Строкова Н.А. Информационные потребности педагогов

В 2000-2001 учебном году проводилась работа по изучению организации информационного обслуживания педагогов в образовательных учреждений области в анкетировании приняло участие 4806 педагогов школ области. Анализ результатов анкетирования показал, что в школьных библиотеках в основном ведется работа по выявлению информационных потребностей педагогов. Подавляющая часть опрошенных (76%) на вопрос «Проводится ли в библиотеке Вашей школы выявление информационных потребностей?» ответили «Да» с целью информационного обслуживания педагогов школьные библиотекари используют разнообразные формы. Чаще всего используются «обзор новых поступлений» (81%) и «постоянно действующие выставки «Путь к педагогическому мастерству» (72%). Наряду с этим, 53% анкетируемых отмечают, что в их школах библиотекарь не проводит аннотирование получаемой литературы, а 72% отмечают, что в школах не проводятся «Дни специалиста». Тревогу вызывают ответы педагогов на вопрос о подборе документов для проведения проблемных семинаров. Только 46% ответили положительно. Это связано с тем, что фонды школьных библиотек по педагогической, психологической, философской и др. очень старые. Комплектование школьных библиотек данной литературой не осуществляется с 1991 года и поэтому при подготовке к проблемным семинарам педагоги пользуются личными библиотеками. Проблемная ситуация состоит в несоответствии читательских потребностей и их удовлетворения школьными библиотеками, а также остром дефиците библиотечных и информационных ресурсов в них. Для того, чтобы школьные библиотеки выполняли функции по информационному обеспечению, необходимо прежде всего проводить комплектование фонда профессиональной литературой и использовать в своей работе другие источники носителей информации. Что же мы понимаем под информационной потребностью? Информационная потребность члена общества определяется как «свойство отдельного лица, коллектива или какой-либо системы, отображающее необходимость получения информации, соответствующей характеру выполняемых действий или работы», а также как «потребность в информации, необходимой для решения научной или практической задачи». Понятие «информационная потребность» по своему наполнению шире, чем понятие «информационный запрос»; первое вбирает в себя второе. Вместе с тем изучение информационных запросов определяет информационные потребности целых «пластов» потребителей. Идентификация потоков информационных запросов помогает и комплектовать фонды библиотеки, и обслуживать читателя-педагога. Педагогическая наука выработала три уровня классификации потребителей педагогической информации. Первоначальный уровень предлагает деление на две основные группы: – коллективный – это группы специалистов, которые осуществляют свою деятельность в каком-либо одном направлении и имеют схожие информационные потребности. – индивидуальный – это педагоги, руководящие работники всех уровней, учащиеся учебных заведений, занимающиеся самостоятельными разработками тем – либо в силу служебной (учебной) необходимости, либо с целью претворения в жизнь своих личных творческих планов. Второй уровень классификации потребителей педагогической информации предполагает констатацию сферы деятельности, каковых три: – сфера управления; – сфера научной деятельности; – сфера практической деятельности, направленной на передачу накопленных знаний. Однако и первый, и второй уровни классификации не дают представления о механизме формирования информационных потребностей, указывая лишь на общий подход к проблеме. Главное здесь – содержательная часть, изучение самих информационных запросов и, следовательно, формирование общего взгляда на информационные потребности. Третий уровень классификации требует иного «адресного» информирования потребностей, иной их градации, говорящей о содержательной стороне работ. Вот какая структура потребителей (по содержанию информационных потребностей) выстраивается, когда работа ведется в библиотеке образовательного учреждения: – учителя физико-математического цикла; – учителя естественно-научного цикла; – учителя словесности; – учителя цикла общественных наук; – воспитатели. Цели использования учителями библиографической информации могут быть разнообразными: – для подготовки к уроку; – для самообразования; – с целью удовлетворения интересов учащихся; – с целью удовлетворения собственных интересов; – для подготовки к родительскому собранию; – для подготовки к внеклассному часу; – для подготовки к педагогическому совету; – для подготовки к внешкольному мероприятию; – для собеседования с учащимися; – для научной работы и т. д. Этап выявления информационных запросов и потребностей является постоянным и непрекращающимся процессом. Особая проблема здесь-передача информации. Информационные ресурсы, выявленные по запросам педагога, не должны оставаться востребованными только этим читателем. Как правило, такие материалы имеют ценность и для его коллег. Задача библиотекаря-многозначно и