Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания в мастерской «Ножки-ладошки»

Данная тема актуальна, так как безопасность на рабочем месте очень важная тема так как, не соблюдение безопасности может повлечь за собой нанесение вреда здоровью работников. Основная цель работы является исследовать обеспечение безопасности при работе с материалами с особыми свойствами. Задачами данной работы являются: 1. Анализ мастерской «Ножки-Ладошки» 2. Рассмотрение мероприятия по улучшению качества обслуживания 3.

Ищете компанию, которая выполняет диссертационные работы ? Обратитесь в Work5.

. Рассмотрение безопасности жизнедеятельности 4. Расчёт экономической эффективности предложенных мероприятий Данная работа содержит новизну, так как в ней рассматриваются абсолютно новые услуги, которые еще не оказываются в городе Омске. То есть изготавливая услуги из новых материалов фирма станет новатором на данном рынке. В данной работе было предложено мероприятие по расширению ассортимента предлагаемых услуг: - изготовление слепков губ -изготовление слепков рук молодоженов - изготовление слепков лап домашних животных - изготовление полномерных скульптур Изготовление некоторых из предложенных слепков рассматривалось с использованием таких материалов, как шоколад и парафин. Все эти слепки можно так же изготавливать из шоколада. Но для изготовления слепков из шоколада нам понадобится применение пищевого силикона типа Е-630, Е 640, Smooth-Si/940. Пищевой силикон – это искусственный каучук и широким спектром использования. Пищевой силикон оригинален тем, что он не вступает в химические реакции с другими веществами, то есть он полностью инертен. Так же при оказании данной услуги и изготовления новых слепков необходимо соблюдать безопасность на рабочем месте. Так как изготовление слепков связанно с использование материалов с особыми свойствами, то не соблюдение техники безопасности может нанести определенный вред здоровью. При изготовлении слепков используют сыпучие вещества и аэрозоли. При использовании аэрозолей применяют следующие средства индивидуальной защиты: ? органы дыхания должны бать защищены респираторами ? глаза, должны быть защищены специальными очками ? руки, должны бать защищены перчатками ? тело должно быть защищено специальным костюмом, или халатом Помещения должны быть хорошо проветриваемы, без пыли. А так же должны отапливаться с температурой ни ниже 20 градусов. Требования к безопасности при использовании сыпучих веществ заключаются в следующем: ? Сыпучие вещества необходимо брать специальным совочком или ложечкой ? Не брать сыпучие вещества руками ? Пересыпать сухие сыпучие вещества на стол лучше с применением бумаги ? Рассыпанные вещества необходимо осторожно, не распыляя их в воздухе ? Не пробовать сыпучие химические вещества на вкус

В данной работе мы рассматривали мероприятие по улучшению качества обслуживания. В данной работе было предложено мероприятие по расширению ассортимента предлагаемых услуг: - изготовление слепков губ -изготовление слепков рук молодоженов - изготовление слепков лап домашних животных - изготовление полномерных скульптур Изготовление некоторых из предложенных слепков рассматривалось с использованием таких материалов, как шоколад и парафин. При внедрении данного мероприятия предприятие получит 6827736,23 руб. прибыли, при этом затраты на производство данного вида услуг составят 22759120,78 руб. Выручка при внедрении данного мероприятия будет равна 29586857,02 руб. При осуществлении данного мероприятия мастерская за год изготовит 1921200 штук слепков. Самые затратные и дорогие слепки это слепки молодоженов и слепки частей тела, так как на изготовлении данной услуги уходит очень много материала. Самыми популярными и ходовыми услугами являются и остаются слепки детей. На данный вид услуги очень большой спрос это мы видим по количеству изготавливаемой продукции за год. Самыми менее популярными, но все равно имеющие спрос являются услуги по изготовлению слепков домашних животных. При работе с материалами при изготовлении данного вида услуги мастеру очень необходимо соблюдать технику безопасности при работе с особыми веществами, для того, чтобы не нанести вреда здоровью себе. Так как наращение техники безопасности может повлечь за собой не благоприятные последствия, и том числе может вызвать у мастера профессиональные заболевания, такие как астма и аллергия, так как летучие аэрозольные и сыпучие вещества опасны для здоровья. Мастеру необходимо не только соблюдать технику безопасности, но так же постоянно пользоваться средствами индивидуальной защиты, такими как: перчатки, очки, специальный халат. Мастер так же обязан проходить периодически медосмотр, так как это позволит более тщательно отсаживать состояние здоровья мастера и избежать тяжелых профессиональных заболеваний. На работу в данную сферу и на данную специальность допускаются люди не имеющие медицинских противопоказаний, по состоянию здоровья.