Выдача путевок на оздоровительный отдых различным категориям граждан

Обращаем ваше внимание, что на портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме.

Труженики тыла, жертвы политических репрессий, жители блокадного Ленинграда, а также инвалиды Ι группы с детства могут получить путевку на оздоровительный отдых за счет городского бюджета. Воспользоваться услугой можно раз в год в порядке очереди.

Подача заявок на оздоровительный отдых осуществляется ежегодно до 15 ноября.

Полное наименование:

Результат предоставления

1. Решение Администрации о постановке на учет (очередь) для предоставления путевки по форме (уведомление о постановке на учет) и выдача путевки на оздоровление гражданам, состоящим на учете.
2. Решение об отказе в предоставлении путевки по форме (решение об отказе);.
3. Информирование заявителя о принятом Администрацией решении осуществляется на бумажном носителе (уведомление о постановке на учет либо решение об отказе выдается лично заявителю Администрацией; выдача путевки заявителю осуществляется в Администрации);

Срок предоставления

1. Общий срок предоставления услуги — не более 27 рабочих дней.
2. Администрация рассматривает заявления, представленные документы и принимает решение о постановке на учет (очередь) для предоставления путевки либо решение об отказе в предоставлении путевки в течение 10 рабочих дней со дня их подачи. В случае, если Администрация запрашивает документы и сведения, необходимые для принятия решения о предоставлении путевки в порядке межведомственного запроса, решение о предоставлении или об отказе в предоставлении путевки Администрация принимает в течение 10 рабочих дней с даты поступления всех документов, необходимых для принятия решения о предоставлении путевки.
3. Путевка выдается заявителю, и одновременно сопровождающему его лицу бесплатно с учетом очередности не чаще 1 раза в течение календарного года.
4. О принятом решении Администрация информирует заявителя в письменном виде в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

1. Граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Санкт‑Петербурге, и граждане без определенного места жительства из числа:
   • лиц, проработавших в тылу в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденных орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (лица, работавшие в тылу);
   • лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных;
   • лиц, пострадавших от политических репрессий.
2. Граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Санкт‑Петербурге, являющиеся инвалидами с детства I группы.
3. Граждане, проживавшие (родившиеся) в Ленинграде в период его блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года.

Заявители, указанные в пункте «1», являющиеся инвалидами I или II группы, а также в пункте «2» (граждане, нуждающиеся в сопровождении), имеют право на предоставление за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга оздоровительного отдыха в государственных учреждениях одному лицу, сопровождающему указанного заявителя.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

1. Получатели услуги, указанные в п. I.
2. Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги.

Порядок действий

1. Лично либо через представителя обращается в подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ).
2. Подает:
   • заявление по форме (в случае обращения граждан, указанных в пункте «1» перечня получателей государственной услуги) или
   • заявление по форме (в случае обращения граждан, указанных в пункте «2» перечня получателей государственной услуги) необходимые документы.
3. Получает уведомление о принятом Администрацией решении.
4. В случае принятия Администрацией положительного решения — получает путевку на оздоровительный отдых.
5. В случае принятия Администрацией решения об отказе — получает уведомление об отказе.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

1. Представление гражданином неполных и(или) недостоверных сведений, необходимых для предоставления путевки.
2. Отсутствие у гражданина права на предоставление путевки.

I. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Специалист подразделения МФЦ:

1. Определяет предмет обращения.
2. Принимает заявление по форме или по форме и необходимые документы.
3. Передает пакет документов заявителя в Администрацию.

Уполномоченное лицо, ответственное за прием комплекта документов, при обращении заявителей посредством структурного подразделения МФЦ:

1. Получает копии документов и реестр документов из структурного подразделения МФЦ:
   • в электронном виде (в составе пакетов электронных дел получателей государственной услуги);
   • на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов).
2. Проводит сверку реестра документов с представленными документами.
3. Проверяет сведения в ЭСРН.
4. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями, имеющимися в распоряжении Администрации, в том числе из ЭСРН.
5. Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов.
6. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов.
7. В случае необходимости направления межведомственных запросов передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов уполномоченному лицу, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них.
8. Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации.
9. Формирует комплект документов для принятия решения Администрацией.
10. Передает комплект документов заявителя для принятия решения ответственному уполномоченному лицу.
11. Выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты приема.

II. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о представлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги

Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

1. Определяет принадлежность заявителя к соответствующей категории граждан.
2. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы.
3. Подготавливает проекты межведомственных запросов.
4. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы.
5. Направляет межведомственные запросы в:
   • Жилищные агентства районов Санкт‑Петербурга в случае отсутствия сведений в автоматизированной информационной системе «Население. Жилой фонд» (справка о регистрации по месту жительства граждан (форма №9);
   • Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства» (СПб ГКУ «Центр учета») в случае отсутствия справки о постановке на учет, выданной ГКУ «Центр учета» (для граждан без определенного места жительства).
6. Получает ответы на межведомственные запросы.
7. Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу.
8. Передает полученные документы (информацию) уполномоченному лицу, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.
9. Регистрирует запрос и ответ на запрос в ЭСРН в электронном виде, а также на бумажном носителе в соответствии с порядком, установленном в Отделе социальной защиты населения (ОСЗН).

III. Принятие решения Администрации о постановке на учет либо решения об отказе, информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги, выдача заявителю уведомления о постановке на учет (очередь) для предоставления путевки, решения об отказе в предоставлении путевки, выдача Администрацией путевки на оздоровительный отдых гражданам, состоящим на учете

Уполномоченное лицо, ответственное за подготовку проекта решения:

1. Формирует комплект документов с учетом информации, полученной в результате межведомственных запросов.
2. Проводит проверку сведений, представленных в комплекте документов; в случае принятия решения о постановке на учет для предоставления путевки готовит проект уведомления по форме.
3. В случае принятия решения об отказе в предоставлении путевки готовит проект решения в адрес заявителя об отказе в предоставлении путевки по форме.
4. Передает комплект документов, а также проект уведомления о постановке на учет для предоставления путевки либо проект решения об отказе в предоставлении путевки уполномоченному лицу для подписания.

Уполномоченное лицо:

1. Изучает представленные документы и подписывает их.
2. В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта уведомления о постановке на учет либо решения об отказе в предоставлении путевки:

1. После подписания уполномоченным лицом указанных документов направляет копию уведомления о постановке на учет для предоставления путевки либо копию решения об отказе в предоставлении путевки заявителю.
2. В случае волеизъявления заявителя получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ направляет указанные документы в МФЦ для последующей передачи заявителю.
3. Регистрирует заявление в журнале регистрации в базе данных ЭСРН.

Специалист МФЦ:

• Не позднее 2 рабочих дней со дня получения от Администрации копию уведомления о постановке на учет для предоставления путевки либо копию решения об отказе в предоставлении путевки, сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в Администрации.

Документы

I. Обязательные документы:

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина:
   • паспорт гражданина Российской Федерации;
   • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, предусмотренное пунктом 76 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Федеральной миграционной службы от 30.11.2012 №391.
2. Документы, содержащие сведения о месте жительства гражданина в Санкт‑Петербурге (документы, содержащие данные органов регистрационного учета, в случае отсутствия указанных сведений в Информационной городской базе данных «Население. Жилой фонд»):
   • справка о регистрации по месту жительства граждан (если регистрационный учет осуществляется не Жилищным агентством района Санкт‑Петербурга (ГКУ ЖА) (форма №9) или
   • решение суда об установлении места жительства в Санкт‑Петербурге) (в случае отсутствия в документе, удостоверяющем личность гражданина, сведений о месте жительства в Санкт‑Петербурге) — для граждан, имеющих место жительства в Санкт‑Петербурге.

