Взываю к Лиге Юристов ⁠ ⁠

Всем привет, Дорогие пикабушники. Очень прошу помочь мне в одном вопросе.

12 мая этого года я приобрел в магазине "Ситилинк" две планки оперативной памяти ( https://www.citilink.-ru/catalog/computers_and_notebooks/par. ) (Убрать тире) через онлайн-кредит. 13 мая успешно получил все комплектующие в пункте выдачи "Ситилинк-мини". Но дома ждало разочарование, одна из планок не работала. Естественно, были опробованы все слоты памяти, но одна планка работает в любом слоте, а со второй ПК уходит в защиту.

14 мая я сдал неисправную планку по гарантии.

Сегодня, 23 мая, мне позвонили с Ситилинка и сказали, что можно приходить и забирать оперативную память, т.к. "дефектов не обнаружено". Пришел, уточнил, что если не работает, принесу снова. Проверил дома, не работает, тогда пошел к другу (работает в комп. мастерской), проверили на их заведомо рабочем ПК, сняли их планку, поставили мою, не работает.

Снова пошел в Ситилинк, говорят не знают что делать. Девушка, что сидит на выдаче, позвонила, видимо в сервис. Ей сказали, что возврат делать нельзя, т.к. есть следы эксплуатации (ну конечно). И приняли по гарантии еще раз.

Как мне быть, если они попытаются провернуть такой фокус еще раз. Куда писать и что?

Первый раз о таком слышу. Железо возвращал разное. Ни разу подобного не было. А в контактном центре что говорят? Cкан ответной бумаги- не выложишь? И адрес можно было бы.

Как минимум, оформлять все по ЗоЗПП, а не пользоваться их гарантией. И требовать присутствия на проверке качества.

Интересно. Часто там покупаю, возвращать пока не приходилось ничего.

Ответ на пост «Кредит, который ты не брал, но отдать обязан»⁠ ⁠

Может, когда-то уже было на Пикабу, но тут не увидела полного алгоритма действий. На меня тоже оформляли кредит в МФО через БКИ, взломав Госуслуги. Итак.1. Взломали меня давно и смена пароля не помогла бы и даже вход по смс. Т.к в разделе "Безопасность-Моб.устройства" были сохранены несколько чужих устройств (читай телефонов или планшетов), где вход по токену. Ну, графический код. Так что надо туда зайти и глянуть, если есть левые (не ваш телефон/планшет) - удалить, и только потом сменить пароль и включить вход по смс. У меня первое левое устройство было добавлено в августе 2021, а кредит оформлен в марте 2022. Терпеливые, твари.2. Отследила, по какой логике берут займы (история посещений Госуслуг). Вход всегда был на сайт ОКБ (можно загуглить) через Госуслуги. На этом сайте помимо кредитной истории есть вкладка "Кредиты", где список кредитов, которые можно взять и их одобрят. Листаем вниз и там те самые микрозаймы кучей. Я обзвонила их горячие линии, чтобы узнать, нет ли других займов. Других займов не нашла, но на сайте "Займер" был зарегистрирован на мое имя личный кабинет. Заблокировала.3. В моем случае для отмены займа оказалось достаточно заявления в полицию через сайт МВД. Прислала в МФО скрин обращения в полицию и займ аннулировали.4. Еще, если вы надеетесь узнать по своей кредитной истории, не взял ли кто на вас кредит, не обольщайтесь :) В моем случае (думаю, намеренно) мошенники сделали опечатку в дате выдачи паспорта в договоре с МФО (скрин договора мне прислал МФО на почту, привязанную к Госуслугам). Для суда эта опечатка будет ничтожна, но в истории из-за нее займ не отсвечивал.

Просроченная кредитная карта⁠ ⁠

Сегодня позвонила подруга жены. Вся в слезах, форменная истерика. У нее заблокировали средства на зарплатной карте. В банке сказали, что получили исполнительный лист ФССП и что у нее долг за неоплаченный кредит в банке "Русский Стандарт". У меня знакомый работает в этом банке, попросил посмотреть, что за ерунда. Он пробил кредитную историю, говорит у нее кредитная карта был оформлена аж в 2007 году и по ней числится просроченная задолженность около 51000 рублей. Зная эту подругу не удивлен, разгильдяйка та еще. Но человек хороший, хотелось бы помочь да не знаю чем. Скорее всего оставалась небольшая задолженность, за 15 лет набежала изрядная сумма.

