Реферат по учебной дисциплине "Психология" на тему «ТИПЫ МАНИПУЛЯТОРОВ В ОБЩЕНИИ»

В реферате рассматриваются понятия феноменов «психологическое воздействие» и «манипуляция», типы манипуляторов, способы манипулирования людьми и как противостоять манипуляциям.

по дисциплине «Психология»

тема: «ТИПЫ МАНИПУЛЯТОРОВ В ОБЩЕНИИ»

Фоминых Олеся Геннадьевна

ГАПОУ СО «НТГПК им. Н.А.Демидова»

Содержание

Обзор понятий феноменов «психологическое воздействие» и «манипуляция»..5

Способы манипулирования людьми………………………………………….……14

Как противостоять манипуляциям………………………………………….………21

Введение

В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенно необходимое условие бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом.

Манипуляция — наиболее распространенный вид человеческого общения.

Обычно о манипулировании говорят в технике, когда человек осуществляет ручное управление машиной. О манипулировании часто говорят в медицине, когда врач осуществляет медицинские манипуляции на теле пациента, чтобы вылечить его. Наконец, о манипулировании говорят в кукольном театре, когда актер вручную манипулирует куклами, привязанными на ниточках. Куклы повторяют облик человека, но не имеют внутреннего духовного содержания: у них нет собственных желаний, направляющих их активность. В качестве активного субъекта, регулирующего их «действия», выступает человек.

Если имеют в виду человеческое взаимодействие и общение, о манипулировании говорят с негативном оттенком, предполагая что-то уничижительное, обидное, снижающее статус человека и разрушающее его человеческое достоинство.

Ведь в случае манипулирования происходит то же самое, что в кукольном театре. Только в роли «куклы» выступает один из двух общающихся людей. Первый (манипулятор) управляет вторым, не принимая в расчет его интересы, цели и желания, а руководствуясь только своими побудительными мотивами. «Я заставляю его делать то, что нужно мне. А то, что нужно ему, меня не интересует», - обычно так говорит манипулятор, но говорит «про себя».

Практически любое общение, как на межличностном уровне в общении одного индивида с другим, так и при общении в группах любой формы (собрание, коллектив, малая группа, масса, толпа, проч.), несет в себе стремление (в лучшем случае бессознательное) продемонстрировать собственное превосходство путем подчинения психики другого индивида установкам, инициированными коммуникантом (манипулятором), т.е. нам следует говорить о бессознательном или сознательном стремлении одного — одержать вверх в общении над другим.

Актуальность данной темы объясняется тем, что в процессе делового общения естественно у всех появляется желание быстро достичь определенных результатов и удовлетворить свои интересы. Большим соблазном здесь выступает выбор более легкого пути с применением методов скрытого воздействия - манипуляций.

Целью настоящей работы является рассказать о манипуляции, её признаках и видах, а так же о правилах защиты от нее.

Задачами работы являются:

1. Раскрыть содержание понятия «общение»;

2. Изучить теоретические аспекты и выявить природу «Манипулятор»;

3. Рассмотреть типы манипуляторов;

4. Изучить способы манипулирования и как им противостоять.

Работа построена на базе исследования научных работ отечественных и зарубежных авторов путем анализа.

Обзор понятий феноменов «психологическое воздействие» и «манипуляция»

Что случится, если мы возьмем нашу жизнь в собственные руки? Произойдет нечто ужасно: нам некого будет винить за неё.

Эрика Джонг

Прежде чем приступить к рассмотрению разнообразных определений понятия «манипуляция», отраженных в различных литературных источниках, посвященных данной проблеме, мне кажется целесообразным рассмотреть различные теоретические подходы к определению понятия «психологическое воздействие», поскольку этот феномен является родовым по отношению к феномену манипуляции в межличностном общении. Следовательно, без рассмотрения различных подходов к определению понятия «психологическое воздействие», понять и раскрыть сущность межличностной манипуляции – весьма затруднительная задача.

