Стоимость услуг аутсорсингового колл-центра Инфотелл

Компания «Инфотелл» предлагает своим клиентам заказать полный комплекс услуг call-центра в Москве, Санкт-Петербурге в сфере телемаркетинга, интернет-маркетинга, внедрение коммуникационного программного обеспечения. Мы готовы взять на себя большую часть работы, связанную с обработкой входящих звонков, а также подготовку и совершение исходящих звонков.

Колл-центр – это простой и эффективный способ решить большое количество задач, стоящих перед коммерческим департаментом любой компании. Если вам нужны услуги хорошего аутсорсингового call-центра - мы готовы предложить их по привлекательной цене.

Организация и обслуживание горячей линии.Горячая линия необходима для приема и обработки звонков, поступающих на многоканальную телефонную сеть колл-центра. Во время разговора потребитель может получить необходимую информацию о товаре или услуге и оформить заказ.
Обработка заказов клиентов.Служба по приему и обработке заказов занимается входящими заявками, поступающими по всем возможным каналам связи. Служба дает возможность фиксировать обращение, что отображается в вашей CRM-системе, бронировать время и дату заказанной услуги, и продукцию на складе, связываться по телефону с персоналом или покупателем, отправлять сообщения и т.д.
Аутсорсинг диспетчерской службыДиспетчерская служба – разновидность горячей линии, где ведется прием входящих и обработка исходящих звонков, сформированных автоматически. Исходящий звонок формируется для подтверждения заявки, уведомления о наличии товара, выяснения причин отказа и уровня лояльности и т.д.
Виртуальный офис или секретарьВиртуальный офис осуществляет прием обращений распределительным колл-центром, операторы которого перенаправляют их на компетентных сотрудников. Обращения могут поступать на телефон, электронную почту, в чат, мессенджеры, социальные сети и другим способом.
Онлайн-чат с консультантамиОнлайн-чат с консультантами представляет собой круглосуточную службу, которая максимально оперативно реагирует и отвечает на вопросы посетителей сайта. Сервис подходит для всех видов бизнеса в сети интернет, где большой поток обращений происходит через сайт.
Техподдержка
Резервный колл-центрРезервный колл-центр незаменим для компаний в момент внештатных ситуаций, когда основной контакт-центр не способен справиться с возложенными на него функциями.
Call-центр для интернет-магазиновСтремительно развивающийся бизнес сложно представить без нескончаемого потока входящих звонков. Чтобы справляться с поступающими заявками, необходимо заказать услугу профессионального контакт сервиса с опытными операторами.
Активные продажи по горячей линииАктивные продажи посредством горячей линии от компании Инфотелл. Операторы смогут организовать эффективную рекламу новых товаров и услуг, акций и скидок, увеличить клиентскую базу, получить информацию для маркетингового анализа.
Бесплатный номер 8-800Услуга 8-800 предоставляет бесплатные номера для всех входящих звонков на территории Российской Федерации. Они необходимы для организации горячей линии. Компания Инфотелл предоставляет полный спектр услуг по подключению и сервисному обслуживанию номеров 8-800.

Услуги поиска новых клиентовУслуга поиска новых клиентов от компании Инфотелл предлагает активную клиентскую базу и ее гарантированную конверсию. Телемаркетинг обеспечит поток новых клиентов, которых операторы проинформируют о ваших товарах и услугах.
Холодные звонкиУслуга холодных звонков способна освободить ваших сотрудников от дополнительных нагрузок и обеспечить эффективный рост клиентской базы. Профессиональные операторы гораздо быстрее и с меньшими затратами получают прогнозируемый результат от холодных звонков.
Маркетинговые исследованияМаркетинговые исследования обеспечивают постоянный достоверный и точный анализ рыночной ситуации, что позволяет эффективно вести любой интернет-бизнес вне зависимости от стадии его развития.
Актуализация баз данныхАктуализация персональных данных базы клиентов позволяет эффективно развивать бизнес и поддерживать уровень лояльности клиентов. Устаревание информации в базе требует регулярно проводить уточнение, обновление.
Информирование клиентов по телефонуУслуга информирования клиентов по телефону позволяет ненавязчиво донести сведения о ваших товарах или услугах до покупателей. Это поднимает уровень доверия целевой аудитории и объем продаж.
Автоматическое информирование клиентовАвтоматическое информирование является эффективным способом взаимодействия с клиентами. Компания Инфотелл предлагает обеспечение потребителей актуальной информацией в автоматическом режиме.
Работа с дебиторской задолженностьюРабота с дебиторской задолженностью необходима для интернет-ресурсов, позволяющих оплачивать товары или услуги в рассрочку или постоплатой. Профессиональные операторы контакт центра смогут деликатно и ненавязчиво убедить клиента покрыть все задолженности.
Проведение телефонных опросов и анкетированияТелефонные опросы и анкетирование позволяют собрать данные о клиентах, узнать об уровне их доверия, убедить в надежности компании и остаться в числе ваших клиентов. С учетом этой информации выстраивается система мотивации персонала.