За всё время ни одного извещения, ни звонка. Она пробовала кредит в том же банке взять 4 года назад и в этом году - никто ничего не сказал, просто втихую отказали. Не обязан ли банк известить должника, прежде чем взыскивать через суд? Я, конечно, понимаю, что долги надо выплачивать вовремя и сполна, сам следую этому принципу. Но как-то похоже на разводняк от банка. Интересно, что у клиента просрочка свыше 10 лет, но банк "вспомнил" о неплательщике только сейчас, когда задолженность достигла как раз примерно суммы месячного дохода, который она указала в анкете на кредит в марте этого года. Совпадение.

Что делать? Есть ли за что зацепиться? Как насчет срока исковой давности? Кто сталкивался с подобной ситуацией?

Как «отжать» бизнес в XXI веке. Вредные советы⁠ ⁠

Помните про рэкет в те самые «лихие 90-е»? Он до сих пор существует. Сегодня никто не приходит с автоматами и не заставляет подписывать документы. Но теперь он обрел совсем другую форму — форму юридического захвата предприятий.

И сегодняшняя история как раз об этом.

Давайте представим, что у вас есть бизнес в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО), где вы являетесь и директором и единственным учредителем.

На балансе общества есть несколько объектов недвижимости, оборудование, товарные знаки. И вот к вам в дверь стучится финансовый кризис, и вы не можете расплатиться с одним из контрагентов. Что же может сделать контрагент? Подать на банкротство? Обратиться к приставам? Или, может, завладеть вашим бизнесом и юридически стать его собственником?

Именно такая история и произошла с одним из моих клиентов, который решил, что обращаться к юристам ему не стоит. Сначала.

Схема захвата такая:

Шаг 1. Банкротство ООО «Достоевский».

Кредитор ООО «Ромашка» , не получив своих денег, не стал тянуть кота за хвост и подал в отношении нашего ООО «Достоевский» заявление на банкротство. Казалось бы, пока что все логично.

Однако дальнейшие действия сразу же выходят из ряда стандартной процедуры.

Назначенный на дело арбитражный управляющий вместо того, чтобы продать имущество должника и погасить долги, подает в суд иск о взыскании с бывшего директора-должника убытков, причиненных обществу.

«Пусть взыскивает, имущество продадим, банкротство прекратим и разберусь с этим потом», — рассказывал мне свои мысли клиент, уже оставшись ни с чем.

После удовлетворения судом этого иска — арбитражный управляющий организует торги по продаже права требования (заключению договора цессии) на этот долг и победителем торгов становится друг арбитражного управляющего. Идем дальше

Шаг 2. Банкротство директора.

Как только право требования по убыткам перешло новому владельцу — в отношении бывшего директора (уже как физлица) вводится процедура банкротства.

Догадались зачем? Всё правильно — единственным активом бывшего директора является доля в том самом ООО «Достоевский», на балансе которого находится много имущества. Доля оценивается в 1 млн рублей и продается с торгов, конечно же, на лиц, подконтрольных арбитражному управляющему.

Шаг 3. Прекращение банкротства и переоформление бизнеса.

С того самого момента, как у общества появился новый учредитель — в арбитражный суд подается ходатайство об утверждении мирового соглашения и прекращении процедуры банкротства. Новый собственник, разобравшись со своими же долгами, продолжает вести успешный бизнес, к которому ещё год назад не имел никакого отношения.

Итог: бывший директор/учредитель потерял весь свой бизнес и остался должен непокрытую продажей доли в ООО «Достоевский» суммы убытков.

Вывод напрашивается сам собой: если вы не понимаете что происходит с вашим делом — обратитесь к юристам, а не думайте, что все нормально.

Если Вам интересны подобные кейсы или у вас есть вопросы - подписывайтесь на мои социальные сети и пишите мне личные сообщения.