Понятие психологического воздействия

В социальной психологии достаточно широко рассматривается феномен общения, охватывающий все стороны социальной жизни. Если рассматривать общение как обмен между людьми различными идеями, интересами, установками, переживаниями и т.п., то становится видна тесная связь между общением и психологическим влиянием.

Любая поступающая к реципиенту информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнения, установки с целью их полного или частичного изменения[8]. Таким образом, можно утверждать что с одной стороны каждый человек так или иначе подвержен влиянию других людей, с другой – сам так или иначе оказывает влияние на окружающих. Поэтому для реализации успешного межличностного взаимодействия необходимо знать суть этого явления.

Влияние – как его понимает М. Х. Мескон - это «любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида»[5].

Понятие «психологическое влияние» в различных литературных источниках, различными авторами раскрывается по-разному. Так, в психологическом словаре Н. И. Конюхова[4] приводится следующее определение данного понятия: психологическое влияние – процесс и результат изменения одним субъектом поведения, психики другого субъекта.

Н. И. Шевандрин понимает психологическое воздействие как «процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т. п. в ходе взаимодействия с ним»[4]

С точки зрения сторонников деятельностного подхода к психическим явлениям психологическое воздействие представляет собой особый вид совместной психической деятельности личностей и социальных общностей, включенных в данный процесс, который обуславливается определенными мотивами, преследует конкретные цели и приводит к некоторым результатам.

Психологическое воздействие заключается в воздействии одной личности или группы на психику другой личности или группы, на их мышление, воображение чувства, волю и т.п. [12]. Такая формулировка определения психологического воздействия на мой взгляд более емкая и именно так я буду понимать психологическое влияние в данной работе.

Достижение определенных психических сдвигов и изменений, влияющих на поведение и деятельность объекта воздействия, перестройка его психики являются целью и результатом психологического воздействия. Перестройка психики отражается в изменении взглядов, отношений, мотивов, ориентаций, установок и т.д.

Перестройка психики под влиянием психологического воздействия может быть различной как по широте, так и по временной устойчивости. По широте изменения делятся:

- на частичные, т.е. изменения одного какого-нибудь психологического качества (например, изменение взгляда человека на вред табакокурения);

- более общие изменения психики человека (например, изменение мировоззрения человека).

По временной устойчивости изменения могут быть временными, переходящими и устойчивыми[5].

Говоря о психологическом влиянии как неотъемлемой части коммуникативного акта, необходимо заметить, что оно всегда носит парный характер: в нем можно различить субъекта воздействия (индивид или группа, оказывающие психологическое влияние) и объекта воздействия (индивид или группа, подвергающиеся психологическому влиянию). Субъект психологического воздействия может выступать в нескольких ролях: в роли организатора, исполнителя (коммуникатора) и даже исследователя своего процесса воздействия. Эффективность психологического воздействия, главным образом, зависит от профессиональной и психологической подготовленности человека к оказанию влияния на партнера, а также от его пола, возраста, социального статуса и т.д. В. Н. Дружинин наделяет субъекта психологического воздействия следующими функциями[6]:

- изучение объекта и ситуации, в которой осуществляется психологическое воздействие;

- выбор стратегии, тактики и средства воздействия;

- учет поступающих от объекта сигналов об успешности – не успешности психологического влияния;

- организация противодействия объекту (при возможном контрвоздействии объекта на субъект) и т.д

Необходимо заметить, что принимаются только те психологические воздействия, содержание которых не противоречит устойчивым убеждениям, взглядам, потребностям, интересам, ценностным ориентациям и другим психологическим качествам объекта воздействия, а также требованиям ее социального окружения. Будучи активным элементом системы воздействия, объект психологического влияния (реципиент) перерабатывает полученную им информацию и может не соглашаться с субъектом, а также осуществлять контрвоздействие на партнера по общению. Человек, на которого направлено психологическое воздействие, соотносит предлагаемую ему партнером по общению информацию со своими ценностными ориентациями и жизненным опытом и принимает решение.

Кроме того, для достижения цели воздействия необходимы определенные объективные условия, в том числе и соответствие его содержания тому, что человек наблюдает в окружающей его действительности. На эффективность воздействия на человека влияют также и его социально-демографические характеристики и другие особенности.