оперативно раскрыть перед пользователем то новое, чем располагает библиотека. Библиотека в данном случае выступает в качестве коммутатора (проводника) идей, запечатленных в библиотечных ресурсах, поэтому она должна способствовать привлечению внимания к передаваемой информации. Такой подход избавит сотрудничающие стороны (имеется в виду совместную деятельность библиотекаря и читателя-педагога) от информационных барьеров, неадекватного понимания, внутреннего сопротивления при восприятии новых идей, концепций, методов. Библиотека является собирателем, накопителем, хранителем и проводником информации. Педагоги-читатели базируют свои выводы на уже накопленном опыте человечества, передать этот опыт в полной мере педагогу-задача библиотеки. Новые знания, передаваемые педагогу, в целом делятся на два вида: – научная информация, касающаяся всех отраслей знания; – педагогическая научная информация, которая отражает законы, принципы, правила педагогической деятельности. Современные библиографические поисковые средства должны выделять для каждой категории педагогов информацию первоочередного (обязательного) и факультативного характера. К первоочередным видам информации для школьного учителя относят: – информацию о тех законах природы, на основании которых строится современная технология; – информацию, отражающую системность знаний; – информацию, способствующую безопасности жизнедеятельности ребенка; – информацию, способствующую воспитанию человеческой личности. В качестве источников получения информации учителя указывают на периодическую печать, литературу по общим вопросам педагогики, совещания, экскурсии, лекции, консультации, семинары, курсы, личные контакты, обмен опытом. При ООИПКРО работает постоянно действующая выставка учебно-методической литературы, где собирается и пропагандируется учебные, методические, справочные и дидактические издания, определяющие образовательную политику в России. Библиотекари, методисты и учителя имеют возможность познакомиться с комплектами учебников, представляющих порой альтернативные подходы к наполняемости и содержанию учебных заданий. Разработан и действует пакет программ «Книга в образовании». Приобретение такого пакета библиотеками школ, лицеев, гимназий дает много для постоянного ощущения информационными работниками пульса времени, школьный учитель практически не пропустит ничего, что вышло в свет в разных издательствах России по проблемам, касающимся школьного курса. Для четкости можно дать следующую структуру форм информации: 1. Публикации (отпечатанные тем или иным способом документы, предназначенные для широкого распространения). 2. Непубликуемые материалы (научные отчеты, описание экспериментов, записи показательных уроков и проч.): – беседы; – посещения методкабинетов; – проблемные научные семинары; – научные дискуссии; – лекции, доклады; 3. Конференции, педагогические чтения. 4. Выставки. По степени близости к переднему краю науки опубликованные информационные источники распределяются приблизительно следующим образом. Наиболее удален от переднего края науки «эшелон» учебников. Назначение «эшелона» – систематическое ознакомление с содержанием науки. Затем следуют монографии. Назначение – выявление методологической информации по частным вопросам. Еще ближе к новейшим достижениям обзоры, предназначенные для ознакомления с именами современных исследователей, а также проблемами и структурой переднего края науки. Наиболее приближены к современности, наиболее актуальны статьи, служащие для ознакомления с темпом движения науки. Имея в виду эту структуру «актуальности» печатных ресурсов, библиотечный работник может построить целостную систему информационного обслуживания своих читателей-педагогов. Способы получения библиотекарями данных о потребностях читателей условно делятся на три группы: прямые, косвенные и комбинированные. Особенно результативны методы, относимые к первой группе, то есть методы непосредственного общения с пользователем: – анкетный опрос; – интервьюирование, беседа; – свободный диалог; – блиц-опрос, блиц-тестирование; – деловая игра; – унифицированные заявочные карты; – тематические выставки-просмотры новой литературы, сбор отзывов и предложений. Рассмотрим некоторые из этих методов. Преимущество метода анкетирования состоит в том, что при его помощи можно охватить опросом значительное число потребителей. Анкету можно раздать всем постоянным читателям библиотеки с просьбой ответить на содержащиеся в ней вопросы, и 70% пользователей, как показывает практика, откликнутся на призыв, поскольку интересы библиотеки (получить информацию) совпадают с интересами читателя (получить литературу в соответствии со своими потребностями). Наиболее ответственной задачей является разработка самой анкеты, от того, насколько корректно, точно поставлены вопросы, как сформулированы варианты ответов, зависит качество данных, которые в последствии будут получены. Процесс обработки и анализа сведений будет во многом зависеть от качества самой анкеты. Хорошо составленная