Отвечаю на любые вопросы и консультирую бесплатно. Никакой коммерции, только юриспруденция!)

Арбитражный управляющий собрал кредиторов в заброшке⁠ ⁠

Работая в сфере банкротства, я регулярно сталкиваюсь с деятельностью арбитражных управляющих. Поэтому решил делиться с вами историями о том, как эти лица устраивают откровенное беззаконие и творят беспредел.

В двух словах, кто такой арбитражный управляющий — это физическое лицо, которое назначается судом в качестве независимого посредника между должником и кредиторами, а также для фактического осуществления мероприятий процедуры банкротства.

И первая история будет такая. Усаживайтесь поудобнее.

Нашим клиентом был один из кредиторов.

Законом предусмотрено, что в определенных случаях арбитражный управляющий обязан проводить собрание кредиторов должника, то есть фактически приглашать в определенное место всех участников дела о банкротстве с целью решения определенных вопросов. Например, для утверждения порядка продажи имущества должника.

Итак, собрание назначено на ул. Садовая, д.1 в 13:00 (адрес и время изменены). Приезжаем по указанному адресу в обозначенное время и видим, что все двери в дом заколочены, а сам дом заброшен много лет. Конечно же, никакого собрания кредиторов в этом доме не проводилось и проводиться не могло. Делаем фото и видеофиксацию и через полчаса уезжаем.

Через несколько дней на сайте ЕФРСБ (официальный источник) появляется информация: «Собрание кредиторов признано несостоявшимся по причине отсутствия кворума (кредиторы не явились)». На все звонки арбитражному управляющему получаем один ответ: «Мы вас ждали по указанному адресу, никто не явился».

Проходит ещё пара дней — назначается повторное собрание кредиторов. Адрес тот же. Приезжаем на место, снова все двери в паутине и заколочены. Вдали виднеется машина арбитражного управляющего. Как можем снимаем её на камеру, после чего она уезжает.

По результатам этого собрания на сайте ЕФРСБ появляется публикация о проведении собрания кредиторов и утверждении положения по продаже имущества должника на очевидно невыгодных нам условиях. Якобы проголосовал за это решение единственный кредитор, который взаимосвязан с арбитражным управляющим.

Что же произошло с юридической точки зрения? И почему потребовалось два собрания?

Согласно ст. 12 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» собрание признается состоявшимся только если на нем присутствует более 50% всех кредиторов от общего числа голосов.

Голоса между кредиторами распределяются в зависимости от суммы задолженности для каждого кредитора.

Причем подсчитываются они таким образом: один голос = 1 рубль долга.

Реестр кредиторов (долгов) на тот момент выглядел примерно так:

— У нашего клиента 40% голосов;

— У враждебного кредитора 40% голосов;

— У налоговой инспекции 20% голосов.

Налоговая в подавляющем большинстве случаев просто не посещает такие собрания, поэтому первое собрание было признано несостоявшимся (присутствовало только 40% голосов).

А теперь самое интересное.

Повторное собрание кредиторов (если первое не состоялось) правомочно уже в том случае, если на нем присутствует всего 30% от общего числа голосов. И решения на нем принимаются большинством явившихся на собрание кредиторов.

Поэтому на повторном собрании достаточно было голосов другого кредитора чтобы принять все решения.

Что же делали юристы, чтобы защититься?

Между первым и вторым собранием кредиторов были написаны жалобы в прокуратуру, Росреестр и СРО (контролируют деятельность арбитражных управляющих). К жалобам были приложены все документы, фото, видео материалы.

Прокуратура ожидаемо переслала жалобу в Росреестр. Росреестр и СРО ответили, что это не доказательства. На просьбу явиться с целью контроля на следующее собрание также был получен ответ: «Явка на собрания кредиторов производится в соответствии с планом посещения и не является обязательной для контролирующих органов».

Вот так можно принять любое решение в рамках дела о банкротстве.

Может быть у вас есть мысли о законных механизмах защиты в данном случае?

Признание недействительным собрания кредиторов, тоже, вероятно, результата не даст, так как доказать факт явки фактически невозможно.

