МТС-Россия в Крыму
Жители Крыма, купившие и использующие МТС-Россия! Воздержитесь от длительных звонков, проверяйте чаще счет. Сегодня наблюдается тенденция снятия денег со счетов, без вычета бонусных минут на обычном тарифе и тарифе "100". Коммент для минусов внутри.
Теле2, куда б перейти
Пару слов о том, как другие не держат слово.пару недель назад осознал, что дороговато плачу за моб.связь и решил перейти из теле2 в йоту.написал заявление, заплатил йоте 300р за переход и уже даже получил новую симку.
Тут начались звонки и сообщения из теле2, мол оставайся с нами, будет скидка хорошая.
Причем скидки предлагались и в смс и в неоченьумном помощнике
И тут я сделал самую большую ошибку и повелся на это всё.
Далее позвонил оператор и все подтвердил.
Сейчас подходит срок списания абоненки, и вижу я, что скидка не 50%, а 25%.
Пишу оператору в поддержку и получаю ответ, что ты мол ничего не подтвердил, заявка на переход видимо сама отменилась, и вообще 25% это тоже круто
Дальше ещё немного жевачки общая суть которых в том же.
Мораль, да наверное нет её - сам дурак.С теле2 буду прощаться, но перед йотой теперь неудобно.
@tele2 ты тут? Может расскажешь как так?
МТС развели
Сегодня (21.06.22) произвёл операцию денежных переводов по системе золотая корона по адресу Москва ул. Пушкинская 2.После оформления перевода кассир вручил мне 4 сим карты. Сказал что они в подарок. Далее я ознакомился с чеком уже дома и увидел что это не подарок, а с меня списали по 350 рублей за каждую симкарту. И включили это в сумму денежного перевода. Ладно бы одну симку, но не 4!! Две на меня и две на жену. Т.к перевода было два из-за лимитов по сумме.
Так же хочу подчеркнуть что 2 номера оформили на мою жену. Она нигде не расписывалась и не заключала договор. Что является не законным, и кассир по совместительству управляющий этим отделением должен за это так же понести наказание в лучшем случае!Надеюсь поддержка мтс прочтёт это. Хотелось бы вернуть деньги и наказать вашего сотрудника.
И опять обман от МТС
Столкнулся с новой интересной формой обмана от МТС, купил симкарту, для поездки в Крым, подключил домашний пакет и сразу предупредил сотрудника, что скоро она мне не очень будет нужна, когда вернусь, и я бы хотел через неделю поставить тариф без абонентской платы. Мне дали симкарту, сказали что все будет без проблем, даже дали код для подключения этого тарифа.А сейчас, спустя неделю, мне сообщают что сменить тариф нельзя, так как мне дали почему то красивый номер, и с него смена тарифа стоит 1000 рублей, и даже закрыть сотрудничество с ними тоже стоит 1000 рублей. Естественно ни о красоте номера (номер как номер, вообще ничего особенного), ни о невозможности бесплатной смены тарифа меня никто не предупредил при покупке симкарты. Напоминаю, что при этом я сразу сказал сотруднику, что через неделю тариф сменить хочу. Операторы говорят, что сменить можно только через 4 мсяца, и разводят руками. Классно. Еще одна компания с которой я последний раз имел дело. Есть что сказать @MTCsupport ?
МТС в очередной раз разводит людей. Что делать?
Девушка решила сменить мобильного оператора с Мегафона на МТС. Пришли в офис, сказали, что ходим перейти в МТС со своим номером. Сотрудник быстро выдал заявление, спросил номер старого оператора и паспорт. За переход мы заплатили 300р.
Примерно через полчаса на мегафоновский номер приходит СМС-ка: "Мы не можем вас перевести, так как ваш номер зарегистрирован в другом регионе". *вотэтоповорот.jpg*
Мы разворачиваемся и идем в салон, где требуем вернуть деньги, так как переход не был осуществлен. На что сотрудник в хамоватой форме отвечает, что спрашивал у нас о принадлежности СИМ-карты к региону. Но этого вопроса, конечно, не было (зачем, простите, нам врать? Как он вообще это представляет? Пришли клиенты и решили просто что-то выдумать ради прикола?)
Никакого возмещения нам не предложили. Нам сказали, что мы можем использовать СИМку месяц, а потом закрыть её.
Господа юристы, как вернуть свои деньги (про потраченные нервы не говорю)? Конечно дело не в 300 рублях, а в принципе. Такое отношение к клиентам просто отвратительно.