анкета может выполнять и информационные функции. Опрашиваемый, изучая графы с перечислением наиболее актуальных на сегодняшний день тем, одновременно знакомится с проблемами современной педагогики. Анкета никогда не может быть универсальной, разрабатывается она с учетом цели опроса, категорий опрашиваемых специалистов, продуманности следующего этапа исследования информационных потребностей. Требования к составлению одного из вариантов анкеты: – Цель опроса-выявление информационных потребностей. – Категория опрашиваемых-учителя общеобразовательных школ. – Дальнейшая деятельность-работа по оперативному комплектованию школьной библиотеки изданиями, необходимыми для удовлетворения информационных запросов. Преамбула к анкете вводит опрашиваемого в курс дела, говорит о задачах, поставленных составителем, о важности участия в опросе, разъясняет правила заполнения анкеты. Многоаспектная анкета обычно состоит из ряда разделов или узловых блоков. на формирование информационных потребностей различных категорий пользователей влияют два рода факторов: внешние (объективные) и личностные (субъективные). к объективным (внешним) факторам относятся реформы и решения, принимаемые на мировом и государственном уровнях, эволюционные и революционные изменения в политике образования, государственной идеологии. Эти факторы должны быть выявлены и отражены в процессе составления анкеты. Личностный фактор связан с интересами учителя-практика, разработкой им новых индивидуальных методик обучения, стремление его как творческого человека ознакомиться с имеющимися уже и ежедневно появляющимися изданиями по вопросам, связанным с преподаванием его предмета, межпредметными связями, проблемами воспитания личности в процессе преподавания. Примерная структура анкеты может быть следующая: – введение (преамбула); – личность опрашиваемого (образование, возраст, наличие ученой степени, владение иностранным языком); – профессиональная деятельность опрашиваемого (направленность и специфика деятельности, место работы, должность, стаж работы в этом виде деятельности, выполняемые функции); – информированность опрашиваемого (источники получения информации, быстрота ее получения; выявляются как формальные, так и неформальные источники получения сведений: каталоги и картотеки определенной библиотеки или ряда библиотек, совещания, конференции, беседы или переписка с коллегами, занимающимися сходными проблемами; – конкретные информационные потребности опрашиваемого. Этот раздел анкеты особенно важен для составителя, проводящего исследование. Максимум смысловой нагрузки раздела способствует детальному изучению информационных потребностей по их содержанию и более четкому взаимодействию в ходе дальнейшей работы. Следует дать максимум вариантов ответов на этот пункт анкеты и оставить графы для самостоятельного заполнения. Анкеты с широким спектром ответов выполняет ориентирующую, т. е. в некоторой степени обучающую роль, помогая учителям-практикам открыть для себя новые полезные информационные каналы, выбрать дотоле неизвестную форму получения информации. Вот примерный вариант анкеты по исследованию информационных потребностей учителя-практика. АНКЕТА «Исследование информационных потребностей учителей общеобразовательных школ» Уважаемый учитель, читатель нашей библиотеки! Библиотека школы проводит профессиональное исследование информационных потребностей учителя-практика. Первым этапом явится сбор сведений, связанных с информированием потребителей. Метод анкетирования позволит отразить реально существующее положение дел. Ваше мнение и рекомендации представят особую ценность. Используя данные анкетирования, библиотека будет составлять тематические списки новых поступлений в библиотеку, предоставляя их дифференцированно каждому заинтересованному в информации педагогу. Другой формой работы будет оформление тематических выставок литературы согласно Вашим заявкам! Надеемся, что анкета поможет выявить и другие формы работы, помогающие качественно обслужить учителя. Заранее благодарим за содействие! Общие сведения Фамилия, имя, отчество _____________________________________________ Образование___________________________________ Специальность по образованию _______________________ Стаж педагогической деятельности __________________ Возраст_____________________________________ Профессиональная деятельность 1. Педагогический стаж (лет) _____________________________ 2. Педагогическая нагрузка (час/неделя) _________________________ 3. Должность: – директор; – заведующий учебной частью; – организатор учебно-воспитательной работы; – воспитатель группы продленного дня; – учитель начальных классов; – учитель-предметник. 