Если Вам интересны подобные кейсы или у вас есть вопросы - подписывайтесь на мои социальные сети и пишите мне личные сообщения.

Отвечаю на любые вопросы бесплатно. Никакой коммерции, только юриспруденция!)

Опять квартирный вопросПродолжение⁠ ⁠

Как развивается ситуация с квартирой. У меня новый виток паники и поэтому новый крик во вселенную, просветите если кто в курсе!

Дело ещё открыто,на очереди заседание.

На последнем суд заказал повторную экспертизу и пришли результаты. Для нас - просто кошмарные. Подтверждено, что даритель не осознавал своих действий. Но! Как написана экспертиза, какие формулировки и оформление вызывают очень сильное сомнение в компетентности экспертов, т.к. по все мед документом проблем с интеллектом у дарителя не наблюдалось, дочь говорит о его адекватности, но эксперты в основу оценки заложили показания свидетелей (которые близкие знакомые мамы истца и как бы не очень хорошо выглядят в своих оценках).

Далее нам лично прилетает оповещение о включении нас в ответчики (хотя мы были 3ми лицами), и виндикационный Иско выселении и признании регистрации в Росреестре недействительной. Суд уже рассмотрел это заявку и оставил без движения. Мотивировка истца - на основании экспертизы признать сделку недействительной и откатить все назад. И ьеперь- он хочет не четвертинку квартиры себе, а половину.

Кто-то посторонний может объяснить логику истца? Что за деление шкуры неубитого медведя?

И опять - что делать. План у нас есть, но махонький, не уверена в его достаточности.

Зачем пишу. вдруг кому интересно будет. Вдруг кто успокоит меня :) или контакты хорошие даст Может, кто-то сможет не вляпаться в такое же.

Развод⁠ ⁠

Лига Юристов,прошу помочь.

Суть вопроса:разводимся с женой,делим имущество,недвижимость и т.д.

Она потребовала выписку с моих счетов на момент разрыва отношений,я встречно потребовал с ее счетов.У меня на счете лежало 200 т.р.,на половину из которых она заявила свое право,якобы это были общие семейные накопления.У нее на счете было 100 т.р-и вот тут начинается интересное.Она заявляет,что брала ранее кредит 250 т.р.(я знать не знал про это до суда,на что она тратила эти деньги-также не знаю,в суде она сказала,что на ребенка).И эти 100 т.р.-это она сделала рефинансирование остатка кредита,т.е.эти деньги переведены от сбербанка в счет рефинансирования,и мне ничего из них не полагается,и вообще пусть спасибо скажет,что я сама все выплачиваю.Судью такое объяснение вполне устроило,она спросила только: "Ну вы к ответчику никаких претензий не имеете по этому поводу,сама гасите кредит?"На что б.ж. отвечает:Ну да,но вообще еще подумаю".

И на том и порешили.Судья перешла к другим пунктам,и по итогу суд отложили до понедельника.

Вопрос такой-что я могу сделать в этой ситуации?То есть,я выплачивал ипотеку по квартире,а жена прогуливала кредитные деньги.И сейчас я должен ей половину от моих средств,а она ничего мне не должна.Как так,объясните мне,пожалуйста?

P.S.Это всего один из пунктов искового.Если бы дело было всего лишь в "сотке" я отдал бы и не парился.К сожалению не все так просто.

Как избавиться от несвоего кредита⁠ ⁠

Добрый день, уважаемые пикабушники!

Вот и я столкнулся, как мне кажется, с несколько патовой ситуацией.

Предисловие: где-то в 2018 году получил извещение от коллекторского агенства о том, что якобы в начале года взял взаймы у микрофинансовой организации ЫЫЫ "Рога и копыта" (название искажено) 8 тысяч рублей, которые не вернул в срок.

Естественно, как нормальный человек я позвонил туда, постарался все обьяснить, но ничего толком не вышло. Мол, сами доказывайте что вы не олень, а денежки верните. Якобы брал какой-то директор охранной организации из Новосибирска. Я там был один раз и то проездом. Все данные мои, паспорт, адрес, телефон, только почта какая-то левая. Сам кредит, по словам организации, оформлялся он-лайн. Естественно, ничего возвращать я не стал, написал заявление в полицию (ничего не произошло).