Россия и Белоруссия отменяют с 1 апреля плату за входящие звонки в роуминге
МОСКВА, 31 марта. /ТАСС/. Россияне, находящиеся в Белоруссии, с 1 апреля 2022 года смогут бесплатно принимать входящие звонки. Такие же условия будут действовать для белорусских абонентов в России, сообщили ТАСС в аппарате вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко.
Решение было принято 23 марта на заседании группы высокого уровня Совета Министров Союзного государства, уточнил Чернышенко. Это важный результат дорожной карты по реализации резолюции Высшего Государственного Совета, подписанной 20 декабря 2019 года.
Замглавы Минцифры России Дмитрий Ким уточнил, что Россия продолжает совместную работу с Республикой Беларусь, чтобы в ближайшем будущем отменить все роуминговые наценки.
"Тогда стоимость входящих и исходящих звонков при перемещении между странами для граждан будет равна стоимости общения внутри своей страны", - подчеркнул Ким, слова которого привели в аппарате Чернышенко.
Колл-центры
Зацепил тут меня этот коммент #comment_231486426 по поводу того, что если бы опсосы не обманывали, то штат поддержки можно было бы сократить на 90%. Эх. Сразу скажу, в опсосе не работаю. Мы их партнёры. У нас на обслуживании несколько тысяч абонентов, преимущественно Московский регион. У наших абонентов подписок не бывает. Используем свои хитрости. Но из-за того, что уровень цифровой грамотности в нашей стране довольно низок и люди в основном используют телефоны для наблюдения за жизнью других людей, а не для своего обучения, колл-центры операторов никогда не останутся без работы.Все дальнейшие примеры звонков от абонентов не единичные случаи, а повторяющиеся вопросы от разных клиентов 1) если я звоню по вотсапу, значит должны тратиться минуты из пакета, а не гигабайты. Я же разговариваю в это время2) я оплатила свой мобильный номер, почему домашний интернет не работает? ( мобильный номер и домашний интернет обслуживают две разные организации, которые никакого отношения друг к другу не имеют)3) вы украли мой интернет. Я только на ютубе сижу целый день, как я мог потратить весь интернет?4) я в Турции/Египте/на Кубе. Здесь очень плохая связь. Почините вышку.
Последние две недели-самая большая проблема это vpn. Люди устанавливают приложения с впн не понимая что это такое и как работает. Естественно большинство ставит бесплатные приложухи. Мобильной интернет начинает подтупливать. Так теперь наши операторы рассказывают что такое впн, как им пользоваться, какие могут быть проблемы. Например, при включенном впн приложение "Московский паркинг " не дает оплатить парковку. Какой вывод у абонента? Интернет говно. Оператор говно. Чаще всего такой звонок начинается с крика и предъяв, после того как проблема решается выключением впн, может 1 из 10 извинится за оскорбления. Нам это и не нужно. Главное помогли. Человек стал более осведомлён. Может кому-то тоже поможет и расскажет. Так что работа сотрудника поддержки мобильного оператора - это не только предъявы за неправомерное списание денег. Это ещё и просвещение))ПыСы . Предчуствую поток говна, так как позиция к опсосам у 99% населения одинпково негативная. У меня тоже. Поэтому установка в нашей компании такая: сколько агрессии не вылилось бы в разговоре, к этому нужно относиться с терпением и пониманием. Главное -помочь. А потом уже заедим стресс после разговора шоколадкой.
Крым, банки, сотовая связь
Вот у меня вопрос:в свете последних событий в Крыму появятся наконец нормальная сотовая связь и крупные банки наконец то перестанут очковать и придут?
Или опять очковтирательство?
В России три беды - дураки, дороги и сотовые операторы
Дороги - отдельная тема. Сейчас речь про сотовых операторов.
У меня дача в подмосковном СНТ, 30 км от МКАД, если по прямой. Вокруг лес. Несколько лет назад сотовая связь на участке была только от Теле2. Пропала наглухо. Как мы с ними пытались договориться, и чем они мотивировали свое эээ. поведение - тема отдельного поста.
Мы плюнули, написали жалобу в Минкомсвязи о том, что в 30 км по прямой от МКАД нет связи от слова "вообще".
Не прошло и года, летом в километре от дачи воткнули вышку, МТС повесил свои ящики на неё, мы дружно перешли на МТС и стало нам Счастье - мобильная связь и интернет 4G. До первых ливней.
