Отзывы о потребительских кредитах «Ак Барс» Банка

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность?

01.06.2022 07:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

С момента заключения кредитного договора произошла смена места работы, из-за чего изменилась дата выплаты заработной платы, что и привело к неудобству даты ежемесячного платежа по потребительскому кредиту. При уточнении деталей перед подачей заявления, сотрудник заверил что меняется дата ближайшего платежа.

Заявление о переносе даты ежемесячного платежа банк удовлетворил, вот только перенос действовал со следующего. Читать далее

Заявление о переносе даты ежемесячного платежа банк удовлетворил, вот только перенос действовал со следующего месяца, что привело к разнице в 7 дней между платежами и естественно, доставило новые неудобства. Называется, «вошли в ситуацию», спасибо)

По личному опыту, при аналогичном запросе в переносе платежа на пару дней вперед, в других известных банках проблем не возникало. Банк менял дату ближайшего платежа, пересчитывал проценты за эти 5-7 дней, что удовлетворяло интересы обеих сторон. Да и, по отзывам, многие банки входят в положение клиента даже без предоставления сопутствующих к заявлению документов.

Видимо, идти на встречу платежеспособным и ответственным клиентам не в интересах банка Ак-Барс и сотрудников (показывающих совершенное безразличие и не дающих всю информацию при обращении в отделение).

В свете последних событий потерял работу, сократили филиал в городе, котором работал. В результате подошёл платёж и не смог вовремя внести деньги по кредиту, образовалась просрочка 4 (!) дня. Позвонили с отдела взыскания, представились не внятно (в следующий раз переспрошу и запишу). Хотел как нормальный человек выстроить диалог, объяснить ситуацию и договориться о том, что буду вносить платёж частями. А что в ответ?

Это. Читать далее

Этот сотрудник начал ХАМИТЬ мне, КРИЧАТЬ, ОСКОРБЛЯТЬ и требовать чтобы я внёс всю сумму сегодня же. Далее спросил мой адрес и сказал что ко мне придут с отдела взыскания и он фиксирует мой отказ от внесения платежа. Хотя я неоднократно ему повторял, что не отказываюсь вносить деньги, а прошу отсрочку. Он и слушать этого не хотел.

Уважаемые руководители АКБАРС БАНКА, очень рассчитываю на то, что до Вас доходят эти отзывы и Вы вникаете в сути возникающих проблем.

Я пользуюсь услугами Вашего банка уже с 2020 года и ни разу не допускал просрочек. У меня была стабильная, высокооплачиваемая работа и определенные планы, в т. ч. и по закрытию задолженности в Вашем банке. я уверен, что никто из Вас (так же как и я) не мог и предположить, что в феврале будет такая ситуация в стране и люди массово начнут терять работу.

га сегодняшний день задолженность в Вашем банке составляет порядка 92 000 ₽, ежемесячный платёж порядка 10 000 ₽. Просрочено 4 дня, и буквально на этой неделе я устроился в такси (пока не найду нормальную работу) чтобы хотя бы частями вносить платёж по кредиту.

Такого НЕУВАЖИТЕЛЬНОГО и ХАМСКОГО отношения я к себе не потерплю. Если в мой адрес будут продолжать поступать звонки такого рода, то я просто перестану брать от вас трубки. Еще раз подчеркиваю, что я не отказываюсь вносить платежи по кредиту который взял. Но мне нужна отсрочка. В идеале кредитные каникулы, но мне в них отказали, ссылаясь на ФЗ.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста ответ банка. «сотрудник начал ХАМИТЬ мне, КРИЧАТЬ, ОСКОРБЛЯТЬ» — скажите, в чем заключалось оскорбление и хамство со стороны сотрудника банка?

20.05.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, были ли очереди при вашем обращении в банк? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

07.04.2022 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

21.02 обратилась в отделение Банка на Карбышева, 48. Обслуживала меня девушка очень предвзято. Я обратилась за сменой даты платежа по потребительскому кредиту. Я ПРОСТО ПРОШУ БАНК ПОМЕНЯТЬ ДАТУ ПЛАТЕЖА С ОДНОГО ЧИСЛА МЕСЯЦА НА ДРУГОЕ. Причиной указала личные обстоятельства, так как не считаю нужны оправдываться перед банком за обычную смену даты. На что пришел отказ от Банка с просьбой предоставить справку, где есть причина, по которой мне можно поменять число платежа по кредиту!

Вы вообще неадекватные?? Может рассказать что я ем и что пью, вдруг это тоже на выплату повлияет. Жесть просто, я в шоке.

Рефинансировали ипотеку в 2020 в Ак Барс, оперативно решили все вопросы, в отличие от того же Сбербанка многие документы Ак Барс проверял используя с нашим участием сервисы Мои документы.

А Сбербанку в тот же момент необходимо было отсканировать все документы даже копии трудовой (8 часов сканирования начиная от паспорта, 2 НДФЛ, копии трудовой, всех документов по недвижимости, зачем-то справки из опеки, не смотря на то, что ребенок не. Читать далее

Поэтому однозначно выбор в пользу Ак Барса.

В январе решили купить участок на юге, недостающую сумму опять же взяли в Акбарсе, обратились к Дарье, наш менеджер в отделении на Марксистской, оперативно решили вопрос и вышли на сделку.

Поэтому учитывая опыт работы с различными банками и сервисами, могу дать объективную оценку.Мобильный банк не зря занял второе место по Markswebb! Сервис один, как правило не развивается в отсутствие остальных.