Спустя какое-то время стал получать письма от разных коллекторских агенств, которым, по всей видимости перепродавали мой долг, чтобы хоть какие-то средства получить.

В итоге, я на это все забил. До тех пор, пока не увидел в Госуслугах извещение о возбуждении производства в отношении меня о взыскании уже 23 тыс. руб. по судебному приказу мирового судьи. Пришлось немного позаниматься бумагомаранием: снова написал заявление в полицию, а также ходатайствовал перед мировым судьей о восстановлении срока обжалования судебного приказа, а также сразу о несогласии с ним и его отмене, что в итоге через 2-3 месяца произошло. При этом, учитывая, что приказ отменили, дело полиция возбуждать не стала, так как исчез ущерб *).

На фоне всех приключений, узнал что есть Национальное бюро кредитных историй, куда сделал запрос и получил инфу и по этому кредиту, и по еще 5-6 отклоненным. На фоне всего этого ужаса и бардака поменял паспорт, дабы отсечь любителей легких денег. Но в кредитной истории по прежнему все это дело висит, иногда даже новые попытки меня "пробить" и оформить кредит вылезают.

Вопрос прост: что в этой ситуации делать ? Кому писать и про что. Пока написал обращение (для урегулирования спора в досудебном порядке) в саму микрофинансовую организацию, мол, не я это, давайте опровергайте всю информацию и отстаньте от меня и в Бюро кредитных историй по их форме, для внесения изменений в историю. Причем первых сразу пугнул судом, доп. издержками на консультации, представителя и т.п. Но, что-то мне кажется это что слону дробина. Как доказать, что это был не я - в гражданском процессе, как я понимаю, я должен это доказывать, даже ума не приложу, так как реально кроме писем от них больше ничего никогда с микрофинансами не делал и даст Бог не придется.

Заранее благодарен за советы и практический опыт. Всех с наступающим праздником Великой Победы!

Ответ на пост «Мать подарила младшему сыну машину. За деньги старшего сына, которые он попросил хранить…»⁠ ⁠

Не смог пройти мимо такой темы, потому что, хоть и пострадала моя мама, но обидно за нее мне.

Я опишу ситуацию без ссылок на даты и документы, по памяти, так что текст будет изобиловать терминами «как помню», «вроде бы» и возможно 3 года назад»

Моя бабушка, ветеран Войны, очень много лет проживает в своем деревянном доме, дом без центрального отопления и канализации. У бабушки двое детей, моя мама и ее младший брат.

Все проживают в одном поселке, у каждого есть семья и 2х комнатная квартира – у брата (моего дяди), 3х комнатная у сестры (моей мамы). На все просьбы переехать в одну из квартир, бабушка отвечала отказом. Но тут мама узнала, что для ветеранов ВОВ существует программа переселения из ветхого жилья или, что-то в этом роде. И начинает процедуру получения этой услуги. Происходило это, что-то около 5 лет назад, тогда еще госуслуги не были так распространены как сейчас, и для того, что бы собрать все необходимые документы и таки получить эту услугу от государства пришлось изрядно потратить времени, съездить в областной центр. В общем, на получение услуги ушло, что-то около года. Были препятствия от местной администрации (типа ошибки документах, принесите новые и тому подобный бред). Ну, вот целевой сертификат на покупку жилья получен и тут активизировался дядя. Подошел к маме с предложением «а давай я со своей семьей перееду этот замечательный коттедж, а что бы его не делить после смерти бабушки, я хату свою продам и из этих денег твою долю коттеджа тебе отдам?» Звучит неплохо – пожали руки. Коттедж куплен, дядя с семьей переехал, квартира продана. Но, как говорится в одном анекдоте про Петьку и нюанс, есть один нюанс. За то время, пока бабушка жила вместе с дядей он успел оформить дарственную на себя на коттедж от бабули. И соответственно денег за проданную квартирку маме моей отдавать не собирался. Потому как коттедж и так теперь его, а 20 баксов это 20 баксов!

