Магазин Связной - здесь обманывают покупателей!
Нетбук на витрине магазина - демо-версия, слышали о таком? Сверяете ли вы технические характеристики покупаемого товара с заявленным описанием? А пробовали когда-нибудь написать отзыв на сайте svyaznoy.ru? Тогда жмите читать далее, поведаю вам рассказ.
Решил на днях собирался приобрести нетбук Packard Bell DOTS-C-261G32Nkk по адресу: г. Хабаровск, Муравьёва-Амурского 31, но столкнулся с такой проблемой.
Технические характеристики Packard Bell DOTS-C-261G32nkk (взято с сайта svyaznoy.ru)
СпойлерПроцессор : Intel® Atom™ N2600 Частота процессора (МГц) : 1600 Кол-во ядер процессора : 2 Кэш L2 (Кб) : 1024
Оперативная память (Мб) : 1024 Емкость HDD (Гб) : 320
Диагональ дисплея (дюйм) : 10.1 Разрешение дисплея (pix) : 1024x600 Видеокарта : Intel GMA 3600
Количество USB-портов : 3 Wi-Fi (802.11) : да Встроенный кардридер : Есть
Время автономной работы (ч) : 4 Кол-во ячеек : 3 Емкость (мАч) : 2120
Операционная система : Microsoft Windows 7 Starter
Высота (мм) : 184 Ширина (мм) : 259 Толщина (мм) : 24 Вес (г) : 1250
Производитель : Packard Bell Страна производитель : Китай
Обратившись к консультанту, мне ответили, что нетбук не включается и подлежит списанию. Позже из разговора стало ясно, что не запускается лишь операционная система, но железо устройства в порядке. Тогда я попросил продать мне нетбук, при условии предоставлении гарантии, с чем продавец согласился. При внешнем осмотре товара, я решил снять аккумулятор и проверить заявленную ёмкость в описании на витрине (см. фото).
Как оказалось, в магазине обманывают клиентов! На фото видно, что Емкость АКБ - 5000 мАч, а на самом аккумуляторе написана емость 2120 мАч.
Но это еще не всё! Позвонил в Связной на федеральный номер поддержки, с просьбой прокомментировать ситуацию, там ответила девушка и отправила меня на их сайт в раздел оставить отзыв. Зашел, пишу в поле сообщение и тут мне вылазит, что "Длина сообщения не должна превышать 700 символов".
Интересно, это намёк на пословицу "Краткость - сестра таланта" ? Или им более 700 символов читать лень? В общем чтоб было всё кратко, отправлю им ссылку на этот пост Кстати, неделю ранее, этот же нетбук не хотели продавать, консультант сказал, что это демо-версия.
- ALT's блог
- Добавить комментарий
- 3288 просмотров
Ну ты больше раздул тут из мухи слона.
Во-первых: могли действительно случайно ошибиться, остальные ведь характеристики указаны правильно? Я бы лучше частоту проца и/или емкость ОЗУ/HDD завысил.
Во-вторых: если ты не разбираешься в компьютерах, тебе фиолетого на характеристики, в другом случае, тебя уже не обманут. Тыже компьютер не как газету покупаешь? Надо все осматривать, проверять все узлы, я стационарные компы себе и близким вообще сам собираю, ложу хорошую термопасту.
В-третих: я "практически" не смотрю на заявленные характеристики на ценниках, т.к. там не полная, а общая информация. Например две видеокарты, одна 1Гб, вторая 2Гб, но то что у второй в два раза меньше бит, об этом нигде не пишется, а ведь это практически ключевой момент! Характеристики смотрю в интернете, там и определяюсь с комплектацией/моделью устройства.
В-четвертых: консультант-консультанту рознь, мне очень нравится один из консультантов в ДНС нашего города, голова варит, хрень не посоветует, раскажет все плюсы и минусы той либо другой модели. Причем видно что он не придумывает.
- Добавить комментарий
Это никого не оправдывает.
Есть понятие невнимательность, обусловленная разными причинами. Человек даже хорошо разбирающийся в компьютерах, может не обратить на это внимание.
- Добавить комментарий
- Добавить комментарий
- Добавить комментарий
М .. да, после перехода, на страницу с описанием, Google Chrom заблокировал страницу так как в ней есть опасное содержимое?? Извини ALT но похоже на вброс? И где ты видел нет буки с аккумулятором 5000 mAh? сразу видно опечатка. А вообще если честно работать за нет буком только зрение портить
- Добавить комментарий
- Добавить комментарий
Блин, я так и знал, что ты меня носом в DNS ткнешь, и че вы на нем так помешаны, у нас в городе DNS в черном списке, что ни покупка то брак, то планшет взяли через 3 дня перестал заряд брать, то монитор через неделю полосы по всему экрану
- Добавить комментарий
Так это пример). А вообще я где-то видел нетбук самсунг с большим объемом АКБ. На счет нетбуков днс, тут как повезет. Одно скажу, комплектующие на них тяжело найти
- Добавить комментарий
У нас в городе открылся DNS, но там оказывается все дорого. Купил, парочку "предметов" - пока жаловаться нечему.