Как дождь, так звонить можно, но сложно, с этими "ып.. ып.. вас не слыш.. ып. ". Интернет в это время совсем пропадает. После дождя час-полтора, и связь восстанавливается. Дожди день-через день, так что на совпадения списать не получится.
Ну явно же, где-то заливает оборудование.
Много звонили в МТС, пытались объяснить проблему, пару раз нас даже переключали с первой линии поддержки на вторую - и все заканчивается стандартными советами: перегрузите телефон, поменяйте сим-карту, поменяйте телефон. У меня телефон 2021 года, я не собираюсь его менять, вне дачного участка он работает отлично. Симка меняна - не помогает. У соседей аналогично.
Посоветуйте, что мне сделать, куда и кому написать, чтобы доблестные работники МТС поверили в наличие дырки в их ящике, через которую этот ящик заливает дождем, и заделали её.
РS: зимой на даче бываю редко и в хорошую погоду. Статистики по зимним отказам у меня нет.
ФАС возбудила дело против МТС из-за резкого повышения тарифов на связь
Федеральная антимонопольная служба возбудила дело в отношении ПАО "МТС" из-за необоснованного повышения стоимости услуг. Об этом сообщает пресс-служба ФАС.В ведомстве отметили, что в январе компания повысила тарифы в среднем на 9,5 процента. Рост цен коснулся более 28 миллионов абонентов."При этом подтверждений роста расходов в объеме, достаточном для обоснования повышения тарифов, оператор в адрес ведомства не представил. По мнению службы, повышение тарифов в отсутствие технологического, экономического и иного обоснования нарушает интересы потребителей", - говорится в сообщении ФАС.Антимонопольное дело возбуждено в рамках Закона о защите конкуренции.ФАС регулярно отслеживает цены на услуги сотовых операторов. Так, в декабре 2018 года ведомство оштрафовало "Вымпелком", МТС и "Мегафон" на 737,5 тысячи рублей из-за высоких цен на внутрисетевой роуминг.Кроме того, в начале 2021 года дело было возбуждено отдельно против Tele2. Претензии антимонопольного ведомства были аналогичными нынешнему случаю с МТС - тогда оператор также повысил с 1 января стоимость услуг сотовой связи в среднем на 13 процентов. По мнению ведомства, уровень повышения тарифов не был обусловлен ростом затрат.В октябре ФАС оштрафовала Теле2 на 825,5 тысячи рублей. В конце декабря компания объявила о снижении тарифов на мобильную связь в рамках исполнения предписания антимонопольной службы.Комментируя дело Tele2, глава ФАС Максим Шаскольский отмечал, что регулирование тарифов полезно и для самих компаний, поскольку "ведет к увеличению трафика и объема услуг, которыми пользуются клиенты"."Когда, например, внутрисетевой роуминг исключили, мы увидели увеличение объема трафика. Доходы компаний от тарифов сократились, но за счет объемов услуг увеличились", - пояснил чиновник.
Ну, наконец-то!
ФАС возбудила дело против МТС из-за повышения тарифов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила дело против МТС из-за повышения цен на услуги сотовой связи в январе в среднем на 9,5%. По данным ведомства, цены выросли более чем для 28 млн абонентов компании.
МТС обосновала повышение тарифов «ростом своих затрат», пояснили в ФАС. При этом компания не предоставила регулятору «подтверждений роста расходов в объеме, достаточном для обоснования повышения тарифов». «По мнению службы, повышение тарифов в отсутствие технологического, экономического и иного обоснования нарушает интересы потребителей»,— говорится в пресс-релизе регулятора.
В 2021 году ФАС обвинила в повышении тарифов Tele2. Тогда рост цен, по данным ведомства, в среднем составил 13% и затронул 12 млн абонентов. В компании называли подорожание тарифов обоснованным. Суд в итоге встал на сторону ФАС.
МТС вы там совсем!?
Регистрировал недавно esim так как в регионе не ловит теле2 нормально. Читаю все галочки. И что я вижу: «отказ от получения смс сообщений об изменении тарифов» по умолчанию. То есть по умолчанию галочек не было. Это все я проставил.
Мне кажется или это уже прямое заявление на мошенничество?
Работа в МТС
Хоть мы все ненавидим опсосов, но и работа там конечно адовая. Я сегодня заехал в один из офисов МТС обслужить принтер по заявке, ну и пока работал, услышал несколько диалогов. Все они "интересные", я поражаюсь выдержке сотрудников. Вот, например, один.
Бабушку очень солидного возраста возмущается, что ей что-то там отключили.