Ну и вот, мой брат на эту ситуацию ответил чьей-то цитатой «спасибо, что взял деньгами». Минус родственник из круга общения.

Ну и как итог – бабуля уже не с нами, коттедж у дяди ровно, как и все деньги за проданную квартирку. Маме я говорю следующее – «зато бабуля остаток дней прожила в тепле».

P.S. Здесь же читал пост от товарища из МВД, о том, что родственники кидают родственников и делают это чаще чем проф. Кидалы :-) и если вам кажется, что это все ерунда и не может быть, то почитайте еще вот таких ответов. Возможно это станет прививкой в похожей ситуации.

P.P.S все имена не названы, все совпадения случайны, если кто то себя узнал в этом описании, то верни маме деньги! Всем спасибо за просмотр.

Чужой кредит в МФО⁠ ⁠

Доброе утро. Нужен ваш совет. У знакомой дочь в разводе. Недавно пришло письмо с судебным приказом мирового судьи о взыскании долга и процентов согласно договора такого то. После недолгих выяснений оказалось, что кредит по копии ее паспорта взял ее бывший муж. Кредит взят дистанционно через интернет на ее мужнину фамилию, на данный момент дочь сменила фамилию на девичью. Какие действия предпринять для решения данной проблемы?

На сайте участка такого производства не нашел, в данную дату рассматривалось совсем другое дело.

Ситилинк отказывается вернуть деньги по заявлению⁠ ⁠

Добрый день пикабушники, надеюсь на помощь или ваш совет. Сломался ссд диск и я сдал его по гарантии 11.11.21, его проверили и обещали вернуть деньги, просто приложить к терминалу карту для зачисления средств почему то нельзя было, оставил заявление с реквизитами банка (приложу фото), и стал ждать , деньги так и не пришли. Я естественно начал звонить и писать обращения, мне отвечают, что деньги были возвращены на карту 6500, с которой оплачивалась покупка, но у меня никогда такой карты не имелось, я обратился в 2 банка сбер и втб, в которых у меня есть счета и они тоже подтвердили, что я не являюсь держателем карты 6500. Попытался просто попросить вернуть деньги по заявлению,которое изначально и было составлено, Ситилинк перестал отвечать на обращения . В итоге я остаюсь без диска и без денег считаю это несправедливым!

Данные на всякий случай замажу.

Продолжение поста «Сила Pikabu помогите побороть СИТИЛИНК»⁠ ⁠

В продолжении поста, последовал ответ от ситинка:

Вот такой акт мне выдал мастер приемщик :

Прошу о помощи, что мне дальше делать с этой гнилой конторкой !

У Citilink'a свои законы⁠ ⁠

Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink'a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.

22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX. После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.Оплатил заказ, поехал счастливый домой.

Утром был обнаружен недостаток - не работает разговорный динамик. Сброс ПО и прочие манипуляции ни к чему не привели.

Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.

Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.

Подхожу к сотруднику магазина (Я - соотвественно Я, НС - неуч сотрудник)

Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньгиНС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.

Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:

Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?НС: Ну, в принципе, да.Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверкеНС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесьЯ: Ну хорошо, давайте адрес.

Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple "Альстер".Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.

Акт второй.14:00-14:30

Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):МД: Добрый день, слушаю вас.Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.

Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:

МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.

МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)

МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара? ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.

Акт третий16:00-16:30

Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.

Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?НС: Он на обеде, что хотели?Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.

Я: *трёхэтажный мат про себя*

А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.

ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 днейНС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?НС: Я не вижу смысла в этом.Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знатьПС: Да, мы не обязаны.Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.

В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.

Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.

В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.

На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.

Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.

Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.

Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?

Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.

Теперь пару вопросов к юристам:1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.

2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?

3) Ну я же не спятил и я прав?))

И вопрос к Ситилинку:Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?Очень интересно.

Всем спасибо кто дочитал. В комментах, пожалуйста, или разбомбите меня , что я не прав, и тогда успокоюсь, сам дурак значит, либо подтвердите, мою правоту и накидайте советов, что делать дальше.А то я уже реально стал сомневаться что я прав))