Отзывы Volkswagen, «КЛЮЧАВТО» в Краснодаре

Здравствуйте автолюбители. Хочу вас предостеречь от этих слесарей. Купив у них туарега летом, мне все время казалось, что машину тянет в право. Приехав к ним с этой проблемой на третий день после покупки они сказали, что у вас всё нормально. Вот пришло время ехать на то, решила отправиться за 150 км в салон. Оплатила 25000 за то, села за руль и начала движение. Выехав на трассу я поняла, что у машины бьет руль очень сильно, но было уже поздно и салон закрылся. Приехав на следующий день. Меня пригрузили сделать диагностику и развал схождение. Я на сто процентов уверена, что это их работа. Они специально делают так, чтобы нас с вами разгрузить на деньги. Ну как это приехала машина нормально, а уехала с поломкой? Вообщем, я советую к ним на сервис не заезжать. А продавать и впихивать это они очень вежливые.

официальный дилер volkswagen ключавто благодарит вас за обращение. отзывы наших клиентов показывают, что предоставляемый нашей компанией уровень обслуживания и качество соответствует их ожиданиям. однако в работе каждого предприятия случаются ошибки, и мы готовы признать их и предпринять все возможные мероприятия для достижения вашей удовлетворенности. в кратчайшие сроки руководство дилерского центра свяжется с вами.

здравствуйте. хотела бы в своём комментарии обратиться к руководству автосалона ключавто. то, что происходило с моей машиной было до обращения к вашему сотруднику эскандеру. после покупки авто нас принимал с проблемой по машине другой ваш сотрудник, к сожалению не помню его имя. а то 05.02.17 мне проводил евгений, извините конечно, но почему то проблемы решены не были. а вот приехав через 2 дня к вам, нас встретил и провел диагностику другой сотрудник, именно он решил все наши проблемы с авто. хотела бы выразить эскандеру свою благодарность, за спокойные поездки и удовольствие от вождения автомобиля. я очень надеюсь, что таких сотрудников в вашем салоне, уважаемый руководитель, будет больше. я рассчитываю на наше сотрудничество. и буду приезжать на то, именно к эскандеру. удачи вам!

Доброго времени суток. Относительно недавно стал счастливым обладателем Volkswagen Passat B6. Не прошло и месяца, как мой стальной друг захворал. По рекомендации знакомых и родственников обратился к официальному дилеру. При первом посещении сервис-центра на ул. Дзержинского, я был доволен тем как обращаются с клиентами. Все очень вежливо и приятно. Я объяснил, что у меня троит двигатель, высветилась ошибка, около литра масла куда-то ушло, меньше чем за 500 км. На следующий день мне позвонил приемщик, который объяснил, что "в результате компьютерной диагностики выяснилось, что ошибка из-за цепи, и нужно вскрыть крышку, чтобы провести осмотр цепи ГРМ". Я дал свое согласие. Через три дня по телефону мне сообщили что "цепь растянулась из-за масляного голодания, требуется ее замена, после замены они смогут продолжить диагностику." После того как цепь была заменена, мне сообщили, что для дальнейшей диагностики требуется выкрутить свечи, и заглянуть в камеры через свечное отверстие при помощи какого-то хитрого приспособления. С этого момента начался КОШМАР. На протяжении недели они выкручивали свечи. Причем приемщик мне уже не звонил, звонил я сам. Я только и слышал обещания: "Я уточню, я вам перезвоню, я сейчас занят, перезвоню и т.д" По истечении оговоренного времени я звонил снова. Целую неделю специалисты "КлючАвто", я так понимаю, лучшие умы на юге России, не жалели сил и ВРЕМЕНИ, чтобы выкрутить свечи и проделать процедуру, которую я описал выше. В результате собственного любопытства, я узнал, что в моем авто, по не понятным причинам не выкрутилось всего 2 свечи, из четырех возможных. Приемщик, вежливый парень, сказал, что мы можем попробовать и выкрутить их силой, это может повредить головку. Предложил другой вариант, снять головку и посмотреть что там случилось, естественно не бесплатно. Еще через несколько дней он мне позвонил, и сказал, что им все таки удалось вывернуть свечи. Алилуйя. и снять головку. Причем сначала выкрутили свечи. а потом зачем-то головку. на кой черт. Они произвели дефектовку, и сказали, что стоимость ремонта составит вместе с уже проделанной работой 240000 рублей. Примерно с этого места я научился заикаться. "Пппросссстите сккккока? " Из-за нагара на поршнях они выяснили, что "возможно" требуется замена колец, из-за того, что цепь потянулась были "возможно" погнуты клапана, и опять же возможно, поведены распредвалы. Официальный дилер говорит "возможно"! Это как понимать?! В машине 16 клапанов, сервис не может определить, какой из них погнут и я должен покупать все. То же самое касается и 2х распредвалов, и колец, и всех остальных запчастей, которые возможно сломаны, а возможно нет. Для справки: 2 распредвала стоят около 70тыс. Я попросил вежливого приемщика, посчитать мне сколько будет стоить забрать автомобиль в том состоянии, в котором он находится сейчас. "Сейчас" было в четверг. Мне он сказал что посчитает и перезвонит вечером. Он немного удивился когда я, не дожидаясь звонка пришел сам, в субботу! Долго извинялся, но сумму мне так и не назвал. Вечером он мне позвонил, сказал что я должен "примерно 40000руб." Это издевательство? Что значит примерно? Я должен прийти в кассу и так сказать? Попросил прислать мне на почту список проведенных работ и их точную стоимость. Воскресенье, вечер, 42000руб - снова по телефону и снова примерно. Снова прошу прислать мне список проведенных работ, ведь до того как сняли головку и замерили компрессию сумма составляла 28000руб. Короче говоря, цена складывается следующим образом: компьютерная диагностика 2500, визуальный осмотр 10000 с запчастями, итог - полный осмотр цепи с диагностикой 13750, после замены цепи стоимость составила 28750, а вот дальше я пока еще не выяснил. Словесно 42000 и то еще не точно. В итоге автомобиль не на ходу, разобранный. 42000руб - за что? Непонятно. Почему сразу не заглянули в поршневую и не сказали что ремонт составит более двухсот тысяч руб. Зачем снимали головку после того как выкрутили свечи? Что с моей машиной делали месяц? Вывод: ни при каких обстоятельствах не обращаться в "КлючАвто", потому что вежливость это конечно хорошо, но такое общение мне не по карману.

да кто вообще ездит к ездит к офф.дилерам обслуживаться после гарантии? там все в несколько раз дороже, а персонал, хуже чем у неофициальных сто. будет вам урок на будущее. с такими серьезными проблемами, надо ездить в обычные сто, где будет все стоить в 3-4 раза дешевле а результат будет такой же.