Курс, семинар, тренинг Аудит систем менеджмента качества (СМК). Внутренний аудит СМК по ISO 9001
Семинар предназначен для специалистов, занимающихся организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента на предприятии.
Цель семинара:
- Понимания преимуществ аудитов систем менеджмента, включая:
- получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.);
- выявление проблемных зон и мест для улучшений;
- контроль устранения выявленных несоответствий и информированность руководства и персонала для вовлеченности в процесс функционирования системы менеджмента;
- снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.
-
Ознакомление с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ISO 19011:2011 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.
Изучение принципов и методов проведения аудита.
- планирования и подготовки аудита;
- проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита;
- оформления отчетности по результатам аудита.
Структура семинара:
- Программа включает лекции, практические задания, тесты.
- Лекторная часть семинара
- Практическая часть семинара
- Обсуждения, изучение на примерах
- Ответы на вопросы
Программа курса
1. Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения
2. Введение в аудит систем менеджмента
· Понятие об аудите. История.
· Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.
· Знакомство с руководящими указаниями ISO 9001 к проведению аудита.
· Основные термины и определения процесса аудита.
3. Принципы и методы проведения аудита СМК
· Классификация и виды аудитов.
· Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
· Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
4. Руководство программой аудита
· Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.
· Сбор информации для аудита.
· Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.
Упражнение №1. «Составление Программы и Плана аудита» (работа в группах, обсуждение)
5. Порядок проведения аудита
· Требования к формированию наблюдений.
· Процесс разработки корректирующих действий (КД).
· Контрольный визит. Анализ результативности КД.
Упражнения № 2. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение)
Подведение итогов 1-го дня семинара. Ответы на вопросы.
6. Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора
· Методы и техника работы аудиторов.
· Создание эффективной атмосферы общения.
7. Требования к аудиторам
· Роль, ответственность и полномочия.
· Отчетность по аудиту.
Упражнение №3. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение)
Подведение итогов работы на семинаре. Практические рекомендации
В программе возможны изменения по запросу слушателей и возможности преподавателя.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Преподаватели
Кудимова Анжела Сергеевна
Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Ведущий аудитор сертификации систем менеджмента (мультиаудитор). Аттестованный аудитор BVQI (ISO 14001:2004. Награды в качестве Лучшего преподавателя (2009 и 2011г.г.). Положительные отзывы и благодарности за качественно проведенное обучение. Осуществляет сертификационные и надзорные аудиты на предприятиях на соответствие требованиям ISO 14001:2004. В период с 2005 года проведено более 350 семинаров с большим количеством слушателей. Образование: Красноярский государственный технологический университет. Инженер химической переработки древесины. Специализация – целлюлозно-бумажная промышленность. Прошла Зарегистрированный курс IRCA (Международный регистр сертифицированных аудиторов) № А14478 «Аудитор/Ведущий аудитор систем экологического менеджмента» (экзамен, сертификат), курсы «Интегрированные системы менеджмента. Учебный курс внутреннего аудитора», курсы по OHSAS, ISO 14001:1996, ИСО серии 9000:2000 и др. В период с 2005 года проведено более 200 аудитов на соответствие систем менеджмента требованиям стандартов ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS, в том числе интегрированных систем менеджмента. Виды проводимых аудитов: Диагностические (оценочные) аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов, Предварительные, сертификационные, инспекционные и ресертификационные аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов (полный цикл сертификации СМ), Внутренние аудиты систем менеджмента по требованиям соответствующих стандартов в интересах организаций. Среди клиентов: Нефтегазовая отрасль: Газпром нефть (ОАО) и 39 дочерних и зависимых обществ Компании, Газпром инвест (ООО), дочерние общества Газпрома по транспорту газа (ООО) в городах Санкт-Петербург, Екатеринбург, Томск, Сургут, Волгоград, Махачкала и другие, ЗАО «ЛУКОЙЛ-Нефтехим» и др.; предприятия добывающей и металлообрабатывающей отрасли; предприятия Химической и нефтеперерабатывающей промышленности и мн. др.
Темы: Курсы по введению в системы менеджмента по требованиям стандартов ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 (ISO 45001), СТО Газпром 9001, серии 18000 (по отдельности или в сочетании) как для разработчиков и уполномоченных лиц, так и для высшего руководства компаний. Курсы для аудиторов систем менеджмента (по моно-системам СМК, СЭМ и др. или ИСМ). Курсы по применению процессного подхода, бизнес-моделированию, повышению результативности и эффективности систем менеджмента, методам выявления и оценки экологических аспектов и рисков в области ОТ. Целевые курсы, разработанные индивидуально по требованиям и документации организации-заказчика.