Отчет по практике на предприятии "Такси Фаворит"

Цель работы - повышение качества обслуживания населения г Оренбурга легковыми таксиЗадачи: 1. Провести анализ состояния легкового таксомоторного транспорта в г. Оренбурге;2 Выполнить обзор методов организации работы легкового такси;3 Разработать методику оценки транспортной подвижности населения, обслуживаемого легковыми такси4 Провести комплексное обследование транспортной подвижности населения, обслуживаемого легковыми такси;5. На основе анализа полученных данных разработать мероприятия по совершенствованию работы городского общественного транспорта.

Введение 21 О предприятии 32 распределение заявок по месяцам 53 Распределение заявок по часам суток 124 Комплексная система управления качеством перевозок пассажиров таксомоторами 15Заключение 17

отчет полн (1).docx

Таблица2.9 – заказы в течении всего дня в августе

Таблица 2.10 – заказы в течении всего дня в сентябре

Таблица 2.11 – заказы в течении всего дня в октябре

4 Комплексная система управления качеством перевозок пассажиров таксомоторами

Комплексная система управления качеством перевозок пассажиров

таксомоторами (КС УКПП) – это регламентированная нормативными документами совокупность взаимосвязанных организационных, технических, экономических и социальных мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и восстановление необходимого уровня технического состояния подвижного состава и качества обслуживания населения автомобилями-такси.

Основными принципами комплексной системы являются:

1. Органическое включение в систему управления предприятия в целом
2. Управление качеством на всех стадиях производственного процесса
3. Активное использование материального и морального стимулирования за повышение качества
4. Базирование на методах стандартизации.
5. Основная цель системы управления качеством:
6. Предназначена для обеспечения требуемого уровня качества обслуживания населения
7. Планового выпуска подвижного состава на линию
8. Эффективное использование подвижного состава на линии
9. Систематически повышать показатели качества, в соответствии с

возрастающим спросом на перевозки.

Структурно-функциональная схема КС УКПП таксомоторными перевозками предусматривает разработку следующих стандартов:

1 Повышение культуры и качества обслуживания населения

2 Эффективность использования основных фондов (подвижной состав,

оборудование и т.п.)

3 Эффективность использования финансовых средств

4 Удовлетворение потребностей населения в таксомоторных перевозках

5 Совершенствование планирования работы водителей таксомоторов

6 Совершенствование организации труда (переподготовка кадров и т.п.)

7 Улучшение технического состояния подвижного состава

8 Повышение эффективности управления АТП и подвижным составом (средства связи и т.п.)

9 Совершенствование учета и анализа работы АТП (компьютеризация)

10 Улучшение условий труда работников АТП

11 Улучшение качества работы АТП

Стимулирование качества работы на АТП (премии за культуру обслуживание, экономию шин, ГСМ и т.п.)

Улучшение качества обслуживания населения таксомоторным транспортомосуществляется за счет:

1. Сокращение затрат времени на найм такси (обязательная остановка

1. Рациональное размещение стоянок (сокращение дальности подхода к ним)
2. Развитие системы обслуживания по заказам
3. Снижение оплаты за подачу такси по вызову и заказу.

В АТП и объединениях целесообразно иметь комплексную программу повышения качества обслуживания населения таксомоторным транспортом, которое включало бы:

1. Анализ состояния обслуживания в населенном пункте
2. Разработку целей и постановку задач по улучшению качества обслуживания на основе проведенного анализа
3. Выработку основных мероприятий по достижению поставленных целей и решению выявленных задач
4. Материально-техническое обеспечение
5. Оценку предполагаемой эффективности и результаты внедрения программы.

Эффективность использования таксомоторов определяется следующими показателями:

1Коэффициента выпуска автомобилей-такси на линию

2Коэффициента платного пробега

3Времени в наряде

Заключение

В единой транспортной системе непрерывно возрастает значение пассажирских таксомоторных перевозок. Темпы роста объемов таксомоторных перевозок выше, чем на других видах пассажирского транспорта. Росту таксомоторных перевозок способствуют систематическое повышение материального благосостояния народа, совершенствование методов организации и управления движением автомоби­лей-такси, оснащение таксомоторных парков страны комфортабельными и быстроходными автомобилями. Автомобили-такси не заменяют, а дополняют маршрутизированный городской транспорт, поскольку они используются главным образом при срочных поездках, перевозках, требующих доставки пассажира «от двери к двери»; поездках пассажиров с багажом; перевозках в рай­оны, где нет маршрутных городских перевозок, или в те часы, когда они не осуществляются.