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. С каким вопросом вы обращались? Как вам помог сотрудник?

04.02.2022 07:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. С каким вопросом вы обратились к сотруднику? В чем проявился профессионализм?

04.02.2022 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточных подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

28.01.2022 20:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Брал потребительский кредит в сентябре 2021 года. При получении кредита мной была уплачена страховая премия коллективного страхования в размере 234 000 рублей на срок кредита 7 лет, включенная в сумму кредита, за которую тоже начислялись проценты.

Кредитный менеджер, оформлявшая мне кредит, утверждала, что при досрочном погашении кредита, страховую премию банк мне вернёт пропорционально использованию срока кредита.

Кредит был. Читать далее

Кредит был досрочно погашен за 15 месяцев, страховую премию банк вернул всего 19 625 рублей.

Кроме коллективного страхования, в счёт кредита навязали ещё полис-оферту за 14 500 рублей и сертификат на оказание медицинских услуг стоимостью 40 000 рублей.

В декабре 2021 года обратилась в отделение банка г.Н.Новгорода по адресу ул.Белинского 9/1 с целью получения кредита наличными.

Видимо, мне повезло, и со мной работал премиальный менеджер, Т-ев Игорь. Он ответил на множество моих вопросов, даже не касаемых напрямую условий кредита. Оформление заявки заняло совсем немного времени и уже минут через 10 было получено решение от банка.

К этому моменту у меня уже. Читать далее

К этому моменту у меня уже была одобрена заявка в другом банке, и было с чем сравнить. В Ак Барсе оказались наиболее выгодные условия и по сроку кредитования, и по процентной ставке и страховке. Т.к. заявка была подана в субботу, пришлось подождать до понедельника, но уже утром в понедельник со мной связались из банка для уточнения анкетных данных и в тот же день была назначена встреча в банке для подписания договора и выдачи средств.

Хочу выразить благодарность Игорю за оперативную и квалифицированную работу. К моему приходу в банк все документы были подготовлены и оформление не заняло много времени.

Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Была ли там очередь? По какой причине с вами в субботу не смогли подписать договор, если по заявке уже было принято положительное решение?

13.01.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Отвратительная работа ПАО "Акбарс Банк" с клиентом по вопросу возврата страховки при досрочном погашении потребительского кредита. Погасила кредит досрочно 24.11.2021 г.,страхового случая не наступило. Обращалась около 3 раз по вопросу возврата страховки-входящего сейчас нет перед глазами 24.11.21;вх.№34135 от 02.12.21 ;вх.№№193089 и 35335 от 17.12.21.

Обязаны вернуть страховку в течении 7 дней с даты обращения .Прошло три раза по семь. Читать далее

Обязаны вернуть страховку в течении 7 дней с даты обращения .Прошло три раза по семь . Письменные обращения игнорируют, сведения об обращениях не предоставляют по телефону горячей линии.Ждут обращения в суд. Безобразная работа с клиентом. Крайне не довольна работой банка и неуважением к моему вопросу сотрудников. НЕ СОВЕТУЮ к сотрудничеству.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, фото первого листа кредитного договора (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв.

09.12.2021 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Обращалась в банк за получением потребительского кредита 19.10.2021г.

Решение по кредиту было принято в течение 2х часов, на след. день кредит уже был получен. Была возможность получить кредит он-лайн , но я выбрала способ получения лично в отделении банка . Благодарю сотрудников и руководителя офиса Х-ца Александра за оперативность, лояльный подход и комфортные кредитные условия.

Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

11.11.2021 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

17.02.2021 попросил Ак Барс Банк выдать заем 650 000 руб. Предложили потребкредит под 8,9% годовых. Но как обычно, все на условиях банка. В итоге получил на 7 лет с годовой ставкой 8,9%. При этом навязали страховку от несчастных случаев (7500 руб.), страховку на медицинское обслуживание (15000 руб.) и за присоединение к программе коллективного страхования жизни потребовали еще 141 225 руб.

В своей форме кредитного договора. Читать далее

В своей форме кредитного договора банк написал, что при неосуществлении заемщиком присоединения к программе коллективного страхования жизни процентная ставка составляет 17,2% (в случае прекращения действия в отношении заемщика программы коллективного страхования жизни данная ставка не применяется).

В итоге банк мне выдал пластиковую карту, с 650000 руб., но при этом я должен выплачивать общую сумму кредита 813 725 руб. Я в период охлаждения отправил в страховые компании заявления на возврат удержанных банком средств, которые данные средства вернули. И банк установил ставку 17,2%. Представитель банка (г.Казань, ул.Пушкина, 12) пояснила, что такая ставка применяется банком на основании заключенного договора, в связи с моим отказом от коллективного страхования жизни. На мои возражения об отсутствии подобных условий в договоре и невозможности применения ставки 17,2% представитель банка сообщила, что отказ от страхования всегда является причиной установления повышенной процентной ставки. Я также предложил установить процентную ставку 8,9% с предоставлением полиса страхования жизни и здоровья. На что получил отказ.

Во-первых, считаю, что банком не соблюдены договорные условия по установления процентной ставки (изменение в одностороннем порядке изначально установленной ставки на повышенную ставку). Во-вторых, если банку действительно нужен застрахованный заемщик, ничто не мешает ему принять полис страхования жизни и здоровья сторонней страховой компании.

Вот такое отношение банка к клиенту, который впервые получает кредит. И представитель банка не стала вникать в ситуацию.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