4. Педагогические нагрузки и поручения: – классное руководство (класс); – руководство факультативом (укажите каким); – руководство методобъединением (укажите каким), 5. Литература требуется для подготовки к : – уроку; – внеклассному часу; – педагогическому совету; – беседе с учащимся; – внешкольному мероприятию; – самообразованию; ________________________________________________ ________________________________________________ 6. как часто Вы обращаетесь к педагогической литературе: 6.1. Постоянно читаю профессиональные журналы (перечислите, пожалуйста): _________________________________________ __________________________________________________________ 6.2. Обращаюсь в библиотеку с просьбой о подборе литературы по теме (перечислите, пожалуйста, темы, которые интересуют Вас последние 12 месяцев): – методика преподавания предмета (какого?) ___________________ – передовые достижения науки в области (какой?)__________________ – технология планирования внутришкольного контроля – попечительский состав школы – авторские методики обучения, воспитания (чьи?)__________________ – трудные подростки – особенности психологии шестилетних детей – одаренные дети – коррекционная деятельность в специальных классах – индивидуальный подход к отстающим детям – организация работы с детьми в группе продленного дня – межпредметные связи (какие?) – вопросы профессиональной ориентации – педагогика сотрудничества – этика семейной жизни – половое воспитание – профилактика курения, наркомании и алкоголизма у детей – досуговая деятельность – гуманизация школьного образования – компьютеризация учебно-воспитательного процесса – видеотехника на уроках – история педагогики – исследовательская деятельность школьников: модели организации и методики _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 6.3. Хватает накопленного опыта. 6.4. Обращаюсь к литературе эпизодически. 7. Для получения информации пользуюсь библиотеками: – личной; – школьной; – районной; – областной; – библиотекой ИПК; ______________________________________________________________ 8. Другие возможности получения информации: – совещания; – конференции; – семинары; – личные контакты с коллегами; ______________________________________________________________ 9. Какие трудности Вы испытываете при получении информации? – порой не нахожу нужную мне литературу по теме; – затрачиваю много времени на поиск литературы; – нет возможности получения копии документа; _____________________________________________________________ 10. Ваши пожелания, касающиеся информационного обеспечения ________________________________________________________________ Убедительно просим отсутствующее дописать, нужное подчеркнуть.

Достаточно эффективен для сбора нужной информации и метод проведения интервью. Интервьюирование – метод, осуществляемый обычно в работе при изучении информационных потребностей абонентов системы дифференцированного обслуживания руководящих работников, безусловно, применяется и при работе с другими категориями читателей. Интервьюер тщательно готовится к такому интервью и задает только те вопросы, ответы на которые не может найти в планах и документах учреждения, которым руководит опрашиваемый. Возможны уточняющие вопросы, дополняющие представление библиотечного работника об информационных нуждах конкретного человека или направлениях деятельности коллектива, руководимого интервьюируемым. Предлагаем три блока вопросов: 1. Требуемая информация по недостаточно разработанным направлениям развития отрасли в соответствии с планами учреждения. 2. Личные творческие планы. 3. Формы и сроки предоставления информации данному потребителю. В работе со школьным учителем оптимальным методом выяснения его информационных потребностей может быть беседа. Вот примерный перечень вопросов для проведения беседы с учителями. Такая беседа с практически полным перечнем вопросов может происходить при записи в библиотеку. 1. Сколько времени (в среднем в день) занимает у Вас работа по поиску и обработке педагогической информации? 2. Какой предмет Вы преподаете (сколько часов в неделю)? 3. Имеете ли классное руководство, в каком классе? 4. Каковы дополнительные нагрузки (факультатив, внеучебная, внеклассная работа)? 5. Какую литературу (помимо учебников и методических пособий) Вы используете при подготовке к уроку и внеклассным мероприятиям? – методические журналы; – научно-популярные журналы; – профессиональные газеты; – другую периодическую печать; – прочее. 6. Какие источники (книги, статьи и прочее) по проблемам педагогики, изданные за последние 3 года, считаете наиболее полезными для Вас? 7. Обсуждаете ли с коллегами новинки педагогической литературы, статьи в периодической печати на педагогические темы? 8. Какой форме информирования о новинках педагогической литературы Вы отдаете предпочтение? – библиографическим указателям; – прикнижной, пристатейной библиографии; – обзорам по различным проблемам педагогики; – прикнижной, пристатейной аннотации; – обзорам по различным проблемам педагогики; – прочим формам. 9. Какого характера информацию и в какой форме Вы хотели бы получать? 10. Испытываете ли Вы трудности при работе со справочно-библиографическим аппаратом библиотеки (каталогами, картотеками, указателями и прочее)? Если да, то какие? 11. Сформулируйте, пожалуйста, свой тематический запрос. 12. Ваши пожелания.