- Добавить комментарий
Если я не ошибаюсь, то что на ценнике написано это публичная оферта. Связной её нарушил, т.к. ввел покупателя в заблуждение относительно своего товара. Почитайте закон о защите прав потребителя и ещё интереснее практика его применения, тут скорее всего можно вплоть до морального ущерба высудить.
- Добавить комментарий
- Добавить комментарий
Ну юридически что на ценники, то и должно быть, вплоть до цены. Т.е. если на ценники старая ценна в 1000р, а товар на самом деле стоит 20000р. то продать они обязаны по цене что на ценники. Без всяких там, "ой, мы ща поменяем". Никуя, что на ценники то и должно быть.
Что касается самого связного, то вообще не буре там товар что ни лежит. Я просто заказываю на сайте и через 3-4 дня забираю в магазине. Во-первых мне просто не хочется брать товар который у них то витрины вечно, или если со склада, но распакован, якобы его проверяли. Кули там проверять! Помню брал племеши телефон, присмотрел его на витрине. Начал покупать, а она мне его с полки и с снимает. Говорю, дайте тот что не с витрины. У нас только один такой - был ее ответ. Млин, этот телефон там минимум как полгода стоит. Его уже перезаряжали раз 200. Там от батарее уже ничего не осталось. Так что только через заказ на сайте.
- Добавить комментарий
Покупал ноут жене в DNS (и кучу другого добра, много другого добра) Брал ноут с витрины, аккумулятор был запечатан в упаковке, на витрине стоял без него, как по словам менеджера "что мы звери что ли?"
- Добавить комментарий
Ничего удивительного, теперь на всех коробках пишут что характеристики и внешний вид товара могут изменяться производителем без уведомления
Upd. У моего нетбука ASUS EEEPC 1001HA батарея 5600 mAh, так что бывает и такое
- Добавить комментарий
я почти в каждом магазине видел несоответствия в ценниках тому что реально есть, а в связном недавно nexus 4 купил, при покупке осматривал все подробно до версии прошивки и соответствия всех серийников, и по цене продали именно по той по которой я предзаказ делал хотя на момент покупки он у них на 1000р больше уже стоил
- Добавить комментарий
что ж ты его на весах то ещё не взвесил, а то вместо 2150грамм окажется 2190:-D
- Добавить комментарий
Андрей, как ты сразу резко наезжаешь на магазин. Обвинять в обмане так сразу нельзя. Во-первых, ошибиться при формировании описаний товаром проще пареной репы. Номенклатура у них большая и наверняка описание товара идет от поставщиков товара. Ошибка вполне могла закрасться на этом этапе.
Почему ты сразу не пошел в магазин? Следуя закону о защите прав потребителей, ты можешь вернуться в магазин и сдать/обменять товар. Не думаю, что тебя послали бы лесом и отказали. Тем более ты можешь вернуть товар в принципе.
Умышленно обманывать клиентов, такому гиганту как "Связной" при продаже нетбуков (кстати, сейчас это плохо продаваемый товар) выгоды абсолютно никакой. Репутация дороже, да и за чем? Ну вот не могу найти реальной причины поверить в эту теорию заговора
Ну а чтобы нигде не пролетать, надо читать официальные спецификации устройств на сайте производителей. У всех ноутбуков есть комплектации. У некоторых моделей их бывает очень много. Например, у ноутов гнусмуса комплектаций одной модели колеблется от 2-10 (!). Вполне возможно, что и у этого ноута до фига комплектаций. В какой-то из них может быть действительно установлен ожидаемая тобой емкость батареи.
Андрей, обратись в магазин. Тебе его без проблем поменяют девайс или вернут деньги. А вот если не вернут, тогда можно пропесочить по всем СМИ =))))
- Добавить комментарий
Кстати, забыл привести свою статистику. Я в Связном покупаю технику где-то два года. Фейл был один раз. Купил теще телефон и он начал тупить. Обменяли без проблем =)
- Добавить комментарий
ALT, ну ты реально раздул из мухи слона Спецификацию модели нужно в первую очередь смотреть на сайте производителя. Ошибки могут быть везде. Ну, и я в жизни не поверю, что Связной будет специально обманывать покупателя, продавая девайс, стоимость которого всего 5000 рублей. В этом нет никакого пруфа. Денег не заработают, а репутацию себе испортят.
- Добавить комментарий
Нет у меня Интернета под рукой, пример такой: пришел, увидел. понравился АКБ девайса и купил.
Я работал менеджером по продажам в одной из контор по продаже цифровой технике, поэтому знаю, что/зачем и почему. У сотрудников з.п. зависит от продаж, вот они и делают, всё что угодно, чтоб "втюхать" товар.
- Добавить комментарий
У нас тоже в магазе бывает не соответствие описания на ценники с описанием на самом товаре по следующим причинам: 1) человеческий фактор, тупо ошиблись; 2) сам производитель изменил в новой партии некоторые параметры товара, не уведомив конечные торговые точки, да и не обязан он уведомлять.
ЗЫ Все время покупаю в интернет магазе Связного - только положительные эмоции, подчеркиваю "в интернет магазине".
ЗЗЫ Есть, например, у нас телефон Хонфон, на коробке его написано 3000мА (емкость батарейки), а на самом аккуме - 3500 )) А, и я товар не втюхиваю, а продаю, смысл нае. хотя моя зп и зависит от продаж, планов и др фигни.