Авторские материалы Данные неблагонадёжных клиентов банков "пойдут по рукам"

Из черных списков банков создадут всеобщую базу данных. Она поможет выявить недобросовестных клиентов, переходящих из одного финансового учреждения в другое. Кто из потребителей финансовых услуг может попасть в стоп-лист, выяснял корреспондент "Вестей FM" Сергей Гололобов .

Клиент получил отказ при обслуживании - банк заподозрил его в каких-то неблаговидных действиях. Информацию о нем, конечно, отправляют в Росфинмониторинг, но она где-то "оседает" и до других финансовых учреждений не доходит. При этом находчивый клиент смело идет в другой банк, чтобы вновь попытать счастье - например, получить кредит. Такие ситуации бывают довольно часто. Но с внедрением черного онлайн-списка ситуация должна исправиться, и если человек попал в стоп-лист, то информация о нем станет известна всем работающим на денежном рынке организациям. Для этого Центробанк в своей онлайн-сети откроет личные кабинеты всех прочих финансовых учреждений.

Правда, возникает много вопросов. Если бы речь шла только о тех, кто хронически не возвращает кредиты, это одно дело. Но для таких клиентов уже существует бюро кредитных историй, напоминает финансовый омбудсмен физических лиц при Ассоциации российских банков Павел Медведев.

МЕДВЕДЕВ : Когда гражданин приходит за очередным кредитом, с его разрешения банк заглядывает в его кредитную историю. В зависимости от того, насколько там грубые нарушения, принимает решение о выдаче кредита. Это, на мой взгляд, абсолютно нормально, и это - мировая практика.

Но, судя по всему, новая база данных не ограничится только кредитными мошенниками. Финансовых нарушений на самом деле множество. И вот именно те люди, которые на них попадаются, и будут внесены в черные списки. Самое серьёзное нарушение - попытка отмывания денег, поясняет заместитель главного редактора портала "Банки.ру" Семен Новопрудский.

НОВОПРУДСКИЙ : Когда слишком много платежей на тот же адрес. Или какой-то платеж кажется банку сомнительным с точки зрения адресата - например, там долгое время счет был "спящим", и вдруг идет несколько быстрых платежей, а потом опять счет "спит". Есть страшное для банков слово - "обналичка".

И при проверке клиента банк может перегнуть палку - по каким-то только ему ведомым причинам посчитает потребителя его услуг недобросовестным и отправит в стоп-лист. И всё - человеку вообще закроется дорога к банковскому обслуживанию, опасается Павел Медведев.

МЕДВЕДЕВ : Ведь когда банк отказывает человеку в обслуживании, он принимает решение, которое эквивалентно решению суда. Представим себе, что я не понравился почему-то банку. Он лишает меня прав. Раньше он лишал меня прав, связанных с ним, с этим банком. А теперь он лишает меня возможности пользоваться финансовой системой страны. В чем я виноват?

Причем сейчас банки не обязаны объяснять, почему они отказали клиенту в обслуживании. Если уж и создавать стоп-лист, тогда стоит изменить и правила обслуживания клиентов, настаивает Семен Новопрудский.

НОВОПРУДСКИЙ : Это - "зона неизвестности" и для банков, и для клиентов. Именно поэтому очень важно, чтобы прежде чем начался обмен такими черными списками, Банк России все-таки конкретизировал критерии, по которым банки отказывают клиентам. И, конечно, мне кажется, давно пора законодательно банки обязать все-таки объяснять клиентам, почему конкретно отказали в обслуживании. Это принципиальная вещь, потому что это естественно для любого человека: когда он сталкивается с каким-то отказом, ему все-таки хочется понять, что он не так сделал.

Технически черные списки клиентов недоступны для просмотра физлицам. Изучить стоп-лист смогут только банки через свой личный кабинет на портале Центробанка, отмечает зампред Национального совета финансового рынка Александр Наумов.

НАУМОВ : По новому закону у них появилась возможность открывать личные кабинеты в ЦБ и получать весь трафик информации, который раньше они получали в разрозненном виде через письма, через электронную почту из Банка России. Теперь они смогут получать его через систему личных кабинетов. Возможно, Центральный Банк будет использовать ее в том числе и для обмена подобной информацией.

Как рассказали источники в банковской сфере, всего в черный список внесены примерно 200 000 клиентов - это и компании, и граждане. Причем, видимо, эта информация слегка уже устарела, и сейчас банки получают новые файлы по несколько раз в день.