Заблокировали аккаунт Warface на время расследования!

Опишите поподробнее Вашу ситуацию:1 - когда был бан?2 - за что и по какому пункту правил?3 - сколько денег вложили?4 - какая была переписка со службой поддержки (СП)?

Какие вопросы Вас интересуют в данной ситуации?

1) 04/05/20142) Блокировка на время проведения расследования. (Поясню: У меня взломали почтовый ящик, который привязан к игровому аккаунту. Служба поддержки почтового сервиса отказала в восстановлении, пояснив это тем, что предоставленных мною данных недостаточно. После этого я обратился в службу поддержки Warface с просьбой перевязать к игровому аккаунту новый почтовый адрес, так как старый взломан и восстановить его не могу. Далее могу предоставить переписку: YPJ-969-782752014-05-26 16:52:59Взломали e-mail?Прошу выполнить перевязку аккаунта к другому e-mail, так как восстановить доступ к почтовому ящику я не имею возможности, после неоднократных обращений в службу поддержки Google.

Прикрепленные к запросу файлы1.jpg (135 кБ, 2014-05-26 16:53:04)2.jpg (136 кБ, 2014-05-26 16:53:04)3.jpg (136 кБ, 2014-05-26 16:53:05)4.jpg (135 кБ, 2014-05-26 16:53:05)5.jpg (137 кБ, 2014-05-26 16:53:05)6.jpg (137 кБ, 2014-05-26 16:53:06)7.jpg (137 кБ, 2014-05-26 16:53:06)8.jpg (137 кБ, 2014-05-26 16:53:06)9.jpg (137 кБ, 2014-05-26 16:53:07)10.jpg (136 кБ, 2014-05-26 16:53:07)11.jpg (134 кБ, 2014-05-26 16:53:07)12.jpg (134 кБ, 2014-05-26 16:53:0 8) 13.jpg (133 кБ, 2014-05-26 16:53:09)14.jpg (133 кБ, 2014-05-26 16:53:09)15.jpg (132 кБ, 2014-05-26 16:53:10)16.jpg (132 кБ, 2014-05-26 16:53:10)17.jpg (130 кБ, 2014-05-26 16:53:11)18.jpg (129 кБ, 2014-05-26 16:53:11)ScreenShot0059.jpg (61 кБ, 2014-05-26 16:53:11)Безымянный.jpg (135 кБ, 2014-05-26 16:53:12)Безымянный.png (426 кБ, 2014-05-26 16:53:12)Безымянный1.jpg (136 кБ, 2014-05-26 16:53:13)Безымянный12.jpg (135 кБ, 2014-05-26 16:53:14)Безымянный123.jpg (135 кБ, 2014-05-26 16:53:14)почта.jpg (314 кБ, 2014-05-26 20:45:51)почта1.jpg (278 кБ, 2014-05-26 20:45:52)почта2.jpg (315 кБ, 2014-05-26 20:45:52)почта3.jpg (384 кБ, 2014-05-26 20:45:53)почта4.jpg (390 кБ, 2014-05-26 20:45:53)почта5.jpg (391 кБ, 2014-05-26 20:45:54)вход.jpg (125 кБ, 2014-05-26 20:55:35)вход1.jpg (125 кБ, 2014-05-26 20:55:36)приивязка.jpg (364 кБ, 2014-05-26 20:55:36)Общение со специалистом

Вы 10 дней назадКиви Кошелек 9608884099, привязка аккаунта выполнена к этому номеру телефона.

Вы 10 дней назадТак как услуга возврата доступа к электронным ящикам находится вне Вашей юрисдикции и я своими силами не могу восстановить доступ, прошу выполнить перевязку к другому почтовому ящику.

[ Operator194 ] 10 дней назадЗдравствуйте. Пожалуйста, предоставьте скриншот, демонстрирующий отказ службы поддержки Вашего почтового сервиса.

________________С наилучшими пожеланиями, Сергей,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 10 дней назадпочта

Вы 10 дней назади письма, с e-mail - gospodinakulov@gmail.com, сбор для которых подтверждаю скриншотами:

[ Operator195 ] 10 дней назадБлагодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.

________________С наилучшими пожеланиями, Егор,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 10 дней назадспасибо!

[ Operator173 ] 10 дней назадПожалуйста, ожидайте ответа специалиста.

________________С наилучшими пожеланиями, Алина,младший специалист поддержки пользователей.

[ Operator73 ] 3 дня назадЗдравствуйте.