Выявление лояльности (NPS-анализ)Определение лояльности или NPS-анализ поможет узнать уровень удовлетворенности клиентов услугами компании, а также построить мотивационную схему для персонала, ориентированную на клиентов.
АкцииКомпания Инфотелл подготовила для своих партнеров выгодные акции. Вы сможете выиграть вдвойне – сэкономить на оплате наших услуг и увеличить объем продаж по телефону при эффективном использовании наших услуг.
Создание продающего сайтаСоздание продающего сайта необходимо тем бизнесменам, которые решили начать свое дело или вывести на новый уровень уже существующий бизнес. Посадочная страница поможет эффективно продавать ваши услуги и товары в интернете.
Телемаркетинг с консалтинговой поддержкойКонсалтинг от Инфотелл станет движущей силой для вашего бизнеса. Он позволит увеличить поток клиентов и продажи в несколько раз и решить проблему с поиском новых клиентов и заключением договоров.
Инфотелл + интернет-маркетингУслуги комплексного интернет-маркетинга от компании Инфотелл позволяют комплексно решать сразу несколько стратегически важных задач, что помогает бизнесу стремительно развиваться и наращивать базу клиентов. Продуманный телемаркетинг, оформление сайта, реклама в интернете и т.д. позволяют эффективно привлекать новых покупателей.
Инфотелл + CRMCRM от Инфотелл поможет создать единую базу данных о клиентах, автоматизировать множество процессов для вашего бизнеса, получать все сведения о клиентах и их покупках, облегчить работу с документацией и т.д.
Инфотелл чатОнлайн-чат от Инфотелл является программным обеспечением, выявляющим потенциальных клиентов и подводящим их к совершению целевого действия путем общения в чате сайта.
Организация call-центра под ключКолл-центр «под ключ» от Инфотелл для вашего бизнеса поможет упростить бизнес-процессы, повысить степень доверия клиентов, создать мотивацию для персонала, увеличить число входящих обращений.
Сценарии телефонных продажСоставление сценариев телефонных продаж помогает оператору доступно донести информацию, предусмотреть возможные варианты диалога и подвести клиента к совершению целевого действия.
Анализ конкурентовАнализ конкурентного окружения необходим для роста эффективности бизнеса. Услуга помогает изучить особенности конкурентов, выявить сильные и слабые стороны при разработке собственного проекта, что в итоге позволит добиться более высокой конверсии.
Клиентские базы контактовКлиентские базы с контактными данными от компании Инфотелл помогут пополнить существующую базу вашей компании, актуализировать информацию о клиентах, сэкономить время на поиске новых контактов.
IT АутсорсингIT-аутсорсинг от Инфотелл предусматривает инженерную поддержку, полное сервисное обслуживание и техническое сопровождение, что гарантирует бесперебойное функционирование IT-системы.

Преимущества контактного центра Инфотелл:

Кому требуются услуги колл-центров?

Прежде всего востребованы компаниями, решающими следующие задачи:

Программы повышения продаж и привлечения новых клиентов

Найти нового клиента сегодня непросто. Конкуренция высока во всех сферах бизнеса. Но «Инфотелл» с удовольствием возьмет на себя эту задачу, и вам останется только получить прибыль. Мы выполним для вас следующие задачи

Круглосуточное обслуживание клиентов – необходимость для любого бизнеса в интернете.

