Вопросы по конфликту между Game Net (ООО "Синкопэйт") и игроками по наборам раннего доступа

Уважаемые посетители данного юридического форума.Здесь вы можете задать любые вопросы по правовому разрешению конфликта с GN в лице ООО "Синкопэйт". В том числе по ОБРАЗЦУ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПОЛИЦИЮ. Напоминаю, что на Ваши вопросы отвечает адвокат по онлайн играм Путилов Игорь Анатольевич. Мы первые в России выиграли дело (и не одно) в пользу игрока по онлайн игре.Все решения судов выложены тут, у нас на сайте.Прежде чем задавать ворпосы очень рекомендую прочесть вот эти статьи: Что делать при бане аккаунта. Бан аккаунта. Что нужно знать,что бы подать в суд на владельцев онлайн игры.

Я не гарантирую мгновенного ответа! Следите за данной темой!

В ВК разместили письмо о реализации процедуры чарджбек в Сбербанке.

1) Как грамотно описать ситуацию с юридической точки зрения, чтобы минимизировать отказ осуществить чарджбек? 2) В настоящий момент жду отчета от xsolla, через которых проходил платеж. Есть смысл продолжать ждать (лично мне осталось ждать примерно пару дней), или лучше не тянуть и обратиться в банк?3) Саппорт платформы GameNet сообщил, что процедура возврата разрабатывается, срок реализации - примерно месяц. Однако зная их любовь к срыву сроков и сомневаясь в их честности, хочу все-таки воспользоваться услугами банка и вернуть платеж принудительно. Как Вы полагаете, не откажет ли мне банк на этом основании (что ГН планирует в течении месяца деньги вернуть)?

PS Поскольку у нас огромное число россиян использует карты именно Сбербанка, Ваш ответ будет интересен многим.

Уважаемый Игорь Анатольевич!Задаю вопрос который возник буквально на днях.Локализатор внедрил в лаунчер игры, механизм "добровольного" отказа от НРД на р2р сервер и замене его на 1 год Премиума на ф2р сервере.При этом отказ от НРД выглядит как обычная кнопка в игре "ПРИНЯТЬ"

(Скрин светлый, на самом деле, всё в тёмных тонах и ПЛОХО !! читаемый) Часть игроков воспользовалось этим и отказалось от НРД на сервер р2р.

Но, довольно большая часть не пожелала это сделать.Однако в течении дня к нам на страницу в контакте поступают многочисленные жалобы игроков, в которых они описывают различные ситуации при которых в итоге у них произошел "Обмен?".

В том, числе некоторые игроки, не прочтя текста, нажали "ПРИНЯТЬ", некоторые в момент запуска игры, вовсе отошли от компьютера и обнаружили, что они "ПРИНЯЛИ" (автоматом, по таймеру)

Возмущенные игроки стали писать в тех.поддержку игры и требовали отменить этот ОБМЕН, однако тех.поддержка заявляет, что .. Обмен уже совершён и ни каких "откатов", расторжения обмена не будет. Игроки обращаются в тех.поддержку в сроки сутки-двое, после нажатия обнаружения, что они обменяли свой НРД. Но, в ответ, только отказ !

Сможете прокомментировать эту ситуацию?Каким образом игроки могут опровергнуть принятие такого вот "добровольного" обмена?Какие доказательства лучше подготовить, для предъявления претензий по этому поводу?Может ли быть в принципе законный такой вот обмен, в ходе запуска игры? Какими статьями Закона он должен быть регламентирован ?Может ли быть в принципе расторгнуто соглашение о таком "добровольном" обмене и что для этого требуется, по Вашему мнению?Куда и каким образом обращаться игрокам за помощью?

К моему сожалению - вопрос из сферы банковского законодательства. Я постараюсь узнать у адвоката Ушакова Ю.А., который в том числе на этом специализируется (ответ будет позже).

ЗоЗППСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.