Представление проекта клиенту — как, кому и зачем?

Недопонимание снижает ценность продукта и увеличивает вероятность, что финальная версия будет отличаться от представлений заказчика. Это приведет к дополнительным тратам на изменения, доработку, тестированию проекта.

Представление проекта — важный шаг на пути к уверенности в том, что вы с клиентом пришли к соглашению не только по времени завершения проекта, но и его «доставку».

Почему представление проекта так важно?

Представление проекта — неотъемлемая часть работы над проектом.

1. представить итоги работы клиенту
2. заинтересовать инвестора вложить деньги в дальнейшее развитие проекта.

• определить, в правильном ли направлении движется проект
• сформировать единое видение конечного продукта
• следить за прогрессом
• корректировать сложности еще в процессе разработки, а не на этапе сдачи проекта.

Project presentation повышает ценность проекта, потому что на выходе получается не просто продукт, соответствующий техническим требованиям, а важный для клиента и бизнеса.

— через макеты и прототипы. В этом случае полезен мокап — неработающая модель, которая выглядит как финальный продукт (например, сверстанная в Adobe Photoshop веб-страница)
1. разработка — демонстрация промежуточных результатов (например, по достижению майлстоуна). Это может быть показ отдельных страниц сайта по проекту СМИ или дегустация салатов по проекту доставки еды на дом
2. завершение работы — например, финальное тестирование проекта перед запуском.

Какой формат представления проекта выбрать?

Представление проекта уже не ассоциируется исключительно с слайдами в PowerPoint. Под конкретный проект одни форматы презентации подойдут лучше, другие — хуже.

• Skype — удобно для удаленных презентаций IT-проектов. Голосом проговариваются все изменения, а вместо стандартного экрана с проектором — ваш рабочий стол с представленным проектом. Формат требователен к интернет-соединению, к тому же Skype должен быть установлен у всех сторон презентации. Очень рекомендуем после звонка написать тезисно результат в чат или задачу по проекту, чтобы подтвердить дату и договоренности.

• вебинар — похоже на Skype-формат, но устанавливать приложение не нужно. Организован удобный чат для текстовых вопросов. Явный минус — необходимость регистрации на сайте, представляющему платформу для вебинаров (иногда — платная).
• классическая презентация — только вы, экран с проектором, и продукт. Используется преимущественно для представления продуктовых проектов. Вид презентации ограничивается воображением. Так, в Японии популярен формат «печа-куча», когда представление длится 6 минут 40 секунд, а слайды автоматически меняются каждые 20 секунд.
• отправка записанного видео — с экрана телефона, планшета, ПК или непосредственно с камеры. Первый вариант подойдет для представления IT-проекта, второй — продуктового. Явный плюс — можно перезаписывать видео до момента полного удовлетворения результатом. К сожалению, обсуждение с клиентом идет не в режиме реального времени.
• предоставление доступа к тестовой версии продукта — например, отправка мобильной игры на Apple через testflight. Способ рискованный: помимо предварительной настройки сервиса, клиент (если он не профессиональный тестер) может упустить часть проделанной работы.

Супергеройская презентация: как стать лучшим среди первых?

Кажется, что провести идеальную презентацию проекта (продукта) может супергерой вроде Стива Джобса.

1. создайте интересные слайды — необязательно делать самому, отдайте задачу на аутсорс. Хорошую презентацию приятно посмотреть даже в отрыве от спикера. За вдохновением обращайтесь на Slideshare — крупнейшую платформу презентаций.
2. не читайте со слайдов — странный совет после рекомендации создать интересные слайды, но это «болезнь» многих спикеров: они дублируют информацию с написанного, не добавляя ничего нового. Слайды же дополняют рассказ спикера и помогают быстро сфокусироваться на обсуждаемом элементе. «Говорящие головы» в этом случае убивают качественный проект.
3. интригуйте — настоящий двигатель прогресса не лень, а любопытство. Например, вы представляете проект по выращиванию, продаже и доставке органических овощей. В начале рассказа даете крючок: ставите на стол таймер, время на котором будет видно клиенту (аудитории). По окончанию презентации останавливаете время на таймере и говорите что-то в духе «за время презентации мы продали 25 кг овощей с наших ферм» (основываясь на статистике за последнее время).
4. демонстрируйте продукт — раз зашла речь о Стиве Джобсе, то как раз он на презентациях показывал iPhone и iPad «живьем». Однажды он и вовсе вытянул MacBook Air из почтового конверта, подтвердив компактность нового ноутбука. Этот совет актуален для презентации продуктового проекта.
5. покажите реальные возможности проекта — если это сервис подбора и заказа суперфудов, закажите бизнес-ланч во время презентации. Так вы покажите работающую часть проекта и убедите в его стабильности.
6. интересно подайте фигуру спикера — так, на одном из TedX спикер выехал на сцену на сигвее, привязав это к теме презентации: «Проблемы организации городского пространства». Если формат аудитории и проекта позволяют, задействуйте возможность нестандартного выхода.

9 шагов к идеальному представлению проекта

Какой бы вы формат не выбрали, представление проекта может стать

• успешным (клиент доволен ходом работ, они отвечают его видению проекта, проект для него ценен;инвестор выделяет всю или часть суммы на дальнейшую разработку);
• или провальным (клиент растерян, его видение отличается от итогового продукта; инвестор отказывается от выделения денег на проект).

1. объясните процесс работы — клиент должен понять, как проектная команда завершит проект. Используйте в качестве примеров кейсы предыдущих проектов.
2. поработайте с замечаниями клиента — при этом бездумно вносить все правки клиента не стоит. В своей книге «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов объясняет, что согласование помогает найти «боль» клиента и решить её, попутно не испортив продукт. Необязательно сразу решать проблему, особенно если она касается значительных элементов проекта. Поэтому на представлении держите под рукой блокнот или смартфон (планшет) для быстрой записи вопросов и замечаний.
3. давайте точные масштабируемые данные — когда клиент услышит, что новая версия сайта стала работать быстрее предыдущей, это ничего ему не скажет. А вот факт: «Время загрузки веб-страницы — 1 секунда, на 2 сек меньше предыдущей версии» понятен и поддается объективной оценке.

Вердикт

Лучше представлять проект после каждого спринта — тогда видение проектной команды будет максимально близко к видению клиента.

Это часть создания и продвижения продукта, а значит ей нужно уделить достаточно внимания.