Сотрудница: - У вас закончился пакет интернета.
Бабушка: - А что такое интернет? Я же телефоном просто для звонков пользуюсь. Какой еще такой интернет?
Сотрудница берет телефон, долго его изучает:
- Смотрите, тут у вас одноклассники, вконтакте, инстаграм, вацап, вайбер, тик-ток (. что-то там еще не помню). Все эти приложения используют интернет.
Бабушка: - Да я ничем этим не пользуюсь! Они присылают какие-то видео, я их смотрю и сразу удаляю! Почему в прошлом месяце интернет не кончился, а в этом кончился?
И так по кругу на повышенных тонах.
Пожалел конечно девушку. Она спокойно пыталась все объяснять.
Как дозвониться до оператора МТС
Может кому пригодится!Ответ оператора в чате.
Если совсем не рассматриваете консультацию в режиме чата, то нужно будет позвонить 8-800-250-0890, в голосовом меню выбрать раздел «Мобильная связь», далее «Утеряна sim», далее «Блокировка Sim-карты и восстановление», «Заблокировать другую sim-карту», после этого система Вас соединит с оператором. Ваша sim-карта при этом не заблокируется, это просто способ пройти голосовое меню и попасть на оператора.
Ответ на пост «Мегафон, я люблю тебя!»
Круговорот россиян @Presley.Wannabee в России)
Ответ на пост «МТС. Поддержка пошла нахер»
Давайте расставим все точки над "Ё": с какого же хера операторы в одностороннем порядке меняют условия договора (тарифного плана) и насколько это законно. Тем более что в комментах к оригинальному посту вылазили всякие умники, советующие читать Гражданский Кодекс РФ, отправлять досудебную претензию или сразу обращаться в суд.
1) Покупая сим-карту любого оператора связи, пользователь заключает с ним договор на оказание услуг подвижной связи. Проект такого договора можно найти на официальных сайтах операторов. В Проекте нас интересует раздел "Права оператора". Вот ссылка на такой проект договора компании МТС (ссылка).
В пункте 9.1 русским по белому написано:
2) Ссылки всяких грамотеев на пункт 1 статьи 450 Гражданского Кодекса РФ (ссылка) касательно изменения договора только по соглашению сторон неразумны, так как в этом самом пункте написано следующее:
Как было указано выше, это самое "иное" очень даже предусмотрено договором с Оператором.
3) Ответ на этот вопрос (может ли оператор связи в одностороннем порядке изменять тариф, тарифный план?) дан на сайте Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (ссылка).
Единственное официальное требование для операторов связи - это требование уведомлять абонентов об изменениях тарифа не менее чем за 10 дней.
Вдобавок к этому, на сайте Министерства указано, что может сделать абонент, получив такое уведомление:
4) Некоторые индивидуумы ссылаются судебную практику, где суд или контролирующие органы вставали на сторону абонента и натягивали оператора связи. Вот пример подобного решения.
Вот только нюанс в том, что в Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342"О порядке оказания услуг телефонной связи" неоднократно вносились изменения и дополнения. И решения судов, вынесенные в 2013-2014 годах или ранее, попросту устарели и не соответствуют текущему законодательству!
В текущей редакции данного Постановления имеется подпункт "Е" пункта 24, который гласит, что оператор обязан извещать абонента об изменении действующих тарифов не менее чем за 10 дней через интернет-сайт и путем отправки текстовых сообщений.
Следовательно, нынешнее законодательство позволяет операторам изменять тарифы при условии информирования об этом абонентов.
Собственно, это подтверждает и решение Балашихинского городского суда Московской области от 11 апреля 2019 года. Где Абонент попытался через суд отменить изменение своего тарифа, но не преуспел в этом.
1) Изменение тарифа Оператором в одностороннем порядке законно, если Оператор проинформировал об этом Абонента в указанные Законом сроки.
2) Подавать в суд или писать жалобы на оператора бессмысленно с юридической точки зрения.
3) Оператор может пойти абоненту навстречу и оставить ему старую цену/тариф, либо дать скидку на новый тариф, но делать это он не обязан.
МТС. Поддержка пошла нахер
Тут смс от МТС прилетел, что теперь буду платить больше за тариф. Тариф тот же, да только надо войти в положение МТС - они ж и вышки ставят, и звонки сохраняют ну и все такое. Решил обращаться в поддержку и выяснять - с какого хера в одностороннем порядке они себе позволяют. А чата больше нет в приложении. До оператора и раньше было не дозвониться - теперь и опции такой нет. И если на прошлой неделе автоответчик говорил, что операторы работают с 8 до 22 - то сейчас на 0890 вообще варианта "оператор" не озвучивают. Я человек простой, намеки понимаю. Нахер - так нахер, поменяю всей семье оператора.Но вообще это дичь.
От МТС не уйти, МТС настигнет вас.
С 2003 года я был абонентом МТС, позже подключил жену, детей. И в один прекрасный момент когда я заплатил больше 3000р за три номера, стало понятно «пора валить». По предложению от конкурирующего оператора за все три номера с безлимитном в три раза дешевле.
Написал заявление о переходе, и даже в какой то момент стало грустно, как так-то, я почти 20 лет был абонентом компании, а они даже не удосужились позвонить и сделать альтернативное предложение.
Вчера я узнал, как работает система возврата клиентов МТС, почему они так легко опустили к другому оператору. с момента портации прошло ровно два месяца, и МТС заблокировал номера, пришло сообщение мол так и так у вас долг, щас мы заберём назад номера, при этом долг аж в 19р был на одном номере, на двух других было в сумме более 150 рублей плюса. Я знал, что на момент перехода на всех номерах был плюс, но МТС списало абонентскую плату как минимум за дополнительный один день.
Связи нет, перспектива, что МТС отожмут номер на который за практически 20 лет завязано очень много меня особо не прельщала, погашу долг, а потом буду общаться через претензии, и верну деньги, решил я, и поехал в ближайший салон МТС, хрен тебе сказал МТС, мы не можем принять деньги, по номеру телефона не как, т.к. номер не наш, а по номеру счета у нас не работает, звоните на горячую линию, которой у нас нет или попробуйте обратится в другой салон МТС, и вообще мы никакого отношения к сотовой связи не имеем вот мы вам ничего не блокировали, звоните на горячую линию, а нам не мешайте телефоны продавать.
На номере 88002500890 подтвердили, что «салоны МТС» к МТС вообще отношения не имеют.
Остатки по номерам забирать не планировал, времени жалко было.
Но раз они заблокировали и я уже тут
- Верните деньги с других номеров!
- Предоставьте бумажный чек оплаты услуг, реквизиты счета куда вернуть и напишите заявление!
То же весьма удобно! Все рассчитано на то, что второй раз я из за 150р не пойду. Пойду!
- Дайте заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.
- Персональные данные у компании МТС остаются на всегда, забрать у нас вы их не можете!
Но хоть тут честно. Хоть и не законно.
Ок пишем претензию, указываем, что долг принять отказываются, отозвать персональные данные не дают. Получаем номер обращения.
Ответ в 9:00, получается, что рассмотрели 3 претензии по 3м номерам менее чем за одну минуту!
Вопрос к лиге юристов, управа на них есть?!
Никогда такого не было, и вот опять… МТС, за что?
Началось все с того, что 19 декабря, возвращаясь с отдыха в город, обнаружил у себя в телефоне отрицательный баланс и отсутствие связи. Забрался в личный кабинет МТС и был шокирован новостью, что оказывается уже два платежа по 500 рублей были обработаны как ошибочные и возвращены владельцу на другой номер. Общение с техподдержкой в чате ничего не дало и по возвращению домой пошел звонить на горячую линию. Как ни странно уже через пять минут общался со специалистом, где мне объяснили что подобные возвраты делаются по заявлянию плательщика с предъявлением платежных документов. Прикольно, подумал я, и что с этим делать? А главное откуда этот кто то мог получить данные о моих платежах. Интернет банк вряд ли взломали, иначе бы просто сняли деньги, значит кто то либо имеет доступ к моему личному кабинету, привязанному к номеру МТС (опять же там верификация по СМС же), либо к данным о транзакциях клиентов компании. Ну и платежные документы опять же у него откуда?
Ну хорошо. Девочка из техподдержки мне объяснила что нужно идти в офис компании, частично компенсировала минус, образовавшийся на счету, мне нужно было еще сотню закинуть и все заработало.
На следующий день качаю квитанции об оплате из приложения Тинькова и после работы еду в офис МТС, где мне заявляют что не могут принять пересланные на почту квитанции, нужны напечатанные, потому как им сканы нужно приложить. А напечатать они тоже не могут, потому что все заблокировато у них. Хрен с ним, нашел печать документов, распечатал, принес. Написали заявление на возврат средств и тут меня огорошивают в первый раз: оказывается на рассмотрение заявления может уйти до 20 дней. Еще интересней было увидеть СМС сообщение о том что с меня снимут еще один ошибочный платеж в течении 48 часов находясь прям там, у них в офисе с документами (по предыдущим списаниям сообщений не было кстати). Спрашиваю у девочки оператора:
- И что, с меня снова снимут деньги?
- И что, мне компенсировать этот минус?
- Ни в коем случае!
- И мне 20 дней сидеть без связи?
- Ну я вам могу дать симку с выгодным тарифом…
И нафига мне она спрашивается? Мне мой номер нужен так то! Ну да ладно, подождем, на входящие симка работает, для звонков запасная есть, другого оператора, да и девочка обещает что мою заявку рассмотрят как можно быстрее.
Через два дня происходит возврат на какой то левый номер третьего моего платежа и звонить я больше не могу, только входящие.
28-ого приходит сообщение что мое обращение рассмотрено и мне нужно обратиться в салон со следующей информацией: «чеки». Ну ахренеть теперь, подумал я, вы издеваетесь надо мной? Ну делать то нечего. Печатаю по новой квитки и к ним. И там же мне девочка уже заявляет что нихрена в первый раз к заявлению не приложили (и нахрена спрашивается было меня гонять за ними если нихрена не приложили сами же!), да и обращение было оформлено неправильно, как выяснилось. Больше всего меня поразило что они там искренне удивлялись все почему я на них зол и грублю! Еще бы. Ничего ж такого, списать с человека полторы тысячи рублей, отрубить связь под новый год, заявить что ему месяц ждать рассмотрения заявления (хотя с меня деньги в течении двух суток списывали), да еще и накосячить при оформлении.
В тот же день мне отключают домашний интернет (у меня был тариф «Весь МТС», на нем домашний интернет, сотовый и телевидение оплачивается с одного счета) звоню в тех. поддержку с очередными бестолковыми вопросами и там мне сообщают что у меня на счету минус, потому они сделать ничего не могут. Объясняю ситуацию, но бесполезно. Ну хорошо, похоже с МТС я дел больше иметь не хочу, оставляю заявку на подключение к другому провайдеру и 30-ого интернет в мой дом возвращается.
Третьего января снова иду к ним в офис что бы разорвать договор на домашний интернет и ТВ, а так же сменить тариф на сотовую связь. Ну и заодно узнал что моя заявка еще в работе. Восьмого приходит сообщение что заявка на расторжение договора обработана, договор расторгнут. Веселее всего что при этом симка блокируется полностью! Доступ к личному кабинету у меня был и тут я выясняю что мне оказывается вернули деньги на счет. При чем почему то полторы тысячи, хотя переводили платежи на 500р., 500р. и 400р. Типа накинули сотку что бы заткнулся? Еще мне жутко интересно почему не было никакого уведомления? О списаниях сообщили только о последнем, о возврате средств вообще ничего, только в детализации нашел в итоге. Ну а симку мне заблокировали из-за того, что был минус на счету на момент обращения. Еще один поход в салон и снова все заработало. Наконец то. ну и в тот же день я написал заявление на перенос номера к другому оператору.
Через пару дней я узнал что в МТС есть целый отдел по сохранению клиентов. Мне позвонил их менеджер и спросил "а чего это я на них так разобиделся"? Отличный вопрос, у меня есть целая история об этом! Хотите расскажу?
Я никого не пытаюсь отговорить от использования их услуг. В целом у меня нет претензий к качеству связи от МТС. Ни к сотовой, ни к домашнему интернету. Я понимаю что стал жертвой мошенников. Но сдается мне что мошенники эти у них в компании и работали, иначе как бы они получили доступ к информации о платежах. Ну или в МТС конкретные такие дыры в системе безопасности. Но сама ситуация отбила желание пользоваться их услугами. Больше всего меня убило что что бы с меня списать деньги им потребовалось двое суток по каждому платежу, но что бы их вернуть понадобилось две недели, куча моих нервов и походов к ним в салон и звонков в тех поддержку.
Может быть я и драматизирую. Ну посидел бы пару недель без связи, что такого? Да и другую симку купить на время не проблема же? И вообще можно было бы и на этой минус восстановить и пользоваться связью дальше. Деньги то вернули. Да вот только их же сотрудники никакой гарантии что с меня не спишут новые платежи не давали, а значит я мог еще долго так доплачивать кому то в карман. Да и гарантий что деньги вернут никаких не было! И даже были предложения идти с этими проблемами в полицию и отвязаться от них.