Если Вы не имеете доступа к почтовому адресу, за которым закреплен аккаунт, воспользуйтесь способами восстановления почтового адреса:

— Ответьте на секретный вопрос, указанный при регистрации почтового адреса.— Если Вы не помните ответ на секретный вопрос, заполните заявку восстановления доступа к почтовому ящику, связавшись со службой поддержки почтового сервиса.

На этапе восстановления электронного адреса мы не можем повлиять на почтовую службу, так как услуга возврата доступа к электронным ящикам находится вне нашей юрисдикции. Все вопросы относительно почтового ящика следует решать со службой поддержки почтового сервиса.

После восстановления доступа к почте, сообщите об этом в данном запросе.

________________С наилучшими пожеланиями, Алексей,специалист поддержки пользователей.

Вы 3 дня назадПроблема в том, что мой почтовый ящик взломали, включили двойную аутентификацию и прикрепили номера телефонов, что делает невозможным для меня его восстановить, так как служба поддержки утверждает, что предоставленных мною данных для восстановления недостаточно. Если нет возможности восстановить e-mail, почему Вы не можете мне его сменить, ведь я ничего и не нарушал и предоставил всю подтверждающую информацию об аккаунте. Перед обращением в службу поддержки я имел доступ к игре, теперь и игра для меня недоступна. Я сделал все возможное для восстановления и прошу выполнить перевязку, так как внес немало денежных средств и не намерен оставить все как есть.

[ Operator193 ] 3 дня назадЗдравствуйте.

К сожалению, услуга возврата доступа к электронным ящикам находится вне юрисдикции Администрации. Пожалуйста, решайте подобные вопросы со службой поддержки Вашего почтового сервиса.

Смена привязки аккаунта к почтовому ящику в проекте Warface технически невозможна.

После восстановления контроля над e-mail'ом, пожалуйста, ответьте в текущем запросе.

________________С наилучшими пожеланиями, Александр,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 3 дня назадМой игровой аккаунт заблокирован уже около месяца, но я имею доступ к нему и подтвердил свои данные, то что я изначально пользуюсь им и вношу денежные средства. Скриншоты и отчеты по платежам я предоставил, скиншоты отказа почтовой службы об восстановлении почтого адреса, скриншоты, подтверждающие то, что сбор писем с моего почтового ящика с gmail на yandex почту был остановлен, и восстановить его не удалось.

Вы 3 дня назадЕсли нет возможности сменить привязку, то прошу Вас отключить все уведомления, включая ссылки к восстановлению аккаунта и смены пароля на почтовый адрес: gospodinakulov@gmail.com, После чего восстановите доступ к игре.

[ Operator193 ] 3 дня назадОбратите внимание на мой предыдущий ответ.

________________С наилучшими пожеланиями, Александр,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 3 дня назадe-mail восстановил, восстановите доступ к игре.

[ Operator173 ] 3 дня назадПожалуйста, ожидайте ответа специалиста.

________________С наилучшими пожеланиями, Алина,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 3 дня назадЯ восстановил контроль над e-mail'ом, прошу возобновить доступ к игровому аккаунту Warface!

[ Operator185 ] 3 дня назадПожалуйста, произведите восстановление паролей на Ваш регистрационный почтовый ящик. Для того, чтобы операция восстановления прошла корректно, Вам необходимо разлогиниться на сайтах http://mail.ru/ и http://wf.mail.ru/ , нажав кнопку "Выход".

После того, как Вы выйдете с сервисов, произведите восстановление паролей по ссылке: http://wf.mail.ru/user/password

Также проведите смену пароля от регистрационного почтового ящика.

Ваш запрос переведен на старшего специалиста, который занимается решением подобных проблем у игроков. Он разберется в причинах возникшей проблемы и даст Вам ответ в данном запросе.

________________С наилучшими пожеланиями, Николай,младший специалист поддержки пользователей.

Вы 2 дня назадРазлогинился и Смену пароля на аккаунте произвел.

[ Operator157 ] 2 дня назадБлагодарим за уточнения, ожидайте ответа старшего специалиста.

________________С наилучшими пожеланиями, Иван,дежурный специалист поддержки пользователей.

[ Operator75 ] 2 дня назадВы не идентифицированы как изначальный владелец аккаунта.

Все вопросы относительно аккаунта решаются исключительно с изначальным владельцем.

Рекомендуем ознакомиться с текстом Приложения «Правила Игры» к Лицензионному Соглашению.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки.

________________С наилучшими пожеланиями, Екатерина,специалист поддержки пользователей.