Современные условия ведения бизнеса требуют комплексного подхода к интернет-маркетингу, что обеспечит путь к успеху.

В настоящее время успешные компании передают функции холодных звонков на аутсорсинг.

Услуга горячей линии позволяет обеспечить потребителей необходимой информацией, звонки которых поступают на линию колл-центра.

Исчерпали клиентскую базу

Мы понимаем, что в условиях отечественной экономики реалии рынка меняются очень быстро.

Программы повышения доходов от постоянных клиентов

Если собственных ресурсов не хватает на обработку обращений клиентов интернет-магазина, необходимо организовать личный колл-центр.

Обработку заказов в режиме 24/7 обеспечивает услуга диспетчерской службы.

Ваш бизнес нуждается в увеличении объема продаж и информировании клиентов о новых товарах, акциях и услугах?

Полноценная горячая линия должна иметь номера 8-800 для бесплатных звонков со всех телефонов на территории России.

Программы снижения расходов предприятия

Клиентская база данных является важным информационным источником, повышающим количество продаж и поддерживающим лояльность потребителей.

Чем больше число ваших клиентов, тем выше ваш доход, но неизбежно растет и процент неоплаченных счетов

Дополнительный колл-центр – обязательная составляющая успешных бизнес-процессов и обеспечения устойчивой лояльности клиентов.

Возникла необходимость в приеме входящих звонков от клиентов с целью повышения эффективности вашего бизнес-проекта?

Автоматическая коммуникация с клиентами – залог своевременного информирования целевой аудитории.

Единая база персональных данных клиентов позволит эффективно хранить информацию и управлять ею посредством функционала CRM.

Проявление заинтересованности в клиентах и предоставление актуальной информации о своей компании.

Виртуальный офис – услуга, которая осуществляет организацию приема поступающих обращений на линию аутсорсингового колл-центра, операторы которого распределяют их среди компетентных специалистов компании.

Оперативный диалог в чате с клиентом дает возможность определить и удержать потенциальных потребителей ваших товаров и услуг.

Востребованность услуг контакт-центра в России и за рубежом

Контактный центр Инфотелл востребован клиентами, находящимися как в России, так и за рубежом. В последнее время хорошо заметна тенденция к увеличению спроса на услуги call-центра не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в таких городах как Ростов, Казань, Краснодар, Самара, Саратов, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Красноярск, Хабаровск и ряда других. Говоря про зарубежных покупателей, необходимо отметить интерес компаний, находящихся заграницей, но заинтересованных в российском рынке. Так, например, наш колл-центр используют зарубежные компании, специализирующиеся на медицине, продаже недвижимости, туризме и пр. Многие наши клиенты из других регионов ошибочно считали, что находящийся рядом с ними колл-центр сможет предложить телемаркетинг по более низким ценам, чем конкурент в столице или СПб. Это не так!

С нами добились успеха

Благодаря слаженной работе сотрудников колл-центра наши покупатели, в каждом звонке и по каждой позиции, получают профессиональную и компетентную консультацию.

Компания ООО «ОЗО ГРУПП» выражает благодарность колл-центру «Инфотелл» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью нашего проекта была наработка актуальной базы заказчиков.

Необходимо отметить, что «Инфотелл» это не первый колл-центр, с которым мы сотрудничаем. Но именно в «Инфотелл» мы нашли то, что искали: профессионализм, гибкость и оперативность. Ни одно наше пожелание не осталось без внимания.

Стоимость

Стоимость услуг зависит прежде всего: от профессионализма сотрудников контакт-центра, от уровня организации телемаркетинга, от используемых технологий. Постоянным клиентам мы предлагаем услуги телемаркетинга с оплатой за результат. Данная схема ценообразования требует статистических данных, апробированного сценария, проверенной базы данных, именно поэтому обычно мы применяем ее при пролонгации договоров. Для того чтобы вам было легче ориентироваться в ценах контакт центра Инфотелл, мы разработали калькулятор услуг. Но чтобы узнать точную сумму конкретно под ваш проект, оставьте заявку в форме на сайте, и мы сделаем для вас индивидуальный расчет стоимости.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