Администрация принимает заявление при отсутствии указанных документов, если соответствующие сведения имеются в ЭСРН и других информационных базах данных исполнительных органов государственной власти. Сведения в виде выписки из ЭСРН или справки о регистрации по месту жительства граждан (форма №9) приобщаются к заявлению.

Данное требование не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

А) В случае обращения граждан, указанных в пункте «1» перечня получателей государственной услуги, дополнительно представляются:

1. Заявление о предоставлении путевки гражданину по форме.
2. Удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, единый образец бланка которого утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 05.10.1999 №1122 «Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны» (для лиц, работавших в тылу) — в случае отсутствия сведений в ЭСРН.
3. Удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с постановлением Совета Министров СССР и Всесоюзного Центрального Совета Профессиональных Союзов от 12.05.1988 №621 «О дополнительных мерах по улучшению условий жизни ветеранов войны и труда» (для лиц, работавших в тылу) — в случае отсутствия сведений в ЭСРН.
4. Свидетельство о праве на льготы, образец бланка которого был утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 16.03.1992 №160 «О порядке выплаты денежной компенсации и предоставлении льгот лицам, реабилитированным в соответствии с Законом Российской Федерации «О реабилитации жертв политических репрессий» (для лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных).
5. Справка о признании пострадавшим от политических репрессий (для лиц, пострадавших от политических репрессий).
6. Справка об установлении инвалидности граждан, выданная федеральным государственным учреждением медико‑социальной экспертизы, с указанием группы инвалидности «I группа», «II группа» (в случае предоставления оздоровительного отдыха гражданам, работавшим в тылу, гражданам, подвергшимся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированным, гражданам, пострадавшим от политических репрессий, являющимся инвалидами I и II группы, нуждающимся в сопровождении).
7. Документ, подтверждающий реабилитацию (для лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных).
8. Свидетельство о праве на льготы, образец бланка которого был утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 03.05.1994 №419 «Об утверждении Положения о порядке предоставления льгот реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий» (для лиц, пострадавших от политических репрессий).
9. Заключение врачебной комиссии лечебно‑профилактического учреждения об отсутствии противопоказаний для пребывания гражданина в учреждении оздоровительного отдыха.
10. Паспорт гражданина РФ или временное удостоверение личности, выданное на период замены паспорта гражданина РФ, сопровождающего лица.
11. Заключение врачебной комиссии лечебно‑профилактического учреждения об отсутствии противопоказаний для пребывания сопровождающего лица в учреждении оздоровительного отдыха.
12. Документы, содержащие сведения о месте жительства сопровождающего лица в Санкт‑Петербурге:
    • справка о регистрации по месту жительства граждан (если регистрационный учет осуществляется не ГКУ ЖА (форма №9) или
    • решение суда об установлении места жительства в Санкт‑Петербурге) (в случае отсутствия в документе, удостоверяющем личность гражданина, сведений о месте жительства в Санкт‑Петербурге) — для граждан, имеющих место жительства в Санкт‑Петербурге

Организации, участвующие в предоставлении

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, должностными лицами Администрации, государственными гражданскими служащими Администрации в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть подана заявителем:

• при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в Администрации, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. Вp случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• в электронной форме в Администрации, с использованием сети Интернет (в том числе посредством электронной почты), официального сайта Администрации, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», Портала. Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты ОСЗН Администраций районов размещены на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга www.gov.spb.ru. При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;
• жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрацией, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Администрацией. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации;

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией. Жалобы на решения, принятые главой Администрации, подаются вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администрации в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт‑Петербурга от 12.11.2014 №14‑рг «О распределении обязанностей между вице‑губернаторами Санкт‑Петербурга», или в Правительство Санкт‑Петербурга.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба, поданная заявителем в МФЦ на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, за исключением жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, рассматривается МФЦ в соответствии с действующим законодательством.

Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией. В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Администрации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Администрация сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Администрация в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Порядок обжалования решения по жалобе:

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администраций районов (191060, Смольный, Санкт‑Петербург; (812) 576‑6262; adm@gov.spb.ru), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.