Бывший амурский коллектор, устав выбивать долги, теперь помогает людям бороться с нарушениями банков

Всякое бывает в жизни. Создатели атомных бомб становятся диссидентами, высшие чины карательных спецслужб - лидерами освободительных движений, но чтобы бывший коллектор открывал антиколлекторское агентство - я о таком не слышал. Не так давно мой знакомый Виталий Зайцев (фамилия и имя изменены) сменил амплуа. Вместо того чтобы выбивать долги и забирать последнее, он стал помогать людям бороться с банками, которые допускают мошенничества в кредитовании. Что же его на это подвигло и как он это делает?

Долги мертвых, зэков и пенсионеров

Для Виталия «коллекторка» была больше подработкой, чем основным источником дохода. Так уж получилось, что два года назад по основному месту работы у мужика был свободный график и оставалось целых полдня, чтобы еще где-нибудь подыскать заработок для семьи. Знакомые порекомендовали Виталия в коллекторское агентство.

- Туда всех устраивают «через своих», так легче подобрать нужные кадры, - рассказывает Виталий Зайцев. - Какого-то образования не требуется, главное - чтобы человек был настойчивым, умел убеждать, а где-то и пригрозить. По деньгам подработка меня вполне устраивала. Платили от 8 до 12 процентов от взысканной с должника суммы. Оклада не было. Сколько взыскал, столько и получил.

- А как угрожали? Все как в 90-х?

- Нет, то, что коллекторы приходят к людям чуть ли не с утюгами и битами, - это чушь собачья. Я не знаю, откуда вообще этот миф пошел. Ни разу таких случаев не было на моей памяти. Может, потому что я всего полгода в «коллекторке» работал? (смеется).

По словам Виталия, банки, продавая долги коллекторам, стараются сбыть чуть ли не «мертвые души». На продажу выставляется целый пакет долгов - от 50 до 200 в одном пакете. Их стоимость составляет порядка 15 процентов от тех сумм, что клиенты должны банкам. Изредка больше. Из всего пакета половина дел должников сразу идут в мусорную корзину: кого-то уже нет в живых, кто-то давно и надолго осужден. Остаются долги неспособных что-то выплатить пенсионеров и некоторых особо наглых клиентов, у которых деньги хоть и есть, но платить они не собираются - если только по решению суда.

Первая ласточка

- Работа начиналась со звонка, - вспоминает Виталий. - Звонили, нередко на первый раз представлялись банком. Просто некоторые люди настолько запуганы понятием «коллектор», что, заслышав такое, сразу кладут трубку и бегут менять сим-карту. Другой вариант - «я с вами разговаривать не буду, идите в суд». С такими тоже работать было бесполезно, им по ушам не поездишь. К тому же нередко было такое, что с теми документами, которые нам передавал банк, в суд идти было просто нельзя - сумму, благодаря банковским нарушениям, могли скосить раза в два-три. И смысл тогда судиться? Оставались люди, на которых было легко надавить, запугать. Таким мы в красках расписывали дальнейшие «перспективы» - суд, исполнительные листы, судебные приставы, которые непременно отнимут все имущество, вплоть до жилья. Очень многие готовы упасть в обморок от слова «суд» и сразу ищут варианты, как заплатить.

После каждого разговора с должником коллектор оставляет комментарий в специальной базе данных, в котором описывает, насколько сложный попался клиент, согласен ли он искать пути решения своей проблемы. Далее звонки повторяются. Если не действует, то коллектор выезжает к должнику на работу или домой, общается лично. Виталий Зайцев и раньше понимал, что занимается делом непопулярным в обществе, но после одного из таких выездов окончательно решил, что с коллекторами ему не по пути…

- Приезжаю на один адрес, а там бабуля - божий одуванчик, квартира пустая, продать ей нечего. И у нее три капитально просроченных кредита, - рассказывает Виталий. - Кредиты все для сына брала, пока он работал - отдавал деньги. Потом его посадили, она сама с пенсии уже не может банку платить. И главное - юридических знаний у нее абсолютно никаких, она даже не понимала, что и зачем подписывала в банке. Жалко пенсионерку стало. Сели с ней, я стал рассказывать, как выходить из ситуации, где и что с нее незаконно требуют, какой кредит лучше быстрее гасить, а какой можно пока, вплоть до суда, оставить без внимания. Потом мне еще подобный же клиент попался. И так пошло, что я стал не столько людей на деньги «разводить», сколько помогать им справляться с их проблемами. В конце концов, я ведь тоже был заинтересован, чтобы они хоть как-то гасили долги. Потом одному мужику помог - он брал кредит 70 тысяч рублей, а банк насчитал ему почти миллион! Это с пенями, штрафами, неустойками, процентами, комиссиями… Я приехал в банк, давай разбираться. Убедил банкиров, чтобы выбросили из суммы долга все неправомерно начисленное. Им-то что? Они этот долг уже продали коллекторам и для себя закрыли. В итоге мужику осталось гасить всего 100 тысяч, эту сумму он сумел погасить… Ну а потом я вообще работать в «коллекторке» не смог больше. Надоело у людей последнее отнимать. Остался на основной работе. Тем более что там мне как раз повышение предложили…

И бизнес, и помощь

Спустя два года Виталий Зайцев решил заняться своим делом. Чем именно - долго размышлять не пришлось. Еще в «коллекторке», видя, как наглеют некоторые банки и, желая выбить из людей лишнюю копейку, делают незаконные начисления, понял, что хочет посвятить себя борьбе с этим беспределом.

- Я думал, как бы это поудачнее организовать, долго копался в интернете. Там наткнулся на одну юридическую фирму из Краснодарского края, которая уже десять лет как раз этим и занимается. Договорился о франшизе, оформил ИП и теперь работаю, - рассказывает Виталий.

Полностью избавить человека от долга Зайцев, конечно, не может. Раз уж взял кредит, то знал, на что шел, и должен погасить его. Другой вопрос, что банки далеко не всегда честно оформляют кредиты и под красивыми «тринадцатью процентами годовых», если хорошо вчитаться в договор, зачастую оказываются все пятьдесят.

- В первую очередь я прошу человека принести все документы и провожу их правовую экспертизу. Смотрю, где есть нарушения, запрашиваю из банка весь перечень документов. Очень часто банки незаконно берут комиссию за выдачу кредита и записывают ее в сумму основного долга, насильно заставляют людей страховаться (на что тоже не имеют права) и на эти деньги также накручиваются проценты. В общем, что хотят, то и творят. Смотрю документы, выявляю нарушения в договоре и прорабатываю вместе с клиентом линию защиты. Процесс согласуется с коллегами из Краснодарского края, которые за десять лет уже собаку на этом съели. Оттуда мне приходят рекомендации, примеры аналогичных дел. Путем обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор я добиваюсь, чтобы незаконно начисленные суммы были вычеркнуты, а человеку возвращено все то, что он зря выплачивал на протяжении нескольких месяцев.

Разумеется, работает герой заметки не за спасибо. У него несколько тарифных планов. В зависимости от объема работ цены на услуги его антиколлекторской конторы колеблются от 1000 до 29 000 рублей.

- Даже если человек берет самый дорогой тарифный план, который включает в себя представительство в суде, он может вернуть эти деньги. Проигравшей стороной по закону возмещаются судебные издержки, - говорит Виталий Зайцев. - А вообще, чтобы жить без проблем, я никому не советую связываться с кредитами…

Своими историями по теме делитесь с нами на сайте.

Бывший амурский коллектор, устав выбивать долги, теперь помогает людям бороться с нарушениями банков

Читайте также