый бассейн, так что мы поняли, что и этот госпиталь совсем уж не сиротский!

Samui International Hospital — бассейн

Дождавшись подтверждения и начала приема, мы вместе зашли к врачу. Я объяснил, что она не говорит по-английски, рассказал историю, а затем врач промыл ей глаз. Какой у неё был счёт за процедуры — я не помню, но порядок цен примерно такой же, как и в «Бангкок Самуи госпиталь».

К счастью, все закончилось хэппи эндом. Врач назначил еще одну встречу на следующий день, и выписал пациентке капли. Наша соседка на следующий день чувствовала себя огурцом, поэтому никуда уже не поехала. 🙂

Госпиталь в Краби

Перед самым возвращением в Бангкок у Лены поднялась температура. Мы остановились на несколько дней у друзей в Ао Нанге, и именно там началось все это недомогание. Вечером температура была под 38, мы позвонили в страховую — нам сказали, что сейчас все закрыто, но утром едьте в клинику Ruamphat Hospital, которая находится в 20 километрах от Ао Нанга, в Краби Тауне.

Ruamphat Hospital в Краби

Клиника с виду и внутри выглядит гораздо скромнее, чем все медицинские учреждения, что мы видели на Самуи. Тем не менее на входе полно игрушек для детей, есть бесплатный чай, вода, газеты, жк-телевизоры… В общем, клиника не очень шикарная, но довольно уютная.

Непривычно было видеть, что все врачи и медсестры — мусульмане. Мы привыкли, что в Ао Нанге много мусульман, но в этой клинике мусульманами были все до единого, а все девушки были в платках-хиджабах. Конечно, это никакой разницы для нас не играет — просто бросилось в глаза. Затем мы узнали, что это мусульманская клиника — даже на входе есть соответствующие знаки. Лена была в коротких шортах, и в таком виде наверное не очень прилично приходить в мусульманский госпиталь. С другой стороны к нам все отнеслись с пониманием, и мы им за это очень благодарны.

Сначала они измерили вес, давление и температуру (стандартная процедура), потом уже начался осмотр у врача.

При повышение температуры в Таиланде первым делом врачи проверяют кровь на малярию. В зонах повышенной опасности заболевания малярией так делается всегда, потому что чем раньше будет выявлена эта болезнь, тем быстрее можно изолировать больного и проще его вылечить. К счастью, все анализы были в норме, поэтому доктор поставил диагноз, что-то типа простуды, выписал лекарства, и мы поехали домой.

Стоит отметить, что тут произошел единственный негативный момент нашего общения со страховой. На третий день после посещения госпиталя у Лены снова поднялась температура (поднималась она каждый вечер). И в этот вечер у нее опять было около 38. Мы позвонили в страховую, и нам сказали, что перезвонят. Всегда киевское отделение Альфы с нами общалось очень вежливо. Однако на следующее утро мне перезвонила совершенно истеричная и неадекватная Юлия из московского отделения Альфа страхования. Не знаю, с чем было связано то, что позвонила именно она — с Москвы нам до этого не звонили, только из Киева. Также звонил местный тайский представитель ассистанса CORIS, но в этот раз позвонила Москва.

Юлия начала доказывать нам, что температура 38 — это ничего страшного, что если болит голова, нужно пить цитрамон и все в таком духе. В итоге, я тщетно пытался ей доказать, что никакого цитрамона в Таиланде нет, а повышенная температура тела в тропиках при 40-градусной жаре — это вам не шутки. Короче, я с ней поссорился, и мы зашли в тупик. Решили мы никуда не ехать, раз такие пироги. Утром Лене стало лучше, так что мы решили, что тем более стоит расслабиться.

В следующий вечер нам позвонили из тайского Кориса и вежливо спросили, ездили ли мы в госпиталь. Я ответил, что нет, потому что нам звонила некая Юлия из Москвы, и передал ему слова этой Юлии, и как я был рад с ней пообщаться. Он очень удивился, и сказал, что если нам удобно, мы можем подъехать в клинику Ruamphat Hospital в любое время — нас там будут ждать. Впрочем, Лена уже себя чувствовала гораздо лучше, а мы из-за ее самочувствия итак уже отложили отъезд в Бангкок на один день. В итоге, мы поблагодарили тайского представителя КОРИС, но решили никуда не ехать. Мы переночевали в Краби Тауне, а на следующий день прогулялись по городу (хоть и жарко было, но мы нашли укромное место), а вечером укатили в Бангкок.

Как видите, никогда не знаешь, когда можно заболеть или попасть в какую-то неприятность. Медицинская страховка при длительной поездке за границу позволит вам чувствовать себя безопаснее и защищеннее. У нас не было серьезных заболеваний, но мы знаем людей, которые в Таиланде попадали в аварии, заболевали лихорадкой Денге, а у одного мужчины даже колесо на мопеде отвалилось на скорости 60 км/час (он, можно сказать, отделался царапинами).

Все мы ходим под одним небом, и, в случае чего, далеко не у каждого будет возможность оплатить операцию, которая может стоить $10 000, и поверьте это не предел! Страховка в данном случае является минимально необходимой защитой! Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам страховаться перед дальними путешествиями. Будем здоровы и желаем вам и нам безопасных и увлекательных приключений! 😉

Полезные статьи и ресурсы по теме страхования и страховых случаев: