Отзывы о СберБанке в Архангельске

26.06.2022 в 00:33:55 сделал перевод через систему быстрых платежей "СБП" со своего счета в Сбербанке на счет в Промсвязьбанке. Делал это ни раз и все было ОК. Но в этот раз деньги списались, а в ПСБ так и не пришли.

В разделе вопрос/ответ на сайте "СБП" написано, что "Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк". Где же теперь искать эти деньги? В тех.поддержке Сбера сказали что со стороны Сбера все ОК, спрашивайте в банке получателе (т.е. в ПСБ ). В тех.поддержке ПСБ сказали, что им такого платежа не видно, спрашивайте в банке отправителе (т.е. в Сбере).

Также оставил в поддержке Сбера просьбу разобраться, зарегистрировали №220626-0050-367200 от 26.06.2022, но сразу ответили что очень жаль, но ни чем помочь не могут.

На сегодняшний день прошло уже 2 суток, все по прежнему. Сумма не маленькая (более 50 т. р.) и факт очень неприятный, теперь скорее всего откажусь от услуг этого банка. СБППеревод Сбер-Промсвязьбанк между своими картамиНомер операции в СБП B2176213344137010000197F24E9414CДата: 26.06.2022 00:33:55

Я проверила. Сбер перевел всю сумму получателю.Для розыска перевода вам нужно обратиться в банк получателя с номером операции из Системы быстрых платежей.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Добрый день.Хотел бы выразить свое негодование и отвратительную работу Сбербанка по отношению к Пенсионерам.Родители ходили в Отделение Банка по адресу Ломоносова 137, г. Архангельск. Им было необходимо карты Мир, подключить ДКБО, мобильный банк и смс информирование (эконом пакет). Сформировать заявление на перевод пенсии с Почты России на Сбербанк - так как данная услуга предоставляется Банком. В отделение подали заявление на выпуск карт, сформировали заявление на перевод пенсии.

Но не тут то было. На следующий день Специалист Ольга из Отделения позвонила родителям и сообщила, что им придется идти самим в ПФРФ и услугу перевод пенсии они больше не предоставляют. Ладно, нет так нет. Хотя запрос в ПФРФ опроверг слова специалиста Банка -услуга предоставляется. Я как клиент Данного Банка писал в чат поддержки, для уточнения информации, на что мне специалист Гузель сообщила: у них такой информации нет, обращайтесь в отделение Банка.

Так, как нет информации, Ваши специалисты, набранные по объявлению не знают элементарной информации о Ваших продуктах, которые Вы предоставляете. Прошла неделя. Позвонили из отделения, пригласили на выдачу. При получении карт всё же оформили заявления в ПФРФ. Как? Вы же эту услугу не предоставляете, или за неделю у Вас что то поменялось?

Половина услуг не была не подключена в отделении к картам. Отцу подключили смс уведомление, не предупредили что нужно внести 30 рублей за списание комиссии. ПКО не -предложили сделать.Соответственно пришла смс - у Вас задолженность, оплатите до хх июня данную услугу. Идти в Банкомат пополнять - смешно- я как сын сделал перевод со своей карты на общую сумма перевода 60,00 RUR. Далее мы приступили к регистрации в системе ДБО. И тут началось волшебство.

При регистрации прищли СМС Вы успешно зарегистрированы в ДБО и тут же СМС Вы заблокированы. При попытке входа в ДБО вышло сообщение что и операции по карте так же заблокированы во избежание мошенничества. Какое мошенничество? Родители отправились в Отделение Сбербанка 31.05.2022 г. делать разблокировку ДБО и карты. Карту разблокировали, ДБО - приняли заявление. Срок рассмотрения до 05.06.2022 г. включительно. Прошёл указанный срок.

Ответ не поступил, хотя пришла смс следующего содержания: Ваше обращение рассмотрено, ссылка и ответ в ДБО. Так подождите, так ДБО не разблокировано, как прочитать, что Вы прислали? Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пенсионерами полное. Отец звонил на номер 900 - чтобы поговорить с сотрудником Контакт Центра. Девушка сказала дайте трубку владельцу карты. Какому еще владельцу, если он звонит Вам со своего номера и Вы не проведя идентификацию клиента не спросив даже кодовое слово ставите на удержание для проверки какой то информации на пару минут, после чего оператор сообщает что клиенту отказано в обслуживании и она завершает разговор, без объяснения причины. Потом тут же перезванивает сама и спрашивает, а Вы звонили и обращались к нам сейчас?

Отец говорит: Да, но меня не обслужили. Она ставит ту же пластинку что завершает разговор без объяснения причин.Родители 1950 и 1946 г.р. ПОЧЕМУ ВЫ заставляете пенсионеров ходить к Вам как домой и унижаться! Если данный инцидент не будет решен до конца недели 10.06.2022, будет сформирована жалоба в ЦБРФ на отказ в обслуживании клиента без объяснения причин.

Доступ в личный кабинет отца разблокировали. В офисе не смогли оформить перевод пенсии, так как отправка заявлений в ПФР возможна только при действующей регистрации на сайте Госуслуг. На бумажном носителе заявление банк не отправляет.К сотруднику, консультировавшему вас, применены дисциплинарные меры. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