Оплата: как "отшить" клиента

Доброй ночи, Альфа банк. Второй мой отзыв менее чем за месяц. Что ж, после мытарства получения кредита я пришел к мытарству погашения. Как просто - мне сказал сотрудник банка, когда я подписывал договор - погашать кредит. Через интернет банк с карты стороннего банка, да еще и без процентов! Что ж, все банки предоставляют такую услугу, поэтому даже не усомнился. Ну да ладно, это все вода, к сути.

Захотел я погасить кредит, зарегистрировался в Альфа клике, подготовил свою карту СТОРОННЕГО БАНКА (почему так выделяю - поймете позже), кликаю во вкладку "погашение кредита", смотрю - заблокировано. Оплатить можно только со счета, но у меня нет счета, с которого можно оплатить счет по кредиту. Обожаю тавтологию.

Звоню в колл центр (8-800 не работает, за свой счет приходится). 10 минут ожидания. Ладно, думаю, в 22.40 каждый полуночник любит названивать, послушаю музыку. Дозвонился, описал ситуацию, на что получил ответ - не проблема, Владислав, регистрируйтесь в мобильном приложении, выбираете счет, погасить с карты, и делов. А через сайт - да, нельзя пока. Специально переспросил, точно без "делов то"? - "Да!"

Ну ок, скачал приложение, пытаюсь пройти регистрацию. Требует карту. Нет выбора счета, только карта. Mobile lite, и простое mobile. Думаю, ну что, я совсем дурак, что ль? Перед тем как позвонить еще раз, даже карту стороннего банка ввел, ну, на всякий, вдруг прокатит. Не прокатило. Звоню в банк. 10 минут жду, слушаю музыку, подпеваю. Берет трубку оператор. Заново рассказываю все сначала, почему я звоню, что я хочу, и слова другого оператора. Второй оператор почесал затылок - ответил, а давайте-ка, Владислав, я вас соединю со специалистом. Хорошо, думаю, соединяйте (как будто через секретарей пробиваюсь).

Жду еще 2 минуты. Третий раз третьему оператору рассказываю, что ну нет, не получается у дурака-Владислава зарегистрироваться в мобильном приложении, чтобы (я уже начал акцентировать внимание на том, что хочу для погашения использовать карту стороннего банка!) погасить кредит. У меня потреб, помогите. Оператор удивляется, почему у меня не получается, спрашивает ОС устройства. Все тщетно. Пришлось регистрировать вручную. Пришло смс с паролем. Повторяет слова первого оператора - выбираете вкладку "счета" и гасите ваш кредит как угодно. Попрощались.

Зашел в мобайл. Сменил пароль, начинаю ковырять. Нет вкладки счетов. Ковыряю дальше, до дыр. Начинаю сомневаться в собственной дееспособности. Кроме как информации по счету нет ничего. Вообще ничего. Только реквизиты. Звонить еще раз? Да! Звонить еще раз!

Еще 10 минут, песенка начинает уже раздражать. Дозвонился. Угадайте, что начинаю делать? Очередной раз пересказывать всю историю с начала и до конца, с дополнением своих действий. Четвертый оператор почесал затылок, и уже без любезностей - Владислав, знаете что я сделаю? Я сделаю то же самое, что и предыдущий оператор - переключу вас на специалиста.

2 минуты ожидания, ПЯТЫЙ специалист. Владислав уже пятый раз начинает, с самого начала и до самого конца, свое повествование. Терпение сотрудников кончилось. Проблемный, названивающий идиот, который хочет сделать элементарную вещь - погасить кредит картой. Что с ним надо сделать? Отшить. Что ему надо сказать? Владислав, идите-ка в свой Сбербанк онлайн, и там через кор счет гасите свой кредит. Здесь у меня случился ступор. Час подработки попугаем, ответы множества специалистов, сводятся к тому, что нельзя с карты другого банка погасить кредит в Альфе банке. Я ж, дурачок, переспросил, точно ли нельзя с карты Сбера погасить никак? Ответили - никак.

Итог. 5 специалистов колл центра,

60 минут ожидания на линии (1/5 от месячного пакета только на ожидание), куча потраченных нервов. Конечно же я сделал перевод через Сбербанк онлайн. Но, ув сотрудники, я не знаю, когда этот перевод дойдет и дойдет ли вообще (поэтому я и хотел это сделать через Альфа банк!). Надеюсь, что дойдет.Знаете, у меня было несколько кредитов, кредитная карта, я обслуживался в трех банках, и нигде подобного издевательства не было. так я получал этот злополучный кредит. Если бы я знал, что я столкнусь с подобным, я бы до зарплаты подождал бы. Или будь я чуточку умнее, лучше бы взял бы Альфа 100 дней.

Хочу предложить путь для решения данной проблемы. К моему великому сожалению, у вас очень плохое сопровождение потребов. Очень плохое, и я не хочу еще раз 10 звонить в КЦ. Там записей моих разговоров более чем достаточно. Можно ли как-нибудь без мытарств, оперативно оформить карту 100 дней, перевести туда кредит, и уже в дальнейшем пользоваться? Это упростит жизнь мне, и бедным операторам, которых я, чувствую, достал. И желательно без подачи через отделение, я работаю до закрытия ближайшего отделения, максимум хотелось бы отпрашиваться с работы, чтобы забрать карту.

И пожалуйста, проверьте туда ли я отправил денежные средства, и если не туда, исправьте мою ошибку, т.к. банк получателя я выбрал - Альфа. Заранее благодарю за ответ, и простите за ироничное описание ситуации, но по-другому просто невозможно было. Или так, или очень грубо.