Слежка за сотрудниками: «Искала на работе билеты на самолет, а меня за это оштрафовали»

У офисных работников, проводящих за компьютером по восемь часов в день, много соблазнов: полистать фотографии в соцсетях, изучить скидки в интернет-магазине, пройти тест «На какую знаменитость вы похожи»… Работодатели, конечно, этим недовольны. И следят за своими сотрудниками с помощью настоящих шпионских программ.

«За компьютерами наблюдали несколько дней, а потом всех оштрафовали»

Теперь не обязательно обходиться одной лишь историей посещенных сайтов. Специальные программки могут записывать все, что происходит на мониторе или периодически делать скриншоты (снимки экрана).

- Однажды весь наш отдел решили проверить, и несколько дней наблюдали, кто чем занимается в течение дня. Так начальство выяснило, что у одного из моих коллег чуть ли не половина рабочего времени уходит на онлайн-игры. Я тоже попалась: мы с мужем планировали отпуск, поэтому я между делом изучала гостиницы и авиабилеты, - рассказывает читательница «КП» Ольга. - В результате всех оштрафовали на разные суммы. Теперь, конечно, посторонними делами на работе никто не занимается.

В другой компании начальник был постоянно подключен к компьютерам сотрудников и мог в любой момент видеть, что у них на экране.

Но распространенной такая практика пока не стала. Специалисты говорят, что это скорее исключение.

- Гораздо чаще наниматели просто ограничивают доступ к определенным сайтам с рабочих компьютеров: социальным сетям, личной почте и так далее. Конечно, при желании работник может зайти на них с телефона, но если этим не злоупотреблять, то проблем, скорее всего, не возникнет. Каких-то жалоб от сотрудников из-за слежки или работодателей из-за безделья сотрудников мы пока не получали, - комментирует Нелли Михайловская, директор кадрового агентства «Анкор».

Опоздал - лишись десятой части зарплаты

Еще один камень преткновения - время, проведенное на работе. Какой начальник не хочет, чтобы сотрудники уделяли все время делам, а не посиделкам в столовой или общению в курилке?

- У нас в офисе все двери закрыты на замки, которые можно открыть только именной карточкой-пропуском. Так что даже если выходишь в туалет на две минуты, эти две минуты зафиксируются в системе, - рассказывает сотрудница столичной фирмы Светлана. - Не помню, чтобы кого-то всерьез наказали именно за частое отсутствие на рабочем месте, но если при этом ты не выполняешь задания в срок, у менеджера, конечно, появятся вопросы.

Однако не всегда начальство лояльно относится к самовольному сокращению рабочего дня.

- На предыдущей работе к опозданиям относились очень строго. Напротив входа стояла камера, которая записывала всех, кто пришел позже начала рабочего времени. В обед появлялись списки опоздавших. И каждого из этого списка штрафовали на 10% от зарплаты! - вспоминает минчанин Виталий.

Опубликовали резюме? Ждите разговора с начальством

Наниматели следят и за тем, не пытаются ли сотрудники сменить работу. Во многих крупных компаниях в обязанности специалистов по HR входит еще и мониторинг сайтов с вакансиями - проверяют, нет ли резюме сотрудников.

- Если мы видим, что человек, работающий у нас, обновляет или поднимает свою анкету, мы обязаны отреагировать. В первую очередь - сообщить его непосредственному начальнику. Потом HR-служба вместе с менеджментом будут обсуждать, что делать дальше, - рассказывает специалист по персоналу Катерина.

Для сотрудника такой поворот событий не всегда плох. Найти хорошего работника бывает тяжело, а потому компания обязательно постарается его удержать. Так что можно еще и остаться в плюсе: например, с более высокой зарплатой или новой должностью. Но если работник из вас так себе, то не исключено, что компания решит расстаться с вами еще до того, как вы подыщете новое место.

ЕСТЬ ВОПРОС

Законна ли слежка за сотрудниками?

- Наниматель имеет право следить за сотрудниками с помощью специального программного обеспечения, если это предусмотрено локальными нормативно-правовыми актами: например, правилами внутреннего трудового распорядка или положением о коммерческой тайне. Правомерность использования распространяется только на тех работников, которые письменно ознакомлены с этими документами. Лишь при совокупности двух этих моментов результаты, обнаруженные программами, можно использовать против работников - например, класть в основу приказа о применения меры дисциплинарного взыскания, - объясняет Валентина Огаркова, адвокат адвокатского бюро «Степановский, Папакуль и партнеры». - Некоторые наниматели используют данные программы, но не описывают их в своих документах и не информируют о них работников. Это позволяет им быть в курсе происходящего, но они не могут использовать результаты ни при каких обстоятельствах. Любые другие формы контроля (например, камеры наблюдения) допустимы, если есть их прямая связь с рабочим процессом. Например, на кухне, в ванных и туалетных комнатах, гардеробах видеосъемка, по общему правилу, недопустима.

- Если человек обнаружил, что начальство следит за его компьютером, но своего согласия он не давал, может ли он принять меры?

- Необходимо обратиться в местное подразделение департамента государственной инспекции труда, чтобы установить факт нарушения законодательства о труде. Как только факт будет письменно установлен, работник получит соответствующее письменное уведомление. На основании этого документа работник может требовать увольнения за нарушение нанимателем законодательства о труде с выплатой компенсации в размере трехмесячного среднего заработка (данная компенсация применима только к работникам, с которыми заключены трудовые контракты).

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

«Работников лучше не контролировать, а мотивировать»

- Можно ли при помощи слежки узнать, чем занимаются сотрудники в рабочее время? Безусловно. Можно ли таким образом заставить их не заниматься ничем, кроме работы? Сомнительно, - говорит Ксения Новожилова, доктор наук, научный сотрудник Гренобльской школы бизнеса. - Человек сам выбирает, работать ему или нет, поэтому мотивация работает лучше контроля. Более того, исследования показывают: если работник знает, что за ним ведется слежка, с высокой вероятностью он будет работать хуже, чем без нее. Но многое зависит от того, как организована оценка производительности труда. Если руководство заинтересовано в решении задач, лучше не вмешиваться в то, как сотрудник их выполняет, потому что контроль вредит креативности. Если руководство заинтересовано в первую очередь в присутствии на рабочем месте (например, в колл-центре), то контроль не повредит результативности. Однако он может сказаться на степени удовлетворенности работой и привести к повышенной текучке кадров. А еще бывают люди, которым комфортнее работать с авторитарным начальством и постоянным мониторингом. Можно не нести ответственности за результат, для определенного типа людей это успокоительная мысль.

- А как это работает в других странах?

- Работников защищают профсоюзы. Например, во Франции можно устанавливать камеры только для защиты от воровства, но они не должны записывать рабочее место, их нельзя ставить в раздевалках, туалетах, - рассказывает Ксения Новожилова. - С помощью GPS можно найти машину компании, но не следить за перемещениями сотрудников. Рабочие электронные письма разрешено читать, если они имеют профессиональный характер и не помечены словами «персонально» или «конфиденциально». За выполнением этих запретов следит специальная служба, с которой при установке любой системы контроля должны консультироваться все компании, где работает свыше 50 человек, иначе им грозит штраф на тысячи евро. В США все иначе. Единственное, что запрещено компаниям, - это подслушивать устные разговоры работников. Остальное возможно - от слежки в соцсетях до чтения электронной переписки даже на домашнем компьютере.

Слежка за сотрудниками: «Искала на работе билеты на самолет, а меня за это оштрафовали»

Читайте также