Не работает YouTube и Google Play на Android по Wi-Fi. Отсутствует интернет-соединение, или проверьте подключение к сети
YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.
И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях. Которые, судя по отзывам, реально работают.
А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: "Проверьте подключение к сети" и серый восклицательный знак.
А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: "Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку".
Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает. Другие программы так же имеют доступ к интернету.
Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже. Это не важно.
Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.
Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.
- Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
- Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
- Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
- Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
- Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.
После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.
Начнем с основного решения.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.
Поэтому, нам нужно в свойствах "проблемной" Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.
Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.
Зайдите в настройки, в раздел "Подключения" – "Wi-Fi". Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа "Управление параметрами сети".
Дальше включаем отображение дополнительных параметров. В настройках IP ставим "Статический" и прописываем: DNS 1 - 8.8.8.8 / DNS 2 - 8.8.4.4
Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.
Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.
После этого все должно заработать.
Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора) , мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится. Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.
Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254) , или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.
Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.
После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.
Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.
- Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет. Можно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную.
- Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе "Приложения" находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел "Память" и нажимаем на кнопку "Очистить кэш". Так же можно еще попробовать очистить данные.
- Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
- Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
- Если вам знакомо приложение по имени "Freedom" и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено) , то откройте его (или установите заново и откройте) , нажмите на меню (три точки) , выберите "Остановить" и удалите это приложение.
- Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
- Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.
У меня проблема такая, что на телефоне есть интернет (не WI-FI, а свой), я заходила в Ютуб и он показывает что нет подключение к интернету, тоже самое и в плей маркете, перезагрузила телефон 2-3 раза и не чего не изменилось, все настройки просмотрела тоже не чего не изменилось и чистила кеш и так же ни каких изменений…..
А интернет вообще работает? В браузере сайты открываются, в других приложениях?
У меня проблема, подключён к вайфаю и иногда бывает что не могу на Ютуб и плей Маркет зайти, а Гугл всё остальное грузит, попробовал ваши методы и не помогло, только перезагружать телефон помогает, а остальное нет, но я не хочу каждый раз при входе в Ютуб перезагружать телефон, что делать?
Спасибо за статью. Мудился менял dns не работало. Оказывается просто время сбилось на ТВ♂️♂️♂️
Бывает. А у вас эта проблема была на телевизоре, который на Android ТВ?
Велике дякую Вам за статтю,парилися,не могли ніяк включити ютюб,хоча вайфай є,теж збилася дата і час на тв .
Здравствуйте. Моя проблема в том что play market и youtube не хотят работать. Пишут нет подключения к сети хотя WiFi работал в других предложениях. Браузер работает и сайты открываются. Пробовала все. Переустановить play market. После чего была надпись «неудалось подключится, попробуйте снова». Пробовала очистить кэш play market-а и стерла данные, так же стерла данные сервисов гугл плэй. Теперь плэй маркет хочет чтобы я зашла в аккаунт гугл, а в него зайти никак ведь сервисы гугл то тоже не работают. Гугл никак не может подключится к моему WiFi, а через мобильные данные все тоже самое, не работает.
Здравствуйте. А DNS в свойствах WI-FI сети вы прописали? Время правильно настроено?
У Вас Adguard установлен ?бывает он блокирует сторонние приложения. В настройках нужно снять галочку .
Та же проблема, ни YouTube, ни Google play не работают, пишет что нет подключения к интернету. Также не могу сделать резервную копию WhatsApp. У меня 2 телефона, на одном все как работало так и работает, а второй перестал работать. С настройками времени все ок.
Через мобильный интернет, или другую Wi-Fi сеть тоже не работает? Все рекомендации из статьи применили?
Здравствуйте у меня проблема очень похожая на андроид только через мобильный интернет всё работает, а вот как только подключаю к роутеру не работает только ютуб всё остальное работает я уже и кэш чистил и перезагружал… В чем ещё причина может быть то что на телефоне настройки даже WiFi всё стоит как у вас и на модеме также
DNS вы правильно прописали? Какая ошибка при входе в приложение YouTube.
Здравствуйте. Через сеть телефона ютуб грузит отлично. Подключаю вайфай, скорость в норме, браузер открывает, ютуб через браузер работает отлично. Открываю в приложении, такое ощущение что скорость падает практически в 0. Очень долгое соединение, очень все прогружает долго, но если видел открылось и дождаться прогруза оно показывает даже в 1080. Как только перехожу на сеть телефона, все вновь начинает летать. Перехожу на сеть вайфай с приложением ютуб вновь проблемы.
Очень странная проблема. DNS от Google в свойствах Wi-Fi сети на телефоне прописали?
Да, все тоже самое.