В том случае, если реципиент не согласен с предлагаемой ему информацией и стремится снизить эффект оказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возможность использовать закономерности рефлексивного управления или манипулятивного воздействия[8].

Понятие психологической манипуляции

Манипуляция (от лат. manipulus — горсть, manus — рука) дословно означает ручная операция, ручное действие, в частности демонстрация фокуса, основанного на ловкости рук[10].

При этом под манипуляцией в психологическом смысле слова отечественные и зарубежные психологи, как правило, понимают совершение одним человеком или группой людей определенных действий над индивидуально – психологическими особенностями другого человека или группы людей с целью их изменения согласно собственным потребностям, установкам, ценностям и т.п. Так в большом психологическом словаре приводится следующее определение психологической манипуляции.

Манипуляция – это коммуникативное воздействие, которое ведет к актуализации у объекта воздействия определенных мотивационных состояний (а вместе с тем и чувств, аттитюдов, стереотипов), побуждающих его к поведению, желательному (выгодному) для субъекта воздействия; при этом не предполагается, что оно обязательно должно быть невыгодным для объекта воздействия[1].

Из приведенного выше определения феномена «психологическая манипуляция» видно, что этот феномен носит интегративный характер, затрагивающий множество сфер личности человека (как субъекта воздействия, так и объекта психологического воздействия). Это объясняет результата анализа отечественной научно – психологической литературы по проблемам межличностного воздействия, свидетельствующего о том, что при раскрытии содержательного наполнения понятия «манипуляция» чаще всего используется подход формирования критериев. Сущность этого подхода заключается в выделении основных признаков, и формирования на их основе критериев, позволяющих сформировать рабочее понятие.

Одним из последователей этого подхода к определению понятия «манипуляция» является Е. Л. Доценко. Он выделил характеристики манипуляции, употребляемые различными авторами, объединил их в группы признаков и обобщил в интегральные критерии, которые можно использовать для определения понятия манипуляции. К ним относятся следующие 7 критериев:

1) родовой признак — психологическое воздействие;

2) отношение манипулятора к другому как средству достижения собственных целей;

3) стремление получить односторонний выигрыш;

4) скрытый характер воздействия (как факта воздействия, так и его направленность);

5) использование (психологической) силы, игра на слабостях. Кроме того, еще два критерия оказались несколько обособленными;

6) побуждение, мотивационное привнесение;

7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных действий [2].

В конечном счете, Е. Л. Доценко интегрировал все выше указанные критерии в одно понятие и пришел к следующему выводу. Манипуляция, по его мнению, представляет собой «вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями»[2].

Однако попытка объединения различных критериев, отражающих характеристики манипуляции как социально-психологического феномена взаимодействия людей, в одной краткой формулировке определения понятия ведет к возникновению необходимости выделять одни в качестве более существенных, другие менее значимых. В этом случае мы сталкиваемся с выбором исследователя, вызванного необходимостью акцентирования характеристик, имеющих значение для проблемы, в контексте которой рассматривается манипуляция. Следствием этого является существование целого ряда формулировок определения феномена психологической манипуляции.

Так, И. Мельник и Г. Грачев вслед за Е. Л. Доценко приводят несколько различных формулировок определения феномена психологической манипуляции. По их мнению, психологическая манипуляция это:

- вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;

- вид психологического воздействия, при котором мастерство манипулятора используется для скрытого внедрения в психику адресата целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у адресата в данный момент;

- вид психологического воздействия, направленного на изменение активности другого человека, выполненного настолько искусно, что остается незамеченным им;

- вид психологического воздействия, направленного на неявное побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий;

- искусное побуждение другого к достижению (преследованию) косвенно вложенной манипулятором цели;

- вид психологического воздействия, используемого для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого к совершению определенных действий[2].

Как видно, все эти определения манипуляции схожи между собой, различаясь только емкостью. И все они подчеркивают 7 критериев манипуляции, выделенных Е.Л. Доценко.