Буквально три дня такая ерунда, ранее было стабильно все на протяжении года.
Странное конечно все. Но все стало хорошо. Провайдер дом ру. Почему то от роутера идет две вайфай точки с одинаковым названием простая и с индексом 5g раньше ее не было. Решил подключиться к 5g не ожидая успеха, думая что это вообще не моя точка а соседа например. Все прошло успехом. Ютуб работает. Но спасибо за советы на будущее сайт отличный!
Так у вас роутер двухдиапазонный. Раздает сеть в диапазоне 2.4 ГГц и 5 ГГц. Если есть возможность (поддержка со стороны устройства), то конечно же подключайтесь к сети в диапазоне 5 ГГц.
Здравствуйте. У меня Meizu 5C. Не подключается к вай фаю, хотя показывает что он есть. Другие телефоны без проблем подключаются и работают. Применила все, что говорили выше, ничего не помогло. Дата правильная, днс тоже но ничего не помогает. В чем может быть проблема?
Здравствуйте. Вот статья с решениями этой проблемы: Телефон не подключается к Wi-Fi. Не работает интернет. Почему и что делать? Ничего нового конкретно по вашему случаю (исходя из вашего описания) не могу подсказать.
Здравствуйте, спасибо за то что не просто написали подробную статью но и ведете обратную связь. Проблема у меня примерно такая же. Одно приложение требовало обновления, я нажал обновить но кружечек загрузки крутился бесконечно, я отключил Wi-Fi и оно обновилось. (от 4G). Потом посмотрел что у меня просто куча не обновленных приложений. Пробовал удалять Play market, чистить кэш, даже обновил андроид, ничего не помогло. (смартфон самсунг) Взял телефон жены там тоже самое и сказала что Ютуб от Wi-fi не работает, проверил у меня Ютуб тоже не грузит. На ноутбуке все работает. Поменял в настройках телефона DNS1 и 2 не помогло.(там были цифры похожи на IP первая цифра «1» была) Роутер ASUS провода что бы соединить маршрутизатор и ноут у меня нет. Можно как то без него залезть в роутер что б попробовать в нем изменить DNS? И еще один вопрос не касающийся первого. На протяжении где то двух лет (примерно с самого начала использования этого роутера) каждый день (плюс минус в одно и тоже время), с двенадцати до часа ночи где то начинает сильно падать скорость, потом отключается интернет где то секунд на 30 потом подключается и работает нормально. Может в этом промежутке времени несколько раз оборвать. На всех устройствах. Спрашивал у провайдера, сказали это что то странное и такого не должно быть. Ребята приходили проверили сказали сейчас все хорошо работает и они не знают чего так происходит, мол никто больше не жаловался, и ничего у себя они не перезагружают по ночам. Что это может быть? Простите за длинный текст, руководствовался 2 пунктом правил комментирования). Спасибо.
Здравствуйте. Спасибо, что подробно описали свой вопрос.
1. Нет смысла менять DNS в роутере, если смена DNS на устройстве не помогла. При подключении к другой Wi-Fi сети все работает? Через мобильный интернет?
2. Я думаю, это исключительно из-за проблем на стороне интернет-провайдера. Может они свое оборудование перезагружают. Странно, конечно, они должны фиксировать у себя эти разрывы. Хорошо бы в этот момент проверить, как работает интернет по кабелю, гаснут ли какие-то индикаторы на роутере, полностью пропадает Wi-Fi сеть, или просто доступ к интернету.
Даже ели бы на роутере была настроена перезагрузка по времени, то роутер перезагружался бы все время строго в одно и в то же время.
Спасибо за ответ. От мобильных сетей все работает, пробовал раздать мобильный интернет на другие устройства по Wi-fi все работает. Еще выяснили что на айпаде от домашнего вайфая таже проблема Ютуб не грузит совсем. На ноутбуке работает, но иногда начинает глючить. Напрямую не подключал, так как провод находиться в неудобном месте а 90 прооцентов времени на ноуте все работает, и нет возможности целый день стоять под проводом интернета и ждать когда оно заглючит. Позвонил в тех поддержку. Там я так понял не совсем поняли что произошло, сказали передадут куда то. — По поводу ночных обрывов, скорость интернета начинает падать. пробовал в момент глюков потестить падает до 4-8 мгабит и потом пропадает вообще, значек Wifi горит но с восклицательным знаком и пишет без доступа к интернету, через пару минут все восстанавливается само.
Странно, что не помогли DNS от Google. Я думаю, там что-то на стороне провайдера. Так же я бы попробовал обновить прошивку роутера, сбросить на нем настройки и